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发帖数: 2158 | 1 【 以下文字转载自 PDA 讨论区 】
发信人: umner (jhq), 信区: PDA
标 题: “消灭”短信后 微信电话本能否冲击语音通话？
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Nov 14 01:42:38 2014, 美东)
http://www.cb.com.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=2
【中国经营网综合报道】如今，越来越多的人使用微信，它甚至直接替代了许多人
手机中短信的位置。而微信营运商腾讯的野心似乎还不止如此。在“免费通话”不愠不
火的时候，腾讯悄然而动。11月11日晚，腾讯发布微信电话本1.0版本，打出“高清免
费通话”的标语并广而告之。一夜之间，微信电话本刷遍微信朋友圈，并且迅速登上
Itunes热门搜索、排在首位。
12日上午，由于注册用户过多，腾讯服务器开始拥塞，微信电话本发布公告称：登
录、注册、短信验证等功能出现问题。一个并不那么完美的开场，并没有冲淡广大用户
对于“免费通话”的憧憬，无数人发问：“免费通话的时代真的来了么？三大运营商在
做什么？”
腾讯放大招，微信电话本让用户免费打电话
11日晚间，在没有任何官方宣传预热的情况下，腾讯旗下“微信电话本1.0 .0”正
式登录苹果应用商店。上线短短几小时，微信电话本便成为了商店里的热搜应用。腾讯
公司正式推出微信电话本1.0.0版。这款新的智能通讯APP可以实现拨打免费网络电话功
能，同时具备自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能。微
信电话本支持Android和iOS两个版本。根据测试，使用微信电话本拨打免费网络电话，
需要通话双方都下载使用微信电话本并开通免费通话功能。如果使用免费通话功能，需
要在微信电话本内登录微信账号，并绑定本人手机号。
而在实际使用过程中，不少网友开始在微博等平台上吐槽称，“微信电话本出现无
法登录、验证失败等问题。”对此，微信团队回应称，系由于软件发布后用户量过大导
致，并表示受此影响，微信电话本相关服务(包括登录、注册、收取短信验证码、免费
通话等功能)出现不稳定，给部分用户造成了影响，相关工作人员正在紧急处理中，将
尽快恢复。
在资费方面，微信电话本通话功能本身免费，在2G/3G/4G网络下会消耗流量，WiFi
环境下则免费。通过微信电话本拨打电话、发送短信产生的资费与产生的上网流量费用
由运营商收取。
据官方介绍，微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟消耗约300K流量；待机时消
耗流量不到1K/小时。目前，运营商流量资费1K大致在0.0001到0.0005元之间，据此价
格换算，使用微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟的花费约为0.03到0.15元。
所谓微信电话本，实质上就是V oIP应用。V oIP(V oiceover Internet Protocol)
，简而言之就是将模拟信号数字化，以数据封包(D ataPacket)的形式在IP网络(IP N
etw ork)上做实时传递，也就是通过数据网络来实现语音通话。
“消灭”短信后 再来影响语音通话
值得注意的是，腾讯微信在去年央视3·15晚会上推出实时对讲功能时，就有运营
商人士集体提出强烈质疑：腾讯自曝的“实时对讲”有牌照吗？
有运营商认为，任何OTT(Over The Top的缩写，指通过互联网向用户提供各种服务
