a*u
发帖数: 38 | 1 碰到一个狗血事情。
我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
打的电话，要换机票。
美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
可以接受，就在电话里把我的直飞机票改签成中转了。
回到美国以后，我发现在我打电话第二天，美联航给我发送了confirmation email，里
面charge了我4800美金。美联航发邮件的时候，当时我还在国内，但是在travel没能看
到邮件。
我已经给美联航打了一个星期的电话，碰到了各种推脱，各种重复的信息。
现在从美联航得到的最终信息是，他们查不到为什么收了4800美金，但是不能给refund。
本想吃一堑长一智，但是钱的数目太大。请教有经验的朋友或者专业人士，不知道我这
个情况，除了起诉他们，还有什么办法。
先感谢。 |
d**********r
发帖数: 24123 | 2 他们查不到为什么收了4800美金，但是不能给refund。
既然查不到，那就找信用卡要求退款呗
【在 a*u 的大作中提到】
: 碰到一个狗血事情。
: 我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
: 当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
: 在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
: 在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
: 打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
: 是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
: 我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
|
a*u
发帖数: 38 | 3 信用卡已经dispute了，等结果。
但是根据过往经验，信用卡公司估计什么也做不了。
【在 d**********r 的大作中提到】
: 他们查不到为什么收了4800美金，但是不能给refund。
: 既然查不到，那就找信用卡要求退款呗
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k**u
发帖数: 10502 | 4 你就你没有授权他们收取这笔费用，信用卡公司就会要求它拿出证据来。
查到证据了，就按照电话录音中你的授权收钱，退大部分。
查不到，估计得全额退给你。
当然你的信用卡公司也很重要，比如Amex就很向着消费者，争议起来比较容易处理。
【在 a*u 的大作中提到】
: 信用卡已经dispute了，等结果。
: 但是根据过往经验，信用卡公司估计什么也做不了。
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h****s
发帖数: 16779 | 5 只有航空公司收钱很难dispute。
那个confirmation email就是航空公司的证据，你收到这个，然后又坐了飞机，说明你
同意这个价钱了。
没有偏向谁，只不过陈述事实。
【在 k**u 的大作中提到】
: 你就你没有授权他们收取这笔费用，信用卡公司就会要求它拿出证据来。
: 查到证据了，就按照电话录音中你的授权收钱，退大部分。
: 查不到，估计得全额退给你。
: 当然你的信用卡公司也很重要，比如Amex就很向着消费者，争议起来比较容易处理。
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k**u
发帖数: 10502 | 6 收据签名、电子签名、口头授权等才算授权证据。
小商家不清楚，但是UA这种公司，应该有所有的客服的电话录音记录的。
【在 h****s 的大作中提到】
: 只有航空公司收钱很难dispute。
: 那个confirmation email就是航空公司的证据，你收到这个，然后又坐了飞机，说明你
: 同意这个价钱了。
: 没有偏向谁，只不过陈述事实。
|
a*u
发帖数: 38 | 7 我第一时间就问了，答复是没有电话录音。
像“UA这种公司”，哎，一言难尽。
【在 k**u 的大作中提到】
: 收据签名、电子签名、口头授权等才算授权证据。
: 小商家不清楚，但是UA这种公司，应该有所有的客服的电话录音记录的。
|
a*u
发帖数: 38 | 8 如果真到了这一步，我就只能上法庭了。
当时在电话改签的时候，写写画画，大部分信息我都写下来了。看法庭认不认可还有怎
么判吧。
钱数太大，cant just take their crap.
【在 h****s 的大作中提到】
: 只有航空公司收钱很难dispute。
: 那个confirmation email就是航空公司的证据，你收到这个，然后又坐了飞机，说明你
: 同意这个价钱了。
: 没有偏向谁，只不过陈述事实。
|
k**u
发帖数: 10502 | 9 你的笔记当然算证据。
没有及时看到确认邮件的理由也还算合理。
对方又拿不出录音证据来。
我觉得这个官司可以打。
【在 a*u 的大作中提到】
: 如果真到了这一步，我就只能上法庭了。
: 当时在电话改签的时候，写写画画，大部分信息我都写下来了。看法庭认不认可还有怎
: 么判吧。
: 钱数太大，cant just take their crap.
