Z***A
发帖数: 33 | 1 没啥特别的要求，性价比高点，安全点。
Candidates有Archstone，Avalon等等。
谢谢！ | f********m
发帖数: 8405 | 2 Archstone被好多人说过deposit拿不回来。。。 | g*****A
发帖数: 14950 | 3 Archstone好像最近变化了？
是被别家收购？还是怎么了
反正以前他们管理的小区最近名字都拿掉了 | a*z
发帖数: 167 | 4 下面有Avalvon Bellevue关于押金纠纷的故事
http://www.mitbbs.com/article/Seattle/32174547_1.html
jiaojialin (jialin), 信区: Seattle
标 题: Justice离我们有多远？
发信站: BBS 未名空间站 (Mon May 9 16:56:14 2011, 美东)
1.
值得记录的事情，有些只能藏在内心深处，有些可以公开记录。
2.
今晚3月底，我从原来租住的公寓搬到另外一个公寓。原来的公寓叫Avalon Bellevue，
在Bellevue市中心。搬走之前3个星期，他们就派了一个人到我的单元去检查，叫初步
检查，目的是看看有多脏和有没有损坏，给出一个初步的估计，估算一下我搬走之后要
给他们付多少钱。
当时初步检查的结果是：(1) full apartment clean – $125 (2) full painting –
$160 + paint $26 (3) full carpet cleaning – $60 (4) kitchen drip pan
replacement – $24。加起来大概395美元。
我是同意其中的（1）和（4）的，因为我搬走没时间去清洁，也不想清洁，所以他们要
做个彻底清洁的；而（4）的意思是厨房的炉子上的那4个炉头下面的铁的垫，要换新的
，才$24美元，可以接受。
但是我基本上不认为他们需要把整个套间重新刷一次（full painting），也不需要把
地毯全部重新清洁（但是由于那个项目才60美元，所以我也觉得不需要计较了）。
当时也没有太在意，因为毕竟是“初步”检查嘛，我知道在我搬走当天（或之后），他
们会派人跟我一起共同进行一次检查，叫最后检查（final inspection）。
3
在我搬走后的次日，我和他们派的那个人一起进行了最后检查。那个人挺会卖乖的，嘴
巴上说得很好听，说应该不用full painting，也不需要full cleaning，我还特意地让
他给算了一下帐，他亲口跟我说估计大概会花260美元左右（刚好跟我的security
deposit差不多——那是250美元，可以大致相抵）。他的计算还是在其中的一张纸的背
面写了下来的，可是他们最后没有给我这张纸，我当时也没在意，没有要求留下来，失
去了证据。
当时我很开心，觉得他们还是比较公道的，于是在他填的明细列表里很随便的就签字认
可了（其实真不应该，因为他在很多地方都写了dirty，scuff，或者light scuff）。
4
想不到我搬走之后的20多天之后，我收到他们给寄来的账单，上面写了我一共要付$451
.74 元的费用。其中：
公寓清洁费$136+地毯清洁费$125+墙壁粉刷费$140.16+用的油漆的钱$24.77+换那个炉
头盘的钱$25
账单上还说，如果15天之内不给他们寄那个钱，就会把我的钱让给专业的收债公司(FCO
– Fair Collecting and Outsourcing 公司，美国很多这种的，就是一个人把他们的
追讨不回来的债卖给其他公司——当然廉价点，其他的公司就去收钱——正当的用法律
手段，不正当的会用黑社会手段也有可能）
5
我很生气，第二天就拿着账单跑到Avalon Bellevue的管理处（也就是租赁中心，都是
一个地方）去跟他们说，他们把那个跟我一起检查的人找了出来，这个人的特点是有点
残疾，他的脸是变型的，说话很奇怪，我也不知道是病造成还是天生的缺陷。他对他当
时跟我说的话矢口否认，说没说过，我说让他把当时的那些文档给我看，他说都送到他
们管这个的客服中心了，不在了。说有什么问题就直接找账单上的电话联系去。
我说这数额跟初步检查的也高太多了啊，他说本来初步检查的也是估计，不能保证准确
，还说那个是没上税的数，如果上了税，就差不多了嘛之类。
我说，我不能同意啊，因为不能都是你们说了算了，那你说要收我多少就多少吗？那不
是很不公平，这事应该由一个第三方的机构来决定我该付多少啊。他丫就说：那个给我
账单的和决定多少钱的，就是第三方(3rd party）。
我后来确定了他就是睁着眼睛说瞎话，因为那个是他们自己的部门（他们是一个很大的
全美连锁的房地产管理公司），他们给我发账单的部门叫Prior Resident Department
（就是前住客管理处）。
他们说让我电话那个部门，说他们有脏的地方的照片的，你可以让他们发给你看看。
我反正当时没法说服他们，我就要挟他们我要告诉公司里的所有人，我要在网上把真相
写出来，让其他人不租他们的房子等等。很凶悍。最后走了。
6
我于是电话联系了他们的Prior Resident Department，让他们给我把照片寄过来。他
们果然电邮了给我。我看了那些照片，只是证实了他们确实不需要坐full painting。
我于是打电话去dispute（中文应该是提出异议、要求修改的意思），说不同意这么多
钱。他们说会进行调查，要3-5个工作日才会有结论。
我同时在网上Yelp.com写了他们的黑心（参见http://www.yelp.com/biz/avalon-bellevue-bellevue）
我又想起我在公司买了法律保险。我就拨通了电话。他们给我联系了一个电话律师，所
谓电话律师是他们是律师，但是他们的工作主要是通过电话还有电子邮件来帮助客人的
。给我联系的律师是女的，叫Jena Maxwell。我把情况告诉了Jena，她说让我等待3-5
个工作日，看他们怎么说，然后如果我对结果不满意，她会跟我想办法。
7
