b*********2
发帖数: 534 | 1 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
先说一下我这次回国的行程：
5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
还是订了个中间4个位置的两头。
结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
以给婴儿保留一个座位，那个Agent生硬的说，如果你没有给孩子买座位，我就不能给
你，我又问，那可不可以告诉我那一排有空座位，那个Agent还是说：无可奉告。结果
上了第1段飞机，还是满空的，心里狠狠地踢了那个一点都不人性化的Agent几百下。
我们是窗口和走道的位置，不巧中间却有一个白人坐在那里。我和那人商量可不可以请
他换到对面前一排的走道空位置上去坐，意外的是，那人却说：“That's Your
Problem你自己的问题，和我无关。”今天都碰到的是什么人啊，无奈，我让哥哥做到
窗口的座位，自己抱弟弟坐在走道位置上。那天很早，还不到6点吧，弟弟被吵了美梦
很不高兴，而且前两天全家都生病，哥俩是在吃抗生素的第3，4天吧。所以弟弟闹得很
。那个狂哭啊，用足了全身力气拳打脚踢。那个估计挨了几下冷拳，又受不了弟弟的哭
闹，起飞后，自己换走了。结果弟弟哭累了，在我怀里睡了，哥哥新鲜了一阵也倒下睡
了，一个人占了两个位置。这样也好，我们娘3平安到芝加哥。到了芝加哥我等机舱口
的小推车等了30分钟。这个是出来没有过。对UA的印象很不好。
在芝加哥有4个小时的等候时间，我拿出自己带到食物陪2人吃吃玩玩，时间也就打发过
去了。只是心里不安，因为Check In时被告知下一趟飞机全满，没有一个空座位。我盘
算现在变成最糟的情况了，哥哥喜欢窗口位置，而现在却是走道的两头，中间有人坐的。
上了飞机，我直接走到最后倒数2排，看看有没有可能和后面的乘客换个位置，这样虽
然还是2个坐位，但是宽敞一点，弟弟可以睡地下。一个华裔空哥听了解释后让我回到
自己的位置上去，说不能保证，但是看看他能不能和别的乘客商量一下帮我们调一下。
人都快做满了还看在他东问西问的。 4岁的哥哥又很及时的送上甜蜜的笑容，要叔叔帮
他找窗口位置。结果过了一会，他突然招手让我们过去，居然成功的帮我们调到了后一
排I,J，K 3个连在一起靠窗的位置，哥哥非常高兴，因为他名字就是K打头的，连声谢
谢叔叔。RP真是好到爆，后来我发现这个是飞机上唯一的个空座位，真的是坐的满满的
啊。这个华人空哥让我对UA的印象又好了一点。
一个人带2娃出行真的是挺难的，上飞机不久，弟弟在我怀里又睡了，刚想放他到座位
上睡，就醒了哭。只有抱着。不一会送饭了，3份，把小拖板摆的满满的。走道上是送
饭送水的车，路堵死了，哥哥突然说要去尿尿。问能不能等等，不能。急的我没有办法
。就请送饭的华裔空姐带他去。哥哥开始还不肯。后来华裔空姐说听话和她去的话，就
给他巧克力，加上我的威逼利诱，就从了。
弟弟睡足了，还是满乖的。和哥哥一起玩，就是胃口不好不肯吃饭。我在地上铺了一个
飞机上的毯子，他们两个都爱坐在地上玩，后来睡觉的时候是一个地上，一个占了2个
椅子。我一直没敢合眼。哥哥弟弟在飞机上上厕所无数次，弟弟去，哥哥可以自己留在
座位上，哥哥如果要去，弟弟则是一定要跟着的。还有一个小插曲，弟弟不是生病的吗
，我带他去换尿布，刚拿掉尿布，在高空中突然拉稀，喷了出来在马桶上，好在没有弄
脏衣服，我不得不花N多的纸和20分钟去清理啊。。。
UA的飞机上两餐之间，什么都没有，只送了一次方便面。到香港时晚点30分钟。6：
30PM落地。我要赶最后一班船去珠海啊。因为要转行李，买票的最后时间是7PM。这次
居然在机舱口等小推车又等了20多分钟，我急的直跳脚，抓到人就问，后来他们特别派
人去把我的小推车先拿上来的，其他人还得等。UA的地面服务真的成问题啊。
一路小跑，到售票口正好7PM，终于买到船票了。真是有惊无险啊。
从香港去内地特别推荐这个从香港机场到内地的船，乘客无需提行李，在深圳，珠海，
澳门，中山各地可以出关，而且从香港到内地的关几乎没有看见有人开包查行李。所以
我船LG送上飞机，等再看见行李时，也就看见爸妈了。
回来时订的是国泰航空，我大意了，订了坐忘记证实了，结果到机场被告知4个座位都
分散在不同的地方。看见我们有小宝宝，Agent主动帮我们调座位。最后抱歉的说，很
多位置已经发出去了，他们也没有办法，现在给我们第一排中间4个的两个位置，还给
订了摇篮，爸爸妈妈就得做到第3，4排了。让我们上飞机自己找乘客去换。
第一排的座位脚下比较空，但是走廊两头两个位置扶手不能拿起来，如果有大一点的娃
想躺下睡就不行了。反正后来我们在飞机上自己换的结果是拿到了中间4个（D,E,F,G）
中的3个位置（D,E,F），爸妈坐在后3排的中间位置（E,F）。弟弟还有个摇篮挂在墙上。
国泰航空果然好很多，上飞机后，哥哥弟弟都拿到儿童小礼包，哥哥的是彩色笔，涂色
书，拼图，Sticker等等，还有一个小挎包。弟弟的是2块尿布，Mustula的Diaper
Cream和Face Lotion。
饭自然是中餐，两餐之间苹果，方便面，三明治随便自己拿，和UA比差别太大了。我让
弟弟睡摇篮，地上照例铺了毯子，哥哥兴奋不肯睡，我就自己躺下睡了一小会。
走之前就听代老大对我说“珍惜生命，远离UA”当时还不明白，这次的经历证明果然啊
。与大家共享 |
u*****3
发帖数: 796 | 2 谢分享.
