a******1
发帖数: 30 | 1 坑人的公司是shoreexcursionsgroup.com, 我是通过discover 的cruise & vacation
desk订的，因为常在discover的网上商店买东西，一直很信任上面的商家，所以也没有
去看这个公司的review就订了，后来一搜才知道，这个公司真是恶评如潮，各个评分网
站都是给1分的，可惜当时没去查。
我爸妈来过美国很多次，每次都是他们自己出去玩，所以他们说想去cruise后，我也就
给他们买好票，送他们去了。他们cruise到了墨西哥发现，别的公司，包括跟cruise合
作的shore excursion公司，直接下船就可以上车走了。这个公司则要先自己转车到另
一个地方等着。好在我爸妈也挺能折腾，终于在约定出发时间前找到地方和这个公司的
墨西哥导游了。买这个公司票的人非常少，除了我爸妈，只有另外两个人。预定出发时
间是8:30am, 导游让我爸妈他们等到9点多钟，还是没有其他的人过来。这个时候导游
告诉我爸妈说那个订好的玛雅大金字塔的tour不去了，问他们要不要去近的maya ruins
。我爸妈说导游是用她的手机翻译成中文显示给他们看的。我爸妈不愿意去maya ruins
, 最后导游用手机告诉我爸妈我的信用卡会收到refund, 折腾了一个多小时后，我爸妈
就返回船上了。
我本来以为这件事就这么结束了，结果等了半个月还是没有收到refund, 我就去
discover dispute了这个charge. 又过了一个月，discover 告诉我，dispute被
decline了，那个公司宣称说我爸妈因为没有中文服务不肯上车，所以他们不负责! 我
爸妈非常确定，他们绝对没有要过中文服务，他们找到地方后，就一直在导游旁边等着
，是导游过来跟他们说那个看玛雅金字塔的tour不去了。
我就去bbb上file 了一个compliant, 这个公司的回复还是一样，不退款，说我爸妈因
为没有中文服务拒绝上车，而且还反咬一口，说这个tour晚都是因为我爸妈要求中文服
务。他们还说另两个人去了tour。 我不知道那两个人是不是去的那个玛雅大金字塔，
以及怎么去的，但是我知道我爸妈一直心心念去看玛雅金字塔很久了（因为习大去过）
，不会因为没有中文服务就拒绝上车的，他们离开完全是因为那个墨西哥导游说不去看
玛雅金字塔了。
现在的情况是，我们要求退款因为那个墨西哥导游当时告诉爸妈这个tour不去了，公司
说那个tour去了而我的爸妈因为没有中文服务拒绝上车，双方都没有证据。我想问问，
这个情况是不是就拿不回退款了？我还可以做什么么？另外，也想提醒一下大家，买
cruise的tour最好还是去船上买，价格一样也更又保障，千万不要订这样的莫名奇怪的
公司，人少不说管理混乱，而且那个墨西哥导游满口谎话。最后求下bless吧，这件事
把我爸妈气得够呛，白等了一个多小时，还被冤枉，总之希望这个事情能顺利解决吧，
他们心里也好受点。 |
a**********l
发帖数: 503 | 2 不知道你爸妈那条船停的progreso还是cozumel，如果后者你订第三方tour胆子也太大
了，回来如果耽搁赶不上船邮轮根本不会等你父母。
这事空口无凭，我看要refund基本没戏，何况本来口碑就不好的公司。就在travel
forum给个极差评吧，算解口气。
父母不懂西班牙语，真应该跟船上的tour，有什么事好解决。 |
a******1
发帖数: 30 | 3 谢谢回复，是在Cozumel，当时买的时候我也疏忽了，没有做研究。嗯，我会去travel
forum 留个评价的。
钱不算很多，但是爸妈当时相信他们没有留下证据，结果退款拿不到不说，还被反咬一
口，简直憋屈死了。 |
g****y
发帖数: 489 | 4 这些信息没了？
这些信息没有了？当时应该弄个screen shot
这些消息没了？
"我爸妈说导游是用她的手机翻译成中文显示给他们看的。我爸妈不愿意去maya ruins,
最后导游用手机告诉我爸妈我的信用卡会收到refund,"
【在 a******1 的大作中提到】
: 谢谢回复，是在Cozumel，当时买的时候我也疏忽了，没有做研究。嗯，我会去travel
: forum 留个评价的。
: 钱不算很多，但是爸妈当时相信他们没有留下证据，结果退款拿不到不说，还被反咬一
: 口，简直憋屈死了。
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g****y
发帖数: 489 | 5 手机app回复怎么老有问题
【在 g****y 的大作中提到】
: 这些信息没了？
: 这些信息没有了？当时应该弄个screen shot
: 这些消息没了？
: "我爸妈说导游是用她的手机翻译成中文显示给他们看的。我爸妈不愿意去maya ruins,
: 最后导游用手机告诉我爸妈我的信用卡会收到refund,"
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g****y
发帖数: 489 | 6 给discover写信file complaint，你是相信discover才定这家公司的。他们怎么让这么
渣的公司在他们的平台上做生意。一般客服不行找supervisor |
a******1
发帖数: 30 | 7
ruins,
谢谢回复，是墨西哥导游的手机，不是我爸妈的手机，所以没有screen shot，哎，现
在就只好跟爸妈强调，以后这种事情一定要当场留个证据，拍个照才行呀
【在 g****y 的大作中提到】
: 这些信息没了？
: 这些信息没有了？当时应该弄个screen shot
: 这些消息没了？
: "我爸妈说导游是用她的手机翻译成中文显示给他们看的。我爸妈不愿意去maya ruins,
: 最后导游用手机告诉我爸妈我的信用卡会收到refund,"
