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- [合集] 又一个UA+国航实例,进行中
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f*****g
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☆─────────────────────────────────────☆
oldshell (oldshell) 于 (Fri Jan 5 21:36:17 2007) 提到:
一位老客人,家里出了急事,最后决定今天早上从DC乘UA飞纽约CA到北京转国内。
早上送他到机场,小雨,低空能见度较低。
回公司查,他那班飞机正常,但是后来又接到电话说班机延误,到纽约的时候很可能接
不上下一班国航飞机,因为客人英语不好,我们直接打电话到UA柜台,告诉他我是代理
,我的客人现在被你们耽误在机场。他先是说天气原因,我跟他也没客气,说别跟我扯
淡,FAA说了IAD现在有起降,我没时间跟你废话,我的客人回家奔丧,你们UA要为延误
负责,他问我说怎么办,我说你先把客人转到LAX,让他改乘CA LAX-PEK的班机,柜台
说他已经进候机室了。找到登机口的AGENT,重新来一遍,那个AGENT居然跟我说她找不
到那班国航的飞机,让我这边改,我告诉他客人已经checkin,他的票我们不能再动,
如果动了,日后会有很多费用的麻烦,然后我这边在电话里教她怎么查那班飞机,然后
让他做re-route
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