不过说实话,我看楼主的UA经历算很不错了... 如果这样都要远离UA,以后基本没法在美
国国内坐飞机了. |
D*****E
发帖数: 9352 | 3 国内其实无所谓，国际航班有亚洲航空公司可以选择，自然就不要选UA了。美国的航空
公司都不是BABY FRIENDLY的航空公司，跨洋航班能选亚洲航空公司就选亚洲的。
【在 u*****3 的大作中提到】
: 谢分享.
: 不过说实话,我看楼主的UA经历算很不错了... 如果这样都要远离UA,以后基本没法在美
: 国国内坐飞机了.
|
D*****E
发帖数: 9352 | |
i******t
发帖数: 11048 | 5 话说小日本的服务是好啊
人也长得漂亮
声音也甜
【在 D*****E 的大作中提到】
: 国内其实无所谓，国际航班有亚洲航空公司可以选择，自然就不要选UA了。美国的航空
: 公司都不是BABY FRIENDLY的航空公司，跨洋航班能选亚洲航空公司就选亚洲的。
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b*********2
发帖数: 534 | 6 呵呵，那个话是代老大说的。我只是小小的体会了一下。
UA Gate Agent态度不好啊，地勤太烂，等个Stroller 要2-30分钟。我如果不能赶上香
港去内地的船，就得住香港提行李了。对我一人带2娃来讲，太难
【在 u*****3 的大作中提到】
: 谢分享.
: 不过说实话,我看楼主的UA经历算很不错了... 如果这样都要远离UA,以后基本没法在美
: 国国内坐飞机了.
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b*********2
发帖数: 534 | 7 就是就是， 下次就选CX了
【在 D*****E 的大作中提到】
: 国内其实无所谓，国际航班有亚洲航空公司可以选择，自然就不要选UA了。美国的航空
: 公司都不是BABY FRIENDLY的航空公司，跨洋航班能选亚洲航空公司就选亚洲的。
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n***e
发帖数: 412 | 8 茂有觉得欧洲欧洲航空公司好
威尼斯飞伦敦的bmi连免费水都木有。。。
在美 |
b*********2
发帖数: 534 | 9 我坦白，我飞的少，没有Status，不能和大牛比。 只是分享经验给要带娃出门的 |
n***e
发帖数: 412 | |
|
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b*********2
发帖数: 534 | |
n***e
发帖数: 412 | |
D*****E
发帖数: 9352 | 13 汉莎的水准跟全日空、韩亚、国泰、新航、酋长等等一堆亚洲公司都有相当的差距。
有葡萄酒喝，不算服务哈，多数长途航线基本还都有葡萄酒，至于是小瓶的还是大瓶的
没啥区别，给你酒水只要你不喝醉，你就可以随便喝。没听说哪家限制只能喝一杯的。
什么叫baby friendly，什么叫服务，比如你带着娃去洗手间换DIAPER，全日空的FA能立
刻拿一张毯子走在你前面到洗手间铺到DiAPER CHANGER上，怕BABY受凉。 |
M******n
发帖数: 43051 | 14 我饮料都不好意思多要的，唉
能立
【在 D*****E 的大作中提到】
: 汉莎的水准跟全日空、韩亚、国泰、新航、酋长等等一堆亚洲公司都有相当的差距。
: 有葡萄酒喝，不算服务哈，多数长途航线基本还都有葡萄酒，至于是小瓶的还是大瓶的
: 没啥区别，给你酒水只要你不喝醉，你就可以随便喝。没听说哪家限制只能喝一杯的。
: 什么叫baby friendly，什么叫服务，比如你带着娃去洗手间换DIAPER，全日空的FA能立
: 刻拿一张毯子走在你前面到洗手间铺到DiAPER CHANGER上，怕BABY受凉。
|
D*****E
发帖数: 9352 | 15 自己走两步，直接到厨房去倒。很多航班在厨房的外面都有水让你自助。
不过你要这么能喝水，可以去要一大瓶，欧美的不一定给你，亚洲的基本没问题，呵呵 |
M******n
发帖数: 43051 | |
s**********d
发帖数: 36899 | 17
UA对带孩子的尤其差。
【在 D*****E 的大作中提到】
: 国内其实无所谓，国际航班有亚洲航空公司可以选择，自然就不要选UA了。美国的航空
