c******d
发帖数: 564 | 1 本来转1000的，转到卡上成10，000了，
可惜只能看 不能花，
都说花了会有官司，大麻烦，
俺就写了封信告诉他们一声了，
dbs，小概率时间也可以发生 |
g****e
发帖数: 349 | |
n*******g
发帖数: 166 | |
d*n
发帖数: 466 | 4 如果人家不理你咋办?
【在 c******d 的大作中提到】
: 本来转1000的，转到卡上成10，000了，
: 可惜只能看 不能花，
: 都说花了会有官司，大麻烦，
: 俺就写了封信告诉他们一声了，
: dbs，小概率时间也可以发生
|
un
发帖数: 1311 | 5 哈哈哈哈哈，你是坏人。其实我也很好奇。。。
【在 d*n 的大作中提到】
: 如果人家不理你咋办?
|
w*****e
发帖数: 219 | 6 哇塞
【在 c******d 的大作中提到】
: 本来转1000的，转到卡上成10，000了，
: 可惜只能看 不能花，
: 都说花了会有官司，大麻烦，
: 俺就写了封信告诉他们一声了，
: dbs，小概率时间也可以发生
|
c******d
发帖数: 564 | 7 店大欺客，
今天早上一看，10000拿走了，近来1000，一个未接电话。
下午接到电话，说“we have taken your 10k away, and put 1k in your account",
然后就要挂电话，
然后我说“ Im unhappy with this service" 然后blabla 几个会合，还说处理过程中也没多收我服务费，我说我想要跟
报纸说这事，对方同意把最初转帐的20快钱service charge还给我。这帮孙子，店大欺客。
我准备做次小人，再写封email，跟他们讨价还价，看能不能成功。手里的筹码是这次
故事，dbs出错多给钱，dbs拿钱不经账户主人同意， 估计有报纸感兴趣，如果有报道
， 这可能有损其公众形象。
这样对银行和我都没啥好处，还不如给我点奖励，我也不吆喝了，大家皆大欢喜，
大家觉得怎末样？ |
m**k
发帖数: 18660 | 8 haha.给20也不错啊。
,
【在 c******d 的大作中提到】
: 店大欺客，
: 今天早上一看，10000拿走了，近来1000，一个未接电话。
: 下午接到电话，说“we have taken your 10k away, and put 1k in your account",
: 然后就要挂电话，
: 然后我说“ Im unhappy with this service" 然后blabla 几个会合，还说处理过程中也没多收我服务费，我说我想要跟
: 报纸说这事，对方同意把最初转帐的20快钱service charge还给我。这帮孙子，店大欺客。
: 我准备做次小人，再写封email，跟他们讨价还价，看能不能成功。手里的筹码是这次
: 故事，dbs出错多给钱，dbs拿钱不经账户主人同意， 估计有报纸感兴趣，如果有报道
: ， 这可能有损其公众形象。
: 这样对银行和我都没啥好处，还不如给我点奖励，我也不吆喝了，大家皆大欢喜，
|
un
发帖数: 1311 | 9 关键是态度吧，一点儿都不appreciate的样子
可能银行就觉得这是应该的。。。
【在 m**k 的大作中提到】
: haha.给20也不错啊。
:
: ,
|
m**k
发帖数: 18660 | 10 其实从他们角度讲，这个的确是错误。但是也没什么特别好的补偿办法.
