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发帖数: 5548 | 1 ☆─────────────────────────────────────☆
hothouston (丫头) 于 (Mon Oct 3 19:46:36 2011, 美东) 提到:
那天去DEALER那里给车做SERVICE.完了以后我发现车上有个警示灯应该重新设置的还亮
着, 于是就让SERVICE DEPARTMENT的开去重新设置.结果刚开进修车车库时, 我就发现
车停得很靠车库门,想他可能在等前面的车开走.结果正在这时候,车库门却关上了,我想
糟了要撞上了.看了看旁边有个修车的小伙也在,以为他会去提醒一下.结果他只是很紧
张的看着那个车库门.最后车库门关上了,我期待没有什么擦挂.以为也没有看见撞上了.
可是车库门马上又开了,我看见我的车倒车灯是亮的,好像车正忘外倒,然后我就看见车
撞在了门上, 车门还颤抖了几下.再看旁边那个小伙居然说了声"Ouch".然后做了个鬼脸
看了看我. 然后车就开出来,从另一个门进了车库. 等开出来的时候,我就指出车被撞了
. 看了一下后面,有个小小的划痕, 但我真不能肯定是不是今天撞的. 有个金属装饰条
上有个很深的印子. 我知道这个一定是今天弄的. 但是开车的老头却说他根本就没撞到
门.可我是亲眼看见了, 就说旁边那个小伙也看见了. 可那个小伙马上就说车没撞在门
上, 真的没有. 我说我都听见你说"Ouch"了. 结果一帮修车的人都说不可能什么的. 我
晕...后来MANAGER出来了,说下次来还是给我把损坏的地方换了. 说那个Piece 只要$30
而已.
事情是解决了,感觉仇也结下了.以后还有去SERVICE, 都是那个老头在前面接待. 会不
会给我使点什么坏呀. 那个小伙说变脸就变脸,太没道德了...不过我也理解他, 估计他
要说撞上了,是不是工作就没了呢.
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blackati (瓦老) 于 (Mon Oct 3 20:23:34 2011, 美东) 提到:
当时你也就只顾着傻看了？没直接掏出手机拍一段？
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redalarm19 (pp) 于 (Mon Oct 3 20:26:00 2011, 美东) 提到:
赞辣总。 愤怒之余也能为人家小弟着想
饭后甜点奉上
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hothouston (丫头) 于 (Mon Oct 3 20:27:13 2011, 美东) 提到:
很快, 还没反映过来呢. 手机没有摄像功能.
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hothouston (丫头) 于 (Mon Oct 3 20:29:43 2011, 美东) 提到:
谢谢19哥慷慨.是很愤怒呀. NND, 我是有理说不清.勉强答应给我修了,好象我还欠他们
多大个人情似的.关键是,现在还没修, 说要ORDER PIECE. 口头上承诺了,希望他们不要
反悔.
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desertfox (壹心悠) 于 (Mon Oct 3 20:39:09 2011, 美东) 提到:
心痛死了，你那个车好新的，哪个dealer这么差啊，你应该可以不用去他那里，去任何
一个Benz的dealer那里都可以维护，他们应该是连锁的。
至少我的GM dealer是这样，到哪个dealer那里都可以维护，他们的态度还相当好，完
后还要你反馈服务是好还是差，感觉现在美国dealer很在service上下功夫了。相反欧
洲日本车的dealer就跟大爷一样，跟你欠它们什么似的
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redalarm19 (pp) 于 (Mon Oct 3 20:39:58 2011, 美东) 提到:
既然承诺了，应该不会店大欺客。
我国内的朋友， 开始被BMW的4S店忽悠换了个什么机油， 结果发动机给换出毛病来了
， 也是新车， 和4S店扯了几个月的皮， 后来烦了准备学那谁用牛拖宝马在武汉游街
的最后时刻（新闻媒体都请好了）， 4S店后来妥协了
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hothouston (丫头) 于 (Mon Oct 3 21:28:29 2011, 美东) 提到:
我是在那里买的车,而且离得最近. 平时服务都觉得还好.人都笑脸相迎. 我上次换了三
个TIRE就1千多了.还和开玩笑小说, 你们这的东西真贵呀,估计你们的笑脸都值不少钱
吧.他们还嘿嘿的笑说: 你知道的. 现在出了这么点小事,就全翻脸了. 我还是近距离亲
眼看见了.要是没看见呢,那怎么赖都行了.
