w*******n
发帖数: 3579 | 1 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
HP的客服查到记录说这台电脑已经记录到病人名下，我就扯淡说他是我的nephew，我才
有original的purchase proof，让他重新把电脑登记到我名下。然后客服说需要我Fax
或者Email提供我的purchase proof来extend warranty。
这边活干完，接着我就跟病人发信说HP不会转warranty，但我这确实是五月新买的电脑
，保证能提供后续服务给他修好，但HP得以我的warranty来维修电脑。我就让他把电脑
先寄给我，接下来我来跟HP联系维修事宜。我还给了他一个prepaid的label。接着病人
就有点露出evil本色来了，直接发了个return request，反咬一口说电脑收到不是新的
，not as advertised，要我full refund。
这方面的病人上次在eBay遇到过，当时属于保TopRated需要，refund了事。一个
TouchPad也就100来块，而且也不是坏得不能用，回国找找人也能修。这个损失和头牌
的收益比起来，还是划得来。这次本本成本有500，我马鬃上面也不是Featured，跟你
扛到底。
现在拜求各位大神，我接下来应该怎么应对？我该authorize那个return request么？
我打算给他发信说，已经过了30天return期限，return是不会接受的，我也不会
authorize那个return request。我只能尽力协助他获得HP保修。但若是他人为造成的
损坏，HP会charge维修费用，这方面的费用，因为是在我的名下，是不是就得我扛了？
Amazon不支持这个维修费的吧。
或者我是不是该authorize return request，但是应该charge他restocking fee？
小弟在此包子答谢各种建议。 |
r****o
发帖数: 4282 | 2 bless, 我估计这种坏人会死扛，你可能会输得一干二净 |
w*******n
发帖数: 3579 | 3 唉，好吧，我已经做好最坏打算了
【在 r****o 的大作中提到】
: bless, 我估计这种坏人会死扛，你可能会输得一干二净
|
u******s
发帖数: 3876 | 4 hp的电脑不需要转 warranty，直接修行了
马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
HP的客服查到记录说这台电脑已经记录到病人名下，我就扯淡说他是我的nephew，我才
有original的purchase proof，让他重新把电脑登记到我名下。然后客服说需要我Fax
或者Email提供我的purchase proof来extend warranty。
这边活干完，接着我就跟病人发信说HP不会转warranty，但我这确实是五月新买的电脑
，保证能提供后续服务给他修好，但HP得以我的warranty来维修电脑。我就让他把电脑
先寄给我，接下来我来跟HP联系维修事宜。我还给了他一个prepaid的label。接着病人
就有点露出evil本色来了，直接发了个return request，反咬一口说电脑收到不是新的
，not as advertised，要我full refund。
这方面的病人上次在eBay遇到过，当时属于保TopRated需要，refund了事。一个
TouchPad也就100来块，而且也不是坏得不能用，回国找找人也能修。这个损失和头牌
的收益比起来，还是划得来。这次本本成本有500，我马鬃上面也不是Featured，跟你
扛到底。
现在拜求各位大神，我接下来应该怎么应对？我该authorize那个return request么？
我打算给他发信说，已经过了30天return期限，return是不会接受的，我也不会
authorize那个return request。我只能尽力协助他获得HP保修。但若是他人为造成的
损坏，HP会charge维修费用，这方面的费用，因为是在我的名下，是不是就得我扛了？
Amazon不支持这个维修费的吧。
或者我是不是该authorize return request，但是应该charge他restocking fee？
小弟在此包子答谢各种建议。
【在 w*******n 的大作中提到】
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
: 今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
: 呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
|
w*******n
发帖数: 3579 | 5 但HP那上面说warranty expire了
必须有我这边的receipt才能extend warranty
【在 u******s 的大作中提到】
: hp的电脑不需要转 warranty，直接修行了
:
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
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a*****n
发帖数: 14370 | 6 http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?cc=us&dlc=&lc=en&pro
把你的SN,model填上,一步一步来,然后把你的receipt scan and upload.
一般24小时后就可以得到receipt date之后一年的warranty.
这个病人其实也不算是evil.让你自己买到个不在warranty内的电脑,你也会
急.
【在 w*******n 的大作中提到】
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
: 今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
: 呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
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p*****u
发帖数: 21812 | 7 正要是坏了，算不上evil
主要是维修太费时折腾了
【在 w*******n 的大作中提到】
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
: 今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
: 呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
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i******t
发帖数: 11048 | 8 看来staples那里竭力的推销service plan还是有原因的。
这个案子我觉着你赢的可能性极小哦。
【在 w*******n 的大作中提到】
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
: 今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
: 呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
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z****9
发帖数: 2484 | 9 基本amazon会认为你是evil。
【在 w*******n 的大作中提到】
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
: 今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
: 呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
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l******t
发帖数: 12659 | 10 哇，这个信息好
【在 a*****n 的大作中提到】
: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?cc=us&dlc=&lc=en&pro
: 把你的SN,model填上,一步一步来,然后把你的receipt scan and upload.
: 一般24小时后就可以得到receipt date之后一年的warranty.
: 这个病人其实也不算是evil.让你自己买到个不在warranty内的电脑,你也会
: 急.
