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p*********g 发帖数: 9527 | 1 11月10日下午,戴着口罩的马玉剑在店里为顾客办理退卡 网友供图
理发店小老板诠释诚信:
查出肺癌后,为顾客办退卡
名片
信义店主马玉剑
心声
“我一辈子做事没亏待过人,我不想在离开这个世界的时候,还欠别人东西。”
——马玉剑
在南京河西的汉江路上,有一家营业了11年的小小理发店——“秀作发型坊”。
这两天,在几乎搬空的小店玻璃门外,店主贴出了通知:“秀作在11月10 日、11日两
天办理退卡,请互相转告,谢谢。”居民们开始只觉得奇怪,当得知事情原委后,感动
得直想流泪。原来,店主最近被查出了肺癌晚期,治疗一周后, 坚持回到店里,为客
人们办理退卡。
查出肺癌晚期,想到的头件事是给顾客退卡
现代快报记者联系到马玉剑时,他正止不住地低声咳嗽,“对不起,”他的嗓音
沙哑,“话讲多了,会喘不过来气。”10月底,马玉剑查出了肺癌。此前,他因 腿部
静脉曲张,做过一次手术。没想到开刀后很久,身体都没缓过来。连续发了十几天低烧
,加上右胸疼痛,“逼”着马玉剑又进了医院,没想到,一查居然是晚期 肺癌。
最崩溃的几天过去了,马玉剑平静了许 多,“人迟早都有这么一天的,关键在于
怎么过好之前的日子。”他开始着手办一些“必须做的事”。这样那样的头绪不少,然
而头一件事,就是把自家理发店储值 卡里的钱,退给客人。“原因有两个:第一,我
一辈子做事没亏待过人;第二,我不想人家认为,我是为这点钱逃走的。”妻子开始不
理解,“正是处处花钱的时 候”。但后来,她也就想通了,“他就是直性子,我们做
什么都不能对不住心。”
店门上写着:“诚信十年”
马玉剑的 “秀作发型坊”,已经在汉江路上开了11年,门头很普通、店内装饰也
简单。尽管小店的南北两边,分别有龙凤花园和金信花园两个小区,可开业前三年,马
玉剑还是坦言,“几乎挣不到钱,最少的,一天只挣20元。”
不过,令他和妻子感到欣慰的是,在这十几年的时间里,街上前前后后开过十几家
理发店,坚挺到最后的只有“秀作”一家。马玉剑对此很是自豪,他觉得,店门玻璃上
贴着的四个字,最能概括原因——“诚信十年”。
马玉剑家里一共兄弟姊妹8个,他是最小的一个。母亲走得早,17岁时,马玉剑就
离开了安徽滁州老家。他来到南京,从打零工到自己做生意,一步一步地在这里建立起
自己的事业,并认识了来自扬州的妻子,两人共同在南京打拼。马玉剑的一帆风顺止于
1996年,“家败了”。
但他并没就此消沉,而是花了4年时间重整旗鼓,转了行,在汉江路开起了自己的
理发店。
他的原则:不劝生意、不劝办卡
马玉剑做生意有着自己的原则,“我不偷、不骗,光明正大地做生意。”虽然在
理发行业,但周围的居民都知道,老马从来不劝生意、不劝办卡。“本来没打算弄 卡
的,”马玉剑的妻子姜女士回忆,“但老客多了,他们觉得办卡用起来方便,于是我们
就弄了。”最贵的一张卡400元,最便宜的只有170元。面对市面上动 辄上千元的储值
卡,马玉剑一点没动过心思,“400元对于一家来说,够用一年了。”如果只是一个人
剪发,马玉剑会劝他们只办100元或200元的卡。
同样,他也不喜欢劝生意。客人有时问,“需要焗油吗?”除非头发白得太严重,
他一般都回答,“别焗。”然后用剪子,一根一根地挑,一挑就是三五十根。
因此,11年来,这家装修不起眼的小店,拥有了众多忠实客户。老客们评价,老
马“人好、实诚”“服务态度好,一天到晚笑眯眯的”。汪先生是老顾客之一, 前两
天,他接到了马玉剑退卡的电话,这才得知了他得病的消息。汪先生直言,“当时一下
子,就感动得我想流泪。祝好人一生平安。”
熟客被感动,自愿放弃退款
本想10日一大早就应该来店里的,但天气实在太冷,马玉剑咳得厉害,因此下午才
来到店里。查出肺癌后没几天,他就将店转了手。但由于对方还没搬来,因此临时借用
一下这个地方,方便为客人们办退卡。
从下午到晚上,马玉剑一共退了十几张卡,共几千元钱。客人们看着心疼:马玉
剑瘦了一圈,戴着大大的口罩,不停地咳嗽。“能如此诚实地做人,实在太不容 易。
”“这两年看了这么多报道,身体没毛病的人还卷着客人的欠款跑路呢,何况这个生了
重病的人……”为马玉剑的行为感慨着,前来的大部分老客,都自愿放弃 了退款。“
还有两千多‘没退出去’,客人不要。”马玉剑心中有说不出的滋味。
实际上,从刚查出肺癌开始,马玉剑就和妻子陆陆续续地开始了退卡的工作,整
理好资料、带上钱在小区里一遇到客人,便把钱退给对方。但很多熟客听到消息 后,
坚决不肯要。“留给你治病。”他们都这样说。还有的当时收下了,到了晚上,又包了
个更大的红包送来,一定要塞给马玉剑。“我的客人,无论人品素质,都 很好!我们
是人心换人心。”马玉剑很骄傲,但他同时也不安心,“不管是几十元,还是几百元,
他们收下是本分,不收下,我又担了个人情。”
还有一半顾客的卡没退,他还要继续等
再过几天,马玉剑就要正式开始接受化疗,可他心里有个疙瘩,“还有一半的卡没
退出去。”马玉剑猜想,可能是前几天下雨,居民们没出门,不知道退卡的消息。所以
,他打算等化疗一段时间,身体情况稳定了,再到店旁的空地上贴上通知,让其他之前
没看到的客人赶紧来。
十几年干下来,马玉剑和妻子有一定的存款,能用来应急。他计划,万一不够,
再问兄弟姐妹借,但是,如果几十万元还看不好,就打算放弃了。“钱花得没有意 义
。”马玉剑夫妇的女儿正在扬州上高三,妻子已经将这个消息告诉了她,以免高考时突
然发生什么事,反而更加分心。“孩子正是花钱的时候,钱留给她。”马玉 剑这么想
。但该退的钱,他一个子儿不落,“我不想,离开这个世界的时候,还欠别人东西。” |
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