J**S
发帖数: 2327 | 1 客服太差了。
前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西，结果下了单，
发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER，连客服电话都没有，包括ORDER
CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马
上ONLINE CHAT， 结果人家说， 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天
CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱，我的点才能用。
我收到了，然后和CREDIT CARD打电话，结果是告诉我， 东西收到了， 没法DISPUTE。
只能退。。我想，那就退吧。 去网站，选退货，或者送回到店里也可以，结果:
Ineligible for online Return
We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
Please contact customer service at 1-877-235-0802 for alternate ways to
process your return.
靠，还不能退了。。
所以SEARS/KMART的ONLINE SHIPPING真要小心， 客服太差了。。 |
F******l
发帖数: 2379 | |
D********2
发帖数: 2153 | 3 karmt 真要这么好,能被walmart他们挤兑的被人收购么....
ORDER
.
【在 J**S 的大作中提到】
: 客服太差了。
: 前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西，结果下了单，
: 发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER，连客服电话都没有，包括ORDER
: CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马
: 上ONLINE CHAT， 结果人家说， 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天
: CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱，我的点才能用。
: 我收到了，然后和CREDIT CARD打电话，结果是告诉我， 东西收到了， 没法DISPUTE。
: 只能退。。我想，那就退吧。 去网站，选退货，或者送回到店里也可以，结果:
: Ineligible for online Return
: We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
|
J**S
发帖数: 2327 | 4 NND 他们这么搞，是纯心， 让你一旦下单，就没法CANCEL，没法退换，给你制造麻烦
。 |
s*****b
发帖数: 4115 | 5 他们系统有点混乱，online客服很差劲
店里小二还不错，就是有时候业务不够熟练
你可以退到店里，店里折腾半天后还是能搞定的
如果不退货的话，他家那些deal还不错 |
i******t
发帖数: 11048 | 6 我曾经bf在他家网站上买个一个impact wrench，电动的
过了几天给我寄来一个电池，wrench都没有寄
打电话给客服，告诉我去local店退，跑到店里，等了一个小时
告诉我他们搞不定，还得去找客服。
又折腾一个小时电话，答应过两天处理好了给我，一个星期过去了也没有个电话。
到网上找到了一个sears 总部的一个email
直接写了封信过去抱怨，第二天manager给我打电话，赔礼道歉，还送了50块gc
给我弄了个prepaid的label，这件事情总算解决了。
前后一个月的时间。
ORDER
.
【在 J**S 的大作中提到】
: 客服太差了。
: 前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西，结果下了单，
: 发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER，连客服电话都没有，包括ORDER
: CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马
: 上ONLINE CHAT， 结果人家说， 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天
: CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱，我的点才能用。
: 我收到了，然后和CREDIT CARD打电话，结果是告诉我， 东西收到了， 没法DISPUTE。
: 只能退。。我想，那就退吧。 去网站，选退货，或者送回到店里也可以，结果:
: Ineligible for online Return
: We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
|
n*****g
发帖数: 367 | |
a***e
发帖数: 38850 | |
T********3
发帖数: 465 | 9 不会吧，俺们sears退过一个online东西，当时随便找个门进去，问下在哪里退东西。
结果，那个小二就马上给俺们退了。都不用找专门退货的地方排队，cool |
b*******g
发帖数: 6008 | 10 退了一车？
【在 a***e 的大作中提到】
: sears 退货我曾经折腾了3个月
|
|
|
d*********r
发帖数: 11979 | 11 我折腾过6个月的，还不是退货，就是cancel order，东西都还没寄。等于花了6个月并
了几张 GC
【在 a***e 的大作中提到】
: sears 退货我曾经折腾了3个月
|
A*******o
发帖数: 956 | 12 我曾经买过一个推车，运来的时候包装破了，里面的固定把手和车身的卡子丢了，打电
话让他们寄一个来，说不行，没有零件，只能拿去退。我说就差那么一个小零件，车子
我还想留着，那也不行，我说那个店里有我去拿一个也行，不行，得把车拿回去换。所
以后来哼哧哼哧把车扛到店里换了一个，死沉的。
【在 i******t 的大作中提到】
: 我曾经bf在他家网站上买个一个impact wrench，电动的
: 过了几天给我寄来一个电池，wrench都没有寄
: 打电话给客服，告诉我去local店退，跑到店里，等了一个小时
: 告诉我他们搞不定，还得去找客服。
: 又折腾一个小时电话，答应过两天处理好了给我，一个星期过去了也没有个电话。
: 到网上找到了一个sears 总部的一个email
: 直接写了封信过去抱怨，第二天manager给我打电话，赔礼道歉，还送了50块gc
: 给我弄了个prepaid的label，这件事情总算解决了。
: 前后一个月的时间。
:
|
m**l
发帖数: 714 | |
w****6
发帖数: 1145 | 14 还有大半年前下的单，现在都还在processing的！好在没收钱，担心哪一天突然给我
送上门来，那还不得吓我一大跳? |
h**********0
发帖数: 1467 | 15 file bbb. 我也是遇到类似的情况。买了个电视。广告上说有$200SYW,电视都用了好
几天了，却收到邮件说广告有错，不给点了。发邮件，打电话，折腾无数次。最后只好
file bbb.没几天Sears就上门pick up 了。再过几天，$200SYW 也给了。赶紧把钱用了
。感恩节时，帮sis买电视，发现那用完的$200SYW居然又在帐户里了。又用了一次。这
大概是Sears对我花了那么多时间打电话，发邮件，fill bbb的奖励吧。
ORDER
.
【在 J**S 的大作中提到】
: 客服太差了。
: 前几天 有SHOP YOUR WAY REWARD POINTS。 想用点在KMART买了个东西，结果下了单，
: 发现全用CREDIT CARD付款的。 KMART要CANCEL ORDER，连客服电话都没有，包括ORDER
: CONFIRMATION。 CUSTOMER SERVICE提供的联系都不是CANCEL ORDER用的。结果只能马
: 上ONLINE CHAT， 结果人家说， 不能取消ORDER了。 其实信用卡上记录是第二天
: CHARGE的。说只能我DISPUTE CHARGE才能拿回钱，我的点才能用。
: 我收到了，然后和CREDIT CARD打电话，结果是告诉我， 东西收到了， 没法DISPUTE。
: 只能退。。我想，那就退吧。 去网站，选退货，或者送回到店里也可以，结果:
: Ineligible for online Return
: We're sorry, but the items you'd like to return cannot be processed online.
|
l******t
发帖数: 12659 | 16 赶紧发包子吧，嘿嘿
【在 h**********0 的大作中提到】
: file bbb. 我也是遇到类似的情况。买了个电视。广告上说有$200SYW,电视都用了好
: 几天了，却收到邮件说广告有错，不给点了。发邮件，打电话，折腾无数次。最后只好
: file bbb.没几天Sears就上门pick up 了。再过几天，$200SYW 也给了。赶紧把钱用了
: 。感恩节时，帮sis买电视，发现那用完的$200SYW居然又在帐户里了。又用了一次。这
: 大概是Sears对我花了那么多时间打电话，发邮件，fill bbb的奖励吧。
:
: ORDER
: .
|
