w******a
发帖数: 28 | 1 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
！！！
我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
现在心情非常委屈，有什么渠道可以帮助我们，让这样的人和公司为这样的行为道歉！
！！ 我们是新人，期待大家的帮忙，谢谢！ |
b********t
发帖数: 8181 | 2 为啥给现金，很明显没必要吵架，付款用American Express Card, 然后file dispute. |
d*******q
发帖数: 553 | |
b****i
发帖数: 4824 | 4 midas
著名的黑店吧
这些连锁的，什么juffelube, 好象没几家好的
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
|
s********e
发帖数: 120 | 5 真TM牛，敢去MIDAS修车。。。。换机油我都不敢上那去。
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
|
f*********e
发帖数: 1344 | 6 去各网站，比如yelp给个1star的review，去 BBB complain。 |
s******1
发帖数: 1235 | 7 MIDAS有什么问题吗?我就在那换机油,两次了.觉得没什么问题呀.
【在 s********e 的大作中提到】
: 真TM牛，敢去MIDAS修车。。。。换机油我都不敢上那去。
|
F*********e
发帖数: 1765 | 8 LZ为什么跟人家说要做什么项目的时候不问清楚呢？难道之前没谈好价钱就让人家换刹
车，换机油？ |
w******a
发帖数: 28 | 9 后来对方打电话要加换轮胎等项目，我们同意了一部分，但轮胎不换。到了现场，我们
只是问对方账单上一些我们不明白的地方。我们还找到了他们网站上1个打折的苦胖，
问他下可以用吗？ 对方态度非常粗鲁，说你们要马上付钱，我要下班了，否则打电话
给警察说你们不付钱，我们听了很生气，问他你要解释清楚了，我们才能付啊。他就开
始打电话给警察，说我们不让他下班。一般宰人的起码态度都很好，没见过这样的。
感觉他是欺负亚裔。
【在 F*********e 的大作中提到】
: LZ为什么跟人家说要做什么项目的时候不问清楚呢？难道之前没谈好价钱就让人家换刹
: 车，换机油？
|
P*O
发帖数: 4324 | 10 才从中国来的？
所有的修车铺都是宰人没商量，账单至少50%是人工费.就算经理解释了,您也找不出错.
所以经理不睬.
俺只去dealer那里修车,至少明码报价,还给discount. |
|
|
w******a
发帖数: 28 | 11 现在不是钱的问题,是对方这样的服务态度,处理方式,客户问几句就报警污蔑客户，还
说难听的话，我就改主意了，怎麽样！ 像流氓！ 难道这边的连锁店都这样不讲道理。
令人费解！！！
错.
【在 P*O 的大作中提到】
: 才从中国来的？
: 所有的修车铺都是宰人没商量，账单至少50%是人工费.就算经理解释了,您也找不出错.
: 所以经理不睬.
: 俺只去dealer那里修车,至少明码报价,还给discount.
|
w*******n
发帖数: 4188 | 12 明天找他经理去,一来问问帐单,二来反应一下那人态度
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
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c*****3
发帖数: 36 | 13 dealer 最贵。
错.
【在 P*O 的大作中提到】
: 才从中国来的？
: 所有的修车铺都是宰人没商量，账单至少50%是人工费.就算经理解释了,您也找不出错.
: 所以经理不睬.
: 俺只去dealer那里修车,至少明码报价,还给discount.
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c*****3
发帖数: 36 | 14 Labor: around $300 per hour.
错.
【在 P*O 的大作中提到】
: 才从中国来的？
: 所有的修车铺都是宰人没商量，账单至少50%是人工费.就算经理解释了,您也找不出错.
: 所以经理不睬.
: 俺只去dealer那里修车,至少明码报价,还给discount.
|
j*****g
发帖数: 739 | 15 Just my two cents:
MIDAS 是有名的黑店了，有时候套你几次，先修好了，之后来个大的，开个天价维修费
，再整出个其他毛病，叫你的车过两个月又坏。
还有那个 JiffyLube,我几年前上学的时候去过一次换机油，开出来觉得不对劲，又噪
音，油门很紧， 10分钟后再高速上惊魂...后来dealer鉴定是jiffylube换错油了...