【在 un 的大作中提到】
: 关键是态度吧，一点儿都不appreciate的样子
: 可能银行就觉得这是应该的。。。
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b****g
发帖数: 625 | 11 I totally support you
we really need teach Singaporean what is service
,
程中也没多收我服务费，我说我想要跟
欺客。
【在 c******d 的大作中提到】
: 店大欺客，
: 今天早上一看，10000拿走了，近来1000，一个未接电话。
: 下午接到电话，说“we have taken your 10k away, and put 1k in your account",
: 然后就要挂电话，
: 然后我说“ Im unhappy with this service" 然后blabla 几个会合，还说处理过程中也没多收我服务费，我说我想要跟
: 报纸说这事，对方同意把最初转帐的20快钱service charge还给我。这帮孙子，店大欺客。
: 我准备做次小人，再写封email，跟他们讨价还价，看能不能成功。手里的筹码是这次
: 故事，dbs出错多给钱，dbs拿钱不经账户主人同意， 估计有报纸感兴趣，如果有报道
: ， 这可能有损其公众形象。
: 这样对银行和我都没啥好处，还不如给我点奖励，我也不吆喝了，大家皆大欢喜，
|
t*****e
发帖数: 3287 | 12 HAHA
你很牛
就应该告他们
昨天还是前天DBS的ATM service出了问题
岛上闹得沸沸扬扬
刚听了广播还听说金管局也介入了，要求DBS给出合理解释，并保证以后不再出现此类
问题
你去要挟他们吧，他们肯定怕这时候再出事
不过你有啥证据吗？
,
程中也没多收我服务费，我说我想要跟
欺客。
【在 c******d 的大作中提到】
: 店大欺客，
: 今天早上一看，10000拿走了，近来1000，一个未接电话。
: 下午接到电话，说“we have taken your 10k away, and put 1k in your account",
: 然后就要挂电话，
: 然后我说“ Im unhappy with this service" 然后blabla 几个会合，还说处理过程中也没多收我服务费，我说我想要跟
: 报纸说这事，对方同意把最初转帐的20快钱service charge还给我。这帮孙子，店大欺客。
: 我准备做次小人，再写封email，跟他们讨价还价，看能不能成功。手里的筹码是这次
: 故事，dbs出错多给钱，dbs拿钱不经账户主人同意， 估计有报纸感兴趣，如果有报道
: ， 这可能有损其公众形象。
: 这样对银行和我都没啥好处，还不如给我点奖励，我也不吆喝了，大家皆大欢喜，
|
c******d
发帖数: 564 | 13 那20就是我的service charge，相当于他们给我免了.就是说我自己的钱赚了一圈回来
，他没收我服务费。
证据有，我打出来，还有截图的网上银行记录 |
c******d
发帖数: 564 | 14 我没得告啊，不能告人家多给钱吧？
只是服务不好的问题，
当然这个未经同意动各人账户里的钱， 不知道是非法的，还是可以接受的惯例？
【在 t*****e 的大作中提到】
: HAHA
: 你很牛
: 就应该告他们
: 昨天还是前天DBS的ATM service出了问题
: 岛上闹得沸沸扬扬
: 刚听了广播还听说金管局也介入了，要求DBS给出合理解释，并保证以后不再出现此类
: 问题
: 你去要挟他们吧，他们肯定怕这时候再出事
: 不过你有啥证据吗？
:
|
c******d
发帖数: 564 | 15 我一直觉得多一事不如少一事，这次倒真想做回刁民试试。 |
t*****e
发帖数: 3287 | 16 不是让你告法院啊，是告到媒体，搞臭他们
DBS这几年出的烂事儿很多，危机公关搞得非常差
要不你干脆就干一票大的，直接把这email cc给strait times，联合早报啥的
估计DBS马上就得打电话给你给你封口费
到时候媒体来采访你的时候
你就说已经settle between you and DBS就ok了
你前头email老长的，大晚上的我就不阅了
不过建议你写的短点，言简意赅，关键词就是他们犯错，要用粗体highlight
【在 c******d 的大作中提到】
: 我没得告啊，不能告人家多给钱吧？
: 只是服务不好的问题，