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a******1
发帖数: 30 | 8 嗯，这倒是一个办法，应该让discover知道的，这个公司实在太坑人了，当场说了一套
把我爸妈忽悠得信了他们，之后就矢口否认，把所有得责任，包括tour 晚点的责任全
都推在我爸妈身上，我爸妈气得不行，都埋怨我干嘛去这个破公司订，哎
【在 g****y 的大作中提到】
: 给discover写信file complaint，你是相信discover才定这家公司的。他们怎么让这么
: 渣的公司在他们的平台上做生意。一般客服不行找supervisor
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g****y
发帖数: 489 | 9 你也要跟discover强调，你订的tour如果是英文的，你父母没有理由要求中文服务。他
们以前如果参加过其他英文tour也可以作为证明。或者任何可以证明他们英文水平，或
者在参加其他非中文旅游的记录。
总之要以理据争，不能让这种渣公司以为中国人好欺负。去trip advisor给他们留差评
太便宜他们了 |
r******l
发帖数: 10760 | 10 同情你们的经历。但是说什么excursion船上跟岸上价格一样就太扯了。
【在 a******1 的大作中提到】
: 坑人的公司是shoreexcursionsgroup.com, 我是通过discover 的cruise & vacation
: desk订的，因为常在discover的网上商店买东西，一直很信任上面的商家，所以也没有
: 去看这个公司的review就订了，后来一搜才知道，这个公司真是恶评如潮，各个评分网
: 站都是给1分的，可惜当时没去查。
: 我爸妈来过美国很多次，每次都是他们自己出去玩，所以他们说想去cruise后，我也就
: 给他们买好票，送他们去了。他们cruise到了墨西哥发现，别的公司，包括跟cruise合
: 作的shore excursion公司，直接下船就可以上车走了。这个公司则要先自己转车到另
: 一个地方等着。好在我爸妈也挺能折腾，终于在约定出发时间前找到地方和这个公司的
: 墨西哥导游了。买这个公司票的人非常少，除了我爸妈，只有另外两个人。预定出发时
: 间是8:30am, 导游让我爸妈他们等到9点多钟，还是没有其他的人过来。这个时候导游
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a******1
发帖数: 30 | 11 我们在shore excursion group买的票和船上的票价格是一样的呀，都是79每人呀
【在 r******l 的大作中提到】
: 同情你们的经历。但是说什么excursion船上跟岸上价格一样就太扯了。
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a******1
发帖数: 30 | 12 以前的tour都有一阵子了，最近的就是这个cruise, 我不知道是不是可以问cruise公司
他们要个证明，说我爸妈没有要过中文服务。现在对discover也非常失望，明明被告知
去不成tour申请退款，那个公司随便找个理由就可以decline, 太没有道理了
【在 g****y 的大作中提到】
: 你也要跟discover强调，你订的tour如果是英文的，你父母没有理由要求中文服务。他
: 们以前如果参加过其他英文tour也可以作为证明。或者任何可以证明他们英文水平，或
: 者在参加其他非中文旅游的记录。
: 总之要以理据争，不能让这种渣公司以为中国人好欺负。去trip advisor给他们留差评
: 太便宜他们了
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r******l
发帖数: 10760 | 13 那是你定的贵而已。正常情况下，船上买的excursion都比岸上的贵很多。
不过如前面说的，如果真的时间紧张，确实定船上的有优势，因为万一回来晚了船会等
你。
【在 a******1 的大作中提到】
: 我们在shore excursion group买的票和船上的票价格是一样的呀，都是79每人呀
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l*****9
发帖数: 1058 | 14 Discover也不咋地。我上次也是被某饭馆骗了，说all you can eat的火锅，到了才发
现不是。我甚至有他们虚假广告的截屏，discover还是不管，就把卡关了。过几天居然
接到他们的direct mail说申请给150bonus，就又申请回来了，赚150，你们的团费就都
赚回来了。 |
w****r
发帖数: 15252 | 15 多一个hard pull不值150
【在 l*****9 的大作中提到】
: Discover也不咋地。我上次也是被某饭馆骗了，说all you can eat的火锅，到了才发
: 现不是。我甚至有他们虚假广告的截屏，discover还是不管，就把卡关了。过几天居然
: 接到他们的direct mail说申请给150bonus，就又申请回来了，赚150，你们的团费就都
: 赚回来了。
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e********u
发帖数: 587 | 16 我有次用discover刷了orbitz上的spirit airline, 结果丫的两家公司都charge我,然
后踢皮球,我dispute了spirit, 然后decline了两次,现在在第三次申述, 太傻比了
discover,明显的两个相同charge,不同公司, 竟然还decline两次. |