看来这两个店的全美连锁分店都不行，说明了他们的上层management和整个corporate
culture有严重问题，反正这两个店我这辈子永远是不会去的。 |
n***b
发帖数: 5914 | 16 这些连锁店都是私人经营的，只是出点钱借用个牌子做生意，俗称franchisee, 没有什
么brand reputation 可言
corporate
【在 j*****g 的大作中提到】
: Just my two cents:
: MIDAS 是有名的黑店了，有时候套你几次，先修好了，之后来个大的，开个天价维修费
: ，再整出个其他毛病，叫你的车过两个月又坏。
: 还有那个 JiffyLube,我几年前上学的时候去过一次换机油，开出来觉得不对劲，又噪
: 音，油门很紧， 10分钟后再高速上惊魂...后来dealer鉴定是jiffylube换错油了...
: 看来这两个店的全美连锁分店都不行，说明了他们的上层management和整个corporate
: culture有严重问题，反正这两个店我这辈子永远是不会去的。
|
t***p
发帖数: 41 | |
s********r
发帖数: 663 | 18 你说Midas， Firestore不好，那dealer就好了？
我知道的Dealer的内幕，一点不好到哪里去。 我要是说了，你连dealer都不去了？
其实， 任何一个店都要有profit margin， 你不能不让人家赚钱。
我可以告诉你， dealer的margin比这些Midas/Firestone要大得多。
那就是说dealer赚得更多。
至于换brake pads，任何一家正规连锁店都给warranty。
你只要有warranty就好了，你要知道brake brand干嘛？
你知道了又怎样？
你不喜欢它用的牌子， 那请问，哪家正规店允许上你买的pads？
好了，你说你找认识主人的路边小修车店。
你要是走运找到一个不赚你钱的小修车店，
lucky you。
【在 b****i 的大作中提到】
: midas
: 著名的黑店吧
: 这些连锁的，什么juffelube, 好象没几家好的
|
s********r
发帖数: 663 | 19 Franchise 就是出点钱借用个牌子做生意？
How much do you know about franchise?
建议读读Franchise For Dummies， 是著名的Wendy's的创办人写的。
搞不好，哪天你也要买个Franchise。
【在 n***b 的大作中提到】
: 这些连锁店都是私人经营的，只是出点钱借用个牌子做生意，俗称franchisee, 没有什
: 么brand reputation 可言
:
: corporate
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t*********e
发帖数: 1136 | 20 推荐一个，D&A Garage, Mountain View, 还不错。 |
|
|
qw
发帖数: 992 | 21 你也够无聊，问刹车皮牌子有什么用，价钱太贵了？ |
n***b
发帖数: 5914 | 22 这些乱七八糟的连锁加盟能跟麦当劳KFC那些比么？
多看看真实的 franchise agreements再跟我讨论吧
【在 s********r 的大作中提到】
: Franchise 就是出点钱借用个牌子做生意？
: How much do you know about franchise?
: 建议读读Franchise For Dummies， 是著名的Wendy's的创办人写的。
: 搞不好，哪天你也要买个Franchise。
|
d**k
发帖数: 606 | 23 firestone is another black one. Once changed oil and brake pads there and fo
und abnormal noise when picking up the car. They denied it was a new problem
and told me they did not know how to fix it. They even recommended me Miads
. It turned out they remove one screw in my exhausive pipeline. When my frie
nd showed me the fresh mark of newly removed screw, I was shocked.
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
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B*****9
发帖数: 245 | 24 这些乱七八糟的连锁加盟能跟麦当劳KFC那些比么？
能!!!!!!!!
how's your floor? |
P*O
发帖数: 4324 | 25 俺一直认为Franchise 就是卖个牌子，当然这个牌子比较值钱，不见得想买就能买上，
买上作了owner还得受人管。
【在 s********r 的大作中提到】
: Franchise 就是出点钱借用个牌子做生意？
: How much do you know about franchise?
