ebiz版 - AAE快递的保险费是骗人的，买了也不赔！ |
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发帖数: 37 | 1 本人在2012年4月初跟AAE洛杉矶总部陆续寄了7个包裹，因为是刚开始使用他们家的“
走香港，包关税”渠道，寄之前我亲自去AAE洛杉矶总部跟一个销售经理咨询，小心翼
翼地问了很多问题，销售经理跟我再三保证他们是正常合法报关，货不会有事，而且可
以买保险。于是7单货我都买了全额保险，每个包裹也就两三磅重，里面是包，手表或
衣服，价值300美金左右。我都有留底单。
结果到五月份货还没寄到，我就开始急了，AAE解释说是因为国内海关入关政策有变化
所以他们要准备六月份退货重新进一次，并且走一个新的口岸，7月初一定能到。(那时
我在一个代购群里看到有人说“AAE是个坑，还在继续挖坑”，现在想想这句话真是应
验了。)
我就再等，等到七月份还是不见到，我再问AAE，他们说再进还是同一个口岸，碰到一
样问题，海关目前停止清关之类的。。。总之他们自己都说不清楚货是怎么一回事，而
且跟六月份说退运后再进一个新的关口的话自相矛盾。我急了，就说先申请理赔吧，万
一货哪天出关了我一定退还理赔额。销售经理就发来一张表我填了寄过去，他说处理时
间约2周。我想我全部买了保险，应该不担心理赔的问题。
结果等了一个月还是没回应，我再去找销售经理。销售经理的话永远说得很漂亮，说他
负责的单子一定负责到底之类的，但是理赔的事现在是理赔经理JACOB在负责，他做不
了主。于是我给JACOB打电话。这个JACOB不知道是装傻还是真傻，跟本没法正常交流，
我辛辛苦苦整理出来的理赔单他估计连看没看过，一口咬定我没买保险 ！我拿着底单
去AAE，高层经理都躲在里面，只有我的销售经理出来应付，我说我只要他们跟我核对
一下保险额并且写个书面证明，并不需要马上赔我钱，我可以等，给我个日期就行了。
销售经理说上面关照了不能出书面证明，但口头承认我的底单上面的数额就是保险额，
可以给我一个期限是10月31号，只要那天货还没到就能赔，并且运费也能赔。于是我录
了音就继续等。 说句公道的话，销售经理说话还是蛮有专业素质的，我也是冲着他看
起来为人正直才敢把货交给他的，可是到理赔问题上他却做不了主。
等到10月底的确出来了2个包裹，还有5个包裹没出来，销售经理也说了剩下的应该是不
会再出来了，开始理赔吧。11月初我就把理赔表再递了一遍。等了一个月还没结果，12
月我再找销售经理，他态度开始变了，总之就是理赔问题上他能做的都做了，录音也让
我录了，但他的确做不了主，让我自己找JACOB谈。JACOB说“理赔啊，快了快了，再过
几天吧。。。。你那个保险，我核对过了，你没买啊。。。那我再找销售经理问一下哈
。。。”“关于那批货理赔我们要统一收集客户理赔资料递上去，有些客户还没递交，
再等等”“理赔资料收集齐了，但是我的电脑坏了啊，数据全丢了啊，再等等。。。”
这话一直说到2013年1月初，我最后一次给JACOB打电话，我说：“我再问你一次，你
们倒底什么时候出理赔结果？”他说：“快了快了，我再催催！”我说：“你催谁啊，
你不就是能做主的嘛！你倒底什么给结果，给个时间！”“我催催，催催！还有啊，你
那个保险，我也相信你买了，可是我们会计没入帐啊。。。。”我说“你们有没有入帐
那是你们的问题，我是亲自去你们那边寄货，销售经理亲自收了我的钱，我跟他说好要
买险的。。。我再问你一次，倒底赔不赔？不赔我就只好告小额法庭了！”JACOB说：
“如果你要上法庭那我就开始不跟你说话了！”我愤怒地挂了电话。
从12年7月开始申请理赔到现在13年1月，我等了足足半年。我知道的还有另外2个朋友
跟我一样情况，目前没有索赔到一分钱。这半年来AAE一直用各种各样的借口跟我们拖
延时间。不可否认，AAE下面有些员工的素质都还不错，包括客服态度都还可以，可是
一旦出问题他们做不了主！ 我之前也以为JACOB也是个打工的做不了主，但是决定要告
AAE后开始查找资料，发现他是公司的法人代表，说明他在公司绝对是有一定决定权的
。我觉得这么大一个公司，在美国做生意，却不讲诚信，睁着眼说瞎话，明明有证据证
明我买了保险却硬说没有而且拒绝出任何书面的理赔结果，这不是保险欺诈吗？那收我
保险费干嘛？有个朋友跟我说他已经跟AAE上过庭了，代表AAE出庭的就是JACOB，他的
CASE更简单，丢了个包理赔额只有150美金，跟AAE搞了几个月没结果就只好告了，法官
听完原告陈述一锤敲下判原告赢，连反驳机会都没给JACOB。我觉得连150美金都要等闹
到法庭才肯赔这样的无赖公司也不多了。所以我也劝所有受AAE欺骗的公司都去小额法
庭告他，不要嫌麻烦，这样那个法官一见到JACOB那张脸就烦，一出庭咱就赢 了哈。 | b*********4
发帖数: 3542 | 2 这种咽不下这口气的，雇几个人水军，天天去各大海淘论坛去顶贴就行了
国内人力还不便宜么，他们的损失比你大多了
【在 q*********8 的大作中提到】
: 本人在2012年4月初跟AAE洛杉矶总部陆续寄了7个包裹，因为是刚开始使用他们家的“
: 走香港，包关税”渠道，寄之前我亲自去AAE洛杉矶总部跟一个销售经理咨询，小心翼
: 翼地问了很多问题，销售经理跟我再三保证他们是正常合法报关，货不会有事，而且可
: 以买保险。于是7单货我都买了全额保险，每个包裹也就两三磅重，里面是包，手表或
: 衣服，价值300美金左右。我都有留底单。
: 结果到五月份货还没寄到，我就开始急了，AAE解释说是因为国内海关入关政策有变化
: 所以他们要准备六月份退货重新进一次，并且走一个新的口岸，7月初一定能到。(那时
: 我在一个代购群里看到有人说“AAE是个坑，还在继续挖坑”，现在想想这句话真是应
: 验了。)
: 我就再等，等到七月份还是不见到，我再问AAE，他们说再进还是同一个口岸，碰到一
| q*********8
发帖数: 37 | 3 感谢顶贴！据说他们要搬家了，不知道是不是连公司名字都要改了，以前就是从全一快
递，美亚快递改到AAE，虽然缩写一样其实法律名字已经变更了。相信肯定是惹上麻烦
才改名的。我会很认真地跟小额法庭做我的“处女诉讼”，跟我一样被骗的XDJM们欢迎
站内短我，一起讨论投诉的事情。 |
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