t*********u
发帖数: 26311 | 1 今日，一些哈尔滨市民向本报反映，因为几个月前乘坐春秋航空公司的飞机出现长达8个
多小时的延误，航空公司为了安抚情绪不满的乘客，当场给予每人200元的经济补偿。但
令这些乘客万万没有想到的是，获得赔偿的乘客竟被春秋航空公司列入了从此以后不予
提供服务的“黑名单”，因此无法购买春秋航空的机票。
哈尔滨市民刘天雪女士向《法制日报》记者讲诉了自己遭遇，今年4月26日购买了4月30
日春秋航空上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17:05起飞，19:45到达。当天
到达机场后，机场广播通知因空中流量控制飞机延误，春秋航空迅速给乘客送来了蛋糕
和水，当时大家没有什么异议，都在耐心等待，毕竟飞机晚点时常发生。
后来，机场广播通知9C8511航班的登机口改变了，乘客又大包小裹地来到新的登机口，
原以为飞机到了呢，可登机口连飞机的影子都没有。大家向工作人员询问，工作人员答
复无法确定。由于得不到准确的航班信息，再加上飞机延误已经有好几个小时了，乘客
不满的情绪越来越大，纷纷要求春秋航空的相关负责人出面解释。
大概21时许，飞机到达登机口，由于不满春秋航空在延误期间的表现，大部分乘客要求
春秋航空赔偿，否则拒绝登机。刚开始，春秋航空不予赔偿，后来赔偿每人100元，最后
答应每人赔200元。由于当时已到5月1日零时，许多乘客着急回家就开始登机。
登机后，空服人员为每位乘客赔偿200元现金并让乘客签名确认，大概过了近一个小时飞
机才起飞，到达哈尔滨的时间大概是5月1日凌晨4点。
当时以为这件事就过去了，没想到6月末，刘女士准备在春秋航空网订票时，网站显示她
的资料被锁定。她拨打春秋客服电话，工作人员答复说因为之前她收了春秋航空飞机延
误的赔偿，已被公司列入黑名单，不能订票了。
今日下午，记者与春秋航空上海总部媒体公关部责人张武安取得联系。他告诉记者，针
对一些旅客的非理性维权，为了避免因个别旅客过度反应造成航班延误，他们从2007年
开始推行了“暂无能力服务的旅客名单”这一做法。
该负责人表示，如果对航空公司的服务有意见，可以选择事后向公司或向民航管理部门
投诉，而不是在当场采取霸机、占机等极端方式。“将旅客纳入‘黑名单’，对航空公
司来说，操作非常慎重。而且并不是所有占机、霸机的旅客都被纳入黑名单，只有极个
别号召者才被纳入。”不过，旅客如发现其被列入了“黑名单”，可以通过与该公司质
量服务部门进行沟通的方式来解决。
浙江攀远律师事务所副主任周科召律师认为，航空公司“黑名单”虽然不是一个严格的
法律概念，但只要被列入其中，公民自由出行的权利就受到限制。对公民权利进行限制
或剥夺，只能由国家机关或由法律授权的机构才能行使。航空公司作为与乘客平等的市
场主体，是无权对公民权利进行限制或剥夺。
《合同法》第二百八十九条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、
合理的运输要求。航空公司作为服务普通旅客的运输企业，属于公共运输承运人，就因
为乘客索赔的行为，就将乘客列入“黑名单”的做法有违上述法律规定。 |
b****p
发帖数: 3293 | 2 Normal, they have the right not to fly you. |
z*********5
发帖数: 13288 | 3 evil buyer，BL你没商量。
8个
。但
30
【在 t*********u 的大作中提到】
: 今日，一些哈尔滨市民向本报反映，因为几个月前乘坐春秋航空公司的飞机出现长达8个
: 多小时的延误，航空公司为了安抚情绪不满的乘客，当场给予每人200元的经济补偿。但
: 令这些乘客万万没有想到的是，获得赔偿的乘客竟被春秋航空公司列入了从此以后不予
: 提供服务的“黑名单”，因此无法购买春秋航空的机票。
: 哈尔滨市民刘天雪女士向《法制日报》记者讲诉了自己遭遇，今年4月26日购买了4月30
: 日春秋航空上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17:05起飞，19:45到达。当天
: 到达机场后，机场广播通知因空中流量控制飞机延误，春秋航空迅速给乘客送来了蛋糕
: 和水，当时大家没有什么异议，都在耐心等待，毕竟飞机晚点时常发生。
: 后来，机场广播通知9C8511航班的登机口改变了，乘客又大包小裹地来到新的登机口，
: 原以为飞机到了呢，可登机口连飞机的影子都没有。大家向工作人员询问，工作人员答
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g*****i
发帖数: 4457 | 4 Lol
8个
。但
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.3
【在 t*********u 的大作中提到】
: 今日，一些哈尔滨市民向本报反映，因为几个月前乘坐春秋航空公司的飞机出现长达8个
: 多小时的延误，航空公司为了安抚情绪不满的乘客，当场给予每人200元的经济补偿。但
: 令这些乘客万万没有想到的是，获得赔偿的乘客竟被春秋航空公司列入了从此以后不予
: 提供服务的“黑名单”，因此无法购买春秋航空的机票。
: 哈尔滨市民刘天雪女士向《法制日报》记者讲诉了自己遭遇，今年4月26日购买了4月30
: 日春秋航空上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17:05起飞，19:45到达。当天
: 到达机场后，机场广播通知因空中流量控制飞机延误，春秋航空迅速给乘客送来了蛋糕
: 和水，当时大家没有什么异议，都在耐心等待，毕竟飞机晚点时常发生。
: 后来，机场广播通知9C8511航班的登机口改变了，乘客又大包小裹地来到新的登机口，
: 原以为飞机到了呢，可登机口连飞机的影子都没有。大家向工作人员询问，工作人员答
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f*****n
发帖数: 2599 | |
m********a
发帖数: 12601 | 6 当小护士，结果在好多商家黑民单上
我得给国内媒体写检举信了 |
x**h
发帖数: 1375 | 7 "we reserve the right to refuse service to anyone" |