: 当然这个未经同意动各人账户里的钱， 不知道是非法的，还是可以接受的惯例？
|
t*****e
发帖数: 3287 | 17 无条件支持你
我都不知道做过多少次刁民了
不做刁民的才会受到刁民的待遇
做了刁民才让他们重视起来，才能有良民的待遇
【在 c******d 的大作中提到】
: 我一直觉得多一事不如少一事，这次倒真想做回刁民试试。
|
c******d
发帖数: 564 | 18 不愧是有经验的刁民，
要不您给我再多点播一下，怎末个策略，
先来一封中英文email，我的dbs特殊经历，发到 联合早报和straittimes？
就三言两语的事，经历说完了，不就完了吗？也未必有后续报道啊？
没有 后续，dbs出了恨我，也不用找我了吧
【在 t*****e 的大作中提到】
: 不是让你告法院啊，是告到媒体，搞臭他们
: DBS这几年出的烂事儿很多，危机公关搞得非常差
: 要不你干脆就干一票大的，直接把这email cc给strait times，联合早报啥的
: 估计DBS马上就得打电话给你给你封口费
: 到时候媒体来采访你的时候
: 你就说已经settle between you and DBS就ok了
: 你前头email老长的，大晚上的我就不阅了
: 不过建议你写的短点，言简意赅，关键词就是他们犯错，要用粗体highlight
|
s*******n
发帖数: 43 | 19 不经过顾客同意直接把钱划走，这是非常过分的做法。至于是否合法，需要咨询律师。
我记得至少10年前，我在香港恒生银行转帐，他们出错把我的钱转到别人账户上。当时
银行是把那个客户和我一起邀请到银行，然后向对方解释错误，请求把钱从对方账户转
入我的账户。这样的服务应该算是能够接受。
我建议楼主一定要给报纸写信，反应一下情况。DBS的服务的确需要改善。 |
i0
发帖数: 792 | 20 下至幼儿园，上至政府机关
在新加坡什么事都要complain
,
程中也没多收我服务费，我说我想要跟
欺客。
【在 c******d 的大作中提到】
: 店大欺客，
: 今天早上一看，10000拿走了，近来1000，一个未接电话。
: 下午接到电话，说“we have taken your 10k away, and put 1k in your account",
: 然后就要挂电话，
: 然后我说“ Im unhappy with this service" 然后blabla 几个会合，还说处理过程中也没多收我服务费，我说我想要跟
: 报纸说这事，对方同意把最初转帐的20快钱service charge还给我。这帮孙子，店大欺客。
: 我准备做次小人，再写封email，跟他们讨价还价，看能不能成功。手里的筹码是这次
: 故事，dbs出错多给钱，dbs拿钱不经账户主人同意， 估计有报纸感兴趣，如果有报道
: ， 这可能有损其公众形象。
: 这样对银行和我都没啥好处，还不如给我点奖励，我也不吆喝了，大家皆大欢喜，
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t*****e
发帖数: 3287 | 21 建议，
1.先给DBS写信，简单几句，也算事先通知了，刁的不过分
大意就是，作为你们的忠实客户，我认为DBS急需改善你们的服务。为了让你们充分认
识到此事的重要性，我将采取必要的步骤，包括通知媒体以及继续联络DBS高层等。
然后不等他们回信，你就给联合早报还有strait times发信，还能各领到20块钱
记得强调你也听到ATM全岛出事的事情，然后说你多么多么concern你的财务安全，
要赞美新加坡，说听说金管局都要介入DBS的调查，但是没想到DBS不吸取教训
完全不把客户放在眼里，这么做有损于新加坡有志成为亚洲金融中心的形象与目标。
最后再说一下，你苦口婆心的去跟DBS讲，没想到被扫地出门，让你大失所望
等等
走苦情路线把，也不要太泼了。
【在 c******d 的大作中提到】
: 不愧是有经验的刁民，
: 要不您给我再多点播一下，怎末个策略，
: 先来一封中英文email，我的dbs特殊经历，发到 联合早报和straittimes？
: 就三言两语的事，经历说完了，不就完了吗？也未必有后续报道啊？
: 没有 后续，dbs出了恨我，也不用找我了吧
|
c******d
发帖数: 564 | 22 赞
【在 t*****e 的大作中提到】
: 建议，
: 1.先给DBS写信，简单几句，也算事先通知了，刁的不过分
: 大意就是，作为你们的忠实客户，我认为DBS急需改善你们的服务。为了让你们充分认
