s********d
发帖数: 2216 | 1 给建设性意见的奉上肉包子，发完为止。
两周前，我从一个公司 V 网购了一个插件。我当时要的是插件 A， order
confirmation 来的时候是 A + B， B 是机箱， 不值几文钱。结果东西到了发现只有
机箱 B，没有我们要的插件 A。A 是非常具体的产品号， 不可能跟别的产品搞混的。
现在给这个公司写 email，打电话，他们坚持他们寄的是对的， packing slip 上写的
A+B 就是他们对这个机箱的描述。他们不接受退货和退款，拒绝接着谈。
我们怀疑他们弄错了产品说明，而销售人员不清楚这些技术性的东西，所以出了差错。
几千块的东西，当然要全力 argue。 所以想听神医建议，这种情况该怎么 argue。
我现在想到的 1） 继续跟他们扯皮， 2） file BBB， 以及其他任何可能的
complaint 3） 找信用卡。
如果找信用卡，应该是什么流程？ 要先退货给他们吗？能有多少胜算？
还有一点，我们下单的时候有些小插曲，不知道是不是这个原因，这个钱他们还没有
charge 到信用卡上。我们是不是可以叫信用卡公司拒付这笔钱？ |
b******e
发帖数: 609 | 2 如果真的没有A,不用和他们废话，告诉他们如果不能解决你会找律师和他们联系
。
【在 s********d 的大作中提到】
: 给建设性意见的奉上肉包子，发完为止。
: 两周前，我从一个公司 V 网购了一个插件。我当时要的是插件 A， order
: confirmation 来的时候是 A + B， B 是机箱， 不值几文钱。结果东西到了发现只有
: 机箱 B，没有我们要的插件 A。A 是非常具体的产品号， 不可能跟别的产品搞混的。
: 现在给这个公司写 email，打电话，他们坚持他们寄的是对的， packing slip 上写的
: A+B 就是他们对这个机箱的描述。他们不接受退货和退款，拒绝接着谈。
: 我们怀疑他们弄错了产品说明，而销售人员不清楚这些技术性的东西，所以出了差错。
: 几千块的东西，当然要全力 argue。 所以想听神医建议，这种情况该怎么 argue。
: 我现在想到的 1） 继续跟他们扯皮， 2） file BBB， 以及其他任何可能的
: complaint 3） 找信用卡。
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s********d
发帖数: 2216 | 3 真没有 A， 他们也说了没有，说他们就是这么描述那个机箱的。
BBB rating 很好的公司，所以感觉是他们 description 不对的原因。
【在 b******e 的大作中提到】
: 如果真的没有A,不用和他们废话，告诉他们如果不能解决你会找律师和他们联系
:
: 。
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t*******8
发帖数: 7750 | |
c*****a
发帖数: 8464 | |
s********d
发帖数: 2216 | 6 他们还没有charge 这笔钱到 信用卡上。所以现阶段还没有到 dispute。
到时候 charge 了这笔钱后再 dispute，不知道多少胜算。
如果信用卡公司拒付，他们能找讨债公司吗？4000 大洋，估计要死磕了 |
b******e
发帖数: 609 | 7 找律师吧，先吓唬他们
有一次我退的东西，我用了他们的return label,他们号称没收到，怎么说也是没收到
，让我赔
钱，扯皮半天不管用。。。我说，我不和你说了，我和我律师说去。后来律师一封信给
他们之
后，他们马上说，算了
【在 s********d 的大作中提到】
: 他们还没有charge 这笔钱到 信用卡上。所以现阶段还没有到 dispute。
: 到时候 charge 了这笔钱后再 dispute，不知道多少胜算。
: 如果信用卡公司拒付，他们能找讨债公司吗？4000 大洋，估计要死磕了
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