w****k 发帖数: 6244 | 1 以前用着一直感觉还行,也还在这里还给他们说过一些好话
后来就越来越差了。怎么个差法?
第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水
怎么增加那么多。
第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。
我这个人不太计较细节,开始和他们合作的还算顺畅。于是
自己就不称了,他们那边称多少算多少。后来,国内的收货方
跟我说,你怎么老是收那么高的运费(怀疑我在运费上坑他了)。
严重损害了我的客户关系。
第三、运输路上,摔坏东西从来没有赔过的。
第四、投递速度比声称的慢。有时候明明2天的特快,花了5-6天
才到。普通快递,有时候也搞了1-2个星期才到。
第五、不重视老客户。我tmd怎么着也是你们的老客户了,每个月
3-5000美元的快递费给你们。有时候还把我当根草,对我的态度还
不如对普通客户的态度。莫非以为洛杉矶没有其它快递公司了么?
说这些,给这里经常要用快递的人提个醒。 |
l******y 发帖数: 981 | 2 哎。半年前我就发誓不用他们快递的。黑得没有边乐。 收了通关费。被海关扣了。说
是交关税世美国公民的义务。。。。。。 |
l****n 发帖数: 727 | 3 大约1年前,这班上全是投诉他们的帖子。
我老也专门发过文章。
我当年每单都买了保险的,结果3台笔记本被摔坏,一个都不赔。
更恶劣的是,不停的玩游戏,找借口,耽误我无数时间,
最后我把笔记本弄回美国来,原厂家也因时间过太久,不给保修了。
AAE/GELS 当时2个人的嘴脸之丑恶,让我都有心找人去上海把那2个sb打残废了。
我从那以后说什么都不用他们了。
我劝所有人一句,时穷节乃现。一个快递的好坏,就是在最困难的时候(例如海关查的
严,货物损坏了)体现出来的。没事儿的时候,走哪家快递都一样的。所有的快递邮费
差不了多少钱,出一次事儿你所有省的钱全赔进去。 |
k**********7 发帖数: 166 | 4 总结一下。
第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水
怎么增加那么多。
这个肯定都通知了,如果说您没接到通知,那是负责您账号的那个员工呢不负责任,你
告诉我是谁。我让老板fire了他,因为他造成了太不好的影响了。
第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。
这个,我在这上班,我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意
增加重量。增加重量是有个比较,看跟哪个秤来比了,AAE每天发5吨的货,几千个包裹
,如果说我们称很不准的话,那估计早也就换了。
第三、运输路上,摔坏东西从来没有赔过的。
这个是100%不会赔啊,外包装没有破损,内件破损,签收时无异常,哪个快递公司给赔
呢?世界上没有一家物流,快递这种情况给赔啊。因为这个讲不清楚是谁的责任。国际
快递呢,不像两个人见面把东西交给对方手上那么perfect,既然选择了这种方式来传递
物品,里面就是有风险的。外包装没有破损,内件破损这个就是一种风险,要小心妥善
的包装,尽量不寄易损品。
第四、投递速度比声称的慢。有时候明明2天的特快,花了5-6天
才到。普通快递,有时候也搞了1-2个星期才到。
AAE没有2天特快的服务。最快的是3天,而且只有信件才能做到。如果有代理告诉你AAE
有两天服务,那你是上当受骗了。5-6天是正常的速度。1周是正常,2周不正常。 你这
个说的都是个案,不代表普遍现象,谈不上“提醒”。
第五、不重视老客户。我tmd怎么着也是你们的老客户了,每个月
3-5000美元的快递费给你们。有时候还把我当根草,对我的态度还
不如对普通客户的态度。莫非以为洛杉矶没有其它快递公司了么?
这个呢,我觉得问题在于和您直接接触的那个销售,你认为他的行为代表整个AAE了。
其实,每一个客人都是我们的上帝,都是我们衣食父母。如果我们多做一些能让客人更
满意,我们不会少做一些。别说3-5K,一个包裹30-50的客人,我自己也会同样来对待
。AAE销售众多,有弊有利,利是给销售很大的空间,基本等于销售独立于客人来交易
,弊端也是,难以在具体上控制服务质量。
哎。半年前我就发誓不用他们快递的。黑得没有边乐。 收了通关费。被海关扣了。说
是交关税世美国公民的义务。。。。。。
这个就是胡扯了。收关税也不是新鲜事。正常是要交税。神医们想不交税,AAE尽力去
做达到这一效果,但不是说有一天收税了就是不正常了。“交关税世美国公民的义务。
。。。。。”这句话要么是你演绎了,要么就是说这话的人是SB。
我当年每单都买了保险的,结果3台笔记本被摔坏,一个都不赔。
更恶劣的是,不停的玩游戏,找借口,耽误我无数时间,
最后我把笔记本弄回美国来,原厂家也因时间过太久,不给保修了。
哥们,这个就真的不好意思了。还是上面说的,正常签收,外包装无破损,即便买了保
险,也很难分清责任是谁,快递公司都赔不了。唯一的办法就是包装结实一些,或者..
