f***h 发帖数: 202 | 1 最近costco的卡转成citibank的,银行给会员邮寄新卡。
6月22号忽然接到短信通知,两天内我们的卡被消费1千多,问是否是我们消费的,账单
都是在各个超市现场消费的。
我们根本没接到卡,后来跟他们联系,确认不是我们消费的。
然后他们又重新邮寄了新卡,我们这次收到了。
然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系,每次都说给我们
打回来,却不处理。
刚又打电话,说着说着表示很同情,但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
还有什么办法处理这个事情? |
p*******5 发帖数: 373 | 2 记得那天看见了一个法条说:这种不是你消费的,按照法律最多只需要付50。 |
h******e 发帖数: 305 | 3 之前和他们的loan部门打过交道,感觉citi就是不把客户利益当回事,店大欺客。 |
r***0 发帖数: 406 | 4 你应该理解错了。这是fraud ,而且金额比较大。citi 应该开一个fraud case。你拿
到信,去police station 建个case. 拿到police case number , 寄回给citi。
在这个期间,这帐会记在你的帐号,但不会算利息。直到citi close 了fraud case
【在 f***h 的大作中提到】 : 最近costco的卡转成citibank的,银行给会员邮寄新卡。 : 6月22号忽然接到短信通知,两天内我们的卡被消费1千多,问是否是我们消费的,账单 : 都是在各个超市现场消费的。 : 我们根本没接到卡,后来跟他们联系,确认不是我们消费的。 : 然后他们又重新邮寄了新卡,我们这次收到了。 : 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系,每次都说给我们 : 打回来,却不处理。 : 刚又打电话,说着说着表示很同情,但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问 : 还有什么办法处理这个事情?
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s**********e 发帖数: 77 | 5 Citi确实服务比AE差不少。打个电话等二十分钟等不到人,好不容易等到一个又说目前
解决不了让过几天再打。 |
d*******u 发帖数: 5337 | 6 我之前卡里有一个1000多的交易,直接dispute了,后来Citi打电话来询问了一下就好
了。 |
r******l 发帖数: 10760 | 7 他家就是这样,打客服根本没用,每次让你留电话但是从来不打回来。直接bbb可能会
有用。
【在 f***h 的大作中提到】 : 最近costco的卡转成citibank的,银行给会员邮寄新卡。 : 6月22号忽然接到短信通知,两天内我们的卡被消费1千多,问是否是我们消费的,账单 : 都是在各个超市现场消费的。 : 我们根本没接到卡,后来跟他们联系,确认不是我们消费的。 : 然后他们又重新邮寄了新卡,我们这次收到了。 : 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系,每次都说给我们 : 打回来,却不处理。 : 刚又打电话,说着说着表示很同情,但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问 : 还有什么办法处理这个事情?
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i****k 发帖数: 668 | 8 citi还不错呀,当初被盗刷了1000多刀,发给我短信要求确认了,我选了no,没两分钟
客服的电话就打过来了....
【在 f***h 的大作中提到】 : 最近costco的卡转成citibank的,银行给会员邮寄新卡。 : 6月22号忽然接到短信通知,两天内我们的卡被消费1千多,问是否是我们消费的,账单 : 都是在各个超市现场消费的。 : 我们根本没接到卡,后来跟他们联系,确认不是我们消费的。 : 然后他们又重新邮寄了新卡,我们这次收到了。 : 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系,每次都说给我们 : 打回来,却不处理。 : 刚又打电话,说着说着表示很同情,但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问 : 还有什么办法处理这个事情?
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G*********1 发帖数: 438 | |
E****L 发帖数: 573 | 10 我也是citi Costco card去las vegas玩,回来后被人盗用1千多。打电话真是太费劲了
,两次,连等带说2hours。
dispute倒是挺快的。 |
a***e 发帖数: 27968 | 11 这是Costco卡的问题
俺用其他的citi卡都很轻松,不怎么等
另外俺现在几乎每次在great mall用一次
卡就会被盗,很奇葩
什么卡都一样
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 11
【在 E****L 的大作中提到】 : 我也是citi Costco card去las vegas玩,回来后被人盗用1千多。打电话真是太费劲了 : ,两次,连等带说2hours。 : dispute倒是挺快的。
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o*n 发帖数: 50 | 12 我上个月另外一张citi卡被盗,2天盗刷了19笔,刷了一千多块,我打电话时只有4,5
笔approve了,其他都是pending,我告诉他们只有2笔是我的,其他是fraud,然后卡关
了,给我新卡,过几天一看,全部pending都算我头上,并且只有2,3笔refund了,我
过了一周又打了电话,电话那头说调查清楚会全部refund credit,过了2周,只等到6
笔refund,还有7,8条没有refund,没办法又打一次,客服说其他没mark,我说我早说
过2次了,都是fraud,然后他保证会refund,过了3,4天,才发现全部refund,但是不
知道为什么需要我打这么多次电话。烦 |