过了3、4天，他们果然给我返回了结果，电子邮件原文如下：
Hello,
Thank you for your patience while I reviewed your dispute regarding damage
charges. Based on the photos and your move-out checklist, which is attached
to this email, I am unable to fully adjust any of these charges. Per your
move-out checklist, it’s documented that the carpet was not cleaned
throughout the apartment. I pulled the invoice for carpet cleaning and
found that you were overcharged by $50.92. The invoice, attached to this
email, is for $75. You were charged $125.92, and due to this I have
credited your account $50.92 for carpet cleaning. I am unable to adjust
this charge further as the documentation supports the work was necessary.
I have also adjusted the painting charge based on your length of residency.
The invoice amount for painting is $175.20. It’s documented that the
walls were scuffed throughout and some areas were dirty. Due to this, a
full painting was required in your apartment. I have prorated the actual
cost of $175.20 based on the life expectancy of 3 years. This charge should
have been $116.80 for two years of life remaining. You were charged $140.
16, and I have credited your account $23.36 to correct the painting prorate.
In total, I have adjusted $74.28 off your balance. I have processed a
revised statement which you should receive in the mail shortly.
Your dispute is now closed, and no further adjustments will be made to your
account.
大意就几点：1. 地毯清洁多收了$50.92(无缘无故)； 2. 房间的完全粉刷费也多收了
我$23.36(无缘无故)；3. 房子的墙到处都脏和有scuff，必须全部粉刷； 4. 这是他们
可以给我调整的所有内容，是最终结果，不能在进一步调整了。
其说话的语气好像他们是法庭一样，不容我进行反驳。
而且他们说的“ the walls were scuffed throughout ”是不对的，因为在我签字的
文档里，living room, laundry room和bedroom都只是标注”light scuffs”，而不是
他们所说的完全Scuffed。
8
我还是生气，第一，他们真太黑了，就这样无缘无故地就可以这里多收我一点，那里多
收我一点，而且搞错了还道歉都没有，还理直气壮说这是final, 不可以再调整。多收
了我钱还理直气壮啊！
9
于是我决定不罢休，继续打电话去要求调整，我不同意的是那个full painting，我认
为很干净，只需要touch up painting（就是在一些点上刷一下就可以），让他们给我
退钱。
结果电话过去，他们又说他们的supervisor不在，说我的电脑档案里有了注释，说一句
不能在调整，让他们给留言让那个supervisor给我回电话也不回，我打了好几次电话，
都没有能够找到有说话权的人。我也发了邮件，最后他们给我回了一份信：
Please note we cannot make any further adjustments as we have move out
documentation and pictures that support the need for painting throughout the
unit. Your Move-Out Checklist reflects scuffs in the kitchen, scuffs/dirty
in the dining room, and light scuffs in the living room, bedroom, and
bathroom. This means that there were scuffs on the ceiling/walls throughout
the unit, and this was also noted on the Self Performance Worksheet filled
out by Maintenance. Painting throughout was necessary to return the unit to
the condition it was in when you received it.