: 建议读读Franchise For Dummies， 是著名的Wendy's的创办人写的。
: 搞不好，哪天你也要买个Franchise。
|
s********r
发帖数: 663 | 26 Franchise确实良莠不齐，但大的全国连锁店，如Midas, Firestone还是又一定规矩的。
你说的＂买上作了owner还得受人管＂就是关键。
因为从人员培训到材料来源都是统一的。
LZ要是觉得要投诉，⑴BBB是个好去处，他们也灰介绍你到其他监管部门投诉；
2）向Franchise总部投诉。
或者，跟他说你爸是李刚／双江试试？
【在 P*O 的大作中提到】
: 俺一直认为Franchise 就是卖个牌子，当然这个牌子比较值钱，不见得想买就能买上，
: 买上作了owner还得受人管。
|
u**l
发帖数: 1043 | 27 我每次找修车，洗地毯，清理roof， tuning piano，孩子课后辅导班，餐馆。。。都
去yelp 看看review。没有5个以上review，4颗星一下的都pass。
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
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u**l
发帖数: 1043 | 28 我家的Odessey要是大的维修一直去Honda & Nissan City， 便宜质量好。一般比
dealer那要便宜一两百块钱
http://www.asianautoservicespecialist.com/
【在 t*********e 的大作中提到】
: 推荐一个，D&A Garage, Mountain View, 还不错。
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Z*****l
发帖数: 14069 | 29 pat pat, DIY is the way.
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
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i***h
发帖数: 12655 | 30 LZ的问题是好象不知道什么是该问的
没听说问刹车片牌子的
然后还摆出顾客就是上帝的架子
当然我也听说Midas/Firestone很烂,
不过这次车铺很可能认为他在故意找茬 |
|
|
l****a
发帖数: 486 | 31 多半是入乡还没有随俗。国内那种顾客和商家之间的不信任是摆在面上的，老美奸商一
下子不是很适应。 Even if I am ripping you off, how dare you accuse me lying?
【在 i***h 的大作中提到】
: LZ的问题是好象不知道什么是该问的
: 没听说问刹车片牌子的
: 然后还摆出顾客就是上帝的架子
: 当然我也听说Midas/Firestone很烂,
: 不过这次车铺很可能认为他在故意找茬
|
d*******r
发帖数: 1831 | 32 你不让小二准时下班，问些没有point的问题，人家当然以为你在找茬。
去过那家店，没有觉得态度特别不好，但价格是好像不低，但是这个你做service之前
就知道价格的呀。
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
|
j****n
发帖数: 4358 | 33 BBB
then small claim court
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
|
h********e
发帖数: 1130 | 34 几点建议
1. 上汽车店，一律用信用卡， 可以以后 dispute
2. 你如果当时就不满，把你的意见想法直接写在签字栏周围，保留意见。 你如果强烈
不满，你可以说，I am not satisfied with the work... but I was forced to pay.
..
it's all about documentation. In this way, you pay, but you reserve the
rights to dispute (success or not is other story). I dispute through credit
card once, total $300 or something, and I dispute portion of them, like $50
or $80. you just need to state your reasonable dispute. certain thing is
hard to dispute, such as you eat the dish, and you don't like it. or you
sleep in the hotel and didn't feel comfortable.
3. you can either dispute with credit card company, or to the store's
district manager (not the store manager). as another post explained, it's
franchize chain, you most likely have already argued with store manager who
is not helpful or even rude. so you need to escalate to their district
manager, or even higher. the key is to find their phone or email. It happen
to me once when I go to speedway couple of years ago. they replace the shoe/
pad but damage the caliper and quote me for $400, and said it's not their
fault, it's caliper's fault... Argue with them for couple of days and going
nowhere. So I google and find the district manager, send him 5 emails, and
left maybe another 5 phone. and eventually, the replace caliper without
charging me.
4. dealer is not necessary expensive than other store. really depends on. so
just call to ask for the quote
5. dealer make stupid mistake too. However if you escalate the issue, I
believe you should have more chance to win. hard to say.
【在 w******a 的大作中提到】
: 在那边换油，换刹车片等。6点到那边取车。经理是个白人，很高大。我们看了账单后
: 问他刹车片是什么牌子的，让他解释下细节。那个经理很不高兴，说时间到了，要下班
: ，你们要么付钱，要么走人，否则我要给警察打电话!!!
