s***4 发帖数: 154 | 1 带爸妈去seattle玩,在expedia上看到了一个deal, 四月下旬marriot 两间房三个晚上
500,就定了。结果最后place order的时候,系统显示error,告诉我预订没有成功,让
我rebook。我就又book了一遍,这次成功了。
但是过两天查credit card的时候,发现被double charged。登陆expedia账号,发现确
实有两个行程单,而且一模一样。打电话给客服,申明这是expeida的责任,要求全额
退款。客服花了半小时核对情况,然后他们联系酒店退房,因为当时已经半夜,没人,
客服告诉我他们会有后续团队帮助处理,并在48小时内给我email。
但是等了四天,毫无消息,又打电话,从头说一遍情况。客服和酒店联系,结果酒店不
肯退。于是客服把电话转给了supervisor,supervisor说对不起,我们无能为力,要不
给你200 credit.我没答应,因为这完全不是我的责任,是expeida网站问题。她也认可
,后来表示可以把这个case转给special team去处理。我问多长时间能有答复,他说
special team24小时工作,马上会处理。这到现在又等了两天,还是一点消息都没有。
看来又黄了。
大家以后在expedia定一定要小心。 |
m*****t 发帖数: 1956 | 2 这钱一定可以要回来
【在 s***4 的大作中提到】 : 带爸妈去seattle玩,在expedia上看到了一个deal, 四月下旬marriot 两间房三个晚上 : 500,就定了。结果最后place order的时候,系统显示error,告诉我预订没有成功,让 : 我rebook。我就又book了一遍,这次成功了。 : 但是过两天查credit card的时候,发现被double charged。登陆expedia账号,发现确 : 实有两个行程单,而且一模一样。打电话给客服,申明这是expeida的责任,要求全额 : 退款。客服花了半小时核对情况,然后他们联系酒店退房,因为当时已经半夜,没人, : 客服告诉我他们会有后续团队帮助处理,并在48小时内给我email。 : 但是等了四天,毫无消息,又打电话,从头说一遍情况。客服和酒店联系,结果酒店不 : 肯退。于是客服把电话转给了supervisor,supervisor说对不起,我们无能为力,要不 : 给你200 credit.我没答应,因为这完全不是我的责任,是expeida网站问题。她也认可
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m*****t 发帖数: 1956 | |
r****1 发帖数: 2299 | |
u***n 发帖数: 21026 | 5 信用卡直接dispute,明显他们网站没做好导致的double charge,AMEX立马就能要回来
了 |
k****a 发帖数: 4944 | 6 我遇过机票问题,
打电话一直要你等,说是跟航空公司联系。
打了几次电话,时间耗不起,不打了。
以后不碰它了。。。
【在 s***4 的大作中提到】 : 带爸妈去seattle玩,在expedia上看到了一个deal, 四月下旬marriot 两间房三个晚上 : 500,就定了。结果最后place order的时候,系统显示error,告诉我预订没有成功,让 : 我rebook。我就又book了一遍,这次成功了。 : 但是过两天查credit card的时候,发现被double charged。登陆expedia账号,发现确 : 实有两个行程单,而且一模一样。打电话给客服,申明这是expeida的责任,要求全额 : 退款。客服花了半小时核对情况,然后他们联系酒店退房,因为当时已经半夜,没人, : 客服告诉我他们会有后续团队帮助处理,并在48小时内给我email。 : 但是等了四天,毫无消息,又打电话,从头说一遍情况。客服和酒店联系,结果酒店不 : 肯退。于是客服把电话转给了supervisor,supervisor说对不起,我们无能为力,要不 : 给你200 credit.我没答应,因为这完全不是我的责任,是expeida网站问题。她也认可
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h******x 发帖数: 1279 | |
e**********g 发帖数: 696 | 8 直接跟信用卡dispute就行了 跟他们废这话干啥 |