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a*u
发帖数: 38 | 10 好，这个是正能量。
打赢了请你吃饭。
【在 k**u 的大作中提到】
: 你的笔记当然算证据。
: 没有及时看到确认邮件的理由也还算合理。
: 对方又拿不出录音证据来。
: 我觉得这个官司可以打。
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l****5
发帖数: 5865 | |
m******c
发帖数: 830 | 12 UA is THE worst airliners in the world! |
a***m
发帖数: 157 | 13 什么叫“花钱买教训”？被人欺负了就笑笑走开？
做人，不要太怂。
【在 l****5 的大作中提到】
: 就当花钱买教训了
|
J******e
发帖数: 507 | 14 赞同起诉 我上次也被aa坑了 损失400 有苦无处申诉。
【在 a*u 的大作中提到】
: 好，这个是正能量。
: 打赢了请你吃饭。
|
c***x
发帖数: 455 | 15 UA绝对是世界上最垃圾的航空公司
：UA is THE worst airliners in the world! |
w*********a
发帖数: 677 | |
h****s
发帖数: 16779 | 17 同意各种投诉。
不过以后坐飞机前最好自己看看价钱，有没有被多收钱。
[在 wohenwunaia (安安) 的大作中提到：]
：bbb投诉？真的是垃圾公司。 |
k**u
发帖数: 10502 | 18 不用，发两个包子就可以了。
【在 a*u 的大作中提到】
: 好，这个是正能量。
: 打赢了请你吃饭。
|
J*******i
发帖数: 3430 | 19 回头买机票大部分人还是会捡便宜的买
【在 c***x 的大作中提到】
: UA绝对是世界上最垃圾的航空公司
:
: ：UA is THE worst airliners in the world!
|
b*****r
发帖数: 198 | 20 先找supervisor投诉试试
【在 a*u 的大作中提到】
: 碰到一个狗血事情。
: 我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
: 当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
: 在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
: 在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
: 打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
: 是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
: 我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
|
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|
d*****n
发帖数: 44 | 21 我能猜出为什么收了4800美元。
3100人民币约是480多美元，那个agent换算成美元时多按了一个0 |
f*****w
发帖数: 2602 | |
J*******i
发帖数: 3430 | 23 美国出发的机票无论在哪里改quote出来的fare 都应该是美元不应该出现人民币价格，
除非中国ua客服自作聪明主动帮客人换算，结果还少算了一个零
ua的系统还不至于简陋到币种换算需要人工输入吧
【在 d*****n 的大作中提到】
: 我能猜出为什么收了4800美元。
: 3100人民币约是480多美元，那个agent换算成美元时多按了一个0
|
a*******u
发帖数: 928 | 24 感觉是不是听错了，美国客户也跟你讲人民币？都是美元的话好像数目稍微接近点，不
过还是不对
【在 a*u 的大作中提到】
: 碰到一个狗血事情。
: 我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
: 当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
: 在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
: 在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
: 打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
: 是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
: 我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
|
a*******u
发帖数: 928 | 25 感觉1900+1200+1700数目才是4800，瞅瞅 |
a****r
发帖数: 4965 | 26 ＂从国内给美国的美联航打电话＂，美国人会跟你说人民币，而不是美金？
【在 a*u 的大作中提到】
: 碰到一个狗血事情。
: 我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
: 当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
