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发帖数: 59 | 1 “闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯
不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若
能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当
热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水
平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快
就行了。
适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任
每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自
己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很
容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。
掌握批评的艺术
在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几
个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后
再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对
方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。
附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快
谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把
赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。
假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条
件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉
快的伤心事。
学会倾听，不要随意打断别人的讲话
理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的
话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方
式有： ⑴ 眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒
服）。 ⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了
表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变
对方的话题。
不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是
必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想
获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时
应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。
学会表达感谢
在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”
。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不
够的，还需要表达出来，这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面：⑴真心诚意、
充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿
清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢
。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对
方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。 |
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