服务行业难道就不值得被尊重吗？ - Working版

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话题: 服务行业话题: 尊重话题: 顾客话题: 值得话题: 难道

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J*****u
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最近看到新闻，某机场航班晚点了，一位大妈气急之下竟然动手打人，而那个被打的地
勤小伙子竟然还满脸微笑地跟她解释。也许很多人会同情那个地勤，毕竟做这个职业虽
然是服务大家的，但是还是应该得到应有的尊重。而我却非常理解他的行为，因为大学
毕业后我出来实习了一个月，在这一个月里做了很多事情，渐渐知道了这些服务行业人
员的辛苦，有些人开着宝马奔驰却龇牙咧嘴，有环卫工在暴晒下却跟我相视而笑，大家
相互尊重才会更开心。世界很大，没有很多人讲礼貌、人品好，并且愿意去包容你理解
你。
也不可能跟所有人合拍，重要的是心态。我好好服务你，笑脸相待，轻声细语。我错了
我会道歉，有一些顾客却无理取闹。顾客错了也许不能让他道歉，毕竟我们一贯秉持着
顾客是上帝的箴言。所以我还是只能微笑着跟他解释。如果他听不进去我还要想办法，
总之不管是谁的错都不会是顾客的错。做这个工作给我最大的心得体会就是：每行每业
都不容易，但是人与人之间的尊重和交流是最重要的。如果每个人都是高素质的，可以
沟通的，那么很多事情其实都很容易解决，没有想象中那么麻烦。所以，不管是什么职
业都需要尊重，尤其是服务行业。

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