)应用，若提供与电信条例所列举基础电信业务相同的服务，无论网络承载形式，都需
要纳入基础电信业务管制范畴。否则，即属于非法或不合规。
所以，自微信刚开始火爆时，腾讯就一直坚称自己并非在做基础电信业务，并不提
供通信服务。如今的“微信电话本”，也必然会面临相同的质疑。
相关人士分析，“如果运营商反弹，又一轮微信与OTT大战在所难免。不过微信既
然敢这么做，必然已经有所准备，或者说与运营商达成了某种默契。”
回顾一年前，当时有运营商提出，微信会严重增加网络负荷，要对其进行收费，腾
讯就被推上了风口浪尖。最终因为三大运营商声音不一致，在腾讯高层参与多轮谈判之
后，联通最先与微信联盟，推出微信沃卡；中国电信、中国移动随后也开始与微信合作。
本月初，中国移动突然宣布短信将免费，算作数据业务。此举更是引起业内不少反
响，有评论称此举标志着 “融合通信”时代即将到来。“微信干掉短信之后，现在又
要来干语音通话了吗？”有网友发出了这样的感叹。
腾讯公关部相关人士称，所谓微信对于传统运营商的打击、会撼动传统运营商的说
法等，这都是“伪命题”。“微信，不管是通过传统网络还是数据网络，都依托各运营
商的基站建设，网络铺设情况等等。今后，会有更庞大的流量数据的消耗，我们跟传统
运营商是非常紧密的合作关系。”
微信电话本改变了什么？
从短期的行为来看，运营商肯定是遭殃了，移动数据及互联网业务营收增长不够迅
速，而传统的语音类业务营收下降，总体的营收在下降。运营商真正面临的是，微信电
话本改变了传统运营商按通话时间计费的盈利方式。微信电话本是以流量为计费方式，
在wifi环境下，用户自身是免费的，虽然这部分wifi费用可能是用户自己出的，也可能
是别的商家出的，对于用户来说，它的手机话费在下降，至于是迂回收费还是商家付费
，用户是“看不见”的。
对运营商的另一个改变是，垃圾信息拦截，三大运营商耕耘了那么多年，也没见推
出拦截垃圾信息的功能。微信电话本可对来电归属地、黑名单、联系人自动备份和超过
5000万的陌生号码识别，在一定程度上能保证通话的安全性，这个就比运营商们要高明
的多，虽然运营商也在处理垃圾电话、垃圾短信方面做出了不少贡献，他们是前向的，
即在通话之前，而包括微信通讯录在内的应用是后向的。
第二个改变的是商业类应用。微信电话本的前身是QQ通讯录，商业类应用是从普通
的通讯录应用包含商业的通讯录演进。微信电话本在这方面又玩了一个花招，即用户主
动提交，在微信电话本电脑版的首页有一个“企业号码提交”选项，用户可按照要求将
商家的信息主动提交。一个是主动，一个是被动，微信近几年教育了不少商家，显然企
业号码提交又会让一大波商家“涨姿势”。
第三个改变是继续奠定其在移动社交领域的领先地位。即使易信的一半血脉里是属
于运营商的，但是其也没有在语音通话功能上做出改变，毕竟他们是“自家兄弟”，不
能同室操戈。微信不同，它是纯移动互联网应用，早就和运营商之间存在对立的冲突，
如今更是直接祭出“最终杀器”，直捣运营商的“老巢”。
微妙的VoIP中国之路
在过去相当一段时间内，V oIP在国内都是个敏感词。尽管没有明确政策禁止这种
可取代运营商传统语音业务的杀手级应用，但也没有来自监管部门的明确声音支持这种
应用。
2010年末，国家工信部发布了一纸《关于公布打击非法V oIP社会举报电话的通知
》(下称《通知》)，称“新一轮针对国内网络电话行业的整治行动已全面展开”。在此
之前，各种V oIP网络一直在不确定的环境中运作。《通知》一出，这种不确定变得更
不确定———所有涉及V oIP产业链的从业者，根本无从判断自己所做的在不在“非法
”的行列。当时，资深通信业者阚凯力教授便曾指出，“我国是目前唯一禁止网络电话
的国家。”
值得注意的是，过去的V oIP大都通过电脑来完成，而不像现在移动互联网大兴，
