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发信人: sweetbug (正牌网站买买提首席侦探), 信区: Military
标 题: 九老不好了：港航空服员发动“罢讲普通话”
关键字: 纸糊九老 最新新闻
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Jun 23 21:23:51 2014, 美东)
6月20日发生的中国乘客香港航空“霸机事件”，余波荡漾，香港航空的员工发起7月1
日罢讲普通话。
在Facebook的HX & UO Secrets网页上，香港航空的服务员说，航班因为上海流量管制
无法起飞，当时有提供乘客饮食、毛毯御寒、空调亦有开放。
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该发帖说，服务员做足一切，但是却得不到公司的支持，每名飞往上海的中国乘客赔款
800港元，等于是出卖空服员的尊严。
发帖人发起7月1日罢讲普通话，称如此既不会损害服务的品质，也可以表达不满。
对这个发帖的回应，许多表示支持，并且说“已经受够”中国乘客的“粗野态度”等等
；也有回应说，作为航空业就应该服务乘客，空服员应该表现专业。
也有中国的航空业人员发帖对乘客以霸机的方式表达不满感到极为不以为然，认为中国
的乘客没有学习到“听话”。航空公司会尽力帮忙解决问题，但是很多时候“帮你是情
分，不帮你是道理。”
香港、台湾等地的华文媒体纷纷对此加以报道，有的报道偏向于指责中国乘客的“无理
”、也有的报道认为港航“赔钱了事”的心态不对，也有的认为当时港航没有派出层级
较高的人员到现场处理班机延误所引发的问题是个错误。
此一事件发生在上周五（6月20日），香港航空香港飞往上海、编号HX234航班因为香港
天候不佳还有上海实施流量管制，起飞时间推迟。
机上约70名中国籍乘客以“不满航空公司处理”为由，“霸机”约20小时，后来港航加
以赔偿等措施，事件方得以解决。
但是在这些中国籍乘客作出港航服务欠佳、没有照应乘客需求的指责之后，香港航空发
表声明，表示当天有提供餐饮等措施，机场和客机机长也曾经对乘客发出可能延迟的警
告。
（撰稿：威克，责编：李莉） |
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