b***e
发帖数: 4591 | 1 从我一个朋友的博客上copy过来的，大家要及早去check in。
12/11今天,是西北機票淡季價錢的最後一天,所以,西北超賣是一定的,結果, 密西根
Lansing 的Connie,在中午的時候打電話給我,說她1點45分的飛機起飛,她12點50到機場
,她以為她網路已經check in了如果晚到機場沒有關係,加上她從Lansing搭bus到底特律
也有點延誤,到了機場,西北不讓她check in,叫她找旅行社改票.
我從我的電腦查,西北在她的定位裡面放上拒絕讓她check in 的理由是, SOLICIT
VOLUNTEER, 換句話說,就是西北又超賣,對客人的說法是太晚check in,實際上Connie只
是西北超賣下的犧牲者.
如果Connie沒有晚報到,就算西北超賣沒有位子給她的話,西北要賠償是一定的了,但是
今天西北就是拿這個當藉口,不賠償也不讓她報到,還說她網路check in根本無效.
當Connie又打電話來決定放棄要退票的時候,我告訴Connie,和西北力爭到底,換路線,換
航空公司,抓著西北超賣的理由,要西北負責到底就對了.
最後,怎麼解決的呢,因為Connie |
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