s********r 发帖数: 4449 | 1 一个月前在马鬃甩了一个毒药电脑,现在距离delivered day已经过了30天的期限了。
病人于今天给马鬃去信,简单来说就是,电池不能充电,已经送修,至今已经10天了,
还在修理工厂。
病人不爽,邮件里要求换货。
病人只发来一封信,还没有file a return/replace request.
请教大神对策。。 |
e***l 发帖数: 6493 | 2 按政策来,据了他,不能惯着这些病人
【在 s********r 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 一个月前在马鬃甩了一个毒药电脑,现在距离delivered day已经过了30天的期限了。 : 病人于今天给马鬃去信,简单来说就是,电池不能充电,已经送修,至今已经10天了, : 还在修理工厂。 : 病人不爽,邮件里要求换货。 : 病人只发来一封信,还没有file a return/replace request. : 请教大神对策。。
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s******k 发帖数: 1638 | 3 还真不好说,病人有证据证明30天之内电脑就坏了送修了
【在 e***l 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 按政策来,据了他,不能惯着这些病人
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b*******g 发帖数: 6008 | 4
14天要报告
【在 s******k 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 还真不好说,病人有证据证明30天之内电脑就坏了送修了
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a******e 发帖数: 36306 | 5 Amazon只说30天后自己找warranty,但是之前还是找卖家。。。看病人能不能出证明真
的在修吧
【在 b*******g 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : : 14天要报告
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e***l 发帖数: 6493 | 6 30天内没联系seller,就不是seller的事了。
他既然都送去修了,那就是他跟厂家的事
【在 s******k 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 还真不好说,病人有证据证明30天之内电脑就坏了送修了
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a******e 发帖数: 36306 | 7 如果病人az,Amazon咋算?
【在 e***l 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 30天内没联系seller,就不是seller的事了。 : 他既然都送去修了,那就是他跟厂家的事
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s****e 发帖数: 6379 | 8 will be counted in your defective rate
【在 a******e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 如果病人az,Amazon咋算?
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a******e 发帖数: 36306 | 9 我是说,病人开了az是不是Amazon还是要按着你该退退该换换啊?
【在 s****e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : will be counted in your defective rate
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Y**a 发帖数: 1685 | 10 最后还是得看Amazon怎么判,如果buyer以前的order history都很好,可能还是要
refund或给replacement。 |