u***n
发帖数: 10554 | 1 亚麻上一般我都是直接搜UPC，然后挑个最对眼的List.因为不是pro,所以也没法改商品
信息。
今天有个买家说东西收到，但货不对板。
理由是商品的名称不对，说他已经是第二次买这个东西，但却收到错的东西了，语气比
较气愤。我仔细UPC是对的，是厂商改了包装和名称。
这种情况，该怎么对付呢？
明显此人就是知道东西是一样的，如果他之前是第一次不知道这个情况，这次应该是已
经被教育过了。我估计上次从马鬃那里尝到甜头了，利用List里的错误故伎重演了。
他现在要求退货，我该怎么回答他的邮件呢？ | f****g
发帖数: 4248 | | u******s
发帖数: 3876 | 3 为啥是evil？名称都不对，还能叫一样？
亚麻上一般我都是直接搜UPC，然后挑个最对眼的List.因为不是pro,所以也没法改商品
信息。
今天有个买家说东西收到，但货不对板。
理由是商品的名称不对，说他已经是第二次买这个东西，但却收到错的东西了，语气比
较气愤。我仔细UPC是对的，是厂商改了包装和名称。
这种情况，该怎么对付呢？
明显此人就是知道东西是一样的，如果他之前是第一次不知道这个情况，这次应该是已
经被教育过了。我估计上次从马鬃那里尝到甜头了，利用List里的错误故伎重演了。
他现在要求退货，我该怎么回答他的邮件呢？
【在 u***n 的大作中提到】
: 亚麻上一般我都是直接搜UPC，然后挑个最对眼的List.因为不是pro,所以也没法改商品
: 信息。
: 今天有个买家说东西收到，但货不对板。
: 理由是商品的名称不对，说他已经是第二次买这个东西，但却收到错的东西了，语气比
: 较气愤。我仔细UPC是对的，是厂商改了包装和名称。
: 这种情况，该怎么对付呢？
: 明显此人就是知道东西是一样的，如果他之前是第一次不知道这个情况，这次应该是已
: 经被教育过了。我估计上次从马鬃那里尝到甜头了，利用List里的错误故伎重演了。
: 他现在要求退货，我该怎么回答他的邮件呢？
| j*n
发帖数: 1205 | 4 也不一定是evil，告诉他return比较麻烦，他得等东西邮寄回来了，才可以refund。问
他愿不愿意保留，如果给他discount
【在 u***n 的大作中提到】
: 亚麻上一般我都是直接搜UPC，然后挑个最对眼的List.因为不是pro,所以也没法改商品
: 信息。
: 今天有个买家说东西收到，但货不对板。
: 理由是商品的名称不对，说他已经是第二次买这个东西，但却收到错的东西了，语气比
: 较气愤。我仔细UPC是对的，是厂商改了包装和名称。
: 这种情况，该怎么对付呢？
: 明显此人就是知道东西是一样的，如果他之前是第一次不知道这个情况，这次应该是已
: 经被教育过了。我估计上次从马鬃那里尝到甜头了，利用List里的错误故伎重演了。
: 他现在要求退货，我该怎么回答他的邮件呢？
| u***n
发帖数: 10554 | 5 注意：他说第二次收到不对的东西了，第一次不是在我手里买的。而且厂商稍微修改了
名称，UPC还是同一个，图上是老包装的照片，现在市场流通的是新包装。
很有可能是知道马鬃的漏洞，开始abuse了，所以我说他是个小evil，心术不正。 | c******y
发帖数: 2803 | 6 绝大部分病人还都是好的, 没那么多EVIL
你给他解释说厂家改包装了, UPC一样
要退货, AMZ的政策是buyer responsible for return shipping cost, once you
receive the item, refund him
话说回来, 东西不太值钱就算了, 还不够费劲的, 给他退点钱让他留着. 你小卖家,
feedback更重要
【在 u***n 的大作中提到】
: 注意：他说第二次收到不对的东西了，第一次不是在我手里买的。而且厂商稍微修改了
: 名称，UPC还是同一个，图上是老包装的照片，现在市场流通的是新包装。
: 很有可能是知道马鬃的漏洞，开始abuse了，所以我说他是个小evil，心术不正。
| d*****r
发帖数: 3762 | | u***n
发帖数: 10554 | 8 如果他去A-Z,你说我会赢么？
而且Amazon的政策是一旦a-z了，买家就没必要把东西退回。
【在 c******y 的大作中提到】
: 绝大部分病人还都是好的, 没那么多EVIL
: 你给他解释说厂家改包装了, UPC一样
: 要退货, AMZ的政策是buyer responsible for return shipping cost, once you
: receive the item, refund him
: 话说回来, 东西不太值钱就算了, 还不够费劲的, 给他退点钱让他留着. 你小卖家,
: feedback更重要
| u***n
发帖数: 10554 | 9 关键是第一次他买了，发现所谓不对，第二次还照着这样的买，难道不是故意的么？不
就是要把东西搞到手，或者超便宜买到么？
【在 d*****r 的大作中提到】
: may not be evil
| z****9
发帖数: 2484 | 10 第一次不是你这里买的吧
【在 u***n 的大作中提到】
: 关键是第一次他买了，发现所谓不对，第二次还照着这样的买，难道不是故意的么？不
: 就是要把东西搞到手，或者超便宜买到么？
| | | u***n
发帖数: 10554 | 11 不是，可能是同一个List上的其它卖家。
【在 z****9 的大作中提到】
: 第一次不是你这里买的吧
| z****9
发帖数: 2484 | 12 那就是第一次的对的，你的不对呗
【在 u***n 的大作中提到】
: 不是，可能是同一个List上的其它卖家。
| H*****u
发帖数: 1766 | 13 这个真不一定
我以前也在亚麻上买过“感觉不对”的东西，我想买的是A牌子，到手的东西上印着B牌
子（包装上却写的是A牌子），跟客服聊过退换时特别提醒他们打开包装验证无误后再
给我寄A牌子，结果到手一看跟第一次情况一样。我告诉客服他们这个list有问题，东
西我买下就不用退钱了，结果客服还是主动退了款（$75 promotional gc无法退）。
更搞笑的是，后来去另一家店买了同样的东西，跟Amazon是同样的情况。我怀疑是我自
己误会了，或者说厂家包装本身也有问题。不知道Amazon会不会认为我是evil。
【在 u***n 的大作中提到】
: 关键是第一次他买了，发现所谓不对，第二次还照着这样的买，难道不是故意的么？不
: 就是要把东西搞到手，或者超便宜买到么？
| c******y
发帖数: 2803 | 14 赢啥啊, 还不够闹心的, 钱不多就算了, 打入成本
A-Z是记入你的order defect rate, 超过1%你还玩个啥? AMZ in favor of buyer all
the time, 你算算你现在卖出去多少件货, 1/x 你的order defect rate多少?