用手机就能实现，故其影响的只是传统固定电话的市场。而近年来，固话市场本身已受
到了手机的大规模侵蚀，基于固定网络的V oIP没有手机方便，本身也没有太大的市场。
也因为如此，在《通知》之后的相当一段时间里，V oIP并没有成为行业关注的焦
点，政策层面也依然处于不确定的状态。
“谁都知道V oIP是未来，从运营商到互联网公司，各种技术储备也都在进行中。
但在此次微信电话本出来之前，V oIP对传统语音可能形成多大的冲击，都还在概念的
层面。”有分析师表示，今年上半年“虚拟运营商”概念被炒得火热时，V oIP也是他
们用来描绘未来的主要功能，但因为没有实质应用上线，用户感知不明显。“但微信电
话上线不一样，它是个分水岭。”杨群表示，该应用因大量用户注册而出现不稳定就很
能说明问题，市场很需要这样的产品。
现在腾讯动了，包括阿里巴巴、京东在内，各种持有虚拟运营商牌照的企业应该也
很快会有动作。“它们会通过微信电话本的发展来看政策的反应，但同时又不会放手让
腾讯走得太快，自己落后太多。”
运营商怎么看
微信电话本称不上新鲜应用。通过Wi-Fi、3G、4G网络拨打电话的技术被称为VoIP
，这一领域最成功的玩家是Skype。Skype是第一批全球免费的语音通话软件，目前拥有
超过3亿的活跃用户。电信市场分析公司TeleGeography给出分析报告指出：超过15%的
iPhone用户安装了Skype、40%的全球国际通话通过Skype完成。
而值得一提的是，Skype开源了很多技术代码，推动了大量VoIP应用的诞生。提供
类似业务的应用还包括WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line、Tango等等，这
些应用在Andriod的下载数量均超过1亿次。
在这些应用的影响下，用户的通话时长逐渐减少。以中国移动为例，2011年至2013
年，用户MOU（平均每户每月通话时长）分别为525分钟、512分钟、486分钟，而对应的
话音收入则分别为3640亿、3680亿、3556亿，收入递减。
一位中国移动人士笑称：“每年减少的收入也就100多亿。这种变量放在运营商几
千亿的盘子里，根本感觉不到。OTT的冲击其实没有外界炒作的那么凶猛。”
2013年，微信的出现导致了中移动短信使用量首次下滑，其全年短信使用量从7445
亿条降低至7341亿条。这一年，中国移动曾尝试向微信采取收费策略，由此爆发了“微
信收费”事件，并引发业内持续数月的讨论。但最终，“微信收费”不了了之。这一年
，中移动短信收入从442亿减至413亿。同样，“只少了29亿，其实感觉不到。”
未来前景
微信与运营商合作的可能：
一、网络层面：部署PCC将为微信等产品提供差异化的QoS保障
此次微信推出电话本应用的杀手级功能是“高清免费电话”，经多次实测，尽管话
音质量确实非常优秀，但在通话接续等方面的使用感知并不算好，甚至有些糟糕。那么
问题来了，如何才能保证同等条件下的微信用户使用感知呢？那就要依靠运营商的智能
管道了。
作为运营商构建智能管道的主要技术，PCC可以实现网络承载与控制的有机分离，
让运营商的管道能够做到“用户可识别、业务可区分、质量可控制、网络可管理。”
通过网络资源与计费策略控制，为用户提供差异化的服务质量及灵活的计费策略。运营
商可以通过部署PCC等智能管道技术为用户提供差异化的服务，改善微信等应用的用户
感知。
二、资源层面：运营商的码号认证体系将为微信提供更值得信赖的用户关系体系
用过微信电话本的人肯定知道，想要拨打“免费电话”，必须要先与手机号进行绑
定。而就今天的实际使用体验来说，在获得短信验证码这个步骤，身边的不少朋友均存
在“收不到验证码”、“网络不可用”、“注册超时”等提示。据腾讯内部人士解释，
这是由于微信电话本的系统尚不稳定，因此在码号绑定环节出现了不少bug。
