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发帖数: 9527 | 1 11月10日下午，戴着口罩的马玉剑在店里为顾客办理退卡 网友供图
理发店小老板诠释诚信：
查出肺癌后，为顾客办退卡
名片
信义店主马玉剑
心声
“我一辈子做事没亏待过人，我不想在离开这个世界的时候，还欠别人东西。”
——马玉剑
在南京河西的汉江路上，有一家营业了11年的小小理发店——“秀作发型坊”。
这两天，在几乎搬空的小店玻璃门外，店主贴出了通知：“秀作在11月10 日、11日两
天办理退卡，请互相转告，谢谢。”居民们开始只觉得奇怪，当得知事情原委后，感动
得直想流泪。原来，店主最近被查出了肺癌晚期，治疗一周后， 坚持回到店里，为客
人们办理退卡。
查出肺癌晚期，想到的头件事是给顾客退卡
现代快报记者联系到马玉剑时，他正止不住地低声咳嗽，“对不起，”他的嗓音
沙哑，“话讲多了，会喘不过来气。”10月底，马玉剑查出了肺癌。此前，他因 腿部
静脉曲张，做过一次手术。没想到开刀后很久，身体都没缓过来。连续发了十几天低烧
，加上右胸疼痛，“逼”着马玉剑又进了医院，没想到，一查居然是晚期 肺癌。
最崩溃的几天过去了，马玉剑平静了许 多，“人迟早都有这么一天的，关键在于
怎么过好之前的日子。”他开始着手办一些“必须做的事”。这样那样的头绪不少，然
而头一件事，就是把自家理发店储值 卡里的钱，退给客人。“原因有两个：第一，我
一辈子做事没亏待过人；第二，我不想人家认为，我是为这点钱逃走的。”妻子开始不
理解，“正是处处花钱的时 候”。但后来，她也就想通了，“他就是直性子，我们做
什么都不能对不住心。”
店门上写着：“诚信十年”
马玉剑的 “秀作发型坊”，已经在汉江路上开了11年，门头很普通、店内装饰也
简单。尽管小店的南北两边，分别有龙凤花园和金信花园两个小区，可开业前三年，马
玉剑还是坦言，“几乎挣不到钱，最少的，一天只挣20元。”
不过，令他和妻子感到欣慰的是，在这十几年的时间里，街上前前后后开过十几家
理发店，坚挺到最后的只有“秀作”一家。马玉剑对此很是自豪，他觉得，店门玻璃上
贴着的四个字，最能概括原因——“诚信十年”。
马玉剑家里一共兄弟姊妹8个，他是最小的一个。母亲走得早，17岁时，马玉剑就
离开了安徽滁州老家。他来到南京，从打零工到自己做生意，一步一步地在这里建立起
自己的事业，并认识了来自扬州的妻子，两人共同在南京打拼。马玉剑的一帆风顺止于
1996年，“家败了”。
但他并没就此消沉，而是花了4年时间重整旗鼓，转了行，在汉江路开起了自己的
理发店。
他的原则：不劝生意、不劝办卡
马玉剑做生意有着自己的原则，“我不偷、不骗，光明正大地做生意。”虽然在
理发行业，但周围的居民都知道，老马从来不劝生意、不劝办卡。“本来没打算弄 卡
的，”马玉剑的妻子姜女士回忆，“但老客多了，他们觉得办卡用起来方便，于是我们
就弄了。”最贵的一张卡400元，最便宜的只有170元。面对市面上动 辄上千元的储值
卡，马玉剑一点没动过心思，“400元对于一家来说，够用一年了。”如果只是一个人
剪发，马玉剑会劝他们只办100元或200元的卡。
同样，他也不喜欢劝生意。客人有时问，“需要焗油吗？”除非头发白得太严重，
他一般都回答，“别焗。”然后用剪子，一根一根地挑，一挑就是三五十根。
因此，11年来，这家装修不起眼的小店，拥有了众多忠实客户。老客们评价，老
马“人好、实诚”“服务态度好，一天到晚笑眯眯的”。汪先生是老顾客之一， 前两
天，他接到了马玉剑退卡的电话，这才得知了他得病的消息。汪先生直言，“当时一下
子，就感动得我想流泪。祝好人一生平安。”
熟客被感动，自愿放弃退款
本想10日一大早就应该来店里的，但天气实在太冷，马玉剑咳得厉害，因此下午才
来到店里。查出肺癌后没几天，他就将店转了手。但由于对方还没搬来，因此临时借用
一下这个地方，方便为客人们办退卡。
从下午到晚上，马玉剑一共退了十几张卡，共几千元钱。客人们看着心疼：马玉
剑瘦了一圈，戴着大大的口罩，不停地咳嗽。“能如此诚实地做人，实在太不容 易。
”“这两年看了这么多报道，身体没毛病的人还卷着客人的欠款跑路呢，何况这个生了
重病的人……”为马玉剑的行为感慨着，前来的大部分老客，都自愿放弃 了退款。“
还有两千多‘没退出去’，客人不要。”马玉剑心中有说不出的滋味。
实际上，从刚查出肺癌开始，马玉剑就和妻子陆陆续续地开始了退卡的工作，整
理好资料、带上钱在小区里一遇到客人，便把钱退给对方。但很多熟客听到消息 后，
坚决不肯要。“留给你治病。”他们都这样说。还有的当时收下了，到了晚上，又包了
个更大的红包送来，一定要塞给马玉剑。“我的客人，无论人品素质，都 很好！我们
是人心换人心。”马玉剑很骄傲，但他同时也不安心，“不管是几十元，还是几百元，
他们收下是本分，不收下，我又担了个人情。”
还有一半顾客的卡没退，他还要继续等
再过几天，马玉剑就要正式开始接受化疗，可他心里有个疙瘩，“还有一半的卡没
退出去。”马玉剑猜想，可能是前几天下雨，居民们没出门，不知道退卡的消息。所以
，他打算等化疗一段时间，身体情况稳定了，再到店旁的空地上贴上通知，让其他之前
没看到的客人赶紧来。
十几年干下来，马玉剑和妻子有一定的存款，能用来应急。他计划，万一不够，
再问兄弟姐妹借，但是，如果几十万元还看不好，就打算放弃了。“钱花得没有意 义
。”马玉剑夫妇的女儿正在扬州上高三，妻子已经将这个消息告诉了她，以免高考时突
然发生什么事，反而更加分心。“孩子正是花钱的时候，钱留给她。”马玉 剑这么想
。但该退的钱，他一个子儿不落，“我不想，离开这个世界的时候，还欠别人东西。” |
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