不过没有DENT, 就是小划伤. 我现在DRIVER SIDE门那里有两个小DENT,都不知道什么时
候被谁撞的呢.
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hothouston (丫头) 于 (Mon Oct 3 21:29:25 2011, 美东) 提到:
但愿是吧. 我过两周就去, 省的他们忘了.
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Zink (Zink) 于 (Mon Oct 3 22:11:03 2011, 美东) 提到:
LZ可能想太多了，这些车的DEALER是很注重客户的反馈意见的。
去年九月份，我去DEALER那里去换Engine Oil, 到了那里发现Appointment里没我的名
字（我事先Make Appointment)，然后他们让我等了2，3个小时，最后告诉我他们到处
联系，没找到我车那种Special 的Filter。我真的很火大，让我白等了那么长时间。。
回来后，收到他们关于Service 的Feedback，我给他们全打最差。 过了两天，他们的
Manager打电话给我询问那天的情况，表示抱歉，并Offer Detailed Inside Clean或者
Free Oil Change..
有时候人不能太Nice。。
了.
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hothouston (丫头) 于 (Mon Oct 3 22:49:18 2011, 美东) 提到:
是呀, 他还没给我寄SURVEY呢.其实以前一直态度都不错, 这次是只是那个开车的老头
出错. 别人都帮忙推卸责任. 我都不知道是不是要都给差评.因为REPUTATION对做
SERVICE的人来说都特别关键. 也不想一棒子都打死了.要是他们给我修好了也就算了.
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HifoCH (爱菊轩) 于 (Mon Oct 3 23:57:02 2011, 美东) 提到:
做错了事情被当场抓住还不承认，真是挺无耻的
这件事情真的查起来，他们抵赖不了的，那个凹痕上有东西可以和车库门比对，刮擦总是有痕迹的。
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acmilan15 (开空调烤肉) 于 (Tue Oct 4 00:16:59 2011, 美东) 提到:
好，我们开始要呼吁大家杯葛这家车行吗？
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wujimgle (leon) 于 (Tue Oct 4 00:19:06 2011, 美东) 提到:
的确应该argue.
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Guaguatengte (瓜瓜藤藤) 于 (Tue Oct 4 01:25:42 2011, 美东) 提到:
我是开破车的怎么被擦都不心疼～～
by the way，前两天才被一人倒车被顶凹了，我还高兴来得～只要不把我人撞出问题，
欢迎主动来撞我～
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DFW2011 (DFW Man) 于 (Tue Oct 4 02:49:51 2011, 美东) 提到:
第四个tire怎么不换了？
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liuruju (七品知县) 于 (Tue Oct 4 10:38:52 2011, 美东) 提到:
下属撒赖，就不要跟他争了，不会有结果。
跟他的上司理论，告诉他你看到的，希望他能解决。
他如果不解决你就说你会向他的上级讨说法。有可能以前出过问题，别人向他的上级反
映过。如果反映的人多了，他的位置就可能不保了。如果每个人都不反映，那就只能接
受差的服务了。所以一般的经理会把这个事给解决，压下去。
一步步的能解决就解决，跟无赖窝火不值。
了.
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hothouston (丫头) 于 (Tue Oct 4 11:57:24 2011, 美东) 提到:
杯葛也不至于吧. 估计是不同的人处理事情不一样.
不过我还想,这车行内幕可太多了. 说换了机油,怎么知道真的是换的好的机油等等,就
象牙医补牙一样, 用的材料我们都不知道.
