bagua版 - 燕窝事件女主遭网络霸凌，20多天不敢出门，亲姐发问公道何在 |
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发帖数: 1 | 1 近两年直播带货成为市场新风口，引发的问题却始终层出不穷，据了解，带货平台上的
几大王牌主播都曾先后翻过车，这次便轮到了辛巴，今年双十一期间，辛巴仅凭一己之
力就拿下了18.8亿的成交业绩，足以堪称业内之最。
辛巴在直播平台售卖燕窝，活动中辛巴将这款燕窝吹嘘的天花乱坠，不少顾客也是趋之
若鹜的下单，收到货品之后，有位女顾客因为不满燕窝的品相与水准发朋友圈大肆吐槽
，声称辛巴上架的这款燕窝，掺杂太多，口感一点也不绵密，更像是被稀释过的糖水。
按说消费者吐槽商品本就是合法权益，但谁能想到这位女顾客的无意吐槽竟然在网络上
掀起轩然大波，本人因此招致了不同程度的网络霸凌，每天都会接收到辛巴粉丝的无端
谩骂，陌生骚扰电话也不曾断绝。更有甚者，还言辞激烈地对其进行威胁与恐吓，让当
事人的生活遭受到严重困扰。
11月29日，这次"燕窝事件"女主人公的姐姐也特意公开发声，义愤填膺地透露出妹妹被
网暴的不公待遇。据姐姐透露，因为受到如此恶劣的影响，事件女主已经20多天不敢出
门，连上班都不敢去，面对四面八方涌现的恶意与谩骂，本人每天都是精神恍惚，以泪
洗面，状态着实让人堪忧。
据了解，这位女士还是一位单亲妈妈，身体状况本身欠佳，此次遭遇让她更是濒临重创
，处境之凄惨大家可想而知。但究其原因，她何其无辜？平白无故地遭受这样一场无妄
之灾。而事件爆出后，辛巴团队做出了如何回应呢？
起初面对爆料女主的公开声讨，辛巴并未第一时间做出表态与补救，在这段时间内，该
女子被其粉丝"围攻"与"骚扰"，事态俨然呈现愈演愈烈的趋势，直到11月27日，辛巴才
公开致歉，还做出了所谓的赔偿声明。
下面不妨让我们来深入解读一下这份声明，首先辛巴声称自己事后将选品送去严格质检
，承认自己的这款燕窝确实有虚假宣传的成分，事实上每碗选品的燕窝成分不足两克，
根本不属于保健品之类，应属于风味饮料的范畴。
其次辛巴也做出保证，将会将这款选品全部召回，据了解，这款燕窝销售总量为57820
单，销售总金额为1549.6万元，为此辛巴信誓旦旦的表示将严格遵循"退一赔三"的原则
，退回所需的6198.3万元。
而且从辛巴的口吻中可以看出，出事之后该燕窝的品牌商一直默不发声，以至于辛巴团
队无法与其沟通一起承担风险责任，所以辛巴此次是以积极的姿态主动出面解决，力图
给消费者一个满意的回复。这样一份道歉声明仔细品品显然缺乏诚意与力度，要知道"
退一赔三"本就属于正常理赔范畴，而为此遭遇了20多天的网络暴力的女主，她的损失
与精神伤害却没有人来买单。
据网友剖析，所谓的"退一赔三"也只是空洞的噱头，要求理赔的顾客必须备齐所有资料
，比如购买凭证与原包装还有其他收据，这些资料缺一不可，否则就难以进入理赔程序
。正如网友所言的那样，此次"燕窝门"事件后期有了转向，更多原因在于这件事引起了
官媒与主流部门的注意，所以辛巴不得不做出相应表态，如果这件事并未掀起如此大的
风波，想来辛巴大概率会对该顾客的诉求置之不理，或许还会倒打一耙控告对方污蔑与
损害其声誉。
至于品牌方为何拒绝与其协商沟通，据了解品牌方提供货源之际，起初就打算用普通饮
品的门类来进行售卖，而辛巴为了打响噱头，自行将其夸张为"燕窝"，如今真相曝光，
品牌方自然没有承担责任的理由。简而言之，这件事完全就是辛巴团队力图最大牟利的
手段，结果最终惨遭翻车，可谓是"聪明反被聪明误"，只能老老实实的自食恶果。
发布完道歉声明后，辛巴还开直播给粉丝道歉，因为此次风波辛巴掉粉惨重，为此他在
镜头面前痛哭流涕，以示悔意，全程大打感情牌，只是这其中有几分真心，有几分假意
，想必只有他自己才知道。如今面对女主姐姐的发声与声讨，辛巴团队还没给予进一步
回应，但愿这件事中的受害女主最终能得到最为公平的对待与补偿。
也希望这件事能给直播圈敲响警钟，无论何种情形下，都要以消费者的合法权益为重，
不要被利益与金钱蒙蔽了双眼，成为偷奸摸滑，哄骗消费者的不法不义之流。 |
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