w****k
发帖数: 6244 | 1 以前用着一直感觉还行，也还在这里还给他们说过一些好话
后来就越来越差了。怎么个差法？
第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水
怎么增加那么多。
第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。
我这个人不太计较细节，开始和他们合作的还算顺畅。于是
自己就不称了，他们那边称多少算多少。后来，国内的收货方
跟我说，你怎么老是收那么高的运费（怀疑我在运费上坑他了）。
严重损害了我的客户关系。
第三、运输路上，摔坏东西从来没有赔过的。
第四、投递速度比声称的慢。有时候明明2天的特快，花了5-6天
才到。普通快递，有时候也搞了1-2个星期才到。
第五、不重视老客户。我tmd怎么着也是你们的老客户了，每个月
3-5000美元的快递费给你们。有时候还把我当根草，对我的态度还
不如对普通客户的态度。莫非以为洛杉矶没有其它快递公司了么？
说这些，给这里经常要用快递的人提个醒。 |
l******y
发帖数: 981 | 2 哎。半年前我就发誓不用他们快递的。黑得没有边乐。 收了通关费。被海关扣了。说
是交关税世美国公民的义务。。。。。。 |
l****n
发帖数: 727 | 3 大约1年前，这班上全是投诉他们的帖子。
我老也专门发过文章。
我当年每单都买了保险的，结果3台笔记本被摔坏，一个都不赔。
更恶劣的是，不停的玩游戏，找借口，耽误我无数时间，
最后我把笔记本弄回美国来，原厂家也因时间过太久，不给保修了。
AAE/GELS 当时2个人的嘴脸之丑恶，让我都有心找人去上海把那2个sb打残废了。
我从那以后说什么都不用他们了。
我劝所有人一句，时穷节乃现。一个快递的好坏，就是在最困难的时候（例如海关查的
严，货物损坏了）体现出来的。没事儿的时候，走哪家快递都一样的。所有的快递邮费
差不了多少钱，出一次事儿你所有省的钱全赔进去。 |
k**********7
发帖数: 166 | 4 总结一下。
第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水
怎么增加那么多。
这个肯定都通知了，如果说您没接到通知，那是负责您账号的那个员工呢不负责任，你
告诉我是谁。我让老板fire了他，因为他造成了太不好的影响了。
第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。
这个，我在这上班，我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意
增加重量。增加重量是有个比较，看跟哪个秤来比了，AAE每天发5吨的货，几千个包裹
，如果说我们称很不准的话，那估计早也就换了。
第三、运输路上，摔坏东西从来没有赔过的。
这个是100%不会赔啊，外包装没有破损，内件破损，签收时无异常，哪个快递公司给赔
呢？世界上没有一家物流，快递这种情况给赔啊。因为这个讲不清楚是谁的责任。国际
快递呢，不像两个人见面把东西交给对方手上那么perfect,既然选择了这种方式来传递
物品，里面就是有风险的。外包装没有破损，内件破损这个就是一种风险，要小心妥善
的包装，尽量不寄易损品。
第四、投递速度比声称的慢。有时候明明2天的特快，花了5-6天
才到。普通快递，有时候也搞了1-2个星期才到。
AAE没有2天特快的服务。最快的是3天，而且只有信件才能做到。如果有代理告诉你AAE
有两天服务，那你是上当受骗了。5-6天是正常的速度。1周是正常，2周不正常。 你这
个说的都是个案，不代表普遍现象，谈不上“提醒”。
第五、不重视老客户。我tmd怎么着也是你们的老客户了，每个月
3-5000美元的快递费给你们。有时候还把我当根草，对我的态度还
不如对普通客户的态度。莫非以为洛杉矶没有其它快递公司了么？
这个呢，我觉得问题在于和您直接接触的那个销售，你认为他的行为代表整个AAE了。
其实，每一个客人都是我们的上帝，都是我们衣食父母。如果我们多做一些能让客人更
满意，我们不会少做一些。别说3-5K，一个包裹30-50的客人，我自己也会同样来对待
。AAE销售众多，有弊有利，利是给销售很大的空间，基本等于销售独立于客人来交易
，弊端也是，难以在具体上控制服务质量。
哎。半年前我就发誓不用他们快递的。黑得没有边乐。 收了通关费。被海关扣了。说
是交关税世美国公民的义务。。。。。。
这个就是胡扯了。收关税也不是新鲜事。正常是要交税。神医们想不交税，AAE尽力去
做达到这一效果，但不是说有一天收税了就是不正常了。“交关税世美国公民的义务。
。。。。。”这句话要么是你演绎了，要么就是说这话的人是SB。
我当年每单都买了保险的，结果3台笔记本被摔坏，一个都不赔。
更恶劣的是，不停的玩游戏，找借口，耽误我无数时间，
最后我把笔记本弄回美国来，原厂家也因时间过太久，不给保修了。
哥们，这个就真的不好意思了。还是上面说的，正常签收，外包装无破损，即便买了保
险，也很难分清责任是谁，快递公司都赔不了。唯一的办法就是包装结实一些，或者..