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hothouston (丫头) 于 (Tue Oct 4 12:00:36 2011, 美东) 提到:
车开了不到两年, 就是开车时候自己常不小心撞在CURB上,所以右边的前轮常要换.又有
次不知道在哪里碰到钉子了.一般我都觉得车的轮胎有WARRANTY的, 可他们说原装车轮
没有, 只有在他们那里换了后在有. 哎, 就因为没换够4个轮胎,还不给FREE ROTATION
呢.
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hothouston (丫头) 于 (Tue Oct 4 12:04:44 2011, 美东) 提到:
Dealer 在CLEAR LAKE这边, Alex Rodriguez 唯一的一家. 还不是那么容易避开的.
一般没什么问题, 就担心那老头以后认出我来,使点坏什么的.我不知道公司会不会扣他
的钱,或者对他有其他什么惩罚.
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hothouston (丫头) 于 (Tue Oct 4 12:07:31 2011, 美东) 提到:
上司已经勉强同意修理了. 关键就是他们那么多人, 我一个人,也没什么证据, 即使有
刮痕,也很小.都不太判断地出来.这么小的事,也不可能去做个什么鉴定什么的.要不他
让一步, 要么我退一步. 过了就过了. 就觉得最近不顺呀.事事触霉头.
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mx518 (mx518) 于 (Tue Oct 4 12:20:30 2011, 美东) 提到:
这个事说不清楚。
不过dealer很坏是无可置疑的。
cft..
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hothouston (丫头) 于 (Tue Oct 4 13:17:32 2011, 美东) 提到:
是吗,那么好? 我每次要个RUNNER都要提前好久预约呢.每次SERVICE我都肉痛,从来不给
我DISCOUNT. 你的轮胎总会有警告灯吗? 我的很经常.热了,冷了都有, 都不知道是不是
有问题了. 有朋友说有的车是在美国组装的,所以质量不好, 我专门看了,我的是德国产
的. 我以前总信DEALER,所以都在那里换轮胎.不过上次去问了DISCOUNT TIRE,同类型的
轮胎也差不多的价钱. 你的那四个轮胎1, 2百块,是什么牌子,质量好吗? 下次我也用好
了.
Motor
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suTX (苏德) 于 (Tue Oct 4 15:31:30 2011, 美东) 提到:
这种店还有这种事！
了.
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Kiroro (山顶冻人) 于 (Tue Oct 4 17:39:59 2011, 美东) 提到:
这种事当场就该让他修，下次service的时候，人家都不认识你了
以后别去这个dealer就是了
了.
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hothouston (丫头) 于 (Wed Oct 5 01:10:45 2011, 美东) 提到:
当场修,都没有那个配件. 而且我还有别的APPOINTMENT.只能看了.估计还行吧,不应该
玩赖.
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Pigblackdog (King) 于 (Wed Oct 5 10:40:04 2011, 美东) 提到:
我以前在COSTCO换轮胎，大约80元一个。一般是一次换两个。160一对。最近去做
INSPECTION,在GOODYEAR，好像是专门搞轮胎生意的？说有两个轮子磨损差不多了，不换过不了INSPECTION.问最便宜的多少钱？回答是是177. 价钱好像还公道吗。。。就说GO AHEAD。
结果最后账单出来，靠400块啊。原来是一个177.我的车是便宜车啊。正在犹豫下次另外两个轮胎怎么办－－那两个也磨得差不多了－用PENNY量了一下。要是COSTCO搞两个便宜点的就怕不配套了。再回去这个GOODYEAR吧，4个一起快800快了。
这么算来，你的三个轮胎1000快，也是REASONABLE的。好歹是豪车啊。:-)
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Lily0114 (紫色风铃) 于 (Wed Oct 5 10:54:13 2011, 美东) 提到:
pat pat...辣总，抱抱。。。。不开心的说了就别想了，别影响心情哈
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hothouston (丫头) 于 (Wed Oct 5 11:03:58 2011, 美东) 提到:
以前在SAMS换轮胎,4个也就200多吧.GOODYEAR是很好的轮胎.估计你要再配两个便宜的
就不划算了. 就象新旧电池混用一样.
