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发帖数: 77 | 1 可能是由于职业的原故,我来到加拿大以后特别注意观察这里的加油站.除了多次坐自家
车去加油站加油时都细心观察外,我还特意专程几次到住宅附近的几个加油站进行了现
场考察.通过详细了解,发现加拿大的加油站较之中国国内的加油站在技术设备,经营方
式,服务意识等方面都有其不同的特点,其中有些方面很值得仿效.
首先是操作流程自动化.加拿大的加油站通常只有一人当班营业,而且人不在加机旁而是
呆着是在加油站内的小商店里,主要负责个别用户用现金加油的收款和其他商品的销售.
加油的操作流程都是由电脑自动控制实施的,顾客只需触动加油机上的按钮,加油机的电
脑屏幕就会按顺序出现:”你是用卡油?""你需不需要洗车?""你加油呢,还是用现金加要
加多少号油?"等字幕提示.顾客则根据需要选择确定提示的内容.绝大多数顾客都是用卡
加油,既可用信用卡加油又可以用银行卡加油,加油机上的电脑都能识别并能准确地按计
量和计价从卡中扣除应付款的金额.只要把信用卡或银行卡插入加油机中,加油机即开始
加油.当加满油箱时或加到顾客设定的数量时加油机即自动停止.整个加油过程中的计量
和计价以及从卡中扣款等程序都是由加油机上的电脑自动操 |
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