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e*********g
发帖数: 31 | 1 首先声明我们两口子都是电脑初级班肄业，然后感谢每一个点击此帖或者给予回复的各
位。
上周刚给老公买了一台TOSHIBA，当时买的时候就像想买个稍微好一些的，就怕便宜的
有什么问题，我们两都不明白。因为之前的电脑都是这个牌子，觉得不错。因为我们一
直都用Mcafee的软件，每年都交RENEW的费用，觉得很放心，旧电脑不再用了，于是给
Mcafee的客服打了电话，让他们把杀毒软件从旧电脑转到新电脑上，在转的过程中，说
发现新电脑整个WINDOWS都CRUSH了，我们当时很惊讶，问是怎么回事，Mcafee的客服远
程遥控我们的电脑给我们看，电脑上显示COMPUTER HACKED！还说很可能所有的重要信
息例如银行帐号信用卡都被别人盗走了。后来又看了旧电脑，也说WINDOWS都CRUSH了，
我们问不是有杀毒软件吗？他说当WINDOWS CRUSH了，杀毒软件就不工作了，后来问怎
么新买来的电脑WINDOWS就坏了呢？想到新电脑有WANRRANTY，我们就说那干脆去找
TOSHIBA换一台，那时是我们第一次开机。但是MCAFEE说我们家整个NETWORK都中了毒，
只要是在我家上网的电脑WINDOWS都会CRUSH，必须要把NETWORK的毒去除掉，
我们当时也没了主意，就只好付了$259，后来和他们说家里还有一台电脑就是我的电脑
，（我的这台没有装杀毒软件，一时马虎了就拖了很长时间，）他说他就一起检查吧，
费用提高到$400，我们也认了，（这之间和他们的SUPERVISOR讨价还价了半天，觉得他
们很不专业，但是之前已经付了那两百多，也只有骑虎难下了，后来才明白这个小公司
是MCAFEE外包的一个印度公司，说一口蹩脚的英文）前后一共修了6个小时，最后说是
因为我的电脑没有杀毒软件导致整个NETWORK中毒，影响了所有的电脑的WINDOWS，接着
导致装了MCAFEE的电脑的杀毒软件不WORK了，后来我要他们给提供正式的INVOICE，就
发来一个在白纸上写了两个电话号码和金额的记事本文件。今天查信用卡，发现多扣了
$100。。
。。
还有，我们问是不是要去银行等改掉所有信息，告诉我们不用了，因为修理电脑的同时
发现HACKER还没有把信息拿走。
你们觉得整个事情是不是很诡异，还是我电脑知识少被骗了，我后来问到底是什么软件
在我电脑上染了毒，他们也说不清楚，问他们这毒中了多长时间了，也说查不出来，可
是我们家里的电脑一直用的好好的（我理解是如果WINDOWS坏了，那电脑就不会工作了
），而且前些日子家里来过客人住，拿着电脑来的，怎么没听说人家的电脑出了问题。
另外，他们“修好”以后我就下载装了瑞星了，你们觉得装了瑞星了就应该可以使用了
吧，我现在就是在自己的电脑上发的帖。
你们觉得我们是不是要找MCAFEE COMPLAIN一下整个事情？
谢谢你们，请帮帮我们！ | A*****a
发帖数: 52743 | 2 太长
【在 e*********g 的大作中提到】
: 首先声明我们两口子都是电脑初级班肄业，然后感谢每一个点击此帖或者给予回复的各
: 位。
: 上周刚给老公买了一台TOSHIBA，当时买的时候就像想买个稍微好一些的，就怕便宜的
: 有什么问题，我们两都不明白。因为之前的电脑都是这个牌子，觉得不错。因为我们一
: 直都用Mcafee的软件，每年都交RENEW的费用，觉得很放心，旧电脑不再用了，于是给
: Mcafee的客服打了电话，让他们把杀毒软件从旧电脑转到新电脑上，在转的过程中，说
: 发现新电脑整个WINDOWS都CRUSH了，我们当时很惊讶，问是怎么回事，Mcafee的客服远
: 程遥控我们的电脑给我们看，电脑上显示COMPUTER HACKED！还说很可能所有的重要信
: 息例如银行帐号信用卡都被别人盗走了。后来又看了旧电脑，也说WINDOWS都CRUSH了，
: 我们问不是有杀毒软件吗？他说当WINDOWS CRUSH了，杀毒软件就不工作了，后来问怎
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