b*****s
发帖数: 3390 | 1 去Yosemite玩，网上预定了Mother Lode Lodge，5051 Highway 140 Mariposa
先说说预定的情况和我们的错误，在网上预定的是晚上10点 check in
http://www.mariposamotel.com/reservations.shtml 网上只说了下午3点开始check in
然后收到邮件在房间信息后面给了个important information最后一句说了You are due
to arrive here at 22.00，前面几句有黑体，这句没有我也就大意了，从没想过还有
12点以前不能check in的旅馆，当时很天真的认为只要晚上到了那里就可以，12点到就
行，所以途中谁也没想过去给旅馆打电话，6点的时候打过一次，信号不好说了几句就
断了。我们的具体行程下午四点多些从santa barbara出发，因为是第一次去，路线不
熟，吃饭还花了近一个小时，最后晚上11点半才到，中间同车的另一个司机ABC还超速
吃了ticket（不值得同情）。到了以后一看office关门，写着checkin时间是3-9pm，然
后打afterhour电话，不通，很郁闷只要另外找了个旅馆住下。
今天登山回来check in前台说旅馆的老板已经charge了钱，老板说昨晚派人等到10点半
就走了，所以不是他们的错，我们说了我们的委屈，前台说具体明天找老板，她无权决
定任何事。
错误我们当然也有，没有及时赶到途中也没有电话联系，但是旅馆这么把客人晾下并扣
钱也太不负责了，没有任何电话通知或者门上小纸条留言，留的电话打不通。准备明天
找老板argue，不知道如果argue不成有没有别的途径申诉一下。累得要死到了预约的地
方没得住还被扣钱，想到还要这个倒霉的地方住两天（退不了），跟吃了苍蝇一样恶心
。 |
N**N
发帖数: 1713 | 2 “从来没想过12点以前不能check in的旅馆”。。。。
你们等老板说法吧，愿意给你们退钱当然好
不愿意的话，我觉得也没啥好说的
当然你要是想去bbb总是可以的，占不占理有没效果就是另一回事了
due
【在 b*****s 的大作中提到】
: 去Yosemite玩，网上预定了Mother Lode Lodge，5051 Highway 140 Mariposa
: 先说说预定的情况和我们的错误，在网上预定的是晚上10点 check in
: http://www.mariposamotel.com/reservations.shtml 网上只说了下午3点开始check in
: 然后收到邮件在房间信息后面给了个important information最后一句说了You are due
: to arrive here at 22.00，前面几句有黑体，这句没有我也就大意了，从没想过还有
: 12点以前不能check in的旅馆，当时很天真的认为只要晚上到了那里就可以，12点到就
: 行，所以途中谁也没想过去给旅馆打电话，6点的时候打过一次，信号不好说了几句就
: 断了。我们的具体行程下午四点多些从santa barbara出发，因为是第一次去，路线不
: 熟，吃饭还花了近一个小时，最后晚上11点半才到，中间同车的另一个司机ABC还超速
: 吃了ticket（不值得同情）。到了以后一看office关门，写着checkin时间是3-9pm，然
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a****r
发帖数: 340 | 3 Dispute with your credit company |
c*****r
发帖数: 2866 | 4 不是所有旅馆都有guaranteed late arrival的，好好跟老板说说，看看能不能挽回一
点损失。 |
b*******e
发帖数: 6482 | 5 首先试着跟酒店老板沟通，好好说。
若不成信用卡公司你可以试，不过估计没戏。
一个晚上也就百十来块钱，也可以当花钱买教训。
若较真，全是你的错。
城市和高速沿路之外的酒店，尤其是公园附近山野，极少有24小时的前台。
酒店的邮件中强调了到达时间，被你自己忽略了。
而且明知道会晚到，却没有跟酒店进行有效的联系。
本应十点关门，员工也等到了十点半。
一句不习惯，大意了，并不能免去你自己的责任。
更有效的应对方法，
是如果迟到，提前给酒店打电话，并商议After hours的入住方法。
due
【在 b*****s 的大作中提到】
: 去Yosemite玩，网上预定了Mother Lode Lodge，5051 Highway 140 Mariposa
: 先说说预定的情况和我们的错误，在网上预定的是晚上10点 check in
: http://www.mariposamotel.com/reservations.shtml 网上只说了下午3点开始check in
: 然后收到邮件在房间信息后面给了个important information最后一句说了You are due
: to arrive here at 22.00，前面几句有黑体，这句没有我也就大意了，从没想过还有
: 12点以前不能check in的旅馆，当时很天真的认为只要晚上到了那里就可以，12点到就
: 行，所以途中谁也没想过去给旅馆打电话，6点的时候打过一次，信号不好说了几句就
: 断了。我们的具体行程下午四点多些从santa barbara出发，因为是第一次去，路线不
: 熟，吃饭还花了近一个小时，最后晚上11点半才到，中间同车的另一个司机ABC还超速
: 吃了ticket（不值得同情）。到了以后一看office关门，写着checkin时间是3-9pm，然
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b*****s
发帖数: 3390 | 6 谢谢楼上诸位回复，我不否认自己的错误，只觉得旅馆完全没有为顾客考虑，很不可思
议。跟老板沟通无效，明天去找旅游中心投诉一下就算了。刚从国内来没什么经验，只
当花钱买教训吧。 |
c*****r
发帖数: 2866 | 7 典型的国内思维了，指望旅游中心领导能关心一下旅馆服务质量问题，有点病急乱投医
的感觉。
为什么你觉得旅馆没为你考虑呢？你一没看细则，二没和它事先沟通确认，三在明知很
晚才能到旅馆的情况下没和它联系，对方的态度还算好的了，能等你到十点半。
Anyway, good luck.
【在 b*****s 的大作中提到】
: 谢谢楼上诸位回复，我不否认自己的错误，只觉得旅馆完全没有为顾客考虑，很不可思
: 议。跟老板沟通无效，明天去找旅游中心投诉一下就算了。刚从国内来没什么经验，只
: 当花钱买教训吧。
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j****7
发帖数: 3032 | 8 找旅游中心投诉还不如去tripadvisor 写一个差评，至少可以出口气。
【在 b*****s 的大作中提到】
: 谢谢楼上诸位回复，我不否认自己的错误，只觉得旅馆完全没有为顾客考虑，很不可思
: 议。跟老板沟通无效，明天去找旅游中心投诉一下就算了。刚从国内来没什么经验，只
: 当花钱买教训吧。
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