我有时候总觉得豪车贵在SERVICE上, 当然东西用的可能相对要好一点.所以他们大店欺
人,就让我不爽.
不换过不了INSPECTION.问最便宜的多少钱？回答是是177. 价钱好像还公道吗。。。就
说GO AHEAD。
另外两个轮胎怎么办－－那两个也磨得差不多了－用PENNY量了一下。要是COSTCO搞两
个便宜点的就怕不配套了。再回去这个GOODYEAR吧，4个一起快800快了。
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hothouston (丫头) 于 (Wed Oct 5 11:04:42 2011, 美东) 提到:
谢谢MM. 是呀, 过了就过了, 没什么大事.
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liuruju (七品知县) 于 (Wed Oct 5 12:33:23 2011, 美东) 提到:
窝火的事解决了吗？
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hothouston (丫头) 于 (Mon Dec 5 16:53:27 2011, 美东) 提到:
最新更新。 今天又打电话问了。 结果是ORDER的PIECE还没有到， 看来是准备赖帐了
。
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ppANDpp (月日月光华) 于 (Mon Dec 5 17:01:10 2011, 美东) 提到:
你车好啊，多让人操心
我的保险杠蹭掉漆了，到沃尔玛买个油漆笔涂一涂算了。不过发现我涂了之后更明显了
，就如同那句老话：越描越黑。
不过，我也不在乎
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hothouston (丫头) 于 (Mon Dec 5 17:02:35 2011, 美东) 提到:
哈哈， 喜欢你那句话， 越描越黑。
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redalarm19 (pp) 于 (Mon Dec 5 17:15:25 2011, 美东) 提到:
上２周末中午从costco店里出来， 发现车边站着2个人， 开口先问问我是不是Mr.XXX
， 我很奇怪，接着他们告诉我车被人划了。 4ft长， 尼玛的哪里都有贱人！！！
我这是才看清他们是工作人员， 也许是我早这里换过轮胎， 所以知道是我的车， 我
问他们有没有摄像监视系统， 回答是NO， 但他们说可能知道是谁干的而且报警了。
我来劲了， 就喝他们一起等警察， 大概2-30分钟， 警察来了， 登记下， 站在不远
处的一个小黑孩子过来了， 说是他报德警， 他看见我边上的车下来一个年轻人， 牛
仔裤， 短衣，听到划车的声音，。。。然后离开的。
警察问他当时站得位置，看见了没有，小黑孩说没看见， 听见了，警察摇摇头，也登
记了下小黑孩的个人信息， 让他走了，然后对我说， 比较难搞， 没有直接人证， 给
了我一个case号， 说以后有结果会和我联系， 也只能这样了
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blackati (瓦老) 于 (Mon Dec 5 17:16:34 2011, 美东) 提到:
GOODYEAR是很好的轮胎。
goodyear是滥胎。
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redalarm19 (pp) 于 (Mon Dec 5 17:17:07 2011, 美东) 提到:
俺也只能深表同情了， 要做好持久战的准备啊
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ppANDpp (月日月光华) 于 (Mon Dec 5 17:21:32 2011, 美东) 提到:
划4尺长？？太惨了啊
XXX
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hothouston (丫头) 于 (Mon Dec 5 17:29:22 2011, 美东) 提到:
木有看见你车上有划痕呢。 严重同情一个。
XXX
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redalarm19 (pp) 于 (Mon Dec 5 17:41:29 2011, 美东) 提到:
俺用油漆笔涂了哈，凑和
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hothouston (丫头) 于 (Mon Dec 5 17:46:39 2011, 美东) 提到:
越描越黑。 |
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