l******a
发帖数: 3339 | 1 att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
解决中呢。
第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
装时间直接改成七月底，我日他大爷！
第三，self installation 装上不work，抱怨，说tech来修，结果上门服务，我很满意
，没想到月底收到账单，tech安装$150，我日，我打客服的时候怎么不说要收钱！为了
这$150，打了无数次客服，最后终于waive掉了，弄得我筋疲力尽。
最重要是的是，第四，每次打客服，必须星期一到五上班时间打，每次等待半小时，总
计用掉我500min+ rollover电话时间。
总结，千万不要用att，除非你跟自己过不去。这个公司太操蛋，你用的没事儿是你运
气，你最好别有事儿，不然折腾死你。 |
l******a
发帖数: 3339 | 2 自顶
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
|
d********f
发帖数: 43471 | 3 其实att最大的问题就是他的cs部门说话和放屁一样，不管你找到什么狗屎supervisor,
给你的保证都是废话，他们最终决定权在电脑里面，电脑怎么样说，他就怎么bill你
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
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h******8
发帖数: 3778 | |
f*****c
发帖数: 3257 | |
s******y
发帖数: 28562 | 6 我用过的手机公司里，T-Mobile是最好说话的, Sprint 其次。
网络公司里，Comcast 还不错，关键是上门安装虽然收费，但是并不贵。
说到这个，上半年本来ATT 打算要收购T-mobile的，T-mobile的客户们在网上那一个悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆祝。
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
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k**o
发帖数: 15334 | 7 bad CS wins, ATT is doing excellent, T-Mobile is going to bankrupt.
Same thing happened to my bank Washington Mutual, it had excellent CS, great
account policies. It went bankrupt, now my branch is called Chase and CS
sucks.
悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆
祝。
【在 s******y 的大作中提到】
: 我用过的手机公司里，T-Mobile是最好说话的, Sprint 其次。
: 网络公司里，Comcast 还不错，关键是上门安装虽然收费，但是并不贵。
: 说到这个，上半年本来ATT 打算要收购T-mobile的，T-mobile的客户们在网上那一个悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆祝。
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m********r
发帖数: 1068 | 8 楼主没试过t-mobile的cs吧，那才是个joke呢 |
p*******7
发帖数: 581 | 9 用ATT的手机和Time Warner的网，这三年都还好= = |
b*********g
发帖数: 1172 | 10 NND, 化了500分钟是7个小时。一小时起码挣40刀吧，那是280刀。嘿嘿，你还不如就给
它那些钱了。
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
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c**y
发帖数: 33 | 11 re
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
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o******t
发帖数: 129 | 12 三年，我经历了两次，寄回了gateway。给我账单，打电话，说没问题，已经解决。一
个月后，credit collection给我打电话和发信。现在还在解决中。千万不要用att.
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
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z*****3
发帖数: 15515 | 13 我不相信LZ没用过google voice打电话？全美国免费的 不用花你的手机上的时间 |
A*********0
发帖数: 16 | 14 我深有同感啊，楼主。尤其是每天上班时间跟孙子似的打电话等电话... |
y*****n
发帖数: 11251 | 15 和传说中的frontier比还是不错的。至少能解决，extra charge 能waive掉。
【在 f*****c 的大作中提到】
: 哈哈
: 俨然没用过comcast
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m***o
发帖数: 10232 | 16 上个月我刚安的，没两天变断网了，找了客服，第二天过来看了看，问题是解决阳，可
是要收我50美元，妈的。断子绝孙 |
C****8
发帖数: 332 | 17 以后return东西,一定要有收据.
我还Verizon的东西,去UPS,人家告诉我的.
后来,Verizon果然over charge我.打电话过去,
问我有没有收据,什么时间还的.然后说,因为
东西受到时,帐单已发,所以下次给refund.
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
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N******5
发帖数: 2033 | 18 我对ATT感觉还不错， 小孩误打了600块的国际长途，号码没加‘#“， 打了一次电话
就给waive掉了 |
l******a
发帖数: 3339 | 19 大哥，我说的是网络好不好
【在 z*****3 的大作中提到】
: 我不相信LZ没用过google voice打电话？全美国免费的 不用花你的手机上的时间
|
l******a
发帖数: 3339 | 20 我靠，我有的，收据复印件，usps收到的记录，打过去客服人家根本不看，跟你拍着胸
脯说搞定了，结果怎么着？账单照样寄。不付钱？直接把你搞定credit bureau，我日。
【在 C****8 的大作中提到】
: 以后return东西,一定要有收据.