: 公司都不是BABY FRIENDLY的航空公司，跨洋航班能选亚洲航空公司就选亚洲的。
|
D*****E
发帖数: 9352 | 18 BMI是英国公司，但是汉莎拥有的。
给老人升舱，不知道基于什么理由，显然不能用升舱来显示服务，航空公司不是福利机
构，是个盈利机构，只应该给常旅客升舱，而不是按年龄升舱。相反，对带孩子的升舱
，比如航空公司自己的职员，孩子的年龄是有限制的，目的就是不能让孩子打扰商务头
等舱旅客的环境。 |
D*****E
发帖数: 9352 | 19 热开水还真需要自己到厨房去倒，比较方便，我一般冲奶粉啥的也是自己去做更快一些。
虽然选座位是自己的喜好，但显然选过道要方便一些 |
K*N
发帖数: 1225 | |
|
|
K*N
发帖数: 1225 | 21 我坐南航跟他们要一大瓶水因为我感冒了要多喝，结果只给了一大瓶里面剩下的一点
马上喝光了之后又想要的时候，另一个空乘说，啊，我们都没水了，你还拿了这么一大瓶
.......
【在 D*****E 的大作中提到】
: 自己走两步，直接到厨房去倒。很多航班在厨房的外面都有水让你自助。
: 不过你要这么能喝水，可以去要一大瓶，欧美的不一定给你，亚洲的基本没问题，呵呵
|
w******y
发帖数: 4871 | 22 be honestly, i think u just need to book 3 seats for all of you guys in
advance, then it will be no trouble for u and other people on board. |
D*****E
发帖数: 9352 | 23 服务这个概念，是在成本不增加的情况下，提高自己的意识，比如帮带娃的孩子BLOCK一
个空位，帮行动不便的老人找个方便的地方，帮他取放行李。服务不是没有目的的福利
活动，是希望有服务提升公司形象，让更多有钱人选坐这家公司，让更多常旅客对这公
司忠诚，从而提升公司的盈利。
如果服务就是给行动不便的人士免费升舱，那是违背一个公司的经营原则的，因为如果
行动不便的人想做商务头等，他完全可以通过购买相应的舱级来达到，如果因为自己年
龄大了，可以买低价而享受高舱级的服务，是不符合商业社会的经营模式的。如果以此
来升舱，对多数忠诚的常旅客是个伤害，不会吸引到更多商务乘客来乘坐，这样的纯粹
的福利公司除非受政府的补贴，是不可能盈利的。
我还真没听说过哪家国际性大公司是用这种方式升舱的，一般都是根据乘客的常旅客的
等级来升舱，或者机票的购买舱级来升舱。 |
M******n
发帖数: 43051 | 24 我上飞机之前就打好用来解渴的水了啊
软饮就是图个味道嘛 |
M******n
发帖数: 43051 | 25 我从来只选窗户，最讨厌半梦半醒之际被人打搅
些。
【在 D*****E 的大作中提到】
: 热开水还真需要自己到厨房去倒，比较方便，我一般冲奶粉啥的也是自己去做更快一些。
: 虽然选座位是自己的喜好，但显然选过道要方便一些
|
M******n
发帖数: 43051 | 26 我几乎不用打扰人吧，女生大概频率要频繁一些……？ |
M******n
发帖数: 43051 | 27 我出门都带水瓶的啊，呵呵
还可以在hostel泡茶带出去喝 |
D*****E
发帖数: 9352 | 28 服务是个标准化的东西。同样的情形，如果没有标准，给你升舱而不给我升舱，这不叫
服务好，这叫没有规矩，因为AGENT满足这个人的时候，他可能会收到另一个人的投诉。
我没说我会拒绝，因为在很多情形下，我都会被升舱。不是一定说航空公司会按照常旅
客的等级来升，比如航班经济舱OVERSOLD了，虽然规定要从已经CHECKIN的级别最高的乘
客升起，但对于航空公司来说，准时是最需要保证的因素，因此在临近CHECKIN终止，或
临近关舱门前，有的AGENT不愿意去查找级别最高的乘客，而直接从他手边最方便的乘客
升起，比如有人最后一个CHECKIN，反而得到了升舱的机会。
纯属
人员 |
w********0
发帖数: 1995 | 29 第一段飞机坐你们中间的老外是不是有点二啊，或者就喜欢坐你们中间受虐，他是可以
选择不帮你，但是让丫换到更好的位置丫居然还不干。 |
R***a
发帖数: 41892 | 30 脑袋转不过来的人总是有的
【在 w********0 的大作中提到】
: 第一段飞机坐你们中间的老外是不是有点二啊，或者就喜欢坐你们中间受虐，他是可以
: 选择不帮你，但是让丫换到更好的位置丫居然还不干。
|
|
|
D*****E
