s********r
发帖数: 2067 | 1 背景在我的老贴子里。
http://www.mitbbs.com/article0/Working/31489967_0.html
组里那位资历20多年，最想升到我现在位置的大妈在我独立主持的第一次组会上发飙了
，又是跳起来抗议，又是摔笔记本，还出口XXXX单词，抗议我的改进建议。注意：仅仅
是建议，非强制。
然后她立刻冲进分厂经理室，抗议我额外加派任务，以及我的言辞对全体组员造成心理
紧张。
分厂经理拉偏架，指责我在厂里造成紧张气氛，同时对我的改进建议和总厂制定的质检
体系表示了强烈不屑。
分厂经理大概能分成本厂盈利，所以时不时违背质检规程，偏偏我就是新入职数月的质
检主管。
对于他的违规要求，我都照做了。但是备份报告了我的顶头上司，总厂的质检经理。
他多少知情，对我多有不满。
总厂的质检经理也无权制约我的分厂经理，所以只是知道了的表态。对我没啥实际支持。
我压住怒火，没啥表态出了门。
第二天一早写了一封长信，报告了组会上发生的事，着重强调了分厂经理严重鄙视总厂
制定的质检体系的言辞。发给了我的顶头上司和上司的上司，总公司质检总负责。同时
检讨自己管理经验不适应现在分厂的工作环境，请求公司培训。这两人都没有给我任何
回复。顶头上司把信转给了分厂经理。分厂经理给我发了一封长信，态度有所缓和。辩
解我误会了他的意思，同时责怪我对大妈们团结不够。
我缓了一天，给分厂经理回了信。
感谢他入职以来的支持，强调我入职以来多次和组员谈心，感谢他们的工作，鼓励他们
提改进意见，答应帮助他们职场更进一步。集中火力攻击出头的大妈。她发飙的举动吓
到了其他3位组员，怎么能责怪我制造紧张。如果不信，请HR派专人来查。
然后对大妈苦干20多年得不到提升的心情表示了一定的理解。强调了我对未来的担忧，
如果下次该大妈和我肢体冲突，按美国保护妇女的法律，我有坐牢的风险。请求接受总
公司对付这方面问题的专家提供应对培训。
当天下午，分厂经理主动来我办公室。先嘘寒问暖了几句，是我们之间3次单独正式会
谈中唯一的一次。然后询问我是否想正式对该大妈提出投诉，我表达下不为例就可以了
。分厂经理很高兴，承诺找大妈谈话，当面戒谕。很快就给我发来电邮，同时cc给我的
顶头上司和总公司HR负责人。重复了我们下午的谈话结果，要我正式确认。
现在皮球就在我的脚下，该怎么回这封信？
我想事情处理成这样就可以了。
分厂经理的嚣张气焰被我逼退了。领头大妈会有所收敛，其他大妈也会受教。
如果真要把事情闹大，以该大妈在厂里20余年的人脉，应该不会落到被开除的地步。（
虽然只是小时工的编制）
其他同事对我也会有很负面的看法。
各路前辈高人有何指教？
晚生愿洗耳恭听。
我估计这个质检主管的位置我做不太长，但是刚工作几个月就跳槽简历上不好看。再说
我也想多积累一点美国工业界的管理经验。所以想尽量争取做满2年。下一步该怎么处
理和分厂经理以及大妈们的关系？
拜谢大家指教！ |
u*********e
发帖数: 9616 | 2 你处理的挺好的，感觉你有这个能力，继续干吧。分厂经理给他个面子，大妈可以忽略 |
z***n
发帖数: 590 | 3 After a quick look, it seems nobody is on your side and you have no support
from the upper level.
The job is to make a living, and you already know there is no corporate
ladder for your position. Then why do you want to put yourself into this
situation?
For a new guy, why do you want to change any "old habit" in the first 2
months? On a new job like this, it may take you a year to figure out why
they do things like this and who has ultimate authorization in this plant?
