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虎言虎語話兩岸－一樣貸款 給你夢想也看你信用
2010-10-06 工商時報 【文／詹文虎】
衝業務，都需在事前做好深度瞭解及分析，才能有完善準備，即便看似相同一件
事也須嘗試以各種角度切入分析，才能因應不同的客群及各種狀況，採取適當行銷或宣
傳方式，提供到位服務，發揮最大效益。
幅員廣大的中國，各地風俗民情、種族語言截然不同，城市與農村的知識水平更
是差異大，同樣一句話能讓城市人與農村人產生不同的認知，因此要用什麼方式才能讓
宣傳達到效果，值得深入研究。
例如，在上海、北京等白領階級聚集的都會地區，政府若要宣導高壓電的危險性
，只要簡單幾個字「高壓電危險 勿近」就能收到警告及宣導的效果。但在農村或是鄉
下，同樣的警告標語並不足以讓農民理解，因此其標語就須要明確點出嚴重性及後果，
所以相同意思的警語就會修改為「高壓電危險，一觸即死，不死法辦」的警語，才能讓
農人曉得這是可能致命而且必須受懲的違法行為。
同樣的，都市人很清楚「搶劫是違法行為」的意思，可是對於農村地區的農民卻
未必完全瞭解打劫警車和打劫普通車輛一樣屬於違法行為，因此像「打劫警車是違法行
為」的警告標語會出現在農村地區。
另外像「在超市偷竊亦屬違法行為」的標語，農民可能認知，到別人家偷東西是
違法，但超市是公眾場所，公開陳列商品就像不屬於任何人的東西，所以公安還須在超
市內特別貼出「在超市偷竊亦屬於違法行為」的標語，才能達到宣導及警惕的目的。
政府宣導政策在面對城鄉差距尚且如此，一般企業在面對不同客群更需要用不同
的行銷及宣傳方式。像大陸的銀行業，在都會區會以修辭文雅的廣告語，像「住房貸款
，為您實現建立美好家園的夢想」或「小額信用貸款，滿足您個人理財需求」吸引客戶
目光；可是到了農村地區，要能夠清楚解釋信用貸款核心概念的標語就得採用「窮也借
、富也借，沒有信用一毛也不借」的直白話語，才能確實達到廣告目的。
從政令宣導到銀行行銷，都要懂得因人而異、因地制宜，以不同宣導方式達到目
的。若是客戶無法理解行銷手法的意涵，就不可能產生意願、採取行動，如何讓客戶理
解是最重要的關鍵。就算一則簡單的廣告或一句政令宣導標語，也要順應不同地區的客
層採取不同做法，對中國這塊廣大市場還有些陌生的台商，更須清楚知道行銷的對象是
誰，才能憑藉完善周全的事前準備達到成功。（本文作者為太哿國際公司執行長） |
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