: 识到此事的重要性，我将采取必要的步骤，包括通知媒体以及继续联络DBS高层等。
: 然后不等他们回信，你就给联合早报还有strait times发信，还能各领到20块钱
: 记得强调你也听到ATM全岛出事的事情，然后说你多么多么concern你的财务安全，
: 要赞美新加坡，说听说金管局都要介入DBS的调查，但是没想到DBS不吸取教训
: 完全不把客户放在眼里，这么做有损于新加坡有志成为亚洲金融中心的形象与目标。
: 最后再说一下，你苦口婆心的去跟DBS讲，没想到被扫地出门，让你大失所望
: 等等
|
i*****n
发帖数: 837 | |
g****e
发帖数: 349 | |
m*******t
发帖数: 75 | 25 这银行很过分啊！关注一下
,
程中也没多收我服务费，我说我想要跟
欺客。
【在 c******d 的大作中提到】
: 店大欺客，
: 今天早上一看，10000拿走了，近来1000，一个未接电话。
: 下午接到电话，说“we have taken your 10k away, and put 1k in your account",
: 然后就要挂电话，
: 然后我说“ Im unhappy with this service" 然后blabla 几个会合，还说处理过程中也没多收我服务费，我说我想要跟
: 报纸说这事，对方同意把最初转帐的20快钱service charge还给我。这帮孙子，店大欺客。
: 我准备做次小人，再写封email，跟他们讨价还价，看能不能成功。手里的筹码是这次
: 故事，dbs出错多给钱，dbs拿钱不经账户主人同意， 估计有报纸感兴趣，如果有报道
: ， 这可能有损其公众形象。
: 这样对银行和我都没啥好处，还不如给我点奖励，我也不吆喝了，大家皆大欢喜，
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a******e
发帖数: 331 | 26 厉害, 支持.
有些人就是欺软怕硬, 一定要给他们教训
【在 t*****e 的大作中提到】
: 建议，
: 1.先给DBS写信，简单几句，也算事先通知了，刁的不过分
: 大意就是，作为你们的忠实客户，我认为DBS急需改善你们的服务。为了让你们充分认
: 识到此事的重要性，我将采取必要的步骤，包括通知媒体以及继续联络DBS高层等。
: 然后不等他们回信，你就给联合早报还有strait times发信，还能各领到20块钱
: 记得强调你也听到ATM全岛出事的事情，然后说你多么多么concern你的财务安全，
: 要赞美新加坡，说听说金管局都要介入DBS的调查，但是没想到DBS不吸取教训
: 完全不把客户放在眼里，这么做有损于新加坡有志成为亚洲金融中心的形象与目标。
: 最后再说一下，你苦口婆心的去跟DBS讲，没想到被扫地出门，让你大失所望
: 等等
|
a******e
发帖数: 331 | 27 For your reference:
THE following is the text of the letter from DBS chief executive Piyush
Gupta:
Dear DBS and POSB Customers,
I am writing to personally apologise to you for the inconvenience caused by
the sudden disruption in our banking and ATM services from 3am to 10am,
Monday, July 5, 2010. You have every right to expect uninterrupted services
24/7, 365 days a year from us, and I am sorry we have failed you on that
count. This is the first time we have experienced a system outage and
servi |
g*******m
发帖数: 878 | 28 猪猪你太牛了！！
【在 t*****e 的大作中提到】
: 建议，
: 1.先给DBS写信，简单几句，也算事先通知了，刁的不过分
: 大意就是，作为你们的忠实客户，我认为DBS急需改善你们的服务。为了让你们充分认
: 识到此事的重要性，我将采取必要的步骤，包括通知媒体以及继续联络DBS高层等。