: 在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
: 在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
: 打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
: 是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
: 我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
|
A*****a
发帖数: 52743 | 27 我也不相信会有人民币的说法，因为牵扯汇率，不太可能
[在 atiger (昼伏夜出的老虎) 的大作中提到：]
：＂从国内给美国的美联航打电话＂，美国人会跟你说人民币，而不是美金？
：
：........... |
l*****9
发帖数: 1058 | 28 改个票要收4800美金明显是错了吗，UA这么烂啊。 |
a*u
发帖数: 38 | 29 我也觉得很奇怪，他为什么给报人民币的价钱。
但是他说改签1900，那个确实是300美金。
【在 a*******u 的大作中提到】
: 感觉是不是听错了，美国客户也跟你讲人民币？都是美元的话好像数目稍微接近点，不
: 过还是不对
|
a*u
发帖数: 38 | 30 我尊重你的质疑的精神。
但是你的质疑说明你对这些事情缺乏经验。
我也缺乏经验，这次长经验了。
【在 a****r 的大作中提到】
: ＂从国内给美国的美联航打电话＂，美国人会跟你说人民币，而不是美金？
|
|
|
d*c
发帖数: 588 | 31 不一定错， UA的航班日期近的超贵，曾经quote两周后的票居然要16K$
【在 l*****9 的大作中提到】
: 改个票要收4800美金明显是错了吗，UA这么烂啊。
|
C*****e
发帖数: 244 | 32 如果他们找不到订票证据，就找信用卡退款。
【在 a*u 的大作中提到】
: 碰到一个狗血事情。
: 我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
: 当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
: 在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
: 在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
: 打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
: 是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
: 我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
|
C*****e
发帖数: 244 | 33 信用卡公司会要求他们提供证据。 如果他们不能提供，信用卡就可以退款。
【在 a*u 的大作中提到】
: 信用卡已经dispute了，等结果。
: 但是根据过往经验，信用卡公司估计什么也做不了。
|
c**2
发帖数: 8496 | 34 not necessarily, a economy ticket (US-China) can certainly go up to $4K or
more for regular non-discount price. just tried to select a next week day
for IAD-PEK and there are several options to choose from lowest $1.15K to
the highest $4.1K. Of course a person who is not crazy would select the
lower price flight rather than pick the $4K flight.
:4800美金明显是错了吗? |
a*u
发帖数: 38 | 35 希望信用卡公司有用。
多谢。
【在 C*****e 的大作中提到】
: 信用卡公司会要求他们提供证据。 如果他们不能提供，信用卡就可以退款。
|
f**********n
发帖数: 3081 | 36 花钱买教训不可取，弱智的厉害。
【在 a***m 的大作中提到】
: 什么叫“花钱买教训”？被人欺负了就笑笑走开？
: 做人，不要太怂。
|
a*******1
发帖数: 1272 | 37 小额法庭这个算证据。如果你看见email就回了email邮件，也算书面证据。把电话公司
显示号码的通话记录打印出来，也是证据。再说common sense一般人也不会加4800美刀
坐普通仓。如果你是升到business class估计悬。
【在 k**u 的大作中提到】
: 你的笔记当然算证据。
: 没有及时看到确认邮件的理由也还算合理。
: 对方又拿不出录音证据来。
: 我觉得这个官司可以打。
|
s******r
发帖数: 1245 | 38 看receipt上钱是怎么加出来的，给的什么仓位，得是详细的receipt，没有的话赶紧去
找ua要，都是证据。这事很可能就是跟前面一个兄弟分析的480多打了个零，补差价这
种都是人工手算的，加上ua客服傻逼程度，出错可能性极高
不停打ua电话直接找supervisor，找能接电话的最高级的，总会遇上个明白人的，或者
去flyertalk上哭诉，那边刚推翻了邪恶ceo正high着，应该会有不少牛人出来围观 |
