S*********s
发帖数: 1963 | 1 我原先用UA的里程票出的票，包含一段国航。有UA confirmation number和国航
confirmation number。现在因为更改日期，换了票，但是UA confirmation number和
国航 confirmation number都没有变。
问题出在国航confirmation number在国航系统里查出来是对应另一个人的名字，且是
一个国内机票，不属于国际机票。而我已经连续四天打了电话给UA解决这一问题了，UA
每次都给我重新订国航那段的票，每次都有一个新的ticket number，但是AIR CHINA
confirmation No.都不变。虽然他们也当场打电话给香港国航office知道票没订上，却
老是搪塞我说等24小时后国航系统反馈后才能知道结果（觉得是搪塞我的，因为我其中
的另一个星空航空航段是当场成功定上的），。而且说订上的时候，国航会自动给一个
新的不冲突的AIR CHINA confirmation No（但国航说不是这回事，这个有冲突的
number是UA给的，不是国航能改的）。
我每次都试图引导他们更改这个有冲突的AIR CHINA confirmation No.，他们都不肯做。
不知道解决这一问题有什么办法？有达人能指导一下吗？一个办法是完全退回里程，但
是要收redeposit fee，而且里程得花好几天才能到（不知道要几天？），这样一来我
的时间上就不允许了，等不了。有更好的办法吗？
感觉UA的服务员业务太差了，每次都失败，每次还是简单地重新按老办法弄，也不去了
解实际的问题所在并想办法解决，得靠客户自己催和引导才能找到问题。
急求建议！
谢谢了。 |
A*F
发帖数: 2272 | 2 让国航用ticket number查reservation，有的话就行了
UA
【在 S*********s 的大作中提到】
: 我原先用UA的里程票出的票，包含一段国航。有UA confirmation number和国航
: confirmation number。现在因为更改日期，换了票，但是UA confirmation number和
: 国航 confirmation number都没有变。
: 问题出在国航confirmation number在国航系统里查出来是对应另一个人的名字，且是
: 一个国内机票，不属于国际机票。而我已经连续四天打了电话给UA解决这一问题了，UA
: 每次都给我重新订国航那段的票，每次都有一个新的ticket number，但是AIR CHINA
: confirmation No.都不变。虽然他们也当场打电话给香港国航office知道票没订上，却
: 老是搪塞我说等24小时后国航系统反馈后才能知道结果（觉得是搪塞我的，因为我其中
: 的另一个星空航空航段是当场成功定上的），。而且说订上的时候，国航会自动给一个
: 新的不冲突的AIR CHINA confirmation No（但国航说不是这回事，这个有冲突的
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S*********s
发帖数: 1963 | 3 I gave the ticket number to AirChina, and they could track my flight
information of other segments except the AirChina segment. They couldn't
find my name on that flight either.
I was confirmed that I can't reserve the seat and can't get on the AirChina
plane if it is still in this situation.
【在 A*F 的大作中提到】
: 让国航用ticket number查reservation，有的话就行了
:
: UA
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t*********p
发帖数: 1335 | 4 这事只能找UA，态度强硬点儿，csr不给解决或者解决不了就要求转supervisor
AirChina
【在 S*********s 的大作中提到】
: I gave the ticket number to AirChina, and they could track my flight
: information of other segments except the AirChina segment. They couldn't
: find my name on that flight either.
: I was confirmed that I can't reserve the seat and can't get on the AirChina
: plane if it is still in this situation.
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