: 然后不等他们回信，你就给联合早报还有strait times发信，还能各领到20块钱
: 记得强调你也听到ATM全岛出事的事情，然后说你多么多么concern你的财务安全，
: 要赞美新加坡，说听说金管局都要介入DBS的调查，但是没想到DBS不吸取教训
: 完全不把客户放在眼里，这么做有损于新加坡有志成为亚洲金融中心的形象与目标。
: 最后再说一下，你苦口婆心的去跟DBS讲，没想到被扫地出门，让你大失所望
: 等等
|
c******d
发帖数: 564 | 29 牛，
不过这样也是没有后手， 说完了就完了，也没有更多的料可以暴，银行也不给我封口
费了
【在 t*****e 的大作中提到】
: 建议，
: 1.先给DBS写信，简单几句，也算事先通知了，刁的不过分
: 大意就是，作为你们的忠实客户，我认为DBS急需改善你们的服务。为了让你们充分认
: 识到此事的重要性，我将采取必要的步骤，包括通知媒体以及继续联络DBS高层等。
: 然后不等他们回信，你就给联合早报还有strait times发信，还能各领到20块钱
: 记得强调你也听到ATM全岛出事的事情，然后说你多么多么concern你的财务安全，
: 要赞美新加坡，说听说金管局都要介入DBS的调查，但是没想到DBS不吸取教训
: 完全不把客户放在眼里，这么做有损于新加坡有志成为亚洲金融中心的形象与目标。
: 最后再说一下，你苦口婆心的去跟DBS讲，没想到被扫地出门，让你大失所望
: 等等
|
t*****e
发帖数: 3287 | 30 你不要这么negative的，至少他们会给你一封正式的道歉信的，让你心里暗爽一下。
我的经验，在新加坡真的要complain，他们的service其实也算很polite
就是很懒惰，一点不proactive
要想让他们重视起来，一定要泼。
【在 c******d 的大作中提到】
: 牛，
: 不过这样也是没有后手， 说完了就完了，也没有更多的料可以暴，银行也不给我封口
: 费了
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a****t
发帖数: 152 | 31 是不是周一的时候？
dbs总裁出来道歉了
说是ibm 做service的时候用了过期软件
导致blah blah blah....
,
程中也没多收我服务费，我说我想要跟
欺客。
【在 c******d 的大作中提到】
: 店大欺客，
: 今天早上一看，10000拿走了，近来1000，一个未接电话。
: 下午接到电话，说“we have taken your 10k away, and put 1k in your account",
: 然后就要挂电话，
: 然后我说“ Im unhappy with this service" 然后blabla 几个会合，还说处理过程中也没多收我服务费，我说我想要跟
: 报纸说这事，对方同意把最初转帐的20快钱service charge还给我。这帮孙子，店大欺客。
: 我准备做次小人，再写封email，跟他们讨价还价，看能不能成功。手里的筹码是这次
: 故事，dbs出错多给钱，dbs拿钱不经账户主人同意， 估计有报纸感兴趣，如果有报道
: ， 这可能有损其公众形象。
: 这样对银行和我都没啥好处，还不如给我点奖励，我也不吆喝了，大家皆大欢喜，
|
m*****s
发帖数: 3375 | |
k********e
发帖数: 40 | 33 也有些死猪不怕开水烫的。最近在给家里老人申请长期签证，都过了4个礼拜拉一点消
息都没有。我现在再写信，人家ICA就是不回。。
【在 t*****e 的大作中提到】
: 你不要这么negative的，至少他们会给你一封正式的道歉信的，让你心里暗爽一下。
: 我的经验，在新加坡真的要complain，他们的service其实也算很polite
: 就是很懒惰，一点不proactive
: 要想让他们重视起来，一定要泼。
|
i****e
发帖数: 529 | 34 so is ur mother's visa still valid ?
【在 k********e 的大作中提到】
: 也有些死猪不怕开水烫的。最近在给家里老人申请长期签证，都过了4个礼拜拉一点消
: 息都没有。我现在再写信，人家ICA就是不回。。
|
k********e
发帖数: 40 | 35 继续延期拉。说有可能处理3个月的，如果真的这样，都不想等了。
【在 i****e 的大作中提到】
: so is ur mother's visa still valid ?
