[合集] 又一个UA+国航实例，进行中 - Travel版

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Travel版 - [合集] 又一个UA+国航实例，进行中

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f*****g
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☆─────────────────────────────────────☆
oldshell (oldshell) 于 (Fri Jan 5 21:36:17 2007) 提到:
一位老客人，家里出了急事，最后决定今天早上从DC乘UA飞纽约CA到北京转国内。
早上送他到机场，小雨，低空能见度较低。
回公司查，他那班飞机正常，但是后来又接到电话说班机延误，到纽约的时候很可能接
不上下一班国航飞机，因为客人英语不好，我们直接打电话到UA柜台，告诉他我是代理
，我的客人现在被你们耽误在机场。他先是说天气原因，我跟他也没客气，说别跟我扯
淡，FAA说了IAD现在有起降，我没时间跟你废话，我的客人回家奔丧，你们UA要为延误
负责，他问我说怎么办，我说你先把客人转到LAX，让他改乘CA LAX-PEK的班机，柜台
说他已经进候机室了。找到登机口的AGENT，重新来一遍，那个AGENT居然跟我说她找不
到那班国航的飞机，让我这边改，我告诉他客人已经checkin，他的票我们不能再动，
如果动了，日后会有很多费用的麻烦，然后我这边在电话里教她怎么查那班飞机，然后
让他做re-route

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