J**S 发帖数: 2327 | 1 客服太差了。
前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西,结果下了单,
发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER,连客服电话都没有,包括ORDER
CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马
上ONLINE CHAT, 结果人家说, 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天
CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱,我的点才能用。
我收到了,然后和CREDIT CARD打电话,结果是告诉我, 东西收到了, 没法DISPUTE。
只能退。。我想,那就退吧。 去网站,选退货,或者送回到店里也可以,结果:
Ineligible for online Return
We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
Please contact customer service at 1-877-235-0802 for alternate ways to
process your return.
靠,还不能退了。。
所以SEARS/KMART的ONLINE SHIPPING真要小心, 客服太差了。。 |
F******l 发帖数: 2379 | |
D********2 发帖数: 2153 | 3 karmt 真要这么好,能被walmart他们挤兑的被人收购么....
ORDER
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【在 J**S 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 客服太差了。 : 前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西,结果下了单, : 发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER,连客服电话都没有,包括ORDER : CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马 : 上ONLINE CHAT, 结果人家说, 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天 : CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱,我的点才能用。 : 我收到了,然后和CREDIT CARD打电话,结果是告诉我, 东西收到了, 没法DISPUTE。 : 只能退。。我想,那就退吧。 去网站,选退货,或者送回到店里也可以,结果: : Ineligible for online Return : We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
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J**S 发帖数: 2327 | 4 NND 他们这么搞,是纯心, 让你一旦下单,就没法CANCEL,没法退换,给你制造麻烦
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s*****b 发帖数: 4115 | 5 他们系统有点混乱,online客服很差劲
店里小二还不错,就是有时候业务不够熟练
你可以退到店里,店里折腾半天后还是能搞定的
如果不退货的话,他家那些deal还不错 |
i******t 发帖数: 11048 | 6 我曾经bf在他家网站上买个一个impact wrench,电动的
过了几天给我寄来一个电池,wrench都没有寄
打电话给客服,告诉我去local店退,跑到店里,等了一个小时
告诉我他们搞不定,还得去找客服。
又折腾一个小时电话,答应过两天处理好了给我,一个星期过去了也没有个电话。
到网上找到了一个sears 总部的一个email
直接写了封信过去抱怨,第二天manager给我打电话,赔礼道歉,还送了50块gc
给我弄了个prepaid的label,这件事情总算解决了。
前后一个月的时间。
ORDER
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【在 J**S 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 客服太差了。 : 前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西,结果下了单, : 发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER,连客服电话都没有,包括ORDER : CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马 : 上ONLINE CHAT, 结果人家说, 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天 : CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱,我的点才能用。 : 我收到了,然后和CREDIT CARD打电话,结果是告诉我, 东西收到了, 没法DISPUTE。 : 只能退。。我想,那就退吧。 去网站,选退货,或者送回到店里也可以,结果: : Ineligible for online Return : We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
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n*****g 发帖数: 367 | |
a***e 发帖数: 38850 | |
T********3 发帖数: 465 | 9 不会吧,俺们sears退过一个online东西,当时随便找个门进去,问下在哪里退东西。
结果,那个小二就马上给俺们退了。都不用找专门退货的地方排队,cool |
b*******g 发帖数: 6008 | 10 退了一车?
【在 a***e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : sears 退货我曾经折腾了3个月
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d*********r 发帖数: 11979 | 11 我折腾过6个月的,还不是退货,就是cancel order,东西都还没寄。等于花了6个月并
了几张 GC
【在 a***e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : sears 退货我曾经折腾了3个月
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A*******o 发帖数: 956 | 12 我曾经买过一个推车,运来的时候包装破了,里面的固定把手和车身的卡子丢了,打电
话让他们寄一个来,说不行,没有零件,只能拿去退。我说就差那么一个小零件,车子
我还想留着,那也不行,我说那个店里有我去拿一个也行,不行,得把车拿回去换。所
以后来哼哧哼哧把车扛到店里换了一个,死沉的。
【在 i******t 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我曾经bf在他家网站上买个一个impact wrench,电动的 : 过了几天给我寄来一个电池,wrench都没有寄 : 打电话给客服,告诉我去local店退,跑到店里,等了一个小时 : 告诉我他们搞不定,还得去找客服。 : 又折腾一个小时电话,答应过两天处理好了给我,一个星期过去了也没有个电话。 : 到网上找到了一个sears 总部的一个email : 直接写了封信过去抱怨,第二天manager给我打电话,赔礼道歉,还送了50块gc : 给我弄了个prepaid的label,这件事情总算解决了。 : 前后一个月的时间。 :
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m**l 发帖数: 714 | |
w****6 发帖数: 1145 | 14 还有大半年前下的单,现在都还在processing的!好在没收钱,担心哪一天突然给我
送上门来,那还不得吓我一大跳? |
h**********0 发帖数: 1467 | 15 file bbb. 我也是遇到类似的情况。买了个电视。广告上说有$200SYW,电视都用了好
几天了,却收到邮件说广告有错,不给点了。发邮件,打电话,折腾无数次。最后只好
file bbb.没几天Sears就上门pick up 了。再过几天,$200SYW 也给了。赶紧把钱用了
。感恩节时,帮sis买电视,发现那用完的$200SYW居然又在帐户里了。又用了一次。这
大概是Sears对我花了那么多时间打电话,发邮件,fill bbb的奖励吧。
ORDER
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【在 J**S 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 客服太差了。 : 前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西,结果下了单, : 发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER,连客服电话都没有,包括ORDER : CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马 : 上ONLINE CHAT, 结果人家说, 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天 : CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱,我的点才能用。 : 我收到了,然后和CREDIT CARD打电话,结果是告诉我, 东西收到了, 没法DISPUTE。 : 只能退。。我想,那就退吧。 去网站,选退货,或者送回到店里也可以,结果: : Ineligible for online Return : We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
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l******t 发帖数: 12659 | 16 赶紧发包子吧,嘿嘿
【在 h**********0 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : file bbb. 我也是遇到类似的情况。买了个电视。广告上说有$200SYW,电视都用了好 : 几天了,却收到邮件说广告有错,不给点了。发邮件,打电话,折腾无数次。最后只好 : file bbb.没几天Sears就上门pick up 了。再过几天,$200SYW 也给了。赶紧把钱用了 : 。感恩节时,帮sis买电视,发现那用完的$200SYW居然又在帐户里了。又用了一次。这 : 大概是Sears对我花了那么多时间打电话,发邮件,fill bbb的奖励吧。 : : ORDER : .
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