发帖数: 9352 | 31 我的经历是美国这种轴的人还不少
【在 R***a 的大作中提到】
: 脑袋转不过来的人总是有的
|
M******n
发帖数: 43051 | 32 ……你们好认真……
诉。
的乘
，或
乘客
【在 D*****E 的大作中提到】
: 服务是个标准化的东西。同样的情形，如果没有标准，给你升舱而不给我升舱，这不叫
: 服务好，这叫没有规矩，因为AGENT满足这个人的时候，他可能会收到另一个人的投诉。
: 我没说我会拒绝，因为在很多情形下，我都会被升舱。不是一定说航空公司会按照常旅
: 客的等级来升，比如航班经济舱OVERSOLD了，虽然规定要从已经CHECKIN的级别最高的乘
: 客升起，但对于航空公司来说，准时是最需要保证的因素，因此在临近CHECKIN终止，或
: 临近关舱门前，有的AGENT不愿意去查找级别最高的乘客，而直接从他手边最方便的乘客
: 升起，比如有人最后一个CHECKIN，反而得到了升舱的机会。
:
: 纯属
: 人员
|
b*********2
发帖数: 534 | 33 呵呵，这就是带娃的唯一好处了。 我每次都带2瓶水，从来都可以顺利带进去 |
b*********2
发帖数: 534 | 34 是啊，我当时也奇怪，空座位其实挺多的，都是零星的，窗口走道都有，他就是不肯挪
。还怪我为什么故意订两个不连在一起的位置。 |
D*****E
发帖数: 9352 | 35 我们的理解有差异。我对服务好的原则是，不能损害别人的利益。你试试看如果空乘让
头等舱的顾客让个座位出来给一个身体不好的老人来坐，让头等舱乘客去做经济舱，你
看头等乘客愿不愿意。虽然愿意了，那是个雷锋再世，但这显然不符合服务的原则。同
样的，如果应该给常旅客等级高的乘客升舱而没有，一样是损害了别人的利益。如果是
个身体不好的乘客选择同一舱级位置更好更方便的座位，那是叫服务
至于娃在飞机上哭闹，看不出来有什么地方可以投诉的。娃既然有资格上了飞机，她就
可以哭闹，因为这不是可以象可以说话的娃那样约束的。所以想SEATGURU这样的选座位
网站就告诉你，选座位的时候，尽管BULKHEAD可能空间比较大，但因为是BASSINET安装
的地方，因此很可能有婴儿在那里，所以为了避免自己被吵到，你可以考虑避免选那里
的座位。 |
R***a
发帖数: 41892 | 36 话说他在座位很空的时候要一个不靠窗也不靠走道的座位，是啥想法呢？
【在 b*********2 的大作中提到】
: 是啊，我当时也奇怪，空座位其实挺多的，都是零星的，窗口走道都有，他就是不肯挪
: 。还怪我为什么故意订两个不连在一起的位置。
|
D*****E
发帖数: 9352 | 37 一个婴儿允许带一瓶水，这是TSA的明文规定，因此这确实是照章办事，是投诉不着的。
婴儿用水，是用来冲奶粉的。 |
J*******i
发帖数: 3430 | 38 个人觉得有规矩放着还是最好，什么人能升什么人不能升
要不然常旅客或者两舱的人发现没资格的也升了，一样的觉得自己花钱买的东西不值
当然你说的老年人的例子处于规矩中间的灰色地带 |
J*******i
发帖数: 3430 | 39 我觉得系统再怎么样也要给人工操作留个口子吧，至于能不能这样搞完全是地勤的事情
认识一个人从STL飞MSP回国，结果STL天气原因误了MSP的那班，改了后面一天商务舱
这种情况比给老年人升舱理由充分的多啊 |
D*****E
发帖数: 9352 | 40 长途的跨洋航线，商务舱和经济舱的运营成本（人工、餐饮、设备，占用面积）是有不
小差距的。因此不是放着河水洗船这样的基本无成本的事情。在不少这样航线的GATE，
不少航空公司的AGENT在两舱仍有空位的时候会OFFER价钱低一些的升舱机会。当然AGEN
T有权力让谁升舱，这是他的权力，没啥说的，如果有人觉得自己该升舱没有升到，也可
以事后投诉。 |
|
|
l**a
发帖数: 12455 | 41 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
现对顾客的看重
【在 J*******i 的大作中提到】
: 我觉得系统再怎么样也要给人工操作留个口子吧，至于能不能这样搞完全是地勤的事情
: 认识一个人从STL飞MSP回国，结果STL天气原因误了MSP的那班，改了后面一天商务舱
: 这种情况比给老年人升舱理由充分的多啊
|
J*******i
发帖数: 3430 | 42 除了常旅客和超售，剩下的谁都不知道，而且能影响的"人"的因素太多，
涉及到人的问题，这个问题就已经讨论到死路了，呵呵..
