X******0 发帖数: 181 | 1 我朋友的叙述:
今年9月我从美国一家旅行社帮我家人订了来美国的机票。原本打算今年10月中旬从国
内过来旅游。唉!也是因为自己疏忽, 他们的签证在9月底就过期了,我不知道, 他们
不懂英文,也没太留意。所以呢,到机场登机的时候呢,人家才告诉他们,上不了飞机
。本来计划得好好的事情,所有的行程都安排好了,包括美国国内的机票都买好了,结
果这事一搞,事情就全乱了。机票订的是Delta公司的,他们看到我家人不能上飞机,
把机票就取消了。家人因为这个事情也挺难过,所以我一边得安慰家人,一边还得处理
善后事宜,以前也没有过这种经验,那会儿无从下手,英文也不是太好,所以就打电话
向旅行社的人求救。机票cancel的事情,我那会是不知道的,后来打电话问旅行社的人
才知道。
安慰好家人后,就让他们再去签了一下,还好顺利通过了,也就10多天的事情。
于是呢再去帮他们订机票,又找了这个旅行社,当时觉得人家挺好的。上回的机票的钱
还没有退,按她的意思呢,机票可以推后,但是这个机票的价值只能是原来的50%,
而且要交550块的罚金。这么算下来,基本上就没几个钱了。但是人家都这么说了,还
帮忙搞了好久呢,我就相信她了。补交了第二次订机票的钱,扣除了第一次剩下的钱,
虽然没几个钱了,而且不是用信用卡支付的,电汇的。 偶然一个朋友帮我打电话直接
问了下航空公司,本来是打算要argue下那个罚款的,550块。结果就扯到了那个机票的
价格为什么缩水50%上,航空公司的人告诉我们,根本就没那回事。只要交个罚金就可
以推后了,机票不会缩水50%。
那这中间50%的差价到哪里去了呢,我大概有了点想法。 就打电话到旅行社问,结果人
家找了一大堆理由,她说她们订票是通过另外一个中间的公司订的,要她给我们那个
公司的电话,她也还没给。还要我出示航空公司的书面证明,说那个机票没缩水,我打
电话问航空公司,问了四个人都说只交了罚金550,但是50%是肯定没有的事情,但是书
面的材料不好给,要去问他们的法律顾问。这就僵在这了,旅行社的人非说她还有个中
间公司,她也不愿给电话,要书面材料。非说这个钱是交了的,还说了很多难听的话,
还要训我似的,心理真是气愤。但是,毕竟钱还在人家手里,也不想闹太僵,暂时不把
真实的姓名公布出来,但是可以说的是,这个公司在纽约。
看到这呢,想让大家给出出主义,有没有什么好点的办法能要点钱回来?
谢谢啦!真是痛心,自己搞自己人,希望大家以此为戒! |
p*****t 发帖数: 3693 | 2 遇上这种情况,本来就应该直接跟航空公司打交道,现在人家不退钱你也没办法,买个
教训吧。 |
p****j 发帖数: 4762 | 3 估计英文不好,才找的旅行社,反正我现在定机票都是从官网,不会从中介。 |
a********i 发帖数: 10839 | 4 旅行社当然要赚钱了啊
两年前帮我一朋友订大陆航空的票,我一不小心点错了,帮他退了,
马上打电话给代订的,非要收我100,后来我自己去找大陆航空,就说这是误操作,你们的
网站有问题,结果就自动给加回来了.
【在 X******0 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我朋友的叙述: : 今年9月我从美国一家旅行社帮我家人订了来美国的机票。原本打算今年10月中旬从国 : 内过来旅游。唉!也是因为自己疏忽, 他们的签证在9月底就过期了,我不知道, 他们 : 不懂英文,也没太留意。所以呢,到机场登机的时候呢,人家才告诉他们,上不了飞机 : 。本来计划得好好的事情,所有的行程都安排好了,包括美国国内的机票都买好了,结 : 果这事一搞,事情就全乱了。机票订的是Delta公司的,他们看到我家人不能上飞机, : 把机票就取消了。家人因为这个事情也挺难过,所以我一边得安慰家人,一边还得处理 : 善后事宜,以前也没有过这种经验,那会儿无从下手,英文也不是太好,所以就打电话 : 向旅行社的人求救。机票cancel的事情,我那会是不知道的,后来打电话问旅行社的人 : 才知道。
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D*****E 发帖数: 9352 | 5 这种情形应该直接当时找航空公司机场的AGENT会比较好解决,因为航空公司即便不能退
票,也至少可以绕过出票机构帮你改票。
航空公司说的呢,也不一定对。如果是和航空公司直接签约并直接出票的旅行社,比如
EXPEDIA这样的,航空公司对他们的机票可以直接操作,看得见他们的票价。
但多数华人旅行社都是从WHOLESALE里拿票的,也就是所谓的第三方。航空公司是看不到
实际的票价的。因为航空公司卖给WHOLESALE是按照签约的价钱,在年底按照销售总额来
返还巨额的COMMMISSION,而WHOLESALE 则是根据自己对年度销售量的预测,把这些COM
MISSION事先就返还给代他们出票的零售旅行社,给他们一个比航空公司报给WHOLESALE
价更低的价钱,零售旅行社再根据自己的情形,加收手续费作为自己的利润。所以在这
种情形下,航空公司看到的并不是实际的票价,也不能处理退票的事宜。
【在 X******0 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我朋友的叙述: : 今年9月我从美国一家旅行社帮我家人订了来美国的机票。原本打算今年10月中旬从国 : 内过来旅游。唉!也是因为自己疏忽, 他们的签证在9月底就过期了,我不知道, 他们 : 不懂英文,也没太留意。所以呢,到机场登机的时候呢,人家才告诉他们,上不了飞机 : 。本来计划得好好的事情,所有的行程都安排好了,包括美国国内的机票都买好了,结 : 果这事一搞,事情就全乱了。机票订的是Delta公司的,他们看到我家人不能上飞机, : 把机票就取消了。家人因为这个事情也挺难过,所以我一边得安慰家人,一边还得处理 : 善后事宜,以前也没有过这种经验,那会儿无从下手,英文也不是太好,所以就打电话 : 向旅行社的人求救。机票cancel的事情,我那会是不知道的,后来打电话问旅行社的人 : 才知道。
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