d*****1
发帖数: 8618 | 1 【 以下文字转载自 shopping 讨论区 】
发信人: ganganray (ganganray), 信区: shopping
标 题: lenovo live chat竟然不解决问题就直接关闭聊天
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Dec 6 13:53:45 2010, 美东)
下单的时候shipping address和银行卡地址不符，发了封信给我要我改
我找银行改好后，给他们打电话，他们说可以了
但几天下来，live chat 里查询order status始终是“on credit card verification
hold”，然后让我打一个电话。打了那个电话，他们又说我的order已经“release”了
，没问题了
如此往复
玩儿人呢
今天live chat干脆没等我说完直接给我吃闭门羹，太nb了 |
d*****1
发帖数: 8618 | 2 发信人: QBB (琪宝宝), 信区: shopping
标 题: Re: lenovo live chat竟然不解决问题就直接关闭聊天
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Dec 6 17:25:07 2010, 美东)
我一次问一个问题，就然告诉我，他现在在家里上班，资料在公司。。所以他现在不知
道。也没有提出解决方案，比如说，打这个号码阿，或者我明天发给你啊。什么的。。
lenovo怎么找了这么一棒白吃阿 |
d*****1
发帖数: 8618 | 3 发信人: wefwef (联想之父-The Legend Dad), 信区: shopping
标 题: Re: lenovo live chat竟然不解决问题就直接关闭聊天
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Dec 6 17:35:25 2010, 美东)
上次打电话返修新买的x201t，一个女的态度极差，说这说那一大堆，就是不愿意说自
己产品有问题，说我使用不当。扯了半天最后问她叫什么，要投诉她？她说 I don't
have a name，I don't have a number，I dont know why I am working here。老子
差点说 WTF。最后丫来了一句 is there anything else I can assist you sir? 我
说 we have not figure this out yet, my computer....，话没说完 丫就说 thanks
for calling lenovo. bye bye 挂了。 我艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹艹
艹艹 |
d*****1
发帖数: 8618 | |
b****e
发帖数: 685 | 5 有过类似经历呀。
不过是Amazon的。
丫莫名其妙charge我$362.99，说是一早期的Kindle 2,但是place order的account不是
我的，只是说这产品神奇的register到我的帐户下，replace完了后又从我的account
disappear了，我问他们要序列号，要他们之前的录音都不弄。
直接dispute 丫了。
还好Chase比较有人性。 |
u********r
发帖数: 2525 | 6 不光联想，美国的傻逼客服多着呢
dell,现在给tracking了，当年不给。状态显示ship两周了，我没收到，打电话问，提
供了信息以后，他说research去了。我等了20分钟，说让我接着hold on，继续research
我又等了20分钟，又来跟我说，还要research,我怒了，说，我靠，我从你们定了东西，
显示Shiped了两周了我都没收到，我现在告诉你order number了，跟你要一个tracking
number你Research个屁啊，哪家不是自动就给我把tracking number发过来啊，然后他
解释，明白我为什么打电话，但是他正在研究
我大怒，说我要投诉，找你们经理来，他说，好, hold on。我继续hold on 1小时，无
人接听，一上午就这么过去了，饿得我直接挂了吃饭去了。惹不起我就多，一个月没
消息，一个月之后某天，银行收到了dell的退款
【在 d*****1 的大作中提到】
: 笑死我了
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y****i
发帖数: 2194 | 7 dell确实非常混乱
免税日买了台电脑被收了税 前后打了无数电话就是改不了charge
一直折腾到电脑收到后几周才终于给refund 还好 也不知道dell怎么算的 除了税还多
退回来50 俺就不跟他计较了
【在 u********r 的大作中提到】
: 不光联想，美国的傻逼客服多着呢
: dell,现在给tracking了，当年不给。状态显示ship两周了，我没收到，打电话问，提
: 供了信息以后，他说research去了。我等了20分钟，说让我接着hold on，继续research
: 我又等了20分钟，又来跟我说，还要research,我怒了，说，我靠，我从你们定了东西，
: 显示Shiped了两周了我都没收到，我现在告诉你order number了，跟你要一个tracking
: number你Research个屁啊，哪家不是自动就给我把tracking number发过来啊，然后他
: 解释，明白我为什么打电话，但是他正在研究
: 我大怒，说我要投诉，找你们经理来，他说，好, hold on。我继续hold on 1小时，无
: 人接听，一上午就这么过去了，饿得我直接挂了吃饭去了。惹不起我就多，一个月没
: 消息，一个月之后某天，银行收到了dell的退款
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u********r
发帖数: 2525 | 8 chase的机智问答也够搞笑了，呵呵
把我刚来美国的地址翻出来了，给了三个选项，问是哪一个
都五年前的地址了，我都记不清了
加上三个非常接近，我也没听太清楚，一下子说错了
账号锁死，客服说，没办法
等着我们安全部门给你打电话吧
等了一周，没有电话
打回去给客服，客服说，没办法，你就得等着
我说，靠，你不给给我个号我自己打啊
回答，不能，必须给你打回去
我说要是不打呢，我都等了一周了。。。
一定会打的
最后崩溃，拿着护照，驾照，SSN，跑到local去弄了半天
过了几天才解开。。。
【在 b****e 的大作中提到】
: 有过类似经历呀。
: 不过是Amazon的。
: 丫莫名其妙charge我$362.99，说是一早期的Kindle 2,但是place order的account不是
: 我的，只是说这产品神奇的register到我的帐户下，replace完了后又从我的account
: disappear了，我问他们要序列号，要他们之前的录音都不弄。
: 直接dispute 丫了。
: 还好Chase比较有人性。
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