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
|
D*****E
发帖数: 9352 | 43 欧美公司的agent确实权力很大，航班准时是航空公司争取达到的第一要素，因此系统给
AGENT这么大的权力，就是为了保证这一要素，如果凡是升舱都需要批准，那就不知道要
耽误多少时间，因此AGENT绝对有弹性，允许谁登机，拒绝谁登机，决定给谁升舱，不给
谁升舱，但任何公司都有指南，你可以临时超越指南做事情，但你不能经常这样做，否
则，没有个公司认为合理的解释，或被公司认为经常损害公司的利益，被炒鱿鱼是早晚
的事。
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
|
J*******i
发帖数: 3430 | 44 但是问题在于这个里面升舱的理由比给老年人升舱的理由充分的多
agent用了处理这种理由充分的情况的权限，去处理了在一部分人认为理由并不充分的
情况，这才是问题所在
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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J*******i
发帖数: 3430 | 45 就事论事瞎想一下，假如这个时候有个premier的常旅客，因为票的舱位太低不能升
坐了经济舱
看见老头被升了，跑去航司投诉，航司会怎么答复
哈哈
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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D*****E
发帖数: 9352 | 46 给老年人升舱绝对不会出现在任何公司的指南里。应该是个老滑头，知道如何规避麻烦
，真有投诉，去编其他的理由吧。GATE AGENT要想混的好，编是基本功，否则既应付不
了上司，又应付不了乘客。
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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D*****E
发帖数: 9352 | 47 说一下是哪家公司吧，真这么好，大家也就不用给父母买商务舱了，直接买个低价经济
舱等着升舱了。俺娘身体就不好。
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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D*****E
发帖数: 9352 | 48 FT，你真以为AGENT是皇帝啊，他滥用权力肯定要被吵鱿鱼的。如果要真这样，我塞他2
0刀小费，他就可以帮我升舱，看他敢不敢。
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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J*******i
发帖数: 3430 | 49 违规操作啊
不是给谁升的问题，是升了不该升的人
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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D*****E
发帖数: 9352 | 50 你也周末愉快
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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J*******i
发帖数: 3430 | 51 所以说白了还是人的因素，就说不清楚了。只能说那个老头很幸运
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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x*******i
发帖数: 1590 | 52 delta 如何？8/1就要带２个小的回国（７岁和１岁半），２张全票。
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
|
D*****E
发帖数: 9352 | 53 美国的公司都基本一个样。其实AA更恶心，BASSINET很多都不能预订，让你到GATE去抢
，FIRST COME FIRST SERVE。
【在 x*******i 的大作中提到】
: delta 如何？8/1就要带２个小的回国（７岁和１岁半），２张全票。
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d****d
发帖数: 241 | 54 我坐法航怎么就没有遇上呢？
待遇不同啊！
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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k**u
发帖数: 10502 | 55 要我说代老大对航空公司的规则比绝大数人清楚多了。
值机员升舱虽然有一些自由度，基本上还是需要遵守既定规则的。
【在 l**a 的大作中提到】
: 呵呵，我觉得理由有主观有客观，但是就算客观原因，也完全可以给改经济舱不
: 是么？给改了商务舱，不恰恰说明我的观点么？用优惠来体现 good will，来体
: 现对顾客的看重
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w*******a
发帖数: 2409 | |
s******m
发帖数: 2310 | 57 太强悍了 一个人两个小娃转机又转船然后降落到买票只有半小时 五体投地
从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
