l*****u
发帖数: 340 | 1 这个情况可能比较少见
我父亲顺利拿到签证，可是母亲因为指纹问题被要求转面签。
我登陆系统准备给母亲预约面签，不知为何只能看到我父亲的信息。当时申请代签的时
候，两个人在一个账号下，我父亲是主申请人。
我重新申了一个账号给母亲，可是系统说她的信息已经存在，不能用新账号。
我应该如何处理这个情况？多谢！！ |
l*******i
发帖数: 116 | 2 登陆你母亲的账号，找到家庭成员你父亲的信息，把email改成另一个，再用新email注
册 |
l*****u
发帖数: 340 | 3 嗯，不好意思，没看懂
我最初用一个邮箱申请的帐号，两个人都在里面，等于共用一个帐号。 现在用这个邮
箱登陆后，只能看见我父亲的信息。家庭成员一栏写的是1，可是点了之后没有反应。
于是我用另一个邮箱重新给母亲注册，但输入信息后，系统说此人的材料已经出现在前
面的那个帐号里面。
现在我不知道如何看到家庭成员的信息
【在 l*******i 的大作中提到】
: 登陆你母亲的账号，找到家庭成员你父亲的信息，把email改成另一个，再用新email注
: 册
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g*****2
发帖数: 371 | 4 你母亲由代签改面签且与你父亲共用一个账号处理比较复杂。因为主申请人与同行人共
用一个账号，两人一个CGI号（即缴费号是一个号，缴费后的收据号也是一个号），改
面签的同行人无个人的缴费收据号并无法建立个人信息账号，因此无法预约面签！解决
办法如下，供参考：
1，登录签证申请人系统信息账号，点击左侧“更新个人资料”（试试直接点击面板的
“家庭详细信息”能否更改），找到“同行人”（进入就可看到你母亲的信息了），或
选择“新的签证申请”（上述几个入口因各使领馆官方说明不同和步骤不同可能不一样
）；
2，直接删除“同行人”及其信息；
3，在左侧“提供反馈”功能发邮件申请“缴费收据解锁”（参考邮件见下）；
4，准备一个未在签证系统注册使用过的邮箱联同你母亲的信息（创建个人资料账户所
需信息），在左侧“提供反馈”功能发邮件，邮件要提供你母亲的姓名、护照号、
DS160码等重要信息，要求收据解锁并建立账号；
5，登录你父亲信息注册（主申人）的邮箱查询是否收到收据已解锁的邮件。在提供新邮
箱和你母亲信息的邮件约一天（工作日）后登录你提供的新邮箱，内应收到回信（内有
账号登陆初始密码）。用新邮箱和密码登录你母亲的账号进行面谈预约。
- 参考简要邮件：
姓名 ××××××××××，护照号码 ××××××××，收据号码：×××
×××××××，因收到xxxxx需由免面谈改为预约面谈，收据显
示无效，请收据解锁。
-邮件联系比较慢，时差也影响，你也可在账户删除同行人后立刻电话联系预约中心解
决：
电话：请拨打下列电话联系客服代表：
北京本地拨打： 56794700。
非北京本地拨打： 010-56794700。
成都本地拨打： 6273-6100。
非成都本地拨打： 028-6273-6100。
上海本地拨打： 5191-5200 。
非上海本地拨打： (+86) 021-5191-5200。
广州本地拨打： 83909000。
非广州本地拨打： 020-83909000。
沈阳本地拨打： 31663400。
非沈阳本地拨打： 024-31663400。
美国本地拨打： 703 665 1986。
外国拨打： +1 703 665 1986。
------
祝顺利！
【在 l*****u 的大作中提到】
: 嗯，不好意思，没看懂
: 我最初用一个邮箱申请的帐号，两个人都在里面，等于共用一个帐号。 现在用这个邮
: 箱登陆后，只能看见我父亲的信息。家庭成员一栏写的是1，可是点了之后没有反应。
: 于是我用另一个邮箱重新给母亲注册，但输入信息后，系统说此人的材料已经出现在前
: 面的那个帐号里面。
: 现在我不知道如何看到家庭成员的信息
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l*****u
发帖数: 340 | 5 十分感谢提供如此详细的解释。
真没想到这件事会变得如此复杂。难道说即使父母一起签证，也应该各自申请一个独立
的帐号？可能我这个情况比较小概率，唉。。。
【在 g*****2 的大作中提到】
: 你母亲由代签改面签且与你父亲共用一个账号处理比较复杂。因为主申请人与同行人共
: 用一个账号，两人一个CGI号（即缴费号是一个号，缴费后的收据号也是一个号），改
: 面签的同行人无个人的缴费收据号并无法建立个人信息账号，因此无法预约面签！解决
: 办法如下，供参考：
: 1，登录签证申请人系统信息账号，点击左侧“更新个人资料”（试试直接点击面板的
: “家庭详细信息”能否更改），找到“同行人”（进入就可看到你母亲的信息了），或
: 选择“新的签证申请”（上述几个入口因各使领馆官方说明不同和步骤不同可能不一样
: ）；
: 2，直接删除“同行人”及其信息；
: 3，在左侧“提供反馈”功能发邮件申请“缴费收据解锁”（参考邮件见下）；
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