|
c******d
发帖数: 564 | 36 更新，
我给dbs写了第二封信complain，里面提到我正在准备联系媒体。
今天有更高级别的人给我打电话，这次礼貌多了，先是appologise，然后考虑怎样 对
我compensate。问我想要什么，我说我跟再媒体工作的朋友私下里说这事，他们很干兴
趣，而且愿意付钱买这个故事，需要我提供 更多的细节，比如转账记录这些。
对方说，可以一个选择是，下次我再有类似服务的时候可以联系她，免除费用。另外她
也跟他的领导汇报看能不能有直接给我补偿。
这也算利人利己的结果。我准备接受了。
这次的电话里终于提到他们的public relationship，估计也是几个 部门协同来处理了
。 |
y**c
发帖数: 280 | 37 干得好！
我觉得赔偿倒不重要，赔也赔不了多少钱，
应该管他们要一个书面的有主管亲笔签名的道歉信
电话里再礼貌再道歉都是口说无凭
还有你打算接受的将来转账服务免费的事儿，也得有书面保证才行
【在 c******d 的大作中提到】
: 更新，
: 我给dbs写了第二封信complain，里面提到我正在准备联系媒体。
: 今天有更高级别的人给我打电话，这次礼貌多了，先是appologise，然后考虑怎样 对
: 我compensate。问我想要什么，我说我跟再媒体工作的朋友私下里说这事，他们很干兴
: 趣，而且愿意付钱买这个故事，需要我提供 更多的细节，比如转账记录这些。
: 对方说，可以一个选择是，下次我再有类似服务的时候可以联系她，免除费用。另外她
: 也跟他的领导汇报看能不能有直接给我补偿。
: 这也算利人利己的结果。我准备接受了。
: 这次的电话里终于提到他们的public relationship，估计也是几个 部门协同来处理了
: 。
|
i0
发帖数: 792 | 38 good job
【在 c******d 的大作中提到】
: 更新，
: 我给dbs写了第二封信complain，里面提到我正在准备联系媒体。
: 今天有更高级别的人给我打电话，这次礼貌多了，先是appologise，然后考虑怎样 对
: 我compensate。问我想要什么，我说我跟再媒体工作的朋友私下里说这事，他们很干兴
: 趣，而且愿意付钱买这个故事，需要我提供 更多的细节，比如转账记录这些。
: 对方说，可以一个选择是，下次我再有类似服务的时候可以联系她，免除费用。另外她
: 也跟他的领导汇报看能不能有直接给我补偿。
: 这也算利人利己的结果。我准备接受了。
: 这次的电话里终于提到他们的public relationship，估计也是几个 部门协同来处理了
: 。
|
c******d
发帖数: 564 | 39 我 觉得，数量不重要 ，
这主要是虎口拔牙，跟银行斗争，并小胜的成就感。
这告诉我们，还是的做刁民啊 ，
不compain的话，连20块钱都不免，也没有后面这些道歉之类的 。
【在 y**c 的大作中提到】
: 干得好！
: 我觉得赔偿倒不重要，赔也赔不了多少钱，
: 应该管他们要一个书面的有主管亲笔签名的道歉信
: 电话里再礼貌再道歉都是口说无凭
: 还有你打算接受的将来转账服务免费的事儿，也得有书面保证才行
|
t*****e
发帖数: 3287 | 40 你要感谢版主呀
【在 c******d 的大作中提到】
: 更新，
: 我给dbs写了第二封信complain，里面提到我正在准备联系媒体。
: 今天有更高级别的人给我打电话，这次礼貌多了，先是appologise，然后考虑怎样 对
: 我compensate。问我想要什么，我说我跟再媒体工作的朋友私下里说这事，他们很干兴
: 趣，而且愿意付钱买这个故事，需要我提供 更多的细节，比如转账记录这些。
: 对方说，可以一个选择是，下次我再有类似服务的时候可以联系她，免除费用。另外她
: 也跟他的领导汇报看能不能有直接给我补偿。
: 这也算利人利己的结果。我准备接受了。
: 这次的电话里终于提到他们的public relationship，估计也是几个 部门协同来处理了
: 。
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c******d
发帖数: 564 | 41 谢谢版主，
有机会请 美女喝茶
【在 t*****e 的大作中提到】
: 你要感谢版主呀
|
t*****e
发帖数: 3287 | 42 原来你是国安局的
【在 c******d 的大作中提到】
: 谢谢版主，
: 有机会请 美女喝茶
|
c******d
发帖数: 564 | 43 猪猪智勇双全，有丰富斗争经验，牛，
那我就这样接受了
【在 t*****e 的大作中提到】
: 你要感谢版主呀
|
c******d
发帖数: 564 | 44 回头俺整理一下，说说这前因后果，还有其中细节。
让 大家体会一下良民刁民怎样被区别对待的。 这次可是又apologize，又appreciate
my honesty |
