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发帖数: 13 | 1 11月11日，这个被戏称为“光棍节”的日子，却因为2009年淘宝当天进行折扣促销创下
销售纪录后，逐渐被赋予新的意义。曾有人将“双11”与外国的“黑色星期五”做比较
，认为“双11”的营业额已经大大超过了后者，“黑色星期五”已经不行了。然而，当
我们深入分析就会发现，“双11”在商业文化上，还有很多需要提升的地方。
“黑色星期五”的起源最早可以追溯到20世纪30年代。据报道，早在1939年，美国最大
的零售商们就曾集体致信当时的总统，要求把当年按计划应该庆祝的感恩节提前一周，
理由是感恩节与圣诞节之间的时间间隔太短，不利于零售业的年底业绩。而随后，“黑
色星期五”也开始由一个惯例上的打折季演化成为一个有趣的“商业文化”，并逐渐固
定在了每年11月第四个星期四感恩节后的第一天。许多家庭都已经将这一天与购物在脑
海中紧密挂钩，全家出动前往商店抢购已成为常态。甚至经济学家和股市都会对“黑色
星期五”的数据进行分析，作为投资的重要参考之一。
与此相较，由于中国“双11”主要发生在网络电商平台，参与“双11”购物自然以年轻
人为主，尤其是女性，成为了中国“双11”购物的主力。据天猫公开数据，2015年“双
11”消费人群的男女比例为女性61%，男性39%。
“黑色星期五”体现出消费型社会的特点和成熟的商业文化。商家必须诚信待客，打折
弄虚作假一旦被发现，商家将遭受严惩。有媒体报道，在2004年一连锁商场就因为虚假
打折，为蝇头小利付出数十万美元罚款，同时更付出高昂的诚信代价。即使是折扣低得
近乎白送的商品，如果顾客对产品不满意，仍可以拿回去退换，也不必找什么理由。
反观近年来“双11”促销中的一些商家，“价格先涨后降”、“货源不足难抢”、“预
付订金不退”等问题引发大家集中吐槽。针对去年“双11”期间出现的网上销售假冒伪
劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、误导宣传、延迟送货等不规范问题，商务部新闻发
言人近日在例行新闻发布会上表示，将会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉
打击违法行为。
应该说，“双11”寻找到了一个很好的商业模式，特别是电子商务的发展正在改变传统
的消费模式和销售模式，但也要看到，“双11”对品牌商新用户的拉动力度并不大，大
多数用户仍为既有用户，这也意味着“双11”对网购消费并不是一个增量，更有可能是
一种透支。
“黑色星期五”在时间上要持续两个多月，不少商家一般借此出清库存，其策略上，商
品的价格可能随着时间的推移加大打折幅度，“时间”成为商家动态试探消费者价格承
受力的工具。而“双11”狂欢一日，其对于整个经济的拉动性，也难以和“黑色星期五
”相媲美。
“双11”最终创下的天价成交额超过“黑色星期五”，只不过说明中国消费市场潜力很
大，但“双11”是否就是最好的刺激消费的模式，这还有待时间的检验。
对于今天的中国来说，我们需要的是有文化内涵的市场经济。巨大的消费群体，任何前
沿的商业模式都有可能获得成功的机会，但商业文化需要的是积累，更是一种传承。
当我们羡慕不少百年老店的时候，我们是否研究过这些看似已经落后商业模式背后的先
进商业文化呢？这或许是刚刚“8岁”的“双11”需要好好学习的。 |
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