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发帖数: 77 | 1 另外是服务宗旨人性化.在加拿大这种高度文明的人文社会中各项政策都十分强调尊重
人权,因此加油站的服务也是强调以人为本,尊重顾客的人格,人权,保护顾客的合法权利
,以人性化为宗旨的.有一次我们在一个加油站排队加油时,当时油价是每升0.919加元.
由于排在我们前面的一名顾客不熟悉加油机上的电脑操作而延误了时间,当轮到我们加
油时,油站的电子显示屏上显示油价已涨到每升0.959加元了.我们觉得不公平,因为如果
不是前面那位顾客延误了时间我加的油价应该是0.919,即与油站值班人员交涉.值班人
根据这一事实很爽快地同意了我们的要求,所加油料仍按0.919加元计价.最令人折服的
是油站对顾客的尊重并不单纯是表现在对顾客的热情接待和笑脸迎送上,而是主要体现
在彼此平等相待,诚实守信基础上的尊重顾客的人格,保护顾客的人权上面.每天穿流不
息的车辆进站加油,而加油的值班人员从不暗地里盯哨顾客,全凭顾客自觉付款,既不担
心顾客加了油不交款,更不担心顾客多加油少付款.而顾客也大都能做到高度自觉,遵规
守纪.偶遇极个别的加了油不交款者,早被安在加油机旁边的电子监控器的摄像头摄下了
车牌号,那是跑得了和尚跑 |
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