我的一个case, tracking显示到了, 病人说没收到, 回信让他问邻居, 邮局, 丫说我没
回复他, 第二天就开A-Z
给病人发邮件, 打电话去病人local post office查, 威胁file mail theft, 无果, 只
好退钱
写信给AMZ要求去掉A-Z, 无果, 只有认了
后来想想为了几十块钱, 浪费时间精力, 影响心情, 真是不值得
【在 u***n 的大作中提到】
: 如果他去A-Z,你说我会赢么？
: 而且Amazon的政策是一旦a-z了，买家就没必要把东西退回。
| b****p
发帖数: 3293 | | D*****y
发帖数: 5788 | 16 没有感觉到人家evil。而是楼主在卖不同的东西，毕竟是老包装的货物了。 | s******l
发帖数: 6898 | | u***n
发帖数: 10554 | 18 亚麻的信息是老的，我卖的是新的。这不是坑爹么？
【在 D*****y 的大作中提到】
: 没有感觉到人家evil。而是楼主在卖不同的东西，毕竟是老包装的货物了。
| u***n
发帖数: 10554 | 19 虽然对个人来说花精力追究是不理性的，但对于整个商业环境来说是有益的。
要把邪恶遏止在萌芽状态。
all
【在 c******y 的大作中提到】
: 赢啥啊, 还不够闹心的, 钱不多就算了, 打入成本
: A-Z是记入你的order defect rate, 超过1%你还玩个啥? AMZ in favor of buyer all
: the time, 你算算你现在卖出去多少件货, 1/x 你的order defect rate多少?
: 我的一个case, tracking显示到了, 病人说没收到, 回信让他问邻居, 邮局, 丫说我没
: 回复他, 第二天就开A-Z
: 给病人发邮件, 打电话去病人local post office查, 威胁file mail theft, 无果, 只
: 好退钱
: 写信给AMZ要求去掉A-Z, 无果, 只有认了
: 后来想想为了几十块钱, 浪费时间精力, 影响心情, 真是不值得
| l*******n
发帖数: 288 | 20 这个真有可能是被你冤枉了。其实没那么多evil，真的。遇到问题解决问题，ebiz也做
的轻松开心。 | | | e*****3
发帖数: 541 | 21 The people generated first listing has the "right" to the listing. Unless
Amazon makes the change then Amazon owns the "right".
I listed a Kodak photo book 2 years ago. Few days ago, I found the listing
is for 女人的香水now.
So, check the item listing before shipping!!! | u***n
发帖数: 10554 | 22 you mean the creator can change any description in the list later?
that's why I recently found an Origins product has a Lamer pic and had to
delete my list.
【在 e*****3 的大作中提到】
: The people generated first listing has the "right" to the listing. Unless
: Amazon makes the change then Amazon owns the "right".
: I listed a Kodak photo book 2 years ago. Few days ago, I found the listing
: is for 女人的香水now.
: So, check the item listing before shipping!!!
| e*****3
发帖数: 541 | 23 Yes, the original listing creator can change the listing.
Happened to me too many times. You can email Amazon, but Amazon will ask you
for the proof. I always save the email when I list the item. One time I
forwarded Amazon listing email to Amazon which has the original listing
title. Amazon did change the title back to the old title. | u***n
发帖数: 10554 | 24 my case is the original creator uploaded an old pic and title of the product
, and I am selling the new one. And the customer claims the item is not as
described. But I checked UPC database, that title was there since 2006.
you
【在 e*****3 的大作中提到】
: Yes, the original listing creator can change the listing.
: Happened to me too many times. You can email Amazon, but Amazon will ask you
: for the proof. I always save the email when I list the item. One time I
: forwarded Amazon listing email to Amazon which has the original listing
: title. Amazon did change the title back to the old title.
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