After you figure out this, you can plan a strategy to implement what you
think right.
It is good that you know already "以该大妈在厂里20余年的人脉，应该不会落到被
开除的地步". So I think you know what the next step is. From now, you should
not be the guy who wants to Change, and instead you need to play with 大妈s
, gain trust from them at first. Then you can start to think of Change again
. |
q**q
发帖数: 266 | 4 Great comment
support
【在 z***n 的大作中提到】
: After a quick look, it seems nobody is on your side and you have no support
: from the upper level.
: The job is to make a living, and you already know there is no corporate
: ladder for your position. Then why do you want to put yourself into this
: situation?
: For a new guy, why do you want to change any "old habit" in the first 2
: months? On a new job like this, it may take you a year to figure out why
: they do things like this and who has ultimate authorization in this plant?
: After you figure out this, you can plan a strategy to implement what you
: think right.
|
t***t
发帖数: 6066 | |
x****o
发帖数: 29677 | 6 你的所做所为，不但不会导致你向上爬，反而给上面印象是你没有能力，刚上任就跟手
下冲突，是麻烦制造者
记住了，公司不是你的，不是老板的，大家都不喜欢麻烦制造者
想开一个人，不是美剧里一句u fired就结束的。立威也不是上来就烧个什么东西就能
立住的 |
X****i
发帖数: 1877 | 7
你的出发点是错的。改进公司的文化不是中下层该做的事。
因为绝多数的人不喜欢被人指正，更不愿意改变老习惯。
能发现改进方法绝对是好事，笔记后留给自己创业时做参考。
较聪明的态度是谦虚的去全面了解公司，摸透其对错优劣。
等你摸透了，你就了解公司和行业的前途，和自己未来的去留。
【在 s********r 的大作中提到】
: 背景在我的老贴子里。
: http://www.mitbbs.com/article0/Working/31489967_0.html
: 组里那位资历20多年，最想升到我现在位置的大妈在我独立主持的第一次组会上发飙了
: ，又是跳起来抗议，又是摔笔记本，还出口XXXX单词，抗议我的改进建议。注意：仅仅
: 是建议，非强制。
: 然后她立刻冲进分厂经理室，抗议我额外加派任务，以及我的言辞对全体组员造成心理
: 紧张。
: 分厂经理拉偏架，指责我在厂里造成紧张气氛，同时对我的改进建议和总厂制定的质检
: 体系表示了强烈不屑。
: 分厂经理大概能分成本厂盈利，所以时不时违背质检规程，偏偏我就是新入职数月的质
|
c**********e
发帖数: 694 | 8 说的真好，楼主还是年轻，冲劲足，太想证明自己了。其实老板把你一个外国人放在这
个位置，自然是信的过你的技术功底。 当你熟悉了公司的流程，自然有大把的机会表
现自己。
support
【在 z***n 的大作中提到】
: After a quick look, it seems nobody is on your side and you have no support
: from the upper level.
: The job is to make a living, and you already know there is no corporate
: ladder for your position. Then why do you want to put yourself into this
: situation?
: For a new guy, why do you want to change any "old habit" in the first 2
: months? On a new job like this, it may take you a year to figure out why
: they do things like this and who has ultimate authorization in this plant?
: After you figure out this, you can plan a strategy to implement what you
: think right.
|
N*****t
发帖数: 209 | 9 For 大妈
1. You shall report her to the HR and write her up.
2. Study your company police, especially the attendance police. If she has
attendance issues, like come late or leave earlier then give her warnings
and write her up again and again. The important thing is play by the police.
3. Assign her the most difficult jobs, and give her warning for not complete
them on time. If you see any stupid or obvious mistakes she has or any work
she has done again the work instructions/procedures, then organize the
meeting with as many people as possible and point it out during the meeting.
Overall, you need to make everyone believe she is not capable of doing her
job.
