s********r
发帖数: 4449 | 1 一个月前在马鬃甩了一个毒药电脑，现在距离delivered day已经过了30天的期限了。
病人于今天给马鬃去信，简单来说就是，电池不能充电，已经送修，至今已经10天了，
还在修理工厂。
病人不爽，邮件里要求换货。
病人只发来一封信，还没有file a return/replace request.
请教大神对策。。 |
e***l
发帖数: 6493 | 2 按政策来，据了他，不能惯着这些病人
【在 s********r 的大作中提到】
: 一个月前在马鬃甩了一个毒药电脑，现在距离delivered day已经过了30天的期限了。
: 病人于今天给马鬃去信，简单来说就是，电池不能充电，已经送修，至今已经10天了，
: 还在修理工厂。
: 病人不爽，邮件里要求换货。
: 病人只发来一封信，还没有file a return/replace request.
: 请教大神对策。。
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s******k
发帖数: 1638 | 3 还真不好说，病人有证据证明30天之内电脑就坏了送修了
【在 e***l 的大作中提到】
: 按政策来，据了他，不能惯着这些病人
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b*******g
发帖数: 6008 | 4
14天要报告
【在 s******k 的大作中提到】
: 还真不好说，病人有证据证明30天之内电脑就坏了送修了
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a******e
发帖数: 36306 | 5 Amazon只说30天后自己找warranty，但是之前还是找卖家。。。看病人能不能出证明真
的在修吧
【在 b*******g 的大作中提到】
:
: 14天要报告
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e***l
发帖数: 6493 | 6 30天内没联系seller，就不是seller的事了。
他既然都送去修了，那就是他跟厂家的事
【在 s******k 的大作中提到】
: 还真不好说，病人有证据证明30天之内电脑就坏了送修了
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a******e
发帖数: 36306 | 7 如果病人az，Amazon咋算？
【在 e***l 的大作中提到】
: 30天内没联系seller，就不是seller的事了。
: 他既然都送去修了，那就是他跟厂家的事
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s****e
发帖数: 6379 | 8 will be counted in your defective rate
【在 a******e 的大作中提到】
: 如果病人az，Amazon咋算？
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a******e
发帖数: 36306 | 9 我是说，病人开了az是不是Amazon还是要按着你该退退该换换啊？
【在 s****e 的大作中提到】
: will be counted in your defective rate
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Y**a
发帖数: 1685 | 10 最后还是得看Amazon怎么判，如果buyer以前的order history都很好，可能还是要
refund或给replacement。 |