G******o
发帖数: 1273 | 39 别人说也就罢了，这群人玩里程的人说不太厚道。UA新任命一老墨，将来这群猥琐男薅
毛的日子未必更好。
【在 s******r 的大作中提到】
: 看receipt上钱是怎么加出来的，给的什么仓位，得是详细的receipt，没有的话赶紧去
: 找ua要，都是证据。这事很可能就是跟前面一个兄弟分析的480多打了个零，补差价这
: 种都是人工手算的，加上ua客服傻逼程度，出错可能性极高
: 不停打ua电话直接找supervisor，找能接电话的最高级的，总会遇上个明白人的，或者
: 去flyertalk上哭诉，那边刚推翻了邪恶ceo正high着，应该会有不少牛人出来围观
|
a*u
发帖数: 38 | 40 email 没回，因为对方的email地址不像有人会看的那种。
但是我们马上就开始打电话，希望到时候能找到电话记录。
不是升舱，还是经济舱。而且回来坐的中转的飞机，只坐了1/3的人，很空。
多谢。
【在 a*******1 的大作中提到】
: 小额法庭这个算证据。如果你看见email就回了email邮件，也算书面证据。把电话公司
: 显示号码的通话记录打印出来，也是证据。再说common sense一般人也不会加4800美刀
: 坐普通仓。如果你是升到business class估计悬。
|
|
|
l*****r
发帖数: 7130 | 41 感觉是收错了，我老公有次miss了航班，后来改票坐得business class也才收了三千多
美金。UA的系统巨烂无比，感觉这个确实是像他们能犯出来的错误。
那个多打一个零的说法比较靠谱，你下次直接这么说，多打几次电话，没准能碰上一个
明白事的
【在 a*u 的大作中提到】
: email 没回，因为对方的email地址不像有人会看的那种。
: 但是我们马上就开始打电话，希望到时候能找到电话记录。
: 不是升舱，还是经济舱。而且回来坐的中转的飞机，只坐了1/3的人，很空。
: 多谢。
|
a***I
发帖数: 88 | 42 给你支个招，google一下ＵA的负责客户服务（也许叫customer satisfaction之类,记
不清楚了）的VP的email. 给他发信，全面陈述你的事情。如果你运气好，他会让秘书
帮你搞定。 |
a*u
发帖数: 38 | 43 现在就试。 多谢。
【在 a***I 的大作中提到】
: 给你支个招，google一下ＵA的负责客户服务（也许叫customer satisfaction之类,记
: 不清楚了）的VP的email. 给他发信，全面陈述你的事情。如果你运气好，他会让秘书
: 帮你搞定。
|
a*******1
发帖数: 1272 | 44 不需要回，有寄出的就行了，证明你最早发现问题的时间
【在 a*u 的大作中提到】
: email 没回，因为对方的email地址不像有人会看的那种。
: 但是我们马上就开始打电话，希望到时候能找到电话记录。
: 不是升舱，还是经济舱。而且回来坐的中转的飞机，只坐了1/3的人，很空。
: 多谢。
|
c********h
发帖数: 7827 | 45 "我从国内给美国的美联航打的电话，要换机票。
美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。"
你确定沟通没有问题？？
首先“美国的美联航”根本不会用RMB计价，其次，不会说前面说的美金，后面又说RMB
. |
c***a
发帖数: 364 | 46 请问哪个比ua好？
UA is THE worst airliners in the world!
【在 m******c 的大作中提到】
: UA is THE worst airliners in the world!
|
p********n
发帖数: 3367 | |
r*******8
发帖数: 2120 | 48 4800不是小数目了 怎么着也得弄明白吧
1900+1200人民币听上去正常，基本就是300美元改签费加机票差价
变成4800就说明他实际收了你4500美元的机票差价，那可能已经超出单程普通全价经济
舱Y的价格了
楼主需要查一下原先的订票舱位，现在的舱位，以及这个航班在几个不同时段(比如暑
假高峰期，圣诞节感恩节等热门时段以及四月十月这种淡季时期)的同等舱位以及全价
经济舱的票价，这样你和人沟通起来有些具体数据会比简单质疑对方哪里搞错了更加有效 |
l*******r
发帖数: 2847 | 49 可能是按iad-fra和fra-pek两段Y舱加起来收的。后一段ua自己不飞，ua出汉莎的票很
贵的。
有效
【在 r*******8 的大作中提到】
: 4800不是小数目了 怎么着也得弄明白吧
: 1900+1200人民币听上去正常，基本就是300美元改签费加机票差价
: 变成4800就说明他实际收了你4500美元的机票差价，那可能已经超出单程普通全价经济
: 舱Y的价格了
: 楼主需要查一下原先的订票舱位，现在的舱位，以及这个航班在几个不同时段(比如暑
: 假高峰期，圣诞节感恩节等热门时段以及四月十月这种淡季时期)的同等舱位以及全价
: 经济舱的票价，这样你和人沟通起来有些具体数据会比简单质疑对方哪里搞错了更加有效
|
a*u
发帖数: 38 | 50 “根本不会”这样的词，一定少用，不管是mitbbs，还是你工作里写report。
太危险了。
RMB
【在 c********h 的大作中提到】
: "我从国内给美国的美联航打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。"
: 你确定沟通没有问题？？
: 首先“美国的美联航”根本不会用RMB计价，其次，不会说前面说的美金，后面又说RMB
: .
