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f*****7
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1
相信很多人在肯德基会遇到这样的经历,你单点了汉堡和薯条或者别的,收银员会告诉
你你这样点不划算,然后给你介绍比较划算的套餐,结果结账后发现确实会让自己省那
么几块钱,很暖心很感动是不是!我最近就遇到过这事!
作为顾客看到服务员真心为我规划让我少花钱,这确实是令人很开心!为这样的员工点
赞,但如果店老板看到后会不会不高兴呢,毕竟让自己少盈利了那么几块钱,虽说几块
钱不多,但每位客户都少几块钱,客户多了就可以是几千几万几十万。
我觉得有这样的员工是店里的福分,在感动顾客的同时这份真诚换来的甚至是这位顾客
成了这家的常客,为这家店锁定了长期的利润来源,说不定顾客还会在朋友圈给宣传下
此事,这种效应是远远大于当初省下的那几块钱,这就是经营之道,以德服人,以心换
心,毕竟现在这样的员工还是很少的!
在这个拼服务的年代,你从不知道你的哪个细节就打动了顾客,所以更要时刻准备着,
把最好的一面呈现给顾客!
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