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w*******n
发帖数: 3579 | 11 要是病人自己不小心搞坏了还非要说东西不是新的呢？
【在 p*****u 的大作中提到】
: 正要是坏了，算不上evil
: 主要是维修太费时折腾了
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w*******n
发帖数: 3579 | 12 我就是在这里找到warranty过期信息的
我正要申请延长warranty，病人就各种叫嚣了，退货，full refund，A to Z claim什
么的
一般的病人知道A to Z的不多吧
【在 a*****n 的大作中提到】
: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?cc=us&dlc=&lc=en&pro
: 把你的SN,model填上,一步一步来,然后把你的receipt scan and upload.
: 一般24小时后就可以得到receipt date之后一年的warranty.
: 这个病人其实也不算是evil.让你自己买到个不在warranty内的电脑,你也会
: 急.
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d******g
发帖数: 1073 | 13 同意
马鬃对new的定义中有说到warranty的事情的
【在 z****9 的大作中提到】
: 基本amazon会认为你是evil。
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L**i
发帖数: 22365 | 14 这倒真不是evil
evil都是二话不说上来就not as described……
安抚下病人把warranty转过去再说 |
f****g
发帖数: 4248 | 15 30天内，退换，过30天，找warranty. 我觉得你的赢面大。 |
d*****i
发帖数: 3905 | 16 病人说的每错，你不是authorized dealer，那这个电脑就不能算完全意义上的全新。
毕竟warrenty不是全新的
【在 w*******n 的大作中提到】
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
: 今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
: 呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
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f****g
发帖数: 4248 | 17 那就是说amazon上的笔记本都可以免费用了？90%卖家不是authorized dealer
【在 d*****i 的大作中提到】
: 病人说的每错，你不是authorized dealer，那这个电脑就不能算完全意义上的全新。
: 毕竟warrenty不是全新的
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r*******3
发帖数: 219 | |
c******a
发帖数: 11393 | 19 理都不用理, 直接CLOSE
【在 w*******n 的大作中提到】
: 马鬃的病人今年7月15号买的笔记本，买完还给留了个好评。上周五说笔记本主板出了
: 问题，他联系了HP，HP当然不会给他保修，倒是在问他电脑的warranty是不是还有效。
: 然后他就来问我。我笔记本五月从死呆婆买的，我就告诉我这warranty是到2013年的，
: 要他等一天，让我跟HP联系，看看到底是不是能够把warranty转给他。我知道这基本不
: 可能，只是稳稳他。即使能，也得把receipt寄给他。那上面价格低不少，病人看了那
: 价格不得求PM之类啊。结果这家伙直接把我和他之间的message居然都forward给HP的客
: 服那里去了！擦，我现在都不知道这会带来多少麻烦。
: 我查完记录，用笔记本的序列号和产品号在HP官网上查到这个笔记本的warranty居然在
: 今年10月底过期了。我可是今年5月份在死呆婆买的。难道HP算warranty还从出货给死
: 呆婆的时候算起？本子买来是未开封的。我翻到当时的receipt。跟HP联系说要保修，
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u******s
发帖数: 3876 | 20 你给hp email过去就改了
但HP那上面说warranty expire了
必须有我这边的receipt才能extend warranty
【在 w*******n 的大作中提到】
: 但HP那上面说warranty expire了
: 必须有我这边的receipt才能extend warranty
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Z*2
发帖数: 950 | 21 都已经过了30天退货期，搞不明白为什么要理它？
既然病人留了好评， it只能去掉，是不能修改的。 |
w*******n
发帖数: 3579 | 22 就是啊
而且你拿到手的时间和卖出去的时间肯定有gap，一两个月不是很正常么
【在 f****g 的大作中提到】
: 那就是说amazon上的笔记本都可以免费用了？90%卖家不是authorized dealer
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l******a
发帖数: 3721 | 23 我觉得是你太好心了，要是我8月15号以后就让他自己去找hp. 没有废话。 |
e***d
发帖数: 734 | |
d*********r
发帖数: 11979 | 25 不是过了90天了吗，病人啥也干不了，amz 找你你就一口咬定病人是evil |
j*n
发帖数: 1205 | 26 姜是老的辣啊！
【在 d*********r 的大作中提到】
: 不是过了90天了吗，病人啥也干不了，amz 找你你就一口咬定病人是evil
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c****e
发帖数: 1984 | 27 after 90 days, you do not need to deal with the patient |
w*******n
发帖数: 3579 | 28 这样真的可以吗？
请教梦老这种情况你应该遇到过不少了，赢了多少？
【在 d*********r 的大作中提到】
: 不是过了90天了吗，病人啥也干不了，amz 找你你就一口咬定病人是evil
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w*******n
发帖数: 3579 | 29 我是看有人一年前的order都被病人a-z告倒赔钱才想还是谨慎处理算了。
病人会把电脑寄回来，我找hp去修，能修好再寄回去，病人强行要退就由他去开a-z
claim；要是被HP认定是accidental damage，不cover的话，也不退款，斗到底。
【在 c****e 的大作中提到】
: after 90 days, you do not need to deal with the patient
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