c*********d
发帖数: 195 | 1 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: careerbuild (careerbuild), 信区: Money
标 题: 信用卡dispute经验求教〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Nov 16 18:36:11 2014, 美东)
上个月在一家local家具店订了几千块的家具，一开始钱就全部用ＡＭＥＸ信用卡付了
，本来商家说好家具会在送货上门的时候开箱安装，结果等到送货那天电话临时变卦，
说要在他店里安装好，然后送货过来，因为这个我们无法达成一致，结果商家马上不耐
烦了，电话里就说会cancel我的order,然后那天他们也没有deliver任何家具，后来我
联系他们要refund，他们一直不理我，只好file dispute到AMEX
结果在ＡＭＥＸ处理dispute过程中，当ＡＭＥＸ联系商家时，他们竟然撒谎说是我
cancel order的，合同上写了cancellation会charge 20% restocking fee，他们现在
明摆着想讹诈我20%的restocking fee
因为双方都没有书面证据证明是谁cancel order的，只有电话里商家说他们cancel
order，但当时没有电话录音，所以没有十足的证据证明他们cancel order的
目前商家拿着我的几千块钱，却没有给我任何货。这种情况不知道如何与AMEX沟通呢？
如何证明商家撒谎？如何证明他们cancel order的呢？不想AMEX最后让我付商家２０％
restocking fee，那实在是冤枉大了
求大家给出出主意，非常感谢！ |
s**x
发帖数: 7506 | 2 要有证据， 然后给信用卡公司打电话， 看他们要什么材料， 实在不行， 就付了或者
拒付， 损失信用。 |
c*********d
发帖数: 195 | 3 万一Amex最后偏袒商家，我可以file二次dispute吗？
或者appeal吗？
目前最大的事实是商家没有deliver给我任何货物
其次，商家如果诬陷我cancel order的话，他们也拿不出任何证据
这样，Amex有足够理由判定这是信用卡billing error吗？
【在 s**x 的大作中提到】
: 要有证据， 然后给信用卡公司打电话， 看他们要什么材料， 实在不行， 就付了或者
: 拒付， 损失信用。
|
s*******e
发帖数: 4188 | 4 在店里装好运过来有什么concern吗？
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.6
【在 c*********d 的大作中提到】
: 万一Amex最后偏袒商家，我可以file二次dispute吗？
: 或者appeal吗？
: 目前最大的事实是商家没有deliver给我任何货物
: 其次，商家如果诬陷我cancel order的话，他们也拿不出任何证据
: 这样，Amex有足够理由判定这是信用卡billing error吗？
|
j******o
发帖数: 4219 | 5 进不了门？建议楼主去BBB吧
【在 s*******e 的大作中提到】
: 在店里装好运过来有什么concern吗？
:
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.6
|
M*******c
发帖数: 4371 | 6 Just dispute the charge and pay them nothing. This has to be quick and
before you pay AMEX monthly bill.
If the store wants to charge you later, they have to go to court which is
not very likely and they do not have any evidence that it is you who cancel
the order. |
