X******0
发帖数: 181 | 1 我朋友的叙述：
今年9月我从美国一家旅行社帮我家人订了来美国的机票。原本打算今年10月中旬从国
内过来旅游。唉!也是因为自己疏忽, 他们的签证在9月底就过期了，我不知道， 他们
不懂英文，也没太留意。所以呢，到机场登机的时候呢，人家才告诉他们，上不了飞机
。本来计划得好好的事情，所有的行程都安排好了，包括美国国内的机票都买好了，结
果这事一搞，事情就全乱了。机票订的是Delta公司的，他们看到我家人不能上飞机，
把机票就取消了。家人因为这个事情也挺难过，所以我一边得安慰家人，一边还得处理
善后事宜，以前也没有过这种经验，那会儿无从下手，英文也不是太好，所以就打电话
向旅行社的人求救。机票cancel的事情，我那会是不知道的，后来打电话问旅行社的人
才知道。
安慰好家人后，就让他们再去签了一下，还好顺利通过了，也就10多天的事情。
于是呢再去帮他们订机票，又找了这个旅行社，当时觉得人家挺好的。上回的机票的钱
还没有退，按她的意思呢，机票可以推后，但是这个机票的价值只能是原来的50%，
而且要交550块的罚金。这么算下来，基本上就没几个钱了。但是人家都这么说了，还
帮忙搞了好久呢，我就相信她了。补交了第二次订机票的钱，扣除了第一次剩下的钱，
虽然没几个钱了，而且不是用信用卡支付的，电汇的。 偶然一个朋友帮我打电话直接
问了下航空公司，本来是打算要argue下那个罚款的，550块。结果就扯到了那个机票的
价格为什么缩水50%上，航空公司的人告诉我们，根本就没那回事。只要交个罚金就可
以推后了，机票不会缩水50%。
那这中间50%的差价到哪里去了呢，我大概有了点想法。 就打电话到旅行社问，结果人
家找了一大堆理由，她说她们订票是通过另外一个中间的公司订的，要她给我们那个
公司的电话，她也还没给。还要我出示航空公司的书面证明，说那个机票没缩水，我打
电话问航空公司，问了四个人都说只交了罚金550，但是50%是肯定没有的事情，但是书
面的材料不好给，要去问他们的法律顾问。这就僵在这了，旅行社的人非说她还有个中
间公司，她也不愿给电话，要书面材料。非说这个钱是交了的，还说了很多难听的话，
还要训我似的，心理真是气愤。但是，毕竟钱还在人家手里，也不想闹太僵，暂时不把
真实的姓名公布出来，但是可以说的是，这个公司在纽约。
看到这呢，想让大家给出出主义，有没有什么好点的办法能要点钱回来？
谢谢啦！真是痛心，自己搞自己人，希望大家以此为戒！ |
p*****t
发帖数: 3693 | 2 遇上这种情况，本来就应该直接跟航空公司打交道，现在人家不退钱你也没办法，买个
教训吧。 |
p****j
发帖数: 4762 | 3 估计英文不好，才找的旅行社，反正我现在定机票都是从官网，不会从中介。 |
a********i
发帖数: 10839 | 4 旅行社当然要赚钱了啊
两年前帮我一朋友订大陆航空的票，我一不小心点错了，帮他退了，
马上打电话给代订的，非要收我100,后来我自己去找大陆航空,就说这是误操作,你们的
网站有问题,结果就自动给加回来了.
【在 X******0 的大作中提到】
: 我朋友的叙述：
: 今年9月我从美国一家旅行社帮我家人订了来美国的机票。原本打算今年10月中旬从国
: 内过来旅游。唉!也是因为自己疏忽, 他们的签证在9月底就过期了，我不知道， 他们
: 不懂英文，也没太留意。所以呢，到机场登机的时候呢，人家才告诉他们，上不了飞机
: 。本来计划得好好的事情，所有的行程都安排好了，包括美国国内的机票都买好了，结
: 果这事一搞，事情就全乱了。机票订的是Delta公司的，他们看到我家人不能上飞机，
: 把机票就取消了。家人因为这个事情也挺难过，所以我一边得安慰家人，一边还得处理
: 善后事宜，以前也没有过这种经验，那会儿无从下手，英文也不是太好，所以就打电话
: 向旅行社的人求救。机票cancel的事情，我那会是不知道的，后来打电话问旅行社的人
: 才知道。
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D*****E
发帖数: 9352 | 5 这种情形应该直接当时找航空公司机场的AGENT会比较好解决，因为航空公司即便不能退
票，也至少可以绕过出票机构帮你改票。
航空公司说的呢，也不一定对。如果是和航空公司直接签约并直接出票的旅行社，比如
EXPEDIA这样的，航空公司对他们的机票可以直接操作，看得见他们的票价。
但多数华人旅行社都是从WHOLESALE里拿票的，也就是所谓的第三方。航空公司是看不到
实际的票价的。因为航空公司卖给WHOLESALE是按照签约的价钱，在年底按照销售总额来
返还巨额的COMMMISSION，而WHOLESALE 则是根据自己对年度销售量的预测，把这些COM
MISSION事先就返还给代他们出票的零售旅行社，给他们一个比航空公司报给WHOLESALE
价更低的价钱，零售旅行社再根据自己的情形，加收手续费作为自己的利润。所以在这
种情形下，航空公司看到的并不是实际的票价，也不能处理退票的事宜。
【在 X******0 的大作中提到】
: 我朋友的叙述：
: 今年9月我从美国一家旅行社帮我家人订了来美国的机票。原本打算今年10月中旬从国
: 内过来旅游。唉!也是因为自己疏忽, 他们的签证在9月底就过期了，我不知道， 他们
: 不懂英文，也没太留意。所以呢，到机场登机的时候呢，人家才告诉他们，上不了飞机
: 。本来计划得好好的事情，所有的行程都安排好了，包括美国国内的机票都买好了，结
: 果这事一搞，事情就全乱了。机票订的是Delta公司的，他们看到我家人不能上飞机，
: 把机票就取消了。家人因为这个事情也挺难过，所以我一边得安慰家人，一边还得处理
: 善后事宜，以前也没有过这种经验，那会儿无从下手，英文也不是太好，所以就打电话
: 向旅行社的人求救。机票cancel的事情，我那会是不知道的，后来打电话问旅行社的人
: 才知道。
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