先说一下我这次回国的行程：
5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
还是订了个中间4个位置的两头。
结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
以给婴儿保留一个座位，那个Agent生硬的说，如果你没有给孩子买座位，我就不能给
你，我又问，那可不可以告诉我那一排有空座位，那个Agent还是说：无可奉告。结果
上了第1段飞机，还是满空的，心里狠狠地踢了那个一点都不人性化的Agent几百下。
我们是窗口和走道的位置，不巧中间却有一个白人坐在那里。我和那人商量可不可以请
他换到对面前一排的走道空位置上去坐，意外的是，那人却说：“That's Your
Problem你自己的问题，和我无关。”今天都碰到的是什么人啊，无奈，我让哥哥做到
窗口的座位，自己抱弟弟坐在走道位置上。那天很早，还不到6点吧，弟弟被吵了美梦
很不高兴，而且前两天全家都生病，哥俩是在吃抗生素的第3，4天吧。所以弟弟闹得很
。那个狂哭啊，用足了全身力气拳打脚踢。那个估计挨了几下冷拳，又受不了弟弟的哭
闹，起飞后，自己换走了。结果弟弟哭累了，在我怀里睡了，哥哥新鲜了一阵也倒下睡
了，一个人占了两个位置。这样也好，我们娘3平安到芝加哥。到了芝加哥我等机舱口
的小推车等了30分钟。这个是出来没有过。对UA的印象很不好。
在芝加哥有4个小时的等候时间，我拿出自己带到食物陪2人吃吃玩玩，时间也就打发过
去了。只是心里不安，因为Check In时被告知下一趟飞机全满，没有一个空座位。我盘
算现在变成最糟的情况了，哥哥喜欢窗口位置，而现在却是走道的两头，中间有人坐的。
上了飞机，我直接走到最后倒数2排，看看有没有可能和后面的乘客换个位置，这样虽
然还是2个坐位，但是宽敞一点，弟弟可以睡地下。一个华裔空哥听了解释后让我回到
自己的位置上去，说不能保证，但是看看他能不能和别的乘客商量一下帮我们调一下。
人都快做满了还看在他东问西问的。 4岁的哥哥又很及时的送上甜蜜的笑容，要叔叔帮
他找窗口位置。结果过了一会，他突然招手让我们过去，居然成功的帮我们调到了后一
排I,J，K 3个连在一起靠窗的位置，哥哥非常高兴，因为他名字就是K打头的，连声谢
谢叔叔。RP真是好到爆，后来我发现这个是飞机上唯一的个空座位，真的是坐的满满的
啊。这个华人空哥让我对UA的印象又好了一点。
一个人带2娃出行真的是挺难的，上飞机不久，弟弟在我怀里又睡了，刚想放他到座位
上睡，就醒了哭。只有抱着。不一会送饭了，3份，把小拖板摆的满满的。走道上是送
饭送水的车，路堵死了，哥哥突然说要去尿尿。问能不能等等，不能。急的我没有办法
。就请送饭的华裔空姐带他去。哥哥开始还不肯。后来华裔空姐说听话和她去的话，就
给他巧克力，加上我的威逼利诱，就从了。
弟弟睡足了，还是满乖的。和哥哥一起玩，就是胃口不好不肯吃饭。我在地上铺了一个
飞机上的毯子，他们两个都爱坐在地上玩，后来睡觉的时候是一个地上，一个占了2个
椅子。我一直没敢合眼。哥哥弟弟在飞机上上厕所无数次，弟弟去，哥哥可以自己留在
座位上，哥哥如果要去，弟弟则是一定要跟着的。还有一个小插曲，弟弟不是生病的吗
，我带他去换尿布，刚拿掉尿布，在高空中突然拉稀，喷了出来在马桶上，好在没有弄
脏衣服，我不得不花N多的纸和20分钟去清理啊。。。
UA的飞机上两餐之间，什么都没有，只送了一次方便面。到香港时晚点30分钟。6：
30PM落地。我要赶最后一班船去珠海啊。因为要转行李，买票的最后时间是7PM。这次
居然在机舱口等小推车又等了20多分钟，我急的直跳脚，抓到人就问，后来他们特别派
人去把我的小推车先拿上来的，其他人还得等。UA的地面服务真的成问题啊。
一路小跑，到售票口正好7PM，终于买到船票了。真是有惊无险啊。
从香港去内地特别推荐这个从香港机场到内地的船，乘客无需提行李，在深圳，珠海，
澳门，中山各地可以出关，而且从香港到内地的关几乎没有看见有人开包查行李。所以
我船LG送上飞机，等再看见行李时，也就看见爸妈了。
回来时订的是国泰航空，我大意了，订了坐忘记证实了，结果到机场被告知4个座位都
分散在不同的地方。看见我们有小宝宝，Agent主动帮我们调座位。最后抱歉的说，很
多位置已经发出去了，他们也没有办法，现在给我们第一排中间4个的两个位置，还给
订了摇篮，爸爸妈妈就得做到第3，4排了。让我们上飞机自己找乘客去换。
第一排的座位脚下比较空，但是走廊两头两个位置扶手不能拿起来，如果有大一点的娃
想躺下睡就不行了。反正后来我们在飞机上自己换的结果是拿到了中间4个（D,E,F,G）
中的3个位置（D,E,F），爸妈坐在后3排的中间位置（E,F）。弟弟还有个摇篮挂在墙上。
国泰航空果然好很多，上飞机后，哥哥弟弟都拿到儿童小礼包，哥哥的是彩色笔，涂色
书，拼图，Sticker等等，还有一个小挎包。弟弟的是2块尿布，Mustula的Diaper
Cream和Face Lotion。
饭自然是中餐，两餐之间苹果，方便面，三明治随便自己拿，和UA比差别太大了。我让
弟弟睡摇篮，地上照例铺了毯子，哥哥兴奋不肯睡，我就自己躺下睡了一小会。
走之前就听代老大对我说“珍惜生命，远离UA”当时还不明白，这次的经历证明果然啊
。与大家共享
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
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s******m
发帖数: 2310 | 58 很简单 他坐在中间 两边都有人的概率会降低 他有可能横过来睡大觉
话说他在座位很空的时候要一个不靠窗也不靠走道的座位，是啥想法呢？
【在 R***a 的大作中提到】
: 话说他在座位很空的时候要一个不靠窗也不靠走道的座位，是啥想法呢？
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r**3
发帖数: 1779 | 59 坐过一次汉莎,从广州起飞经上海飞慕尼黑,在上海停的时候,晚了1个半小时起飞,居然
准点到达慕尼黑,当时机上一个导游说他坐汉莎很多次,从来没遇到过晚点到达,德国人
太严谨了.