10
我继续质询律师Jena。她说，最坏的情况，我可以上法庭，申请一种叫small claim
court的，就是小数目的案子，庭费只需要35美元，她说如果我胜诉，我可以要求对方
出那个35美元费用，如果我败诉，最坏情况只是损失那35美元。我倒是相信我会胜诉的
，因为只要法官是个公正的人，看到他们这样无缘无故的就可以多收我那么多钱，就应
该知道他们有多么的缺乏诚信，就不会相信他们。
Jena还帮我看了很多办法，包括他们的账单应该在我搬走之后的15天之内寄出（根据这
个州的法律），说我怎么这么晚才收到，是不是他们寄出晚了，如果是，他们的账单就
自动失效——可是看了下，他们的邮戳是正好在15天的时候寄的。
最后我们的商量出来的方案是，在去上法庭之前，先让Jena给我出一封律师信，寄给他
们，信的内容大意是说我的房子很干净，不需要全部重新粉刷，让他们给我退回一部分
的钱，如果他们收到信5天之内不这样做，我就要采取进一步的法律行动。
同时，考虑到他们可能会在收不到我的钱的情况下，去玷污我的信用记录（这在美国是
一个很高贵的东西），我决定先给他们寄支票，把他们要我交的钱先给他们，以后如果
官司赢了，再让他们把钱退给我。Jena建议我在支票上注释说I reserve all rights
for further dispute and other legal action（我保留我进一步要求调整和其他法律
行动的权利），同时写一个cover letter，说我交这个钱，不表示我同意付他们那么多
钱，我会进一步让他们给我dispute。
11
在Jena把她的律师信发出去之后，我也没抱希望那个黑心的Avalon会真的就会理会，已
经想要先把这事情放一放，等以后有空的时候再去打官司（就是那个small claim
court）。
12
今天上午，收到一份他们的来信，原文如下：
Dear xxx and Other Occupants,
In consideration of your dispute, and after further review of your account,
we have agreed to adjust your remaining painting charge in full. The total
refund amount is $116.80. A new statement has been processed and will be
mailed along with a refund check to the forwarding address we have on file……
也就是说，他们愿意把所有的full painting的钱退回给我，总数116.80美元。 | Z***A
发帖数: 33 | 5 这哥们斗争到底的精神令人钦佩。
【在 a*z 的大作中提到】
: 下面有Avalvon Bellevue关于押金纠纷的故事
: http://www.mitbbs.com/article/Seattle/32174547_1.html
: jiaojialin (jialin), 信区: Seattle
: 标 题: Justice离我们有多远？
: 发信站: BBS 未名空间站 (Mon May 9 16:56:14 2011, 美东)
: 1.
: 值得记录的事情，有些只能藏在内心深处，有些可以公开记录。
: 2.
: 今晚3月底，我从原来租住的公寓搬到另外一个公寓。原来的公寓叫Avalon Bellevue，
: 在Bellevue市中心。搬走之前3个星期，他们就派了一个人到我的单元去检查，叫初步
| l********g
发帖数: 372 | 6 Archstone Bellevue以前叫Oakwood Bellevue的时候比现在好多了。。。
参见这个上周的帖子：http://www.mitbbs.com/article_t/Seattle/32729047.html
而且后续是leasing office拒绝安装摄像头之类的杜绝此事发生，同时拒绝承担那事的
一切责任。 | Z***A
发帖数: 33 | 7 Sigh, 看来得看看其他家了，谢谢你提供信息。
【在 l********g 的大作中提到】
: Archstone Bellevue以前叫Oakwood Bellevue的时候比现在好多了。。。
: 参见这个上周的帖子：http://www.mitbbs.com/article_t/Seattle/32729047.html
: 而且后续是leasing office拒绝安装摄像头之类的杜绝此事发生，同时拒绝承担那事的
: 一切责任。
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