|
|
|
a*u
发帖数: 38 | 51 我家人订票的时候，从德国转坐一段汉莎比直飞便宜，所以才选的德国转。如果单独定
两段，估计就贵了。
当时在法兰克福差点一冲动在哪儿住一晚上。谢天谢地没停留，否则更说不清了。
【在 l*******r 的大作中提到】
: 可能是按iad-fra和fra-pek两段Y舱加起来收的。后一段ua自己不飞，ua出汉莎的票很
: 贵的。
:
: 有效
|
d********f
发帖数: 43471 | 52 你这个很明显就是ua帮你买了一张汉莎的全价票，你上汉莎网上查一下就知道了
【在 a*u 的大作中提到】
: 我家人订票的时候，从德国转坐一段汉莎比直飞便宜，所以才选的德国转。如果单独定
: 两段，估计就贵了。
: 当时在法兰克福差点一冲动在哪儿住一晚上。谢天谢地没停留，否则更说不清了。
|
q*****t
发帖数: 81 | 53 这个可以上小额法庭吧，输了没成本，赢了赚了
【在 a*u 的大作中提到】
: 好，这个是正能量。
: 打赢了请你吃饭。
|
q*****t
发帖数: 81 | 54 这个可以上小额法庭吧，输了没成本，赢了赚了
【在 a*u 的大作中提到】
: 好，这个是正能量。
: 打赢了请你吃饭。
|
s******r
发帖数: 1245 | 55 也可以去DOT填个表挂个号
http://airconsumer.dot.gov/escomplaint/ConsumerForm.cfm
【在 q*****t 的大作中提到】
: 这个可以上小额法庭吧，输了没成本，赢了赚了
|
F**********e
发帖数: 2135 | 56 把你收到的确认电邮贴一下？
【在 a*u 的大作中提到】
: 碰到一个狗血事情。
: 我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
: 当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
: 在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
: 在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
: 打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
: 是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
: 我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
|
n********r
发帖数: 300 | 57 看这个帖子，我想去年11月3日我的遭遇了！我是在美国买的往返机票，旅行社不能出
婴儿机票，说成人票的10%自己去机场买。我们是经济舱，到了芝加哥登机柜台买票，
柜台的工作人员说因为有一段返程是北京到上海的，所以婴儿票较贵，主要是国行的原
因。所以婴儿票往返380美金。 当时去晚了马上登机，没有给任何的收据。然后在国内
开始查不到婴儿票，后来查到了！但是等11月份要出发返程时候，就再也查不到这个婴
儿票的记录信息。从北京到上海国航，办理登机时候，国航找不到我一家三口的任何信
息！等2个小时终于和UA联系好，我们可以登机走。到了上海办理飞洛杉矶的登机牌时
候告知我们，这段行程没有婴儿票，需要我们购买婴儿票。还几个小时就起飞了。到了
美国在和ua联系说明，看下怎么回事？就再次买了一个单程的婴儿票。回到美国，这是
就解决不了。发邮件打电话，都是我们开始只买了单程，我说当时芝加哥的工作人员说
是往返，UA回答说他们不知道。反正就是不了了之。我想这么一点钱，算了不扯皮了！
我是第一次遇到这样的事情和航空公司。 |
l***y
发帖数: 638 | 58 ua柜台办票不给出纸质票的吗？我在aa遇到必须去柜台出票的情况，最后都会给纸质票
，清楚列明干了啥收了多少钱作为凭证的
【在 n********r 的大作中提到】
: 看这个帖子，我想去年11月3日我的遭遇了！我是在美国买的往返机票，旅行社不能出
: 婴儿机票，说成人票的10%自己去机场买。我们是经济舱，到了芝加哥登机柜台买票，
: 柜台的工作人员说因为有一段返程是北京到上海的，所以婴儿票较贵，主要是国行的原
: 因。所以婴儿票往返380美金。 当时去晚了马上登机，没有给任何的收据。然后在国内
: 开始查不到婴儿票，后来查到了！但是等11月份要出发返程时候，就再也查不到这个婴
: 儿票的记录信息。从北京到上海国航，办理登机时候，国航找不到我一家三口的任何信
: 息！等2个小时终于和UA联系好，我们可以登机走。到了上海办理飞洛杉矶的登机牌时
: 候告知我们，这段行程没有婴儿票，需要我们购买婴儿票。还几个小时就起飞了。到了
: 美国在和ua联系说明，看下怎么回事？就再次买了一个单程的婴儿票。回到美国，这是
: 就解决不了。发邮件打电话，都是我们开始只买了单程，我说当时芝加哥的工作人员说
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w*********7
发帖数: 1718 | 59 UA改国际机票一向是300美元,怎么可能1900美元?这一项怎么也说不通,所以至少可以要
回1600美元。 |
