G*D 发帖数: 2887 | 1 在Amazon卖了一台Samsung Galaxy Note,shipped第六天病人说要return,说发现LCD
里有一个坏点(dead pixel),觉得不满意想退,双方来回了几次邮件还是无法解决问题
,我只好请他自付运费退回
今天我收到return,检查后确实有一个坏点,但一般状况下看不清楚,除非全绿画面,
也发现了背板有数道刮伤,外盒还沾到油渍,我马上告诉他主机背面有刮伤,盒子上有
油渍,也拍了照片传给对方,但对方就硬说那不是他用的,肯定是我原本东西就是这样
,请问各位,这种case该如何处理好? |
i**8 发帖数: 2855 | 2 dont abuse the word evil |
G*D 发帖数: 2887 | 3 我卖他是全新未拆的手机,东西有defect他退给我没问题,$$我一定退。但东西至少要
在可以resell的状况,主机背面刮伤,外盒底部一整片油渍,还硬ㄠ是我的问题,更要
我full refund,这种买家对我来说不算Evil嗎? |
s******k 发帖数: 1638 | 4 打入成本,move on。否则对方给你neg, a-to-z。
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我卖他是全新未拆的手机,东西有defect他退给我没问题,$$我一定退。但东西至少要 : 在可以resell的状况,主机背面刮伤,外盒底部一整片油渍,还硬ㄠ是我的问题,更要 : 我full refund,这种买家对我来说不算Evil嗎?
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g**f 发帖数: 1847 | 5 这还真不算evil,东西有问题都想要full refund吧。是你觉着不能resell,而不是他
。你可以charge restocking fee,他也可以给你neg。这都算正常流程吧。美国病人都
这样,伺候不起就别伺候呗,做生意哪有只赚不赔的 |
z*********5 发帖数: 13288 | 6 要是退的东西都能resell,神医的生活该是多么美好啊。
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我卖他是全新未拆的手机,东西有defect他退给我没问题,$$我一定退。但东西至少要 : 在可以resell的状况,主机背面刮伤,外盒底部一整片油渍,还硬ㄠ是我的问题,更要 : 我full refund,这种买家对我来说不算Evil嗎?
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b****p 发帖数: 3293 | |
d*********r 发帖数: 11979 | 8 看坏点面积和个数,对比厂家对LCD defective 的定义,如果确实是算defective 了,
刮坏了也只有认了。
LCD
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 在Amazon卖了一台Samsung Galaxy Note,shipped第六天病人说要return,说发现LCD : 里有一个坏点(dead pixel),觉得不满意想退,双方来回了几次邮件还是无法解决问题 : ,我只好请他自付运费退回 : 今天我收到return,检查后确实有一个坏点,但一般状况下看不清楚,除非全绿画面, : 也发现了背板有数道刮伤,外盒还沾到油渍,我马上告诉他主机背面有刮伤,盒子上有 : 油渍,也拍了照片传给对方,但对方就硬说那不是他用的,肯定是我原本东西就是这样 : ,请问各位,这种case该如何处理好?
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J****1 发帖数: 1769 | 9 So what should doctor do with all the returns?
【在 z*********5 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 要是退的东西都能resell,神医的生活该是多么美好啊。
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s******l 发帖数: 6898 | |
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G*D 发帖数: 2887 | 11 也只能认了,打入成本,我也把evil改成病人了.. |
u***n 发帖数: 10554 | 12 amazon不是ebay,不允许你不伺候。
本来生意的基础就是平等互信,缺了这个,都走不远。 |
G*D 发帖数: 2887 | 13 我是觉得东西有问题,病人可以反映,卖家必须退钱也天经地义。
但如果要退货,买家就得保持原本产品的condition,总不能玩到东西都刮伤了才来退。 |
w**w 发帖数: 43 | 14
退。
他不玩儿,咋能知道你这东西有问题
你也说了坏点不是那么明显,他要不是玩儿的时间长,怎么会发现
再说了,这东西有质量问题,即使没有刮坏,你也不可能resell了
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我是觉得东西有问题,病人可以反映,卖家必须退钱也天经地义。 : 但如果要退货,买家就得保持原本产品的condition,总不能玩到东西都刮伤了才来退。
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G*D 发帖数: 2887 | 15
LCD panel如果有问题可以要求Samsung warranty,但外壳刮伤就不在保修内。我没说
不行用,东西买来本来就该试用,但不该把东西刮伤,如果你自己不小心刮伤,把外盒弄
脏,你就不该要求卖家给你full refund,我跟他说会有一个15% restocking fee,他
说如果我charge他这笔钱,他会A-Z claim,NEG feedback及chargeback。
我已经不可能以new condition卖!要resell必须更换外壳以refurbished or used的卖
。Anyway,我已经给他full refund了….损失只能打入成本
【在 w**w 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : : 退。 : 他不玩儿,咋能知道你这东西有问题 : 你也说了坏点不是那么明显,他要不是玩儿的时间长,怎么会发现 : 再说了,这东西有质量问题,即使没有刮坏,你也不可能resell了
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A**********0 发帖数: 6942 | 16 能不能找三星换个全新的?