: 我还Verizon的东西,去UPS,人家告诉我的.
: 后来,Verizon果然over charge我.打电话过去,
: 问我有没有收据,什么时间还的.然后说,因为
: 东西受到时,帐单已发,所以下次给refund.
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|
|
l******a
发帖数: 3339 | 21 再说一遍，我说的是网络。
我也用他们家电话（谁让当时只有他们有iphone），电话倒是没问题。
【在 N******5 的大作中提到】
: 我对ATT感觉还不错， 小孩误打了600块的国际长途，号码没加‘#“， 打了一次电话
: 就给waive掉了
|
d********f
发帖数: 43471 | 22 you must be kidding me. t-mobile has the worst cs in this universe. bbb even
cannot rate their service since it has over 100k unsolved disputes
悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆
祝。
【在 s******y 的大作中提到】
: 我用过的手机公司里，T-Mobile是最好说话的, Sprint 其次。
: 网络公司里，Comcast 还不错，关键是上门安装虽然收费，但是并不贵。
: 说到这个，上半年本来ATT 打算要收购T-mobile的，T-mobile的客户们在网上那一个悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆祝。
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l******a
发帖数: 3339 | 23 网络，网络！！！
手机里我三家都用过，不得不说verizon最好，无论质量还是客服，但就是贵，还不
rollover。
even
【在 d********f 的大作中提到】
: you must be kidding me. t-mobile has the worst cs in this universe. bbb even
: cannot rate their service since it has over 100k unsolved disputes
:
: 悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆
: 祝。
|
d********f
发帖数: 43471 | 24 我只是针对他说t-mobile比att好，这简直就是不可能的，wireless att怎么都比t-
mobile好多了，其实一帮人担心就是穷鬼的担忧。其实att现在比t-mobie不知道好多少
，即连prepaid，都好几万倍
【在 l******a 的大作中提到】
: 网络，网络！！！
: 手机里我三家都用过，不得不说verizon最好，无论质量还是客服，但就是贵，还不
: rollover。
:
: even
|
l******a
发帖数: 3339 | 25 没跟客服打过交道不知道，我当年用tmobile，没给我rebate，而且信号很差，一气之
下换verizon，超好用但有点贵，另外没有rollover，导致有2个月用超多付了钱，后来
换了att，so far so good,用网的时候毫不犹豫的想到了他们家，结果杯具了。。。
【在 d********f 的大作中提到】
: 我只是针对他说t-mobile比att好，这简直就是不可能的，wireless att怎么都比t-
: mobile好多了，其实一帮人担心就是穷鬼的担忧。其实att现在比t-mobie不知道好多少
: ，即连prepaid，都好几万倍
|
z*****3
发帖数: 15515 | 26 最重要是的是，第四，每次打客服，必须星期一到五上班时间打，每次等待半小时，总
计用掉我500min+ rollover电话时间。
我说的是这个
【在 l******a 的大作中提到】
: 大哥，我说的是网络好不好
|
h*******3
发帖数: 3775 | 27 对楼主深有同感，ａｔｔ的网是觉得不能再用的，现在还加了１５０ＧＢ的限制。
每次打客服我都得半小时以上，哎。 |
b********t
发帖数: 5261 | |
C******y
发帖数: 2007 | |
j********e
发帖数: 565 | 30 我深深理解楼主的苦衷，我也是受害者。从来就不可能让你安心使用服务
从来都是坑蒙拐骗，一拖再拖，占用客户时间，给att客服电话，每次至少一个小时。
哪怕狗屁点事 |
|
|
s*******o
发帖数: 56 | 31 有同感
遭遇很类似
也是搞了好几个billing cycle,每次打电话一个小时以上，我们还好没有被告到credit
bureau.