4. You can legally fire her after certain numbers of write up/warnings.
For 分厂经理;
1. There are always fights between the production and quality. That is the
reason quality can not report to production as required by the quality
system. It is either production manipulate the quality or quality manipulate
the production.
2. Since you are new, you have to work with him in the short term. you have
to get on the floor, learn the process. You have to know the reason/function
of every process. You can only manipulate the production if you know the
process and every work instruction. If you don't have the background, you
have to hire a technical person in your group or get the technical person's
support. Always remember, the quality manager is easy to get fired but not
the quality & technical manager.
3. Build your NCR, FEMA, CAPA database and the customer complaint system.
Ask the production manger to sign off on any internal NCRs if you have to
compromise. The more you know his tricks or wrong doings, the more he will
respect you. On the other side, they will ignore you if they think you know
nothing and can be fooled.
4. he shall start to respect you all the above. In the short term, I won't
suggest you to be the enemy of the production, at least within the next 2
years till you have the trust from the CEO or top management and build your
own network inside the company.
5. Build your personal relationships with major customers and the top
management, and always avoid the over testing, which is the #1 reason for
quality manager to be fired. |
h*********n
发帖数: 11319 | 10 This is great staff.
虽然我做的和你没有关系，但是你的思路值得我学习
police.
complete
work
meeting.
her
【在 N*****t 的大作中提到】
: For 大妈
: 1. You shall report her to the HR and write her up.
: 2. Study your company police, especially the attendance police. If she has
: attendance issues, like come late or leave earlier then give her warnings
: and write her up again and again. The important thing is play by the police.
