s*****n
发帖数: 11 | 1 【 以下文字转载自 Singapore 讨论区 】
发信人: shensun (shensun), 信区: Singapore
标 题: 发个牢骚，老妈被拒绝登机
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Aug 18 06:29:35 2011, 美东)
本来计划过来帮我儿子庆祝生日的，谁想到了杭州机场就被退了回去，理由是没有回程
机票；可怜我老妈，一个农村妇女，吵又吵不过，又没手机可以联系上我，机场的人忽
悠她说可以改签，她就蹬蹬回去了。
现在的情况是，jetstar说不可以改签，退款也还得等他们的customer relation的人联
系我再商量。反正是耗上了。我现在一天一个电话地打，澳大利亚的工作效率真低啊，
说要五到七个工作日才回电，比较以前国内工作过的公司，call back within 2 hours。
我能想到和他们争辩的理由有：
1。他们柜台人员不应该提供错误信息说可以改签，而应该告诉我妈妈再买一张回程机
票。但，问题是我妈根本不知道柜台那个工作人员的名字，死无对证；当时柜台人员还
说了一句很过分的话，说防止偷渡，tmd我真想骂人，什么时候航空公司行使海关的权
力了，一个六十多岁的老太太偷渡来新加坡干嘛？这太侮辱人了。
2。我觉得他们根本没有权力来管是否有回程机票，即便到了海关被遣返，那也得有海
关决定，他们能有什么权力呢？再说去年我妈就是单程机票入关，屁问题没有；我猜也
许是因为万一遣返航空公司要免费把人运回去，所以不想承担这个风险？
3。当时我的票是在网上买，但单子出了点问题，是打电话去付款的，那么他们当时是
不是有义务告知回程机票的要求？如果他们没有履行这个义务，是不是也不该有权利禁
止合法签证的人登机？
我能想到的就这些理由。自己以前也做过客户关系，知道这次是耗上了，只能誓死投诉
到底的精神来。退款也只是寄一半的希望，即便可以退我也不想耗那么久，所以又重新
买了来回机票，还骗老妈说可以退款。。。。。
我真郁闷死了，同志们帮忙想想办法。 |
i*n
发帖数: 9793 | 2 没常识，机场合理合法，他们的确有权拒绝你妈登机，如果你妈因为单程票被外国政府
拒绝入境，航空公司得出钱把你妈运回来还得被外国政府罚款
hours。
【在 s*****n 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Singapore 讨论区 】
: 发信人: shensun (shensun), 信区: Singapore
: 标 题: 发个牢骚，老妈被拒绝登机
: 发信站: BBS 未名空间站 (Thu Aug 18 06:29:35 2011, 美东)
: 本来计划过来帮我儿子庆祝生日的，谁想到了杭州机场就被退了回去，理由是没有回程
: 机票；可怜我老妈，一个农村妇女，吵又吵不过，又没手机可以联系上我，机场的人忽
: 悠她说可以改签，她就蹬蹬回去了。
: 现在的情况是，jetstar说不可以改签，退款也还得等他们的customer relation的人联
: 系我再商量。反正是耗上了。我现在一天一个电话地打，澳大利亚的工作效率真低啊，
: 说要五到七个工作日才回电，比较以前国内工作过的公司，call back within 2 hours。
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b********h
发帖数: 2481 | 3 从没听说过这种规定，而且为啥单程机票就会被拒绝入境？
俺父母来美三次都是单程机票，都没有任何问题。
【在 i*n 的大作中提到】
: 没常识，机场合理合法，他们的确有权拒绝你妈登机，如果你妈因为单程票被外国政府
: 拒绝入境，航空公司得出钱把你妈运回来还得被外国政府罚款
:
: hours。
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M******n
发帖数: 43051 | 4 你是美国，人家是新加坡
【在 b********h 的大作中提到】
: 从没听说过这种规定，而且为啥单程机票就会被拒绝入境？
: 俺父母来美三次都是单程机票，都没有任何问题。
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b********h
发帖数: 2481 | 5 俺也去过新加坡，也是单程机票，也没人拦着不让上飞机啊！
不过是好多年前啦，难道现在改了？
【在 M******n 的大作中提到】
: 你是美国，人家是新加坡
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M******n
发帖数: 43051 | 6 据说官方是有规定必须要往返机票的
【在 b********h 的大作中提到】
: 俺也去过新加坡，也是单程机票，也没人拦着不让上飞机啊！
: 不过是好多年前啦，难道现在改了？
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D*****E
发帖数: 9352 | 7 查一下置顶FAQ Q1就知道了
中国公民新加坡的登机签证要求：
最后一行：
Warning:
- Visitors not holding return/onward tickets could be refused
【在 b********h 的大作中提到】
: 从没听说过这种规定，而且为啥单程机票就会被拒绝入境？
: 俺父母来美三次都是单程机票，都没有任何问题。
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c********e
发帖数: 143 | 8 以我的客服经验来说，不必罗列那么多，反而会觉得你心虚啊哈哈
她还可以抓住你的空子来反驳呢
正确的方法就是抓住你最有理的那条，例如那个空服忽悠你妈
你就拼命骂这个，就算她解释了也继续骂，有理没理也得坚持自己有理
如果她骂你，你就耍些消费者权益出来
然后继续骂
一般都可以搞定 |
s*****n
发帖数: 11 | 9 谢谢楼上的mm，我也觉得是这条最容易攻克，哈哈。
至于签证的问题，确实有这一条，但几次入境都没有问题，所以松懈了；而且，我担心
的也只是海关这里，预备了电话给妈妈，怕有问题让海关人员打电话。根本没想到航空
公司会拦。 |
c********e
发帖数: 143 | 10 嘿嘿，本来投诉也不用去介意自己对或者错的
一般公司都是喜欢息事宁人，以免惹麻烦
只是，我们得学习好投诉的艺术~抛开自己的身段，不断地念念叨叨
肯定能成功的
重点就是别管他们说啥，你就说是他们的不对，就是你自己对
实在还不能成功，就继续邮件攻击
百试百灵呀
【在 s*****n 的大作中提到】
: 谢谢楼上的mm，我也觉得是这条最容易攻克，哈哈。
: 至于签证的问题，确实有这一条，但几次入境都没有问题，所以松懈了；而且，我担心
: 的也只是海关这里，预备了电话给妈妈，怕有问题让海关人员打电话。根本没想到航空
: 公司会拦。
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w***5
发帖数: 8282 | |
j******n
发帖数: 21641 | 12 新加坡海关和入境管理是一个衙门么
hours。
【在 s*****n 的大作中提到】
: 谢谢楼上的mm，我也觉得是这条最容易攻克，哈哈。
: 至于签证的问题，确实有这一条，但几次入境都没有问题，所以松懈了；而且，我担心
: 的也只是海关这里，预备了电话给妈妈，怕有问题让海关人员打电话。根本没想到航空
: 公司会拦。
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