S*****3
发帖数: 82 | 1 【 以下文字转载自 Software 讨论区 】
发信人: SC29803 (Silver), 信区: Software
标 题: 求助：新买的laptop出问题
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Sep 14 21:33:51 2013, 美东)
发信人: SC29803 (Silver), 信区: Hardware
标 题: 求助：新买的laptop出问题
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Sep 14 21:33:36 2013, 美东)
上个月在bestbuy新买了一个HP 17'宽屏笔记本，i7 4700内存，谁知用了不到一个月就
出现了三次死机现象。
也没有装任何大程序、游戏程序，就是拿来用win media放音乐，用firefox上网。
装了一个avast杀毒，装了office 之类的常用软件。仅此而已。怎么会死机！抓狂。
第一次死机按了power键强行关机，重新开机后出现过蓝屏。
第二次死机也是强行关机，重新开机没出现蓝屏。
第三次等了一会儿，它自己好了。。。
昨天拿去bestbuy，可是买的时候没有买bestbuy的warranty plan,
只有机器本身的hard drive 1-year warranty.
人家不给修。也不给换。
打电话给HP tech support,一个印度佬接的电话，说是软件问题，或者是病毒，
要我买一个170块的 1-year software warranty.
我一开始打算要买的，但后来我想了一下，既然是软件问题，那我重装系统好了。
于是我回家重装系统。
印度佬重新打来电话气急败坏的跟我说，不能重装系统，
说什么出现蓝屏说明机器本身有坏点，重装系统会令系统变得更糟。
而且重装系统的话hard drive 1-year warranty都会失效。
我愣了一下，第一次听说重装系统会损坏机器阿！
是不是那个瘪三唬我的，一定要我买他那个170块的warranty？
而且他刚开始的时候说是软件问题、病毒问题啊！后来又蹦出来个硬盘坏点。K.
要是一开始就知道是硬盘坏点为什么不直接让我换个！
请各位高手指点一下，我这种情况，是硬盘问题还是软件问题。
我该怎么办呢。谢谢！
PS: 后悔啊！早有朋友跟我讲HP很差，但是我看这机器屏幕极其漂亮，
又觉得是新产品应该没事，就买了。后悔啊！！！ | m*****i
发帖数: 2325 | 2 死马当活马医。 不知是不是杀毒软件的问题。
干脆重装算了。 网上自己搜一下吧，硬盘上应该有个备份区。
【在 S*****3 的大作中提到】
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: 上个月在bestbuy新买了一个HP 17'宽屏笔记本，i7 4700内存，谁知用了不到一个月就
: 出现了三次死机现象。
: 也没有装任何大程序、游戏程序，就是拿来用win media放音乐，用firefox上网。
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