: 3. Assign her the most difficult jobs, and give her warning for not complete
: them on time. If you see any stupid or obvious mistakes she has or any work
: she has done again the work instructions/procedures, then organize the
: meeting with as many people as possible and point it out during the meeting.
: Overall, you need to make everyone believe she is not capable of doing her
|
|
|
g****e
发帖数: 62 | 11 刚两个月还不夹着尾巴做人？乱出主义的工作过没有？先低调一段时间吧
[发表自未名空间手机版 - m.mitbbs.com] |
T*****u
发帖数: 7103 | 12 刚来两个月就小心些吧。另外谁跟quality的部门对着干，到最后谁就是死翘翘。 |
s******e
发帖数: 2181 | 13 虽然我也是工作没几年的新手，也和你不是一个行业，但我记得在我还在国内读大学一
年级的时候，大学英语精读第一册里面有一篇课文，叫SAM ADAMS, INDUSTRIAL
ENGINEER。呵呵，那会儿学英语就是背课文，所以内容至今记得。
课文里说的是一个年轻人毕业后被邀请到一家制衣厂，对车间生产线效率不高的问题找
出原因并提出建议，他进去考察了一天找出了很多问题，比如车间没有背景音乐，没有
coffee break，还有某个工人做事很慢等。老板后来按照他的建议进行了调整。过了一
个月后，他又去这家工厂观摩，发现虽然都按照他的意愿改了，但生产效率并没有发生
变化。
最后老师让我们总结SAM ADAMS失败的原因，一般认为这个年轻人考察的时间太短，并
没有潜心找出问题的根本原因；其次他太急于向老板表功，难免遭工厂工人不满；最后
他提的那些意见，有的貌似对工人是福利但实际没效果，工人并不领情，但对工人提出
更高要求的那些措施工人却相当抵制，说明就算你提出了有效办法，但实施起来总会有
难度，毕竟你的改造对象是活生生的人。
希望对lz有用 |
s******e
发帖数: 2181 | 14 虽然我也是工作没几年的新手，也和你不是一个行业，但我记得在我还在国内读大学一
年级的时候，大学英语精读第一册里面有一篇课文，叫SAM ADAMS, INDUSTRIAL
ENGINEER。呵呵，那会儿学英语就是背课文，所以内容至今记得。
课文里说的是一个年轻人毕业后被邀请到一家制衣厂，对车间生产线效率不高的问题找
出原因并提出建议，他进去考察了一天找出了很多问题，比如车间没有背景音乐，没有
coffee break，还有某个工人做事很慢等。老板后来按照他的建议进行了调整。过了一
个月后，他又去这家工厂观摩，发现虽然都按照他的意愿改了，但生产效率并没有发生
变化。
最后老师让我们总结SAM ADAMS失败的原因，一般认为这个年轻人考察的时间太短，并
没有潜心找出问题的根本原因；其次他太急于向老板表功，难免遭工厂工人不满；最后
他提的那些意见，有的貌似对工人是福利但实际没效果，工人并不领情，但对工人提出
更高要求的那些措施工人却相当抵制，说明就算你提出了有效办法，但实施起来总会有
难度，毕竟你的改造对象是活生生的人。
希望对lz有用 |
b*****g
发帖数: 2322 | 15 美国大妈修养不好，但20年职场经验不是白练的，估计看你是新人来指手画脚给你来个
下马威，表明立场，美国职场常见。你目前的处理方法很对，人在职场要能收能放，不
能太窝囊。最好试用期过了，找到机会抓到她把柄然后把事情闹大，否则她会觉得你好
欺负，对你今后事业不利。美国大农村请个master不容易不会随便吧你开了的，放心。
质检就是要从一而终，一旦立下规定就数百年如一日的继续严格执行下去，不能随便乱
改动的。除非行业出新的Guideline有要求做更新，那你可以向经理提出建议来根据新
的步骤来做，那一般也是QC/QA总经理来根据情况来购买新的仪器，人员培训，何时政
策实施。剩下的人员，做好螺丝钉是最重要的。 |
f********x
发帖数: 2086 | |
h*******e
发帖数: 6167 | 17 不知道搂主觉得有用没有，我觉得很有用。
我没学过大学英语1、2、3（英语比较好，入校之后直接学4 :D BSO一下），你说的这
篇课文对我很有启发。
谢谢你share这个！
