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发帖数: 336 | 1 1.大部分工作，需要的都是功劳，而不是苦劳，所以，“做什么事”，比“怎么做事”
，可能更重要。
2.不是所有的问题都是真正的问题：表象问题跟真正问题之间，存在三种偏差。
3.不是所有真正的问题都值得被解决：因为大部分问题，花多少时间，结果都是一样的。
4.在开始解决问题之前、或者耗时很久却毫无进展的时候，看一下这份6个问题的清单
，也许会豁然开朗。
1个小时=55分钟澄清问题+5分钟解决问题
爱因斯坦说：如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这
道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题。
可现实中，大多数人的做法完全相反，看到问题都有压抑不住地冲动马上跳进去。
方向找错了？那你只有苦劳而没有功劳
我们的工作，一般可以分为两种类型，一种是过程导向型，一种是结果导向型。
过程导向型的工作，比如清洁工、前台等等，你只需按照流程、按部就班地做事情就好
，人与人之间创造的结果差别不大，所以，这些岗位的市场价值也基本稳定。
对于过程导向的岗位来说，想要多产出价值，通常就是多花时间，因为单位时间的价值
基本是固定的。
可结果导向型的工作不同，比如销售、程序员、工程师等等，同样工作8小时，你能创
造更多价值、更高绩效，就有机会拿到更多回报，收入会非常悬殊。
总之一句话，结果导向型的工作，需要的功劳，而不是苦劳。
我们大部分人的工作，其实都是结果导向型，如果想要多产出价值，除了多花时间以外
，还有两种方法，一种是做更高价值的事，另一种则是把事情做得更快。
然而非常奇怪的是，大多数人花很多时间去学习如何把事情做得更快，比如学习时间管
理，却很少花时间去学习如何筛选高价值的事，比如找到真正需要解决的问题。
不妨观察一下身边那些优秀人士，他们的做事速度往往并没有比你快出很多，可他们更
善于判断什么是值得他们花时间的问题。
那么，如何找到真正值得解决的问题呢？只需要记住两点：不是所有的问题都是真正的
问题，不是所有真正的问题都值得被解决！
不是所有问题都是真正的问题
我们所看到或者听到的问题，其实只是表象问题，而表象问题跟真正问题之间，还差了
三条街，也就是三种偏差。
我们来看看，如何排除这三种偏差，以确定我们将要花的时间和精力是值得的。
1.理解偏差（常常出现在别人要你解决问题的时候）——所以要提问。
如果这个问题是别人提出的，那么就会存在双方的理解偏差，你需要跟对方澄清真正的
问题，而澄清的方法，就是向对方提问。
比如我上面说的关于行研的问题，如果现在让我重来的话，我会澄清这些信息：
1）背景、目的、展示对象；
2）可用资源（信息资源、人手资源等等）；
3）篇幅以及必需的分析维度；
4）何时需要初稿和终稿。
2.隐藏偏差（常常出现在与他人产生冲突的时候）——所以要挖掘。
每个人都有自己的社会角色，所说未必是所想，所以，当你面临与人冲突的问题时，不
要急着解决表面问题，而要去挖掘别人内心的真正需求，从而找到真正的问题所在。
SimonFisher提出过一个冲突层模型，他说，我们所声称的问题其实只是最表层的，背
后存在隐藏的原因，以及内心真正的需求：
所以，在面临与他人的冲突这类问题时，不要急着解决，而要先问自己三个问题，以此
挖掘出真正的问题：
1）对方的真正需求是什么？
2）对方的需求还可以通过什么方式实现？
3）我可以怎么帮助对方实现？
3.成因偏差（常常出现在解决商业性问题的时候）——所以要分析。
很多问题，其实背后是有原因的，如果不能把原因找出并解决，问题会不断暴露，所以
，我们要搞清楚成因，解决根本问题，而不是只解决表象问题。
区间1：解决度高、关键度低——小插曲：这个区间通常是最容易对付的问题，通常不
会困扰你。
对于小插曲的问题，如果花时间很少，可以迅速解决；如果花时间很多，可以授权别人
去做。
区间2：解决度低、关键度低——困难游戏：这个区间的问题，就好像一个困难的游戏
，通关几乎不可能，但这事儿没那么重要。
然而，就像游戏一样，这个区间会诱惑你花费大量时间和精力，做很多无用功。
区间3：解决度低、关键度高——无底洞：这是很多人容易陷入的无底洞。
因为关键度高，所以你会觉得要多花时间、需要非常谨慎，可是，问题的解决度明明很
低。比如股市，关键度很高，可你天天挂在心上、天天研究也没用啊。
将时间花在这些问题上，同样是一种浪费。并且，长久将自己陷在这个区间不能自拔，
会导致你毫无成就感、更加焦虑。
对于这类无底洞的问题，建议调用你的情绪脑，而不要陷入理性分析中无法自拔。
因为，在面临一些极其复杂的问题，超出人脑可处理的信息量的时候，情绪脑更加靠谱。
区间4：解决度高、关键度高——高价值陷阱：这个区间才是我们要花时间的地方，花
时间解决可以产出结果、价值又高的事情。但是，这里也会有陷阱。
因为重视，很多人总会在内心漫无目的地反复思量，却不会行动。你以为自己在思考和
解决问题，其实只是在困扰和焦虑中耗费精力。
实际上，找到高价值问题并不难，你只需要养成一个习惯，在看到问题之后，不要马上
解决，而是拿出我提供的这个清单过一遍。当然，你也可以在此基础上，设计一个属于
你自己的问题清单，会更有针对性：
清单问题1.澄清需求——我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资
源、时间要求？
清单问题2.挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战？ta的真正诉求是什么？
这个诉求还可以通过什么方式实现？我可以怎么帮助ta实现？（若不是跟人相关的问题
，此条可略过）
清单问题3.找准问题——这个问题解决了，事情就会都顺利了？我解决的只是表象问题
、还是真正成因？
清单问题4.确定关键——这个问题现在是否必须被解决？是否有其它更加重要的问题需
要我去花时间？
清单问题5.确定可行——这个问题现在是否可以被解决？我解决这个问题大概需要多久
？这个时间是否可被接受？
清单问题6.正确思考——这个问题我思量多久了？有没有进展？继续如此，是否有可能
找到答案？（当你因为无法进展而苦恼的时候，问这个问题）
最后，请牢牢记住这几句话（心里默念3遍）：不是所有问题都是真正的问题，不是所
有真正的问题都值得被解决。看到问题的时候，不要马上解决，先过一遍清单。 | m*******3
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