: 打就打吧，他告诉警察说客户拒付钱，不愿意离开他的店，要警察来逮捕我们！
: 我们等着，警察不理他不来。那个人突然又说我改变主意了，你们马上离开，并吓唬我
: 们说你们要在门口等，等警察来逮捕你们！！！
: 我们告诉他你有义务把账单解释清楚。他的答案是你们自己去学英文！ 我这边不上课
: ！！！
: 我们要他们的投诉电话，他说给了钱才能给你！！！
: 怕车在那边过夜再出什么事，我们只好付了现金！！
|
w******a
发帖数: 28 | 35 这位同胞，非常伤心看到你的回复。
请看清楚关键，第一当时还没到点下班，第二我们非常友好的问关于账单里的一些细节
，以前去的那些店都会稍微解释下大致的收费构成。
第三是关键，客户只是下问题，也许我问的问题菜鸟！ 他就很不高兴说要下班了，你
只有两个选择，付钱，或者明天来！ 否则我要叫警察了！！ 然后和警察电话里聊到6
点出头，说你们要离开，否则是非法，我们会叫警察逮捕你们。 我改变了主意，你只
能选择付钱，然后给我走人！！！
你去任何一家店，有人莫名其妙这么对你或你家人，你会怎么样，凭良心讲话哦。
我们要的是想办法怎么去投诉这样带歧视的白人！ 而不是去讨论你应该学会问专业问
题，你自己做错了什么！ 不管对错，难道不能好好说话！ 难道一定要粗鲁的对待客
户，一定要喊警察！！！ 客户什么也没做！！！
？
【在 s********r 的大作中提到】
: Franchise确实良莠不齐，但大的全国连锁店，如Midas, Firestone还是又一定规矩的。
: 你说的＂买上作了owner还得受人管＂就是关键。
: 因为从人员培训到材料来源都是统一的。
: LZ要是觉得要投诉，⑴BBB是个好去处，他们也灰介绍你到其他监管部门投诉；
: 2）向Franchise总部投诉。
: 或者，跟他说你爸是李刚／双江试试？
|
w******a
发帖数: 28 | 36 以前修车的地方都会有明细的账单上，他们家的写的很模糊。我们就需要他解释下单子
，心态就像在超市买东西账单不清楚，让对方解释下，然后准备付费。
看了YELP的评价知道这个人不是第一次这么粗鲁对客户了。 他不爽我们拒绝在他们家
换轮胎！！！ 我猜另一种心态是欺负学生及亚裔。
钱不是很大问题，不懂被宰也是没办法的事。 起码不应该是这样的态度啊。
我觉得版上一些同胞可能没遇到过这样粗鲁的白人！ 我也是知道很多人都很好。所以
惯性思维就认为刚来的人做错了什么，挑衅了什么！ 难道白人都是好人，大陆来的都
很素质低下？ 同胞们，能不能别用这样的惯性思维。 这样事已经很伤心了，何必
还要给同胞口水，不冷不热的嘲讽。
一句话哦，能帮谢谢，不能帮也没关系。 但请别同胞歧视同胞。 大家需要团结，
否则这样少数败类下次欺负的可能就是你的亲戚，朋友或其他。
还是很感谢很多热心人，我们已经投诉到他们公司了，还有BBB。 初来乍到，哪能不吃
亏，现在心态也好了。 能解决当然好，解决不好也只能认了，只能默认当前华裔的地
位还需要努力。。。
【在 qw 的大作中提到】
: 你也够无聊，问刹车皮牌子有什么用，价钱太贵了？
|
b****i
发帖数: 4824 | 37 complain ba
BBB
midas regional headquarter
【在 w******a 的大作中提到】
: 以前修车的地方都会有明细的账单上，他们家的写的很模糊。我们就需要他解释下单子
: ，心态就像在超市买东西账单不清楚，让对方解释下，然后准备付费。
: 看了YELP的评价知道这个人不是第一次这么粗鲁对客户了。 他不爽我们拒绝在他们家
: 换轮胎！！！ 我猜另一种心态是欺负学生及亚裔。
: 钱不是很大问题，不懂被宰也是没办法的事。 起码不应该是这样的态度啊。
: 我觉得版上一些同胞可能没遇到过这样粗鲁的白人！ 我也是知道很多人都很好。所以
: 惯性思维就认为刚来的人做错了什么，挑衅了什么！ 难道白人都是好人，大陆来的都
: 很素质低下？ 同胞们，能不能别用这样的惯性思维。 这样事已经很伤心了，何必
: 还要给同胞口水，不冷不热的嘲讽。
: 一句话哦，能帮谢谢，不能帮也没关系。 但请别同胞歧视同胞。 大家需要团结，
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