【在 s******e 的大作中提到】
: 虽然我也是工作没几年的新手，也和你不是一个行业，但我记得在我还在国内读大学一
: 年级的时候，大学英语精读第一册里面有一篇课文，叫SAM ADAMS, INDUSTRIAL
: ENGINEER。呵呵，那会儿学英语就是背课文，所以内容至今记得。
: 课文里说的是一个年轻人毕业后被邀请到一家制衣厂，对车间生产线效率不高的问题找
: 出原因并提出建议，他进去考察了一天找出了很多问题，比如车间没有背景音乐，没有
: coffee break，还有某个工人做事很慢等。老板后来按照他的建议进行了调整。过了一
: 个月后，他又去这家工厂观摩，发现虽然都按照他的意愿改了，但生产效率并没有发生
: 变化。
: 最后老师让我们总结SAM ADAMS失败的原因，一般认为这个年轻人考察的时间太短，并
: 没有潜心找出问题的根本原因；其次他太急于向老板表功，难免遭工厂工人不满；最后
|
e******7
发帖数: 797 | |
B********d
发帖数: 1893 | 19 不明白你们分厂怎么敢不执行总厂的质检标准。
要是我，我会和大妈，以及分厂经理一起骂总厂的质检标准，但是我照样不放行违反质
检的操作和产品，然后向他们哭诉我 TMD 就是吃这碗饭的，如果你们实在有意见，总
结给我，我负责向总厂传达汇报。
【在 s********r 的大作中提到】
: 背景在我的老贴子里。
: http://www.mitbbs.com/article0/Working/31489967_0.html
: 组里那位资历20多年，最想升到我现在位置的大妈在我独立主持的第一次组会上发飙了
: ，又是跳起来抗议，又是摔笔记本，还出口XXXX单词，抗议我的改进建议。注意：仅仅
: 是建议，非强制。
: 然后她立刻冲进分厂经理室，抗议我额外加派任务，以及我的言辞对全体组员造成心理
: 紧张。
: 分厂经理拉偏架，指责我在厂里造成紧张气氛，同时对我的改进建议和总厂制定的质检
: 体系表示了强烈不屑。
: 分厂经理大概能分成本厂盈利，所以时不时违背质检规程，偏偏我就是新入职数月的质
|
r****1
发帖数: 2299 | 20 作为打工的，我们最讨厌新来的人改这改那，指点江山。 |
|
|
T**8
发帖数: 49 | 21 看了实在是要回个贴！哥们太年轻，冲动，新来的瞎改啥！我也是最烦新来的还没搞清
楚状况就乱改，为这事我顶头上司都被我fire三个了！
你现在是要寻求support, 不是树什么虚无缥缈的威信！先了解情况，和组员沟通看看
人家的习惯，积累的问题，和分厂经理好好相处，了解问题的本质，这年头要是还有人
相信技术比关系重要就是傻了！作为新人至少夹着尾巴做人半年再说！而且你上司的不
support你的态度很明显了，你居然还这么冲动，晕死！
【在 s********r 的大作中提到】
: 背景在我的老贴子里。
: http://www.mitbbs.com/article0/Working/31489967_0.html
: 组里那位资历20多年，最想升到我现在位置的大妈在我独立主持的第一次组会上发飙了
: ，又是跳起来抗议，又是摔笔记本，还出口XXXX单词，抗议我的改进建议。注意：仅仅
: 是建议，非强制。
: 然后她立刻冲进分厂经理室，抗议我额外加派任务，以及我的言辞对全体组员造成心理
: 紧张。
: 分厂经理拉偏架，指责我在厂里造成紧张气氛，同时对我的改进建议和总厂制定的质检
: 体系表示了强烈不屑。
: 分厂经理大概能分成本厂盈利，所以时不时违背质检规程，偏偏我就是新入职数月的质
|
N*******M
发帖数: 3963 | 22 感觉你把事情做砸了
【在 s********r 的大作中提到】
: 背景在我的老贴子里。
: http://www.mitbbs.com/article0/Working/31489967_0.html
: 组里那位资历20多年，最想升到我现在位置的大妈在我独立主持的第一次组会上发飙了
: ，又是跳起来抗议，又是摔笔记本，还出口XXXX单词，抗议我的改进建议。注意：仅仅
: 是建议，非强制。
: 然后她立刻冲进分厂经理室，抗议我额外加派任务，以及我的言辞对全体组员造成心理
: 紧张。
: 分厂经理拉偏架，指责我在厂里造成紧张气氛，同时对我的改进建议和总厂制定的质检
: 体系表示了强烈不屑。
: 分厂经理大概能分成本厂盈利，所以时不时违背质检规程，偏偏我就是新入职数月的质
|
A******o
发帖数: 231 | 23 你顶头上司怎么被你fire的？好奇问问，：）
【在 T**8 的大作中提到】
: 看了实在是要回个贴！哥们太年轻，冲动，新来的瞎改啥！我也是最烦新来的还没搞清