l*******g
发帖数: 27064 | 60 说的难听点，真实no zuo no die啊
又不是出去探险，做个飞机而已
还什么互相照顾 |
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a*u
发帖数: 38 | 61 en... 说的好。
you really should mark your own post and read it when you have two kids.
When that occurs, if it ever occurs, I wish you Zuo and No Die for the sake
of your kids.
【在 l*******g 的大作中提到】
: 说的难听点，真实no zuo no die啊
: 又不是出去探险，做个飞机而已
: 还什么互相照顾
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t***y
发帖数: 741 | 62 虽然于事无补，但是，改票，为啥不自己在网上改？我从来都是在网上自己改的。 |
a*u
发帖数: 38 | 63 We could not do it online.
There was not an option to change to the one-stop flight then from UA
website. That
is why we called.
【在 t***y 的大作中提到】
: 虽然于事无补，但是，改票，为啥不自己在网上改？我从来都是在网上自己改的。
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t***y
发帖数: 741 | 64 哦，因为你有一段不是UA的。不好意思。
【在 a*u 的大作中提到】
: We could not do it online.
: There was not an option to change to the one-stop flight then from UA
: website. That
: is why we called.
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x*****d
发帖数: 704 | 65
实在看不下去了，楼主您还是花钱买教训吧。首先美联航不卖中国飞德国这一段，而且
没有在中德航线上和汉莎或者国航做代码共享。你要求“改签”中转航班。美联航只能
这样操作：
1.退了你已经定了的直飞航班，再买一张北京-德国-华盛顿的票。
2.把你原来直飞的票，换购北京-德国-华盛顿的票，同时补差价。
如果是情况1，你会有两个016票号。如果是情况二，你的票号估计不变。不管是哪种情
况，美联航的网站都能查到收据。在收据里面看一下“additional collect XXX”那一
行的单位是美元还是人民币吧。1200人民币机票差价实在是too good to be true，除
非你原来的航班是全价经济舱或者商务舱。
【在 a*u 的大作中提到】
: 碰到一个狗血事情。
: 我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。
: 当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
: 在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。
: 在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
: 打的电话，要换机票。
: 美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
: 换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
: 是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。
: 我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
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s***r
发帖数: 783 | 66 蒋委员长日记也算证据吗？
【在 k**u 的大作中提到】
: 你的笔记当然算证据。
: 没有及时看到确认邮件的理由也还算合理。
: 对方又拿不出录音证据来。
: 我觉得这个官司可以打。
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c********h
发帖数: 7827 | 67 你有这功夫，还不如去和美联航抠字眼
【在 a*u 的大作中提到】
: “根本不会”这样的词，一定少用，不管是mitbbs，还是你工作里写report。
: 太危险了。
:
: RMB
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a*u
发帖数: 38 | 68 你说的也对。不过帮你，不耽误我跟美联航的事情。