能更新你的状
report 我
【在 l******a 的大作中提到】
: 没跟客服打过交道不知道，我当年用tmobile，没给我rebate，而且信号很差，一气之
: 下换verizon，超好用但有点贵，另外没有rollover，导致有2个月用超多付了钱，后来
: 换了att，so far so good,用网的时候毫不犹豫的想到了他们家，结果杯具了。。。
|
l****g
发帖数: 5080 | 32 ATT的服务不够好，经常“不小心”算错账，当然都是多算。后来换了Warner的cable,
不算便宜，35刀3M，但还算省心。被你这么一讲，连用ATT做后盾讨价的动力都没有了
。另外，Warner的带宽比较诚实，周末也没问题，不像ATT,有一半的周末网络就像断掉
一样。 |
l****n
发帖数: 3502 | |
p****o
发帖数: 1340 | 34 我最近正在考虑买ATT的股票。是不是这是一个利好消息呀？
supervisor,
【在 d********f 的大作中提到】
: 其实att最大的问题就是他的cs部门说话和放屁一样，不管你找到什么狗屎supervisor,
: 给你的保证都是废话，他们最终决定权在电脑里面，电脑怎么样说，他就怎么bill你
|
b**h
发帖数: 586 | 35 珍爱生命，远离at&t，手机更操蛋。
【在 l******a 的大作中提到】
: att那是相当操蛋的，千万别用他们的网，我抱怨大了去了。你没什么事儿是你运气。
: 第一，我return了一个gateway，2了月了，每月给我寄账单，客服打过5次了，每次都
: 说已经被taking care of了，一开始说一个礼拜搞定，然后说三个礼拜，后来又说2个
: billing cycle。后来直接report 我credit bureau说不我还钱，我操他att。现在还在
: 解决中呢。
: 第二，我的building只能接att，六月中定个破网直接跟我说要等到七月中，我打电话
: 抱怨，说如果一块儿装cable可以提前到七月初，免费上门来装，我说好吧，结果请假
: 在家等了一天根本没人show up，再打电话，跟我说抱歉，不知道怎么回事儿，又
: schedule 到七月中了，我说那我不要cable了，客服说必须给我重开一个订单，结果安
: 装时间直接改成七月底，我日他大爷！
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l******4
发帖数: 431 | 36 强烈握抓。除了第二条，我都与你有同样的遭遇。
第一条我更倒霉，it只给我寄了一个猫，然后非说寄了俩。要我交钱，我打电话，说搞定；然后又让我交钱，我打电话，说搞定，最后信用收集公司就上了。
那些接电话的都是猪头，我打完电话被告知已经清除了所有账单，为了再次确认，我过了三分钟又打，当然是等了30分钟才通的，另一个猪头说你的猫钱还没还呢，我说我刚刚跟你们斯确认了没寄过第二个猫，猪头踌躇若干分钟说，好像这里是有个note,你的账清了。
过三十三分钟就这样，过三个小时还不知道怎么样呢。
能更新你的状
report 我
【在 l******a 的大作中提到】
: 没跟客服打过交道不知道，我当年用tmobile，没给我rebate，而且信号很差，一气之
: 下换verizon，超好用但有点贵，另外没有rollover，导致有2个月用超多付了钱，后来
: 换了att，so far so good,用网的时候毫不犹豫的想到了他们家，结果杯具了。。。
|
s******u
发帖数: 676 | 37
悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆
祝。
我是Tmobile的手机，plan马上到期了，前几天还收到tmobile的email，说是收购在12
个月内完成，之前一切合同啥的都不变
【在 s******y 的大作中提到】
: 我用过的手机公司里，T-Mobile是最好说话的, Sprint 其次。
: 网络公司里，Comcast 还不错，关键是上门安装虽然收费，但是并不贵。
: 说到这个，上半年本来ATT 打算要收购T-mobile的，T-mobile的客户们在网上那一个悲号啊。后来前几天因为美国政府部门的反对，收购好像要泡汤了，一大帮人在网上庆祝。
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I*******t
发帖数: 1838 | 38 真奇怪，这么多年了at&t一直用这招，怎么没有律师出头组织起来去起诉这个无赖公司
。 |
f********0
发帖数: 1129 | |
p**********d
发帖数: 7918 | 40 Bell的子子孫孫都很爛。
能更新你的状
report 我
【在 l******a 的大作中提到】
: 没跟客服打过交道不知道，我当年用tmobile，没给我rebate，而且信号很差，一气之
: 下换verizon，超好用但有点贵，另外没有rollover，导致有2个月用超多付了钱，后来
: 换了att，so far so good,用网的时候毫不犹豫的想到了他们家，结果杯具了。。。
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h*****a
发帖数: 871 | |
j*******n
发帖数: 3254 | 42 att这么烂，是印度员工太多的结果，说话跟放屁一样！ |
l******3
发帖数: 1478 | 43 att管理账单部门的员工漠然飘过。。。这种服务公司的问题都很多，因为att的用户多
，所以就显得有很多人上网来抱怨。。。现在竞争厉害，大家都不好吃饭。。。别一惊
一乍滴。。。 |