然而这同样可能成为微信与运营商合作的契机。微信电话本之所以要与用户手机号
绑定，首先是为了建立可信任的用户关系。这同样也是微信与手机绑定的初衷。作为一
款移动端的即时通讯应用，微信完全可以建立自己的独立码号体系，然而在微信起步阶
段，就设置了与手机或QQ号绑定的功能，这为微信后期的快速发展是密不可分的。一方
面可以帮助微信快速积累相当规模的初始用户，另一方面是基于电话号码的用户关系相
对微博等陌生社交软件更值得用户信赖。运营商的底层码号体系由于实名制等关系，更
加安全可控，完全可以成为与微信等产品的合作资源。
三、商业层面：微信与运营商合作可共同开发面向个人及政企的蓝海市场
微信+运营商可推出更加灵活的资费套餐方案。不可否认的是，作为一款移动端的
社交软件，微信具备了比运营商的短彩信更加出色的业务体验。这也是造成运营商短彩
信收入持续下滑的主要原因。现在推出“免费电话”功能势必将对运营商视若命根的话
音业务产生替代呢？是否真如一些业内人士所说的“虎口夺食”呢？根据实际测试结果
显示，微信电话本通话一分钟产生的单向流量大约是0.33M，也就是说主叫+被叫共计产
生流量答曰是0.66M，按照运营商平均流量单价折算，运营商并不吃亏。再加上，基于
VoIP技术的“免费通话”功能受制于无线网络环境，无法满足所有场景下的客户需求，
最多算是运营商话音业务的一种补充。
运营商完全可以为用户提供不同服务等级和容量的微信流量包和话音套餐方案。事
实上，中国联通曾在这方面进行过有益的尝试。今后，随着智能管道的进一步完善以及
VoLTE全面上线，运营商的业务定制化能力将持续增强。而这，也可称为微信与运营商
合作的重要因素之一。
运营商封杀微信电话本？
由于微信电话本注册的时候需要接收一条验证短信，不少没有收到验证短信的人只
能无奈放弃了注册。在微信电话本“请检查是否由于手机欠费等原因导致注册短信发送
失败的”的友情提示下，不少没有欠费的小伙伴纷纷把矛头指向了运营商，指责运营商
利用技术手段拦截了这条短信，微博上声讨运营商的声音更是此起彼伏。
遗憾的是，这件事情和运营商没有任何关系。今年年初，由于央视曝光垃圾短信过
多的问题，工信部要求三家运营商重新分配和管理第三方短消息号码资源，并对未提出
大批量短消息发生申请的号码进行了短消息发送数量的限制。一般来说，一个第三方号
码每小时可以发送的短消息量是有限的，超过了规定的数量就有可能被判断为疑似发送
垃圾短信，进而被限制。由于微信电话本发送验证短信的号码没有提前申请而发送了大
量短消息，系统怀疑其发送垃圾短信，因而进行了限制。而这样的限制也造成了大量用
户获取验证信息的失败。可以说，无法收到验证短信完全是由于微信没有提前提出申请
，与运营商没有任何关系，指责运营商“封杀”更是无稽之谈。
前景过度乐观
在营销鼓吹之下，微信电话本的网络通话，用“免费”这一杀伤力的字眼吸引用户
。在实际应用场景中，微信电话本的免费通话，仍有太多的条件限制。应用场景限制太
多，一定程度也会影响微信电话本的推广。
要想使用微信电话本中的语音通话功能，必须双方都下载了“微信电话本”这一
APP应用，并且开通免费通话功能.按照工信部公布的数据，国内4G用户4300万，三大运
营商的3G用户不过4亿。与国内移动手机用户9亿多的规模相比，仍有一半的用户在使用
2G网络。智能手机持有量方面，9亿多用户也有一半在使用非智能手机。仅准入门槛这
一项，微信电话本就将国内近一半用户挡在门外。
除准入门槛外，微信电话本的网络通话质量，以及稳定性，同样关系到微信电话本
未来的前景。尽管腾讯对微信电话本的通话进行了优化，在实际测试中，通话质量与三
大运营商的语音通话质量还是有非常大差距的。
尤其不容忽视的一点就是，微信电话本语音通话对网络环境要求比较高，这意味着