希望你有机会能帮别人的时候，也想想这句话。
【在 c********h 的大作中提到】
: 你有这功夫，还不如去和美联航抠字眼
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c********h
发帖数: 7827 | 69 呵呵
我建议你去打官司
【在 a*u 的大作中提到】
: 你说的也对。不过帮你，不耽误我跟美联航的事情。
: 希望你有机会能帮别人的时候，也想想这句话。
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a*u
发帖数: 38 | 70 嗯。
我本来就是问除了打官司有没有别的途径。
你的观点和大多数人一样，希望你出发点也和大多数人一样。
能和大多数人一样，人就不会差到哪儿去。
【在 c********h 的大作中提到】
: 呵呵
: 我建议你去打官司
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c********h
发帖数: 7827 | 71 我不知道别人的出发点，我不知道你怎么知道的？
我的意思，你这样的人才，不打官司可惜这次机会了。
【在 a*u 的大作中提到】
: 嗯。
: 我本来就是问除了打官司有没有别的途径。
: 你的观点和大多数人一样，希望你出发点也和大多数人一样。
: 能和大多数人一样，人就不会差到哪儿去。
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k**u
发帖数: 10502 | 72 民事官司的证据要求比较低，preponderance of evidence（证据优势）即可，用白话
说，就是只要你的证据更有说服力就可以了。
【在 s***r 的大作中提到】
: 蒋委员长日记也算证据吗？
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a*u
发帖数: 38 | 73 谢谢。
【在 c********h 的大作中提到】
: 我不知道别人的出发点，我不知道你怎么知道的？
: 我的意思，你这样的人才，不打官司可惜这次机会了。
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a*u
发帖数: 38 | 74 我觉得都是正常人，应该差不多互相理解。
我谢谢你的肯定。如果你自己也是人才，我希望你也能有这样的机会。
【在 c********h 的大作中提到】
: 我不知道别人的出发点，我不知道你怎么知道的？
: 我的意思，你这样的人才，不打官司可惜这次机会了。
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a*u
发帖数: 38 | 75 谢谢。
【在 k**u 的大作中提到】
: 民事官司的证据要求比较低，preponderance of evidence（证据优势）即可，用白话
: 说，就是只要你的证据更有说服力就可以了。
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a*****2
发帖数: 82 | 76 UA,AA 都是最垃圾的航空公司， 大家要小心，她们两家都是非常歧视中国人。 |
b*******e
发帖数: 6482 | 77 不说现代航空公司各种fare rule的复杂程度，
如果报价的和实际收取数量不符，是收钱方的失误。
【在 x*****d 的大作中提到】
:
: 实在看不下去了，楼主您还是花钱买教训吧。首先美联航不卖中国飞德国这一段，而且
: 没有在中德航线上和汉莎或者国航做代码共享。你要求“改签”中转航班。美联航只能
: 这样操作：
: 1.退了你已经定了的直飞航班，再买一张北京-德国-华盛顿的票。
: 2.把你原来直飞的票，换购北京-德国-华盛顿的票，同时补差价。
: 如果是情况1，你会有两个016票号。如果是情况二，你的票号估计不变。不管是哪种情
: 况，美联航的网站都能查到收据。在收据里面看一下“additional collect XXX”那一
: 行的单位是美元还是人民币吧。1200人民币机票差价实在是too good to be true，除
: 非你原来的航班是全价经济舱或者商务舱。
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p*******4
发帖数: 1254 | 78 改的票可能有汉莎执飞，ua代码共享的航班，这样ua出这种票很贵。好比国航休斯顿飞
北京，国航自己出8，9百，要从ua出就是五六千。 |
s******r
发帖数: 1245 | 79 本身票多贵根本就是无关的问题
ua客服说改票要三千多人民币，客户答应了，但最后实际收了四千八美金，这个就是欺诈
如果ua是事后发现算错了要多掏四千，应该是通知客户或者取消机票而不是直接charge钱
所以关键是能不能证明当时电话里答应的是多少钱
【在 p*******4 的大作中提到】
: 改的票可能有汉莎执飞，ua代码共享的航班，这样ua出这种票很贵。好比国航休斯顿飞
: 北京，国航自己出8，9百，要从ua出就是五六千。
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