盒弄
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : : LCD panel如果有问题可以要求Samsung warranty,但外壳刮伤就不在保修内。我没说 : 不行用,东西买来本来就该试用,但不该把东西刮伤,如果你自己不小心刮伤,把外盒弄 : 脏,你就不该要求卖家给你full refund,我跟他说会有一个15% restocking fee,他 : 说如果我charge他这笔钱,他会A-Z claim,NEG feedback及chargeback。 : 我已经不可能以new condition卖!要resell必须更换外壳以refurbished or used的卖 : 。Anyway,我已经给他full refund了….损失只能打入成本
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f*******l 发帖数: 1231 | 17 不算evil。如你买了这样的有瑕疵的也应该会想退把。
其实人家要退的时候你应该offer给他一点discount 让他留着的。 |
i******4 发帖数: 20643 | 18 pat
盒弄
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : : LCD panel如果有问题可以要求Samsung warranty,但外壳刮伤就不在保修内。我没说 : 不行用,东西买来本来就该试用,但不该把东西刮伤,如果你自己不小心刮伤,把外盒弄 : 脏,你就不该要求卖家给你full refund,我跟他说会有一个15% restocking fee,他 : 说如果我charge他这笔钱,他会A-Z claim,NEG feedback及chargeback。 : 我已经不可能以new condition卖!要resell必须更换外壳以refurbished or used的卖 : 。Anyway,我已经给他full refund了….损失只能打入成本
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b*******t 发帖数: 637 | 19 正解!
【在 f*******l 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 不算evil。如你买了这样的有瑕疵的也应该会想退把。 : 其实人家要退的时候你应该offer给他一点discount 让他留着的。
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d*****i 发帖数: 3905 | 20 你的做法很像国内的奸商啊。
国内的奸商拒绝退货的理由就是说有磨损。
做生意的时候多从病人的角度想想,说实话病人愿意自付运费已经是很nice了
LCD
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 在Amazon卖了一台Samsung Galaxy Note,shipped第六天病人说要return,说发现LCD : 里有一个坏点(dead pixel),觉得不满意想退,双方来回了几次邮件还是无法解决问题 : ,我只好请他自付运费退回 : 今天我收到return,检查后确实有一个坏点,但一般状况下看不清楚,除非全绿画面, : 也发现了背板有数道刮伤,外盒还沾到油渍,我马上告诉他主机背面有刮伤,盒子上有 : 油渍,也拍了照片传给对方,但对方就硬说那不是他用的,肯定是我原本东西就是这样 : ,请问各位,这种case该如何处理好?
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d*****i 发帖数: 3905 | 21 那照你的说法估计只有未开封的东西才能退了
退。
【在 G*D 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我是觉得东西有问题,病人可以反映,卖家必须退钱也天经地义。 : 但如果要退货,买家就得保持原本产品的condition,总不能玩到东西都刮伤了才来退。
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G*D 发帖数: 2887 | 22
Repair only
其它都保持原样
我说给他10% off,但他不要呀,他就是坚持要我退$$,我猜也有可能是他玩过Samsung
S3后,觉得没iPhone 4S或HTC One X好用,所以才想退!因为他买之前有问我有
没有这两款手机
如果我是买家也遇到同样状况,会有两种状况:
1.假如我没把外壳刮伤,弄脏外盒,我也会要求refund,但我会看卖家会charge我多少
restocking fee决定
2.假如我自己把外壳刮伤,弄脏外盒,那我自己自己找Samsung要求warranty。
【在 A**********0 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 能不能找三星换个全新的? : : 盒弄
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