3G或4G网络不稳定，都会让微信语音通话质量大打折扣。毋庸置疑，在通话质量方面，
微信电话本语音通话质量是难以超过三大运营商的语音通话质量。
说白了，微信电话本的语音通话功能，朋友间的娱乐还是蛮方便的。加之微信电话
本语音通话，不能显示归属地，不能显示运营商，在iOS系统下需要解锁才能使用。诸
多的不便，以及准入门槛的限制，都是微信电话本体验上的硬伤。硬件不除，何谈前景
？归根结底，营销上过度的炒作，把微信电话本的前景过分乐观化了。
此外，微信电话本需要流量，“假设一分钟1M，大约1分钟就需要0.04元，市面上
能购买的语音通话费最低为0.06元/分钟”。经过测算，微信语音每分钟耗流量约300k
（而不是1M），按标准上网资费折算的话，单价为0.01元，且流量这么高是为了保证通
话质量，按照通信业的IEEE的语音压缩规范进一步压缩空间还很大。传统语音不也会通
过半速率等手段来降低质量扩充容量吗？再加上很多时候流量属于包月套餐或者WIFI环
境，因此均摊下来一分钟远远不到1分钱。
对于微信电话本，腾讯的意图非常明显，通过微信公众帐号，为商家搭建一个基于
微信平台的虚拟电话号码，打通电商闭环。不得不说，腾讯这一理想很美。可腾讯忽略
了一点，用免费通话为微信电话本圈人，必定激起运营商的怒火，群起而攻之的格局下
，微信电话本的核心竞争力又在哪里？
运营商：革自己的命还是被革命
与虚拟运营商相比，面对微信电话本时更紧张的应该是中国移动、中国电信和中国
联通这三大基础电信运营商。一方面，运营商一直在V oIP上有研发和布局。另一方面
，上马V oIP又意味着革自己的命———语音通话从此可能告别x元/分钟的现状，走入
流量计费时代，影响整体收入。
但是，自己不做，腾讯会做，微信大幅影响短信收入的历史很有可能再一次重演。
而在三大运营商中，最迫切需要考虑微信电话本所带来冲击的，当属中国移动。这家全
球最大的运营商在探索V oIP的道路上绕过很多弯路，现在终于确定要做了，腾讯却又
先动了。
2013年中，中国移动的V oIP应用Jego突然暂停了新用户注册。公开资料显示，
Jego是中国移动一家设于海外的子公司所涉及的产品，和微信电话本类似。虽相对独立
，但最终决策还是要听命于中国移动集团。一位不愿具名的移动内部人士表示，当时，
微信对短信已经造成了严重的冲击。公司考虑到未来语音业务可能也会遇到同样的境况
，受到V oIP的冲击。于是内部的意见分裂为两派，一派认为应该大力推广Jego，虽然
是革自己的命，但这是趋势，总比被别人革命要好。另一派则认为，当时移动还没有上
马4G，T D - SC D M A制式的3 G网络还不能很好承载Jego这样的V oIP产，用户体验会
很差。
到了今年年初，中国移动4G正式商用，对V oIP的热情也重新被激活。在巴塞罗那
MWC展会上，中国移动C E O李跃在主题演讲时提到了“融合通信”的概念，其中“新通
话”和V oIP相关，只是承载通道变成了4G L T E网络。“它将彻底改变现有基于软交
换的64K语音系统，转而采用基于V oL T E的全新通话体系。”李跃如是说。
“这意味着移动也在做类似微信电话本的功能，而且直接内嵌在手机原本的通话功
能内，用户不需要另外安装应用就可实现。”咨询机构R ationalA B分析师张星认为，
它会是微信电话本强有力的竞争对手。且中国移动一定会全力推进，避免重蹈微信侵蚀
短信的覆辙。
语音通话免费终究拉开了序幕，易信、陌陌、来往等会不会更新呢？运营商还能坐
稳靠语音业务“吃饭”的交椅呢？黎明的早晨，阳光飘洒进来，是等着被改变呢，还是
等着被改变呢？
（资料来源：21世纪经济报道、南方都市报、中新网、新快报、虎嗅网、钛媒体、
百度百家、创事记等） |
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