相比之下,UA的确不是一般的差,每次坐都是晚点,无论国际国内.
很佩服LZ自己带两个小孩,我肯定不行,而且还怕遇到人贩子!
能立
【在 D*****E 的大作中提到】
: 汉莎的水准跟全日空、韩亚、国泰、新航、酋长等等一堆亚洲公司都有相当的差距。
: 有葡萄酒喝，不算服务哈，多数长途航线基本还都有葡萄酒，至于是小瓶的还是大瓶的
: 没啥区别，给你酒水只要你不喝醉，你就可以随便喝。没听说哪家限制只能喝一杯的。
: 什么叫baby friendly，什么叫服务，比如你带着娃去洗手间换DIAPER，全日空的FA能立
: 刻拿一张毯子走在你前面到洗手间铺到DiAPER CHANGER上，怕BABY受凉。
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m******6
发帖数: 6262 | 60 play by the rule,
dont try to be the smart person.
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
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s******1
发帖数: 39 | 61 赞一下。一个人带俩小娃，你要不是单亲，你配偶该跪十天搓板！ |
m***n
发帖数: 690 | 62 UA还是比较准时的，没那么差吧
往返北京的航线，基本每次都提前
【在 r**3 的大作中提到】
: 坐过一次汉莎,从广州起飞经上海飞慕尼黑,在上海停的时候,晚了1个半小时起飞,居然
: 准点到达慕尼黑,当时机上一个导游说他坐汉莎很多次,从来没遇到过晚点到达,德国人
: 太严谨了.
: 相比之下,UA的确不是一般的差,每次坐都是晚点,无论国际国内.
: 很佩服LZ自己带两个小孩,我肯定不行,而且还怕遇到人贩子!
:
: 能立
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b*****o
发帖数: 6080 | 63 我觉得最主要一人带俩娃太不方便，而且还这么订座，还真不能怪航空公司。
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
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O*O
发帖数: 2284 | 64 AA还可以，不吃方便面
国际航班check-in的时候
问有没有空位给一岁半的小娃
查了有，直接把两个大人之间的空位block给娃了
回去的时候block了两个座位
回来block了一个座位
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
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x***l
发帖数: 380 | 65 不买票,企图白得到座位.得到,好,没得到,抱怨.阅毕. |
W****n
发帖数: 141 | 66 请告诉我们你如何在香港机场买到去珠海的船票的?
然后是怎么直接从机场坐船到九洲港的?
非常感谢！！
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
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w*****y
发帖数: 2182 | 67 你没给小孩买座位,别人没理由给你一个座位呀.这有什么想不通的.
我们家一岁半的时候就是买座位的,那么长的旅程是没办法一直抱的.
1,2小时的话,不买座位可能还行. |
e**********2
发帖数: 310 | |
O*O
发帖数: 2284 | 69 有空座的话会给的
除非碰到很mean的空乘
【在 w*****y 的大作中提到】
: 你没给小孩买座位,别人没理由给你一个座位呀.这有什么想不通的.
: 我们家一岁半的时候就是买座位的,那么长的旅程是没办法一直抱的.
: 1,2小时的话,不买座位可能还行.
