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发帖数: 3205 | 1 发信人: brihand (brihand), 信区: Military
标 题: 新京报社论：红十字总会该如何回应外界质疑
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jun 28 20:34:26 2011, 美东)
新京报社论：红十字总会该如何回应外界质疑
http://www.sina.com.cn" target="_blank" class="a2">http://www.sina.com.cn 2011年06月29日07:11 新京报
社论
如果红十字总会能够根据媒体报道以及网络上的疑问，围绕公众最想知道的核心问
题，做有针对性的解释说明，就能让公众感受到红十字总会的诚意，也才能获得信任。
昨日下午，中国红十字总会向部分媒体通报“郭美美事件”的情况。红十字总会重
申，没有“红十字商会”的机构，也未设“商业总经理”职位，更没有“郭美美”其人
；副会长郭长江既没有名叫“郭美美”的女儿，也没有名叫“郭子豪”的儿子。
在舆论漩涡之中，红十字总会及时召开通报会，是正确的做法。会议披露了一些商
业系统红十字会的运作内情，如红十字总会和商业系统红十字会的关系，商业系统红十
字会自2000年底成立至2005年，办公经费和工作人员差旅费均由北京“王鼎”公司承担
，所有人均未在红十字会领取工资和报酬等。这样的解释和说明，相比原来的一纸严正
声明，效果要好得多，也会让网民心中的不少疑问释然。
不过，相对于公众的期待来说，这次通报的内容和信息仍有不足。
比如，他们是如何对商业系统红十字会等分支机构进行监督的？商业系统红十字会
与天略控股集团的合作，二者搞的“校园安全行动保险卡”、附捐拍卖会，还有“夭折
”的劝募活动等，红十字总会是否知情？此外，如果说一个并无紧密联系的商业系统红
十字会似乎“株连”了红十字总会，那红十字总会该如何站出来保护自己的品牌？既然
已经报了案，案件进展情况有没有可以通报的内容？……这都需要给公众以说明。
网上的指责仍未平息，这个时候，如果红十字总会能够根据媒体报道以及网络上的
疑问，围绕公众最想知道的核心问题，做有针对性的解释说明，就能让公众感受到红十
字总会的诚意，也才能获得信任。
让民众感受到诚意，也与信息发布和公开的方式有关。如果红十字总会珍视民众的
知情权，而且自己又真是清白的，那么这个通报会还可以更坦荡一些。其或许应该提前
公布会议召开的时间、地点，而不是让许多媒体靠“小道消息”前往，同时也应该对媒
体记者来者不拒，而不是有选择地通知极少数媒体参加。一个简单的道理是，参与的媒
体越多，准确信息的发布范围会更广，也才会让更多的公众知道。言论渠道通畅而宽广
，谣言才会退场，公信才能树立。遗憾的是，红十字总会选择了另一个方式，让他们的
诚意打了折扣。
因为缺乏有效的外部监督，善款运作不透明，很多慈善机构近年来丑闻屡出，公信
力在下降。而从事慈善事业，就必然要承受格外挑剔的目光。不管有没有丑闻，公众“
恶猜”、“监督”慈善机构，也很正常。
昨日，中国红十字总会透露，正在研发的“中国红十字会捐款信息管理系统”将在
近期向社会推出，该系统将通过网络平台对捐款的接收、管理和资助流向进行在线查询
。这是一个好事情，也说明民众的监督和慈善机构的自我改进，是能够形成合力的。
或许可以这样理解———与红十字总会并无紧密关联(至少目前是这样)的郭美美事
件的发生，对红十字总会来说，未必是一件坏事，因为并非任何时候，都能引来民众关
注的眼光。所以，这也是充分展示红十字总会业务职能、贡献、管理、慈善精神和危机
处理技能的良机。作为一个相当成熟的慈善组织，应该有胸怀超越郭美美事件，从根本
上反思问题，挽救公信力。 |
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