: 楚状况就乱改，为这事我顶头上司都被我fire三个了！
: 你现在是要寻求support, 不是树什么虚无缥缈的威信！先了解情况，和组员沟通看看
: 人家的习惯，积累的问题，和分厂经理好好相处，了解问题的本质，这年头要是还有人
: 相信技术比关系重要就是傻了！作为新人至少夹着尾巴做人半年再说！而且你上司的不
: support你的态度很明显了，你居然还这么冲动，晕死！
|
G***o
发帖数: 5158 | |
L******w
发帖数: 5407 | 25 哈哈，我也记得这篇课文。
【在 s******e 的大作中提到】
: 虽然我也是工作没几年的新手，也和你不是一个行业，但我记得在我还在国内读大学一
: 年级的时候，大学英语精读第一册里面有一篇课文，叫SAM ADAMS, INDUSTRIAL
: ENGINEER。呵呵，那会儿学英语就是背课文，所以内容至今记得。
: 课文里说的是一个年轻人毕业后被邀请到一家制衣厂，对车间生产线效率不高的问题找
: 出原因并提出建议，他进去考察了一天找出了很多问题，比如车间没有背景音乐，没有
: coffee break，还有某个工人做事很慢等。老板后来按照他的建议进行了调整。过了一
: 个月后，他又去这家工厂观摩，发现虽然都按照他的意愿改了，但生产效率并没有发生
: 变化。
: 最后老师让我们总结SAM ADAMS失败的原因，一般认为这个年轻人考察的时间太短，并
: 没有潜心找出问题的根本原因；其次他太急于向老板表功，难免遭工厂工人不满；最后
|
L*****a
发帖数: 3080 | 26
网上能Download这篇原文吗？
【在 s******e 的大作中提到】
: 虽然我也是工作没几年的新手，也和你不是一个行业，但我记得在我还在国内读大学一
: 年级的时候，大学英语精读第一册里面有一篇课文，叫SAM ADAMS, INDUSTRIAL
: ENGINEER。呵呵，那会儿学英语就是背课文，所以内容至今记得。
: 课文里说的是一个年轻人毕业后被邀请到一家制衣厂，对车间生产线效率不高的问题找
: 出原因并提出建议，他进去考察了一天找出了很多问题，比如车间没有背景音乐，没有
: coffee break，还有某个工人做事很慢等。老板后来按照他的建议进行了调整。过了一
: 个月后，他又去这家工厂观摩，发现虽然都按照他的意愿改了，但生产效率并没有发生
: 变化。
: 最后老师让我们总结SAM ADAMS失败的原因，一般认为这个年轻人考察的时间太短，并
: 没有潜心找出问题的根本原因；其次他太急于向老板表功，难免遭工厂工人不满；最后
|
s***h
发帖数: 357 | 27 我也看过类似楼主的经历，上层虽然也很喜欢那个人，对那个人的评价也是还不会发展
自己的力量得到support。要团结可团结的力量，对不可团结的力量也要分step一个一
个来，才能eventually实现改变。不可能只靠着职位高低得到authority。希望对楼主
有用 |
n*********7
发帖数: 4682 | 28 没觉得楼主做错了什么，质检规程自然要遵守的，不然要是出了篓子分厂经理可以自己
推得一干二净，楼主就倒大霉了
那个大妈的发飙很没有档次，摔laptop, 骂F啥的，一看就是一个草包，不用怕她。她
有这一次记录了，以后要出啥纰漏就接着敲打之，大妈会越来越服帖
分长经理要台阶你就给他下吧 |
n*********7
发帖数: 4682 | 29 换组换老板难道不是自己夹着尾巴灰溜溜滚了？
【在 G***o 的大作中提到】
: 换组换老板吧。
|
h*****k
发帖数: 1274 | 30 处理的不错，先站稳脚跟，和上司一定要搞好关系，这次给分厂经理一个面子先饶过大
妈；但要注意团结其他员工逐渐孤立那个大妈，以后找个机会投诉她
【在 s********r 的大作中提到】
: 背景在我的老贴子里。
: http://www.mitbbs.com/article0/Working/31489967_0.html
: 组里那位资历20多年，最想升到我现在位置的大妈在我独立主持的第一次组会上发飙了
: ，又是跳起来抗议，又是摔笔记本，还出口XXXX单词，抗议我的改进建议。注意：仅仅
: 是建议，非强制。
: 然后她立刻冲进分厂经理室，抗议我额外加派任务，以及我的言辞对全体组员造成心理
: 紧张。
: 分厂经理拉偏架，指责我在厂里造成紧张气氛，同时对我的改进建议和总厂制定的质检
: 体系表示了强烈不屑。
: 分厂经理大概能分成本厂盈利，所以时不时违背质检规程，偏偏我就是新入职数月的质
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