HQ 发帖数: 19201 | 1 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
也算是提醒和建议广大新手
如果没听懂,不要随便答应。你是客户,你就是上帝
没听懂就让他重复,让他slow down.如果还不行,哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
你听。不要怕麻烦
其实,99%的时候都是要拒绝
要不厌其烦的拒绝,不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话,直接打断他得JJWW
效果更好,看看谁先崩溃。 | u******s 发帖数: 3876 | 2 call, 让csr赶紧干正事.
干完了, 就重复
thanks, I am not interested in this offer;
Sorry, i am not interested.
No, please do not send me any information.
【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
也算是提醒和建议广大新手
如果没听懂,不要随便答应。你是客户,你就是上帝
没听懂就让他重复,让他slow down.如果还不行,哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
你听。不要怕麻烦
其实,99%的时候都是要拒绝
要不厌其烦的拒绝,不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话,直接打断他得JJWW
效果更好,看看谁先崩溃。
【在 HQ 的大作中提到】 : 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】 : 发信人: HQ (U r freed), 信区: Money : 标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿 : 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东) : 也算是提醒和建议广大新手 : 如果没听懂,不要随便答应。你是客户,你就是上帝 : 没听懂就让他重复,让他slow down.如果还不行,哪怕让他一个字母一个字母的拼写给 : 你听。不要怕麻烦 : 其实,99%的时候都是要拒绝 : 要不厌其烦的拒绝,不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话,直接打断他得JJWW
| g****n 发帖数: 2324 | 3 why not just hand up? save both our time.... | d********f 发帖数: 43471 | 4 是citi的吧,我操那些阿三csr祖宗,跟他说了不要bt,亚绕一圈跟我说我给你bt好了,
我直接给亚全部一分,让他下岗
JJWW
【在 HQ 的大作中提到】 : 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】 : 发信人: HQ (U r freed), 信区: Money : 标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿 : 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东) : 也算是提醒和建议广大新手 : 如果没听懂,不要随便答应。你是客户,你就是上帝 : 没听懂就让他重复,让他slow down.如果还不行,哪怕让他一个字母一个字母的拼写给 : 你听。不要怕麻烦 : 其实,99%的时候都是要拒绝 : 要不厌其烦的拒绝,不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话,直接打断他得JJWW
| m******n 发帖数: 15691 | 5 chase也这样
写给
【在 d********f 的大作中提到】 : 是citi的吧,我操那些阿三csr祖宗,跟他说了不要bt,亚绕一圈跟我说我给你bt好了, : 我直接给亚全部一分,让他下岗 : : JJWW
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