..不要选择用快递。 |
c*********k
发帖数: 20696 | 5 re
【在 k**********7 的大作中提到】
: 总结一下。
: 第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水
: 怎么增加那么多。
: 这个肯定都通知了，如果说您没接到通知，那是负责您账号的那个员工呢不负责任，你
: 告诉我是谁。我让老板fire了他，因为他造成了太不好的影响了。
: 第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。
: 这个，我在这上班，我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意
: 增加重量。增加重量是有个比较，看跟哪个秤来比了，AAE每天发5吨的货，几千个包裹
: ，如果说我们称很不准的话，那估计早也就换了。
: 第三、运输路上，摔坏东西从来没有赔过的。
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w****k
发帖数: 6244 | 6 增加重量，是明明100磅的东西，入账入成110磅。这样
不是往里加东西。
你不用纠缠了。负责我的人，级别比你高。
【在 k**********7 的大作中提到】
: 总结一下。
: 第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水
: 怎么增加那么多。
: 这个肯定都通知了，如果说您没接到通知，那是负责您账号的那个员工呢不负责任，你
: 告诉我是谁。我让老板fire了他，因为他造成了太不好的影响了。
: 第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。
: 这个，我在这上班，我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意
: 增加重量。增加重量是有个比较，看跟哪个秤来比了，AAE每天发5吨的货，几千个包裹
: ，如果说我们称很不准的话，那估计早也就换了。
: 第三、运输路上，摔坏东西从来没有赔过的。
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w****k
发帖数: 6244 | 7 签收前打开包裹，里面明明损坏，拒绝签收
然后你们耍无赖
这种情况很不少。
东西损坏，和你们的搬运重手脚有关，都拿来扔的吧。
【在 k**********7 的大作中提到】
: 总结一下。
: 第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水
: 怎么增加那么多。
: 这个肯定都通知了，如果说您没接到通知，那是负责您账号的那个员工呢不负责任，你
: 告诉我是谁。我让老板fire了他，因为他造成了太不好的影响了。
: 第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。
: 这个，我在这上班，我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意
: 增加重量。增加重量是有个比较，看跟哪个秤来比了，AAE每天发5吨的货，几千个包裹
: ，如果说我们称很不准的话，那估计早也就换了。
: 第三、运输路上，摔坏东西从来没有赔过的。
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d********h
发帖数: 1253 | 8 上面的那个kaveninduan 拉你当客户时好好的，出了事屁事都帮不上。我就是他的客户
，被多收了1000多元钱，结果最后不退钱，只肯退点数。我早就不用AAE了，就一大坑
，现在还有近1000元钱在帐户里呢。 |
p********d
发帖数: 39 | |
y****u
发帖数: 401 | |
k**********7
发帖数: 166 | 11 哈哈。我这人喜欢较真，不过心理素质不好，最怕与人为敌，被人观瞻，大家洗洗散了
吧。
总结
1。签收前打开包裹，里面明明损坏，拒绝签收
然后你们耍无赖
这种情况很不少。
东西损坏，和你们的搬运重手脚有关，都拿来扔的吧。
AAE呢，是来组织，coordinate收货，清关，运输的各个环节。包裹碎了呢，在接货，
机场搬运，国内快递转运都有可能出现。如果说包裹破损了，拒绝签收，这个应该是给
赔的，如果没有给赔，还是负责你账户的人不给力。
2。增加重量，是明明100磅的东西，入账入成110磅。这样
不是往里加东西。
你不用纠缠了。负责我的人，级别比你高。
如果这个负责的人比我级别高的话，就会给你解释明白为什么100磅变成110磅。100磅
这个数字你是从哪里得来的呢。
3。上面的那个kaveninduan 拉你当客户时好好的，出了事屁事都帮不上。我就是他的
客户
，被多收了1000多元钱，结果最后不退钱，只肯退点数。我早就不用AAE了，就一大坑
，现在还有近1000元钱在帐户里呢。
这个好，你是哪个快递的拖啊？？你老板是谁啊？如果你是我客人的话，请用QQ MSN
手机，EMAIL来联系我，该退，该赔，该还得钱一分都不会少。不过你说的这种情况，
我没有任何印象。你说1000多元是GELS，我已经很久不碰GELS了，所以我觉得你不是我
的客人。 |
a***r
发帖数: 65 | 12 aae确实是个垃圾快递，群众眼睛是雪亮的，我就被AAE坑过，发誓再也不用它家！ |