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x*****n
发帖数: 885 | 70 lz真是太cheap了
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
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c***a
发帖数: 260 | 71 好可爱的混血娃
【在 b*********2 的大作中提到】
: 从中国回来有2周了，有一些小小经验和教训写出来和大家分享。
: 先说一下我这次回国的行程：
: 5月10号：一个人带2个宝宝（4岁和1岁半）做UA联合航空经芝加哥到香港，然后再做船
: 到珠海入境。回来时接上爸妈一起，5个人一起5月31号从深圳做船到香港，然后乘国泰
: 航空经旧金山转机回家。1岁半的宝宝是Lap Child婴儿票，没有座位的。
: 去的时候，因为我们3个人只有两张座位。提前2天在UA的网站上都看到有40多个空位，
: 心想这下老2肯定没问题了。一度还犹豫订什么样的位置，是边上ABC两头的AC位置呢，
: 还是中间DEFG的两头走道位置。当然希望的都是中间没有人坐啊。后来贪心，越洋飞机
: 还是订了个中间4个位置的两头。
: 结果在飞芝加哥的飞机登机时，我问UA的Gate Agent，如果飞机不满的情况下，可不可
|
i****a
发帖数: 36252 | 72 I am sad drama la...
Have an 1 1/2 and just booked UA.
【在 s**********d 的大作中提到】
:
: UA对带孩子的尤其差。
|
o******l
发帖数: 4385 | 73 我觉得楼主对自己计算的性价比期望值过高，造成自己失望，孩子受罪。
包括那些设想航空公司应该给岁数大的乘客升舱的同学，我觉得这里有个对服务行业的
误解。服务本身也是一种产品，一分钱一分货。服务是面向大众的，那些觉得自己特殊
就应该得到什么免费额外服务的想法不实际，不符合服务业的商业原则，也是对其他乘
客利益的损害。
介绍给象楼主这样想法同学一个小技巧，在经济舱和商务舱之间的隔板后面一排坐叫
bulkhead seat，那里一般是提供给带婴儿乘客的，如果中间是5个座位，头上有六个氧
气面罩。这些座位很多是订票时划不到的，要自己打电话去航空公司要求，当然，UA的
前排属于PLUS，可能会多交些费用。还有就是747客机的最后排，两边是两个座位，离
洗手间配餐间近。 |
S*******e
发帖数: 1387 | |
j***w
发帖数: 5379 | 75 不舍得给孩子买票有些cheap，不买还计划占便宜，就是猥琐了。希望你孩子将来别跟
你学。 |
q***z
发帖数: 554 | 76 As a frequent flyer, I hate crying babies and parents who don't
plan and take the effort to take care of their children. It's disrespectful
to all the passengers, why should passengers endure your crying babies for a trans-pac flight? Upgrades are generally reserved for last minute biz tickets or frequent flyers, for UA it would be GS members.
You gave Asian people a bad name. |
t******n
发帖数: 6242 | 77 看来你大概还没有为人父母。没有父母希望自己的小孩做飞机的时候哭。况且小孩哭的
原因很多，并非都是大人照顾不周的缘故。有时候孩子尿布也换好了，肚子也饱了，可
就是想哭，谁也没有办法。
另外，飞机上的哭的小孩也并非都是亚洲娃娃。
disrespectful
a trans-pac flight? Upgrades are generally reserved for last minute biz
tickets or frequent flyers, for UA it would be GS members.
【在 q***z 的大作中提到】
: As a frequent flyer, I hate crying babies and parents who don't
: plan and take the effort to take care of their children. It's disrespectful
: to all the passengers, why should passengers endure your crying babies for a trans-pac flight? Upgrades are generally reserved for last minute biz tickets or frequent flyers, for UA it would be GS members.
: You gave Asian people a bad name.
|
z***n
发帖数: 226 | 78 lz 太mean
不买座位 光想着如何占到便宜
关键是便宜没占到还抱怨 好像是自己有理了似的。
占座位还占两边的，你让中间那俩人憋屈在你们中间。便宜没占到就指望着别人好心跟你调座位坐到最后一排。再买占到便宜就开始指责服务。
这素质。。。
我一个日本同事俩口子带个一岁大的小男婴回纽约，因为暴风雪降落在芝加哥了，航空公司提供免费长途shuttle 服务给乘客从芝加哥开纽约的。人家就怕小孩哭闹打扰其他乘客，硬是放弃了免费的shuttle 服务自己花钱租了辆车自己从芝加哥开回纽约。 |
R***a
发帖数: 41892 | 79 这种情况有人要跟他换，让他到空座上去，他那不得兴奋得立刻答应啊
【在 s******m 的大作中提到】
: 很简单 他坐在中间 两边都有人的概率会降低 他有可能横过来睡大觉
:
: 话说他在座位很空的时候要一个不靠窗也不靠走道的座位，是啥想法呢？
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M******n
发帖数: 43051 | 80 空座是指一排3个空座？
【在 R***a 的大作中提到】
: 这种情况有人要跟他换，让他到空座上去，他那不得兴奋得立刻答应啊
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R***a
发帖数: 41892 | 81 一排几个空座都比两边两个座挤了3个人强啊
【在 M******n 的大作中提到】
: 空座是指一排3个空座？
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M******n
发帖数: 43051 | 82 他应该以为自己坚持不让座旁边的两人就会自己找空座去吧
【在 R***a 的大作中提到】
: 一排几个空座都比两边两个座挤了3个人强啊
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