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发帖数: 11227 | 1 发信人： Edmund00(似懂非懂), 信区： Shanxi
标题： 这个“玉碎赔偿”不该有
发信站： BBS未名空间站(Mon Oct 9 08:12:35 2017,GMT)
继游客在云南瑞丽“手滑”摔坏30万手镯后，3日，一买手在云南腾冲选购翡翠时再次
“手滑”，摔损一售价28万元的翡翠挂件。不过，最终经双方协商，买手赔3000元化解
此事。
上一次“30万”，这一次“28万”，游客“手滑”摔坏之后都作了赔偿，这里，且不说
远的“上一次”，仅说最近这次，我觉得，这个“玉碎赔偿”不该有。
先来说“理”。“黄金有价玉无价”，玉石行业有“玉不过手”一说，意思就是，玉这
家伙娇贵得很，也是个易碎品，人们在沟通交流的时候，不能相互之间递来递去，连摸
都是很忌讳的，特别是普通消费者，大家是外行，也不知道如何防止“手滑”，稍不留
神，摔了，坏了，赔吧！这种情况下，按常理来说，商家在推销玉器时，应该教消费者
在试的过程中“不至于手滑”，而即便手滑也不会摔坏；很简单，柜台上铺个厚一些的
绒垫什么的，不就不怕手滑了吗？打个比方，家长害怕孩子丢房门上的钥匙，把钥匙给
系个绳子挂到脖子上，他就丢不了了。
再来说“法”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，“经营者应当保
证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全
的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商
品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”，也就是说，你商家事前就应该考虑
到有可能“手滑玉碎”，事后有可能因玉碎向消费者索赔而危及其财产安全，有必要向
消费者作出真实的说明和明确的警示，如果没做到这些“说明”与“警示”，那是你商
家的“过失”。
摔损的翡翠到底值值28万，其间有无价格欺诈，这个问题，本文姑且不作讨论；但，这
“玉碎赔偿”，已经不是“第一次”，肯定也不是“最后一次”，问题的解决，要有制
度保障。
或行业协会，或政府相关部门，应制定一套“游戏规则”来：玉石行业的商家，在其销
售的过程中，必须为消费者提供“防手滑而摔碎”的必要条件，具体说来，一要有醒目
的“说明”与“警示”，二要有近距离的“护垫”，否则，一旦“滑碎”，消费者概不
赔偿。 |