..不要选择用快递。 |
c*********k 发帖数: 20696 | 5 re
【在 k**********7 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 总结一下。 : 第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水 : 怎么增加那么多。 : 这个肯定都通知了,如果说您没接到通知,那是负责您账号的那个员工呢不负责任,你 : 告诉我是谁。我让老板fire了他,因为他造成了太不好的影响了。 : 第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。 : 这个,我在这上班,我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意 : 增加重量。增加重量是有个比较,看跟哪个秤来比了,AAE每天发5吨的货,几千个包裹 : ,如果说我们称很不准的话,那估计早也就换了。 : 第三、运输路上,摔坏东西从来没有赔过的。
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w****k 发帖数: 6244 | 6 增加重量,是明明100磅的东西,入账入成110磅。这样
不是往里加东西。
你不用纠缠了。负责我的人,级别比你高。
【在 k**********7 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 总结一下。 : 第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水 : 怎么增加那么多。 : 这个肯定都通知了,如果说您没接到通知,那是负责您账号的那个员工呢不负责任,你 : 告诉我是谁。我让老板fire了他,因为他造成了太不好的影响了。 : 第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。 : 这个,我在这上班,我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意 : 增加重量。增加重量是有个比较,看跟哪个秤来比了,AAE每天发5吨的货,几千个包裹 : ,如果说我们称很不准的话,那估计早也就换了。 : 第三、运输路上,摔坏东西从来没有赔过的。
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w****k 发帖数: 6244 | 7 签收前打开包裹,里面明明损坏,拒绝签收
然后你们耍无赖
这种情况很不少。
东西损坏,和你们的搬运重手脚有关,都拿来扔的吧。
【在 k**********7 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 总结一下。 : 第一、调整价格不通知客户。擅自就改了。拿到账单一头雾水 : 怎么增加那么多。 : 这个肯定都通知了,如果说您没接到通知,那是负责您账号的那个员工呢不负责任,你 : 告诉我是谁。我让老板fire了他,因为他造成了太不好的影响了。 : 第二、这个最可恨的。是经常给你增加一点重量。 : 这个,我在这上班,我想不到哪个环节会说多放个石头到您的包裹里。所以说不会刻意 : 增加重量。增加重量是有个比较,看跟哪个秤来比了,AAE每天发5吨的货,几千个包裹 : ,如果说我们称很不准的话,那估计早也就换了。 : 第三、运输路上,摔坏东西从来没有赔过的。
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d********h 发帖数: 1253 | 8 上面的那个kaveninduan 拉你当客户时好好的,出了事屁事都帮不上。我就是他的客户
,被多收了1000多元钱,结果最后不退钱,只肯退点数。我早就不用AAE了,就一大坑
,现在还有近1000元钱在帐户里呢。 |
p********d 发帖数: 39 | |
y****u 发帖数: 401 | |
k**********7 发帖数: 166 | 11 哈哈。我这人喜欢较真,不过心理素质不好,最怕与人为敌,被人观瞻,大家洗洗散了
吧。
总结
1。签收前打开包裹,里面明明损坏,拒绝签收
然后你们耍无赖
这种情况很不少。
东西损坏,和你们的搬运重手脚有关,都拿来扔的吧。
AAE呢,是来组织,coordinate收货,清关,运输的各个环节。包裹碎了呢,在接货,
机场搬运,国内快递转运都有可能出现。如果说包裹破损了,拒绝签收,这个应该是给
赔的,如果没有给赔,还是负责你账户的人不给力。
2。增加重量,是明明100磅的东西,入账入成110磅。这样
不是往里加东西。
你不用纠缠了。负责我的人,级别比你高。
如果这个负责的人比我级别高的话,就会给你解释明白为什么100磅变成110磅。100磅
这个数字你是从哪里得来的呢。
3。上面的那个kaveninduan 拉你当客户时好好的,出了事屁事都帮不上。我就是他的
客户
,被多收了1000多元钱,结果最后不退钱,只肯退点数。我早就不用AAE了,就一大坑
,现在还有近1000元钱在帐户里呢。
这个好,你是哪个快递的拖啊??你老板是谁啊?如果你是我客人的话,请用QQ MSN
手机,EMAIL来联系我,该退,该赔,该还得钱一分都不会少。不过你说的这种情况,
我没有任何印象。你说1000多元是GELS,我已经很久不碰GELS了,所以我觉得你不是我
的客人。 |
a***r 发帖数: 65 | 12 aae确实是个垃圾快递,群众眼睛是雪亮的,我就被AAE坑过,发誓再也不用它家! |