t*********n
发帖数: 378 | 1 之前5月份在UA订了7月1200刀票，后来种种原因不能成行6月初打电话给UA Cancel了，
当时UA说因为超过24小时，不给refund但是可以给credit，下次订票收$200 rebooking
fee
现在准备订春节回国的机票，打电话交了200刀rebooking fee，用了credit的一部分-
说实话我始终不知道所谓
credit到底在哪里，我的UA账户里没有显示-刚订完后查了查美国使馆的工作安排，发
现他们竟然Washington 生日还要放假。。。觉得签证时间不太方便想改机票提前两天
。打给reservation他们死活要再收一次changing fee，就算我上一个booking才刚过一
个小时也没用，说24 hour flexible booking policy 只认第一次买票（5月）的时间
。。。
求大家建议。。。UA除了reservation department还有什么电话可以打?
附1：24 hour flexible term：
The 24-hour timeframe begins at the time your ticket is purchased.
附2： 第一次（6月）机票取消后收到的邮件：
Reservation, XXXXX, was cancelled and the value of your ticket can be
applied to future travel on United Airlines. Please note the confirmation
number for your reservation. When you are ready to travel again, return to
this cancelled reservation in Manage Reservations to make changes for a
future trip.
附3： 第一次（6月）机票取消后收到的refund office的邮件：
"The ticket you are inquiring about is non-refundable; therefore, we cannot
issue a refund. The ticket is valid for one year from the date of issue, and
may be used toward the purchase of another United Airlines ticket. " |
h****s
发帖数: 16779 | 2 ua没错。 需要再收钱。
办法是你是高级会员的话免改票费。或者碰运气改的那班延误超过4小时可以免费
refund。
之前5月份在UA订了7月1200刀票，后来种种原因不能成行6月初打电话给UA Cancel了，
当时UA说因为超过24小时，不给refund但是可以给credit，下次订票收$2........
【在 t*********n 的大作中提到】
: 之前5月份在UA订了7月1200刀票，后来种种原因不能成行6月初打电话给UA Cancel了，
: 当时UA说因为超过24小时，不给refund但是可以给credit，下次订票收$200 rebooking
: fee
: 现在准备订春节回国的机票，打电话交了200刀rebooking fee，用了credit的一部分-
: 说实话我始终不知道所谓
: credit到底在哪里，我的UA账户里没有显示-刚订完后查了查美国使馆的工作安排，发
: 现他们竟然Washington 生日还要放假。。。觉得签证时间不太方便想改机票提前两天
: 。打给reservation他们死活要再收一次changing fee，就算我上一个booking才刚过一
: 个小时也没用，说24 hour flexible booking policy 只认第一次买票（5月）的时间
: 。。。
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t*********n
发帖数: 378 | 3 可是他们的“24 hour flexible booking policy”根本没说purchase ticket date是
最开始的时间，而且明显不合理，我第一张票cancellation在后面已经付过penalty了
（$200 booking fee）,后面就应该按照正常出票程序让我把credit用完，想要改签什
么的也应该像普通票一样honor他自己的policy。。。要是死活不让我只好在北京呆着
多等3天了。。。ft
【在 h****s 的大作中提到】
: ua没错。 需要再收钱。
: 办法是你是高级会员的话免改票费。或者碰运气改的那班延误超过4小时可以免费
: refund。
:
: 之前5月份在UA订了7月1200刀票，后来种种原因不能成行6月初打电话给UA Cancel了，
: 当时UA说因为超过24小时，不给refund但是可以给credit，下次订票收$2........
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h****s
发帖数: 16779 | 4 booking啊。第二次叫change，不叫booking。
那200是change fee。你再看看，人家没说是booking fee啊。
【在 t*********n 的大作中提到】
: 可是他们的“24 hour flexible booking policy”根本没说purchase ticket date是
: 最开始的时间，而且明显不合理，我第一张票cancellation在后面已经付过penalty了
: （$200 booking fee）,后面就应该按照正常出票程序让我把credit用完，想要改签什
: 么的也应该像普通票一样honor他自己的policy。。。要是死活不让我只好在北京呆着
: 多等3天了。。。ft
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t*********n
发帖数: 378 | 5 没看懂你的point
他们的email里面明确说了“The ticket is valid for one year from the date of
issue, and may be used toward the purchase of another United Airlines ticket
.” 他们自己都把后面订的票叫“purchase”，然后管$200叫“reissue fee”：“...
plus the applicable reissue fee when the new ticket is issued...”
然后他们自己的term里白纸黑字写着：
The 24-hour timeframe begins at the time your ticket is purchased.
估计除了CEO，他们自己人都分不清楚purchase/change/book/issue还有 ticket vs
reservation到底有什么区别。
【在 h****s 的大作中提到】
: booking啊。第二次叫change，不叫booking。
: 那200是change fee。你再看看，人家没说是booking fee啊。
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D*****E
发帖数: 9352 | 6 赶紧再打电话，换个AGENT说不准就可以，
不行你可以时候FAA或DOT投诉
rebooking
【在 t*********n 的大作中提到】
: 之前5月份在UA订了7月1200刀票，后来种种原因不能成行6月初打电话给UA Cancel了，
: 当时UA说因为超过24小时，不给refund但是可以给credit，下次订票收$200 rebooking
: fee
: 现在准备订春节回国的机票，打电话交了200刀rebooking fee，用了credit的一部分-
: 说实话我始终不知道所谓
: credit到底在哪里，我的UA账户里没有显示-刚订完后查了查美国使馆的工作安排，发
: 现他们竟然Washington 生日还要放假。。。觉得签证时间不太方便想改机票提前两天
: 。打给reservation他们死活要再收一次changing fee，就算我上一个booking才刚过一
: 个小时也没用，说24 hour flexible booking policy 只认第一次买票（5月）的时间
: 。。。
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