Z****8
发帖数: 12 | 1 有没有用过新干线快递ANLExpress快递丢件了之后迟迟不理赔的童鞋？
我来跟大家聊聊垃圾的新干线，以及我投诉新干线的方法。
我不是代购，人在美国偶尔会给父母寄些保健品等小东西，用的都是新干线（贪便宜）
，也没丢过件。
去年8月份姐姐的朋友的同学（关系够曲折）要我帮买一个coach包寄回去，我是不大愿
意帮忙的，拖了一个多月最后还是买了，10月15日寄的，用的新干线快递。
是一个非outlet款的男包，货号91750，无折扣税后590多刀，没保价（当时不太愿帮忙
加上脑残，也过于信任新干线，人家吹得很牛的样子）。
转眼间到了今年1月份(尼玛三个月)，终于出海关了，有了EMS转运单号，结果时间就静
止在1月4号了，那个包再也没下文了，就像人溺海了，尸体捞不到了。（新干线单号
80000091750）。
接下来的时间轴如下
1月22日邮件提交索赔函等等。人家的规定是没保价的只赔100刀。
2月28日新干线回邮件邮件确定快递丢了，赔100支票，当然中间有过电话交涉，态度还
算可以。
3月中旬打电话问啥时给支票啊，说还在审核。
4月6号又打电话问，还在审核。
把单号等写出来，是说明事情的真实性，他们官网www.anlexpress.com,好事的可以查
查。
这几次电话沟通，发现新干线真是够垃圾，看起来像是要无限期的拖下去的样子了。我
总结如下：
1， 客服一直问我是否接受赔偿代金券，120元的，比支票多20呢。说那个理赔的快
些。我特么才不要那个垃圾代金券呢。就要支票。客服发现我坚决只要钱，就各种敷衍
，说她只能是汇报给主管，什么也不能做主。问主管在不在，哪次都不在。问谁开支票
，一会说主管开，一会说老板开，反正开支票的人都不会在办公室，也没有邮箱和电话
。总之，你甭想联系上。
2， 推卸责任说是EMS把我的件弄丢了，不是新干线。我说那是你们之间的关系，我
就是委托新干线的，谁弄丢了对我来说都是新干线的责任。
３，我问好多遍到底要多久赔，你们不是只处理过我这一个丢件的案例吧，答案呢当然
是各种搪塞，不负责啊说不算啊等等。总之，糊弄，拖延。
4，要求客服用anlexpress.com的邮箱给发邮件。我就是要求她用这个后缀的邮箱给我
发的确认丢件的确认信，还有后来迟迟不理赔要求发说明。要不然他们用些私人邮箱发
信，能做证据么？
其实我在最后的两通电话之前还觉得丢件是小概率事件，新干线还是不错的，我保价就
可以了么。但是现在看来，这样拖着不给赔偿，我保价不保价没有本质区别的。保价的
话他们要赔得更多，新干线岂不是更要想尽办法赖掉。
任何一家快递公司都会有丢件的吧，关键是理赔的处理，丢件的理赔也好歹也要有个时
间限制吧，比如两个月内一定赔偿之类的，像新干线这样没有流程拖着赖着的。。垃圾
，不能用。
在网上查了下，好多人都在说他们家10月的这批货丢件不理赔的，大家也都没什么好办
法（我真是狗屎运，摊上了）。
总不能什么都不做，研究了一下，他家没有在BBB之内，倒是这里可以投诉，类似消费
者协会的网站。
http://www1.nyc.gov/nyc-resources/service/2439/shipping-service
打开这个网站后，点击页面上的
Make a complaint about a New York State shipping company.
然后就load出投诉的form了，填好提交就行。
我是刚提交的，看接下来怎么处理了。
投诉表里面需要填地址，我问过客服办公室地址，说在22-42 129th Street (近23th
Ave),College Point. 这个是法拉盛的地址。
在这个他们英文网站的网页最下面，有他们的曼哈顿地址
http://anlexpress.com/index.php/En-service-index
314 5th Avenue, 3rd Floor, New York, NY 10001.
我在投诉表上填的是这个曼哈顿地址。
谁知道还有哪里可以投诉的? 写出来大家投个遍！
和我一样被坑的，赶快投诉起来，投诉的人多了力量才会大。
还有有没有人愿意组织起来，一起去他们的办公室要赔偿。 | Z****8
发帖数: 12 | 2 http://www.mitbbs.com/article_t1/SellAbroad/73423_0_
发现个好帖子，准备告小额法庭了。也顺便了解下小额法庭。
有没有也想投诉的，大家一起准备交流
从帖子里摘出来的营养：
方便纽约被aae坑的同志们的一些信息：纽约的小额法庭只需要15－20刀，一般晚上开
庭，方便有工作的人，你不需要请律师，自己直接上庭即可。需要填一份表格，交费，
然后法庭就会给你assign一个时间并给被告发传票。自己准备好收据的复印件以及相关
的证明材料就好了
更多信息可以擢：http://www.nycourts.gov/courts/nyc/smallclaims/general.shtml
la的同志们搜索一下small claim court, la关键字应该能找到不少信息，希望大家都
能拿回公道，需要详聊的可以站内信我
您好，因为我是全职上班没时间去法庭填表，我是找了一个网站叫civiltree的，有一
些类似网站帮助小额法庭诉讼的，但费用会比自己填表要贵些。
AAE已经赔我了，比我要的要少一些，但我已经接受了，懒得上法庭了。
我也来更新下，纽约aae, 7月上了小额法庭，法官基本听了事实陈述再加问了几个关于
他们家保险得问题，直接判了我获胜，现在在向aae讨债中，aae一如既往的继续拖着，
过2周还收不回来就准备找marshall 和 attorney general帮忙强制执行 吊销执照＋没
收财产
到BBB或是小額法庭，還不如去向DA Complain比什麼BBB有效多了，這麼多人被吃了，
DA通常會起調查。
http://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-o | b***n
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