G******d
发帖数: 583 | 1 ４／２５ 晚上从amazon订了HTC THUNDERBOLT，并订了verizon ２年合约 （相同电话
号码）。
５／０３ 收到电话。（未开机-no activation）
５／０５ 收到verizon welcome letter告知此电话配了新号码。和amazon电话上退
order，并取得return label。
５／１０ 致电verizon退new contract，被告知已超过退货期限 （１４ days after "
activation"），不给退，要不罚＄３５０early termination。
５／２０ 收到verizon帐单将近＄１０００罚款（family plan + two phones）due
asap。
上小额法庭是否能将次＄１０００罚款要回，或者其他方法?
我的目的只是想要个新电话且保留相同号码。
多谢。 |
a*******w
发帖数: 3805 | 2 原来的号码 是哪个 carrier的？ 如果不是一个carrier，port过来你的旧的旧可以了
呀。
如果是一个carrier，这个不知道怎么操作。当初肯定是要配一个新号码的，不然，也
不能给你激活，实际上cdma的手机，他们虽然没开机，但已经ship的当天激活了。 |
s********9
发帖数: 239 | 3 keep on calling customer service and tell them you need to talk to their
supervisor to port your old phone number, otherwise you will BBB them.
good luck
"
【在 G******d 的大作中提到】
: ４／２５ 晚上从amazon订了HTC THUNDERBOLT，并订了verizon ２年合约 （相同电话
: 号码）。
: ５／０３ 收到电话。（未开机-no activation）
: ５／０５ 收到verizon welcome letter告知此电话配了新号码。和amazon电话上退
: order，并取得return label。
: ５／１０ 致电verizon退new contract，被告知已超过退货期限 （１４ days after "
: activation"），不给退，要不罚＄３５０early termination。
: ５／２０ 收到verizon帐单将近＄１０００罚款（family plan + two phones）due
: asap。
: 上小额法庭是否能将次＄１０００罚款要回，或者其他方法?
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G******d
发帖数: 583 | 4 原来就是verizon。在amazon下订单时，特别明确地选了＂keep the same number＂且
输入了我的号码 to make sure it＇s available。 只是不知为啥之后又给配了个新号
。不知道打电话到amazon是否可要到当时的contract。
我以为所谓的＂激活＂（activation）是一个收到电话后的下一步。必需打电话到客服
激活电话。
就算是ship当天activated by verizon （４／２６），５／１０还是在１４天的保证
期之内。
【在 a*******w 的大作中提到】
: 原来的号码 是哪个 carrier的？ 如果不是一个carrier，port过来你的旧的旧可以了
: 呀。
: 如果是一个carrier，这个不知道怎么操作。当初肯定是要配一个新号码的，不然，也
: 不能给你激活，实际上cdma的手机，他们虽然没开机，但已经ship的当天激活了。
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G******d
发帖数: 583 | 5 Is BBB better than small claim court? My goal is again have them waive the $
1000 fine.
【在 s********9 的大作中提到】
: keep on calling customer service and tell them you need to talk to their
: supervisor to port your old phone number, otherwise you will BBB them.
: good luck
:
: "
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G******d
发帖数: 583 | 6 刚打电话向verizon重述一切发生的经过，并以缓和的口气要求refund。没想到他给了
我＄８００ early termination refunds，剩下的＄２００他明天要问supervisor。我
便再次强调我目的是要新电话和upgrade my plan，并且告知如果他将我的问题解决（
give me all refund back），我的family plan upgrade 就交给他做。
他说明天七点给我回电。 |
x*******1
发帖数: 4787 | 7 cft, hehe.
【在 G******d 的大作中提到】
: 刚打电话向verizon重述一切发生的经过，并以缓和的口气要求refund。没想到他给了
: 我＄８００ early termination refunds，剩下的＄２００他明天要问supervisor。我
: 便再次强调我目的是要新电话和upgrade my plan，并且告知如果他将我的问题解决（
: give me all refund back），我的family plan upgrade 就交给他做。
: 他说明天七点给我回电。
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y*****u
发帖数: 4807 | |
a*******w
发帖数: 3805 | 9 你原来的 plan 还在 contract内？ 要是这样的话，那也是 early upgrade啊，不该
罚款吧。
如果contract已经过了一年了，但还在contract内的话， 手机价格会贵一些，比如贵个100刀
如果一年都没到 就upgrade，手机价格更贵。
amz 买手机的时候 是 upgrade吗？ 还是new啊？如果是new，并在同一个carrier，就是上面两个
情况了 |
a*******w
发帖数: 3805 | 10 先搞清楚情况，再决定怎么办？不要冲动，否则，错在己，那就麻烦了 |
G******d
发帖数: 583 | 11 今天俺又打电话去要refunds。rep 态度挺好。俺开头就直接要求supervisor，过了一
会儿此rep说他看了所有的notes说能解决问题。他能在下个statement出来后refund
the balance and make sure it＇s zero 且给俺回电confirm。
俺要了他的department name 和state就挂了。希望这次是真能解决。 |
a*********e
发帖数: 407 | |
