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WaterWorld版 - 有人知道如何投诉verizon吗
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忍不住了,上来骂骂AT&T吧请问手机plan中哪个carrier比较好?如果要data的话
打AT&T客服等了半个多小时!急 苹果最新手机英文叫啥?那里能买到?
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话题: verizon话题: 服务话题: office话题: 投诉话题: bbb
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1 (共1页)
t******6
发帖数: 9093
1
用过verizon的服务,他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
report说我欠他们钱。
现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office,感觉custmor service很差
,有5个人要了我信息说要处理,结果通通没有回应,要他们local office的信息,没
有一个
人给。根本不给你申辩的机会,人人忽悠我一会后就没有回应了,我要求和他们
supervisor说话就直接挂我电话。
正在考虑找律师起诉他们
各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗?
谢了
j********o
发帖数: 919
2
BBB.
BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。
t******6
发帖数: 9093
3
太谢谢了

【在 j********o 的大作中提到】
: BBB.
: BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。

d***y
发帖数: 8107
4
慢慢花时间和他们耗吧,我们实验室美国人花了8个月投诉他们……
h*h
发帖数: 18873
5
以前v突然多charge我钱,打电话问,说我最近要了一个服务,根本没有啊,问他们我什么
时候订的,有什么证明,都说不上来,钱也不退. 不久我把服务转别的公司了.
感觉它的服务比较糟糕.
a****n
发帖数: 2031
6
verizon就是店大欺客
8年前俺刚来美国,没有信用,交了800块钱定金办了family plan,第二年拿着receipt
去店里要取回定金,结果人说系统里没有我交定金的记录,不退钱,有receipt也没用
,打了一圈电话找了几个supervisor也没用。最后一怒之下BBB,过了一个月,verizon
把定金主动寄过来了。
不过俺也一直没换服务,他家的覆盖率确实超过其他公司,好些次野外只有verizon有
信号。

【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务,他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office,感觉custmor service很差
: ,有5个人要了我信息说要处理,结果通通没有回应,要他们local office的信息,没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会,人人忽悠我一会后就没有回应了,我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗?
: 谢了

t******6
发帖数: 9093
7
我已经3个月了,太郁闷了

【在 d***y 的大作中提到】
: 慢慢花时间和他们耗吧,我们实验室美国人花了8个月投诉他们……
y******n
发帖数: 8667
8

receipt
verizon
你那个。。。。怎么说呢?
去店里拿定金?那个本来就不是店里的活。

【在 a****n 的大作中提到】
: verizon就是店大欺客
: 8年前俺刚来美国,没有信用,交了800块钱定金办了family plan,第二年拿着receipt
: 去店里要取回定金,结果人说系统里没有我交定金的记录,不退钱,有receipt也没用
: ,打了一圈电话找了几个supervisor也没用。最后一怒之下BBB,过了一个月,verizon
: 把定金主动寄过来了。
: 不过俺也一直没换服务,他家的覆盖率确实超过其他公司,好些次野外只有verizon有
: 信号。

t******6
发帖数: 9093
9
太差的客服了
我有verizon自己的缴款记录为证据给他们。他们说不能用,让我找我bank的缴款记录
给他们,
第一个人说要进行内部调查一个月给我回答,两个月过去了没有消息,打电话过去没有
人知道这件事,再打电话说先找管bill的office要证据,转给bill office人家说不是
他们的事挂电话。气愤之下想投诉居然没有任何投诉方式。再打bill的office有人答应
给我mail我的bill,17天过去还没有收到,在打电话问说verizon自己的bill和付款记
录verizon自己credit不能认,必须找我bank的付款记录,靠,你不调查自己的记录如
何知道我应该交多少钱????
两个同胞同事郁闷之下他俩已经把全家的cellphone的plan从verizon搞定了AT&T
我也转到了AT&T,至少客服好,刚开始的时候costco和AT&T没有协调好bill不对,我对
AT&T的客服说我要投诉,结果10分钟后她的supervisor打电话过来道歉并立刻更正
我的事是我搬家关掉以前的服务,交完全款后3个月verizon给了我一个refund check
82.01 刀,然后verizon在自己开check当天(还没有邮出来)报给credit office 说我
欠款82.01,靠----我20天后才收到check----.我他妈的就这么中枪的。他们自己算错
帐给我开refund check然后自己上报credit office,连让collector通知我都没有,我
tmd还没有收到check就被黑了

receipt
verizon

【在 a****n 的大作中提到】
: verizon就是店大欺客
: 8年前俺刚来美国,没有信用,交了800块钱定金办了family plan,第二年拿着receipt
: 去店里要取回定金,结果人说系统里没有我交定金的记录,不退钱,有receipt也没用
: ,打了一圈电话找了几个supervisor也没用。最后一怒之下BBB,过了一个月,verizon
: 把定金主动寄过来了。
: 不过俺也一直没换服务,他家的覆盖率确实超过其他公司,好些次野外只有verizon有
: 信号。

t******6
发帖数: 9093
10
店里应该告诉你正确的方式

【在 y******n 的大作中提到】
:
: receipt
: verizon
: 你那个。。。。怎么说呢?
: 去店里拿定金?那个本来就不是店里的活。

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打AT&T客服等了半个多小时!请教:我申请哪种Internet比较合适?
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y******n
发帖数: 8667
11

店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡,只能交押金?这个本来就是打到custom
service去问的。
不过我并不是说verizon好。

【在 t******6 的大作中提到】
: 店里应该告诉你正确的方式
a****n
发帖数: 2031
12
那个店本身就有一个专门的custom service部门,非常大的一个店子,不是商场里的一
个摊子。
当我交押金的时候问怎么退,店里人说直接过来就可以。退押金的时候,那店里的
custom service人鼓捣很长时间,然后不是告诉我说去打电话,而是说退不了。
关键问题在于后来我就是打得custom service,一样说不能退,又让接电话的找来
supervisor,还是不能退,所有人都说没有交钱记录。

custom

【在 y******n 的大作中提到】
:
: 店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡,只能交押金?这个本来就是打到custom
: service去问的。
: 不过我并不是说verizon好。

d*******i
发帖数: 2354
13
这店是verizon的,不知道verizon的条例是正常的?这只能说明verizon服务差,不正
常的都被大家默认为正常的了。

custom

【在 y******n 的大作中提到】
:
: 店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡,只能交押金?这个本来就是打到custom
: service去问的。
: 不过我并不是说verizon好。

t******6
发帖数: 9093
14
你可能一直用verizon的破服务被欺负惯了。
店子里普通职员不知道会问上级,上级不知道会告诉你打电话或者直接帮你打电话问。
只有verizon的职员自己找不到信息就直接认为顾客是错的,其实他们心里明白顾客很
少记错的,只是不想理你

custom

【在 y******n 的大作中提到】
:
: 店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡,只能交押金?这个本来就是打到custom
: service去问的。
: 不过我并不是说verizon好。

t******6
发帖数: 9093
15
我想找supervisor人家就只是沉默,我坚持人家就问你:is there anything else I
can assist you today?
不是一个人,几乎80%的人这样,应该是有training故意这样做的
从来没有见过这么差的服务

【在 a****n 的大作中提到】
: 那个店本身就有一个专门的custom service部门,非常大的一个店子,不是商场里的一
: 个摊子。
: 当我交押金的时候问怎么退,店里人说直接过来就可以。退押金的时候,那店里的
: custom service人鼓捣很长时间,然后不是告诉我说去打电话,而是说退不了。
: 关键问题在于后来我就是打得custom service,一样说不能退,又让接电话的找来
: supervisor,还是不能退,所有人都说没有交钱记录。
:
: custom

p**********d
发帖数: 7918
16
寫信給FCC,抄送Verizon的客服部門。

【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务,他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office,感觉custmor service很差
: ,有5个人要了我信息说要处理,结果通通没有回应,要他们local office的信息,没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会,人人忽悠我一会后就没有回应了,我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗?
: 谢了

t******6
发帖数: 9093
17
谢谢

【在 p**********d 的大作中提到】
: 寫信給FCC,抄送Verizon的客服部門。
L******w
发帖数: 5407
18
No use. Find a consumer attorney directly.
Just ask collection agency to stop contact you. If they continue, you can
win at least $1000.

【在 j********o 的大作中提到】
: BBB.
: BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。

p*********g
发帖数: 22025
19
Verizon就是贱。我以前用它家的High Speed Internet服务,搬家时打电话给客服要求
迁地址,一个傻女人听上去非常热情,却悄悄地给我增加许多没用的服务,直接导致我
下个月来的账单飙至$110 (本来只有$28.99).打了许多次电话,记不清多少次了,被当
皮球踢来踢去,惹得我来火了,有次电话打通后开口就骂,并且让他们找来manager,还
威胁要举报,到网上留负评,第二天就给我refund了。它家的客服电话是出了名的难以
接通。估计这些事情都在我帐户的历史记录里,现在用的FIOS感觉还可以,25M/25M $
44.99
p**********d
发帖数: 7918
20
看樓主的話,還沒到討債公司那個階段呢。所以投訴FCC和BBB就好了。

【在 L******w 的大作中提到】
: No use. Find a consumer attorney directly.
: Just ask collection agency to stop contact you. If they continue, you can
: win at least $1000.

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t******6
发帖数: 9093
21
我用的也是High Speed Internet服务,好像不是verizon自己的子公司,所以他们自己内
部都很难沟通,所以就踢顾客的皮球。
不过verizon的客服实在太恶心了

【在 p*********g 的大作中提到】
: Verizon就是贱。我以前用它家的High Speed Internet服务,搬家时打电话给客服要求
: 迁地址,一个傻女人听上去非常热情,却悄悄地给我增加许多没用的服务,直接导致我
: 下个月来的账单飙至$110 (本来只有$28.99).打了许多次电话,记不清多少次了,被当
: 皮球踢来踢去,惹得我来火了,有次电话打通后开口就骂,并且让他们找来manager,还
: 威胁要举报,到网上留负评,第二天就给我refund了。它家的客服电话是出了名的难以
: 接通。估计这些事情都在我帐户的历史记录里,现在用的FIOS感觉还可以,25M/25M $
: 44.99

t******6
发帖数: 9093
22
他们知道我不欠他们钱,我只是要求他们把我credit history的negative record撤销

【在 p**********d 的大作中提到】
: 看樓主的話,還沒到討債公司那個階段呢。所以投訴FCC和BBB就好了。
d***y
发帖数: 8107
23
同情,她就是Verizon莫名其妙给她加了5项服务,然后收了钱还不想还……全靠我从来
没打算用他家,即使他家在我这里信号最好……

【在 t******6 的大作中提到】
: 我已经3个月了,太郁闷了
M*******s
发帖数: 29
24
re. BBB 挺管用的~

【在 j********o 的大作中提到】
: BBB.
: BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。

a*******g
发帖数: 1221
25
原来还有BBB这东西。。。

【在 M*******s 的大作中提到】
: re. BBB 挺管用的~
g******i
发帖数: 631
26
call : help me howard

【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务,他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office,感觉custmor service很差
: ,有5个人要了我信息说要处理,结果通通没有回应,要他们local office的信息,没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会,人人忽悠我一会后就没有回应了,我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗?
: 谢了

m******t
发帖数: 6905
27
我遇到过一样的事,跟他们扯皮没用。我最后找了本地general attorney的办公室的
consumer claim or complain的人,他们给verizon发正式的信,verizon那帮孙子主动
联系我要解决问题。 你可以试试。

【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务,他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office,感觉custmor service很差
: ,有5个人要了我信息说要处理,结果通通没有回应,要他们local office的信息,没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会,人人忽悠我一会后就没有回应了,我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗?
: 谢了

t******6
发帖数: 9093
28
谢谢各位大侠,我记下了,准备去搞定他们
想不到verizon害过这么多人

【在 m******t 的大作中提到】
: 我遇到过一样的事,跟他们扯皮没用。我最后找了本地general attorney的办公室的
: consumer claim or complain的人,他们给verizon发正式的信,verizon那帮孙子主动
: 联系我要解决问题。 你可以试试。

j*******1
发帖数: 2045
29
verizon产品不错,用得没问题的话一直很好,但是一点有问题想找客服,那就悲剧了
t******6
发帖数: 9093
30
不用担心,verizon会给你创造问题的,可以让你不知不觉credit score由730变成660。

【在 j*******1 的大作中提到】
: verizon产品不错,用得没问题的话一直很好,但是一点有问题想找客服,那就悲剧了
: 。

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e**c
发帖数: 25
31
没用

【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务,他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office,感觉custmor service很差
: ,有5个人要了我信息说要处理,结果通通没有回应,要他们local office的信息,没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会,人人忽